Главный специалист по работе с обращениями и жалобами

МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80 2026-01-15 09:41:05
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Привет!

Меня зовут Агжан, я HR-менеджер CREDIT 365 Kazakhstan. Мы — онлайн-сервис микрокредитования и ищем специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и эффективно работать с обращениями и жалобами.

Мы предлагаем:

  • Стабильный и конкурентный доход

  • Современный офис, комфортные зоны отдыха

  • Обучение, наставничество и развитие в Корпоративной Академии

  • Реальный карьерный рост (до руководителя направления)

  • График: 5/2, 09:00–18:00

Твои задачи:

  • Обработка обращений и жалоб клиентов по всем каналам

  • Контроль сроков и качества рассмотрения обращений

  • Работа со сложными и конфликтными жалобами

  • Мониторинг и анализ обращений, подготовка отчетности

  • Прослушивание звонков Call Center, участие в повышении качества сервиса

  • Взаимодействие с внутренними подразделениями

  • Подготовка и согласование ответов клиентам

Мы ждем от тебя:

  • Грамотный русский и казахский языки

  • Опыт работы с жалобами и обращениями (будет плюсом)

  • Умение работать с негативом и находить решения

  • Аналитическое мышление и внимательность к деталям

  • Уверенное владение MS Excel, Word, CRM

✨ Присоединяйся к CREDIT365Kazakhstan — здесь ценят результат, поддерживают развитие и создают комфортные условия для роста.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист по обработке жалоб по кредитным продуктам

    от 300000 до 500000 KZT
    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 день назад
    Специалист отвечает за приём, расследование и урегулирование жалоб и споров ... реагирование на жалобы Принимать жалобы клиентов по кредитным продуктам через горячую линию, электронную почту, письменные обращения и онлайн-каналы. Осуществлять первичный ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с жалобами клиентов

    от 280000 до 320000 KZT
    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 2 дня назад
    ... тем, что действительно важно: Регистрация обращений (претензий жалоб) от покупателейпо телефону, письменно, в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с жалобами клиентов

    от 280000 до 320000 KZT
    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 12 дней назад
    ... тем, что действительно важно: Регистрация обращений (претензий жалоб) от покупателейпо телефону, письменно, в ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист службы заботы партнеров

    от 300000 до 350000 KZT
    Freedom Soft Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4 день назад
    ... -листы, шаблоны ответов сценарии обработки обращений ; Участие в улучшении процессов: предложения по автоматизации, типизация причин обращений, улучшение макросов шаблонов. Условия: Требутся специалист в службу заботы о партнерах ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по взаимодействию с населением через социальные сети (Open Almaty)

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 18 дней назад
    ... : Организация и контроль работы команды специалистов по обработке обращений граждан через социальные сети и мессенджеры (Instagram, Facebook, Telegram и др.). Маршрутизация обращений граждан в профильные структурные подразделения ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела по работе с претензиями

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 23 дня назад
    ... исполнителей и сроков рассмотрения зарегистрированного обращения и или жалобы и претензий; Формирование ответов на зарегистрированные обращения, жалобы и претензии клиентов по вопросам, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист бэк-офиса

    до 240000 KZT
    МФО SOLVA (ТОО Talgau Brokerage) Казахстан, Алматы, улица Мукана Тулебаева, 38 9 дней назад
    ... партнерство С чем предстоит работать: Специалист бэк-офиса отвечает за качественную и своевременную обработку обращений клиентов по различным каналам, включая тикеты, чаты, жалобы и детракторы. Это универсальный сотрудник, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с обращениями

    от 322000 KZT
    HeadHunter: Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 16 часов назад
    ... решений о дальнейших действиях по обращению (предупреждение, блокировка и т.д.). Мониторинг вакансий с целью выявления возможных нарушений. Требования к тебе: Опыт работы специалистом по работе с претензиями, жалобами не менее 1 года. Будет ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с обращениями

    от 322000 KZT
    HeadHunter: Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 11 дней назад
    ... решений о дальнейших действиях по обращению (предупреждение, блокировка и т.д.). Мониторинг вакансий с целью выявления возможных нарушений. Требования к тебе: Опыт работы специалистом по работе с претензиями, жалобами не менее 1 года. Будет ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор по работе с обращениями клиентов

    от 1000 USD
    Новикова Галина Васильевна Казахстан, Алматы день назад
    ... объёмом обращений • Опыт в клиентской поддержке, колл- ... : hr-агент, специалист без опыта, начинающий специалист, консультирование, найм сотрудников, рекрутер, специалист, менеджер по работе с клиентами, менеджер, помощник, специалист отдела кадров.ОБРАЩАЕМ ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Управление интеллектуального анализа данных

    ЕНПФ Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, улица Жолдасбекова, 97 5 дней назад
    ... рассмотрение обращений, сообщений, запросов, откликов и предложений, ... системы «Электронные обращения» (ИС «Е-Өтініш») (далее - обращения), принятие мер согласно обращениям, информирование заявителей о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с жалобами и обращениями

    от 300000 KZT
    Садыхан Социальная Аптека Казахстан, Алматы, Павлодарская улица, 7 4 дня назад
    ... и отчетность: Проведение анализа поступивших жалоб для выявления общих тенденций и ... улучшению. Подготовка отчетности по жалобам и предложениям клиентов. Улучшение процессов ... юриспруденции). Опыт работы с клиентскими обращениями или в сфере сервиса от ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по защите прав и соблюдению интересов потребителей

    Микрофинансовая организация Шинхан Финанс Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 48 18 часов назад
    ... организацию «Шинхан Финанс», требуется Ведущий специалист по защите прав и соблюдению ... гражданам Республики Казахстан. Обязанности: Рассмотрение обращений, жалоб и предложений клиентов в установленные ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Specialist/Специалист по работе с клиентами

    до 300000 KZT
    “QSR” ,ТМ BURGER KING Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 100/4 24 дня назад
    ... : Приём, сбор, регистрация и обработка жалоб, отзывов и обращений гостей (устно, по телефону, e- ... компании и бренда. Ведение базы обращений, классификация причин жалоб, формирование отчётов и аналитики. Выявление ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с обращениями

    от 400000 до 400000 KZT
    Инвиво, Лаборатория Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 день назад
    ... с заявителями в процессе рассмотрения обращений и подготовки ответов. Учет и контроль обработки обращений и претензий в информационной системе. ... на устранение выявленных несоответствий. Анализ обращений, выявление и классификация несоответствий, подготовка ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с обращениями

    от 400000 до 400000 KZT
    Инвиво, Лаборатория Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 день назад
    ... с заявителями в процессе рассмотрения обращений и подготовки ответов. Учет и контроль обработки обращений и претензий в информационной системе. ... на устранение выявленных несоответствий. Анализ обращений, выявление и классификация несоответствий, подготовка ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист отдела генеральной бухгалтерии

    Рекрутинговое агентство Fin Career Lab Казахстан, Алматы, проспект Абая 5 дней назад
    Главный специалист отдела генеральной бухгалтерии управления бухгалтерского учета Город: Алматы Обязанности: Формирование и ведение главной бухгалтерской книги Банка в ... изменений в детализированную главную бухгалтерскую книгу; Сверка синтетического и ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 день назад
    ... .д. Контроль и проверка текущих обращений клиентов техническую поддержку Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями Составление графика выездов ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 220000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... компаний-клиентов колл-центра. Принимать жалобы, запросы на услуги, помогать решать ... #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_ ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель контакт-центра и клиентского сервиса

    от 600000 KZT
    TEZBER Company Казахстан, Алматы, проспект Абая, 164/5 8 дней назад
    ... клиентского сервиса: управлять всеми каналами обращений, командой, стандартами качества, аналитикой, автоматизацией ... .Настроить и вести аналитику: причины обращений, повторные обращения, узкие места, нагрузка, эффективность сотрудников, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по анализу маршрутной сети общественного транспорта

    от 400000 KZT
    UNIVERSAL TECH DECISIONS Казахстан, Алматы, улица Пирогова, 31 23 часа назад
    ... проекте, рекламируя себя как «супер» специалиста);- у кого принцип работы с ... информации или в работах других специалистов, ставить себя выше всех;- для ... по всем параметрам (технические характеристики, обращения, проблемные вопросы, результаты опроса и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по продаже недвижимости

    от 400000 до 2000000 KZT
    Этажи Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223 2 дня назад
    ... видеть в команде специалиста, который:- обладает зрелым, взвешенным подходом ... сделки;- работа с входящими обращениями и собственная проработка клиентской базы;- ... сторону наставничества, ведущего специалиста или руководителя отдела продаж. Доходпрозрачная ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk

    Mega Center Management Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 263 12 дней назад
    ... внутренней базе знаний; обеспечение распределения обращений инцидентов и их передачу для решения ответственным специалистам при невозможности самостоятельного решения, в ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор обращений клиентов (антикризисный режим)

    от 300000 KZT
    EDAAA Казахстан, Алматы, улица Алиби Жангельдина, 163 2 дня назад
    ... :00 до 19:00Загрузка: ~30 обращений в день Кого мы ищем ... принимают другие. Задачи Принимать входящие обращения клиентов (WhatsApp звонки) Отвечать строго по готовым шаблонам Фиксировать каждое обращение в таблице (Google Sheets) Присваивать ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист по фармаконадзору (ЕАЭС / ДРУ)

    от 750000 KZT
    Registrarius Pharm Expert Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 128 2 дня назад
    Главный специалист по фармаконадзору (ЕАЭС ДРУ) Registrarius ... с ростом проектов приглашаем Главного специалиста по фармаконадзору в нашу команду. ... поддержка и наставничество для младших специалистов. Участие в аудитах и инспекциях ...
    almaty.hh.kz

  • Юрист по судебной и претензионной работе

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 3 дня назад
    ... досудебной), подготовка ответов на обращения и жалобы клиентов, правовая экспертиза договоров и ... правовая оценка входящих претензий, жалоб и обращений клиентов, контрагентов и иных третьих ... , в том числе по обращениям и претензиям клиентов, контрагентов и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки клиентов

    от 200000 до 300000 KZT
    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 день назад
    ... информацию о продуктах. Оперативно обрабатывать обращения по вопросам использования продуктов, статуса заказов, послепродажного обслуживания, жалоб и претензий. Работа с системами ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела качества обслуживания клиентов (Customer Experience)

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы 24 дня назад
    ... будете заниматься? обработка жалоб и обращений от пассажиров, авиакомпаний, государственных учреждений ... и регистрация всех приходящих обращений и жалоб подготовка итоговых отчетов и анализ ... в области рассмотрения жалоб наличие диплома о высшем образовании ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель контакт центра

    от 400000 KZT
    Садыхан Социальная Аптека Казахстан, Алматы, Павлодарская улица, 7 26 дней назад
    ... и эффективную работу с клиентскими обращениями, навести порядок в процессах и ... и управление потоком клиентских обращений: приём, распределение, контроль исполнения. Планирование ... Работа с CRM, системами учёта обращений, телефонией и SMS-центром. Поиск ...
    almaty.hh.kz

  • В торговую организацию требуются для работы в офисе: - Управляющий-администратор; - Помощник руководителя; - Специалист

    90 000 тг.
    Алматы 8 часов назад
    ... тоже)- Руководитель отдела оптовых продаж- Специалисты в сфере образования (в питере ... можете в рубрике медицина давать Специалисты здравохранения, в рубрике Бух и Юрид давать Специалисты В области экономики и права , ...
    almaty.salexy.kz

  • Координатор/Специалист по работе с документами

    от 300000 до 300000 KZT
    Turk Dunyasi Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52В день назад
    ... : нам нужны 2 специалиста, 1 специалист со знанием узбекского ... вакансию, и наши специалисты свяжутся с Вами уже сегодня ... с клиентами, Специалист по документообороту, Менеджер образовательных программ, Специалист отдела сопровождения, Оператор базы данных ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий специалист Yandex (по перепискам и общению с клиентами)

    до 450000 KZT
    ДоставкаПРО Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... месяцев — наставник, старший специалист, куратор команды. ❤️ Готов начать? Жми « ... , модератор, начинающий специалист, начинающий сотрудник, администратор, оператор ПК, специалист службы поддержки, специалист поддержки. После отклика на данную ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист

    до 330000 KZT
    ALMATY MAI Казахстан, Алматы, Турксибский район 5 дней назад
    ... ЭФКО приглашает в нашу команду Специалиста организационно-контрольного отдела.Если вы ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Департамента по работе со студентами

    до 250000 KZT
    Некоммерческое акционерное общество Алматинский университет энергетики и связи имени Гумарбека Даукеева Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 126 2 дня назад
    ... установленный в Университете порядок подачи жалоб, заявлений и предложений; соблюдает трудовую ... ценностей. Требования: Наличие высшего образования; Главный специалист ДРС должен знать: Законодательные и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель / Специалист по выстраиванию Support-отдела с AI (Fintech / IT)

    от 400000 до 400000 KZT
    Partners Go Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... продукт, растёт количество клиентов и обращений — поэтому нам нужен человек, который ... Кого мы ищем Нам нужен специалист, который:— понимает, как должна работать ... Внедрение AI-инструментов для обработки обращений— Настройка и развитие чат-ботов ( ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист в отдел по защите прав потребителей

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60 4 дня назад
    ... качества обслуживания и снижения повторных обращений; Анализ практик продвижения и рекламы ... выстраивать коммуникации, Опыт работы с обращениями клиентов, Опыт работы в разработке ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист по строительству

    от 385000 до 465850 KZT
    Алматыэлектротранс, ТОО Казахстан, Алматы день назад
    ... в строительстве Требования: На должность Главный специалист ПТО назначается специалист, имеющий высшее профессиональное (техническое) образование ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки клиентов (СПК)

    от 300000 до 500000 KZT
    Автоцентр ABS-Cars ( ТОО ABS Invest) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 66 2 дня назад
    ... ПК. Обязанности: - Работа с клиентскими обращениями: принятие претензий жалоб пожеланий; проведение переговоров с клиентом ( ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист КЦ

    от 250000 до 290000 KZT
    QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212 11 дней назад
    ... CRM. Отвечать за обработку поступающих обращений на ежедневной основе: классификация, поиск ... связи с возникшим вопросом, эскалация обращений в случае необходимости. Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями. Передавать информацию в ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Главный специалист по работе с обращениями и жалобами
  • Размещено: 2026-01-15 09:41:05
  • Город Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80
  • Зарплата: до 300000 KZT
  • Компания: МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)