Оператор обращений клиентов (антикризисный режим)

EDAAA Казахстан, Алматы, улица Алиби Жангельдина, 163 2026-01-16 06:21:37
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Вакансия: Оператор обращений клиентов (антикризисный режим)

Компания: Кухонные гарнитуры
Формат: офис
График: 5/2, с 10:00 до 19:00
Загрузка: ~30 обращений в день

Кого мы ищем

Нам нужен спокойный, внимательный оператор, который умеет работать строго по инструкциям.
Это не продажи, не консультации, не “сервис с эмоциями”.

Ваша задача — принять обращение, зафиксировать его и передать дальше.
Решения принимают другие.

Задачи

  • Принимать входящие обращения клиентов (WhatsApp / звонки)

  • Отвечать строго по готовым шаблонам

  • Фиксировать каждое обращение в таблице (Google Sheets)

  • Присваивать приоритет (A / B / C — обучим)

  • Передавать информацию ответственному координатору

  • Отправлять клиенту согласованный ответ

ВАЖНО

❗ Оператор НЕ:

  • обещает сроки

  • решает проблемы

  • спорит с клиентом

  • импровизирует

  • комментирует работу других отделов

Работа подтверждённая, чёткая, без “самодеятельности”.

Кому подойдёт

  • оператор колл-центра

  • администратор

  • офис-менеджер

  • диспетчер

  • ассистент

  • студент старших курсов

Главное:

  • внимательность

  • дисциплина

  • умение читать инструкцию и не отходить от неё

  • спокойствие под давлением

Требования

  • грамотная письменная речь (русский)

  • базовое владение компьютером (таблицы, мессенджеры)

  • ответственность и пунктуальность

  • готовность работать по правилам

Опыт в мебели не нужен.

Условия

  • Стабильная зарплата (обсуждается на собеседовании)

  • Чёткие инструкции и шаблоны

  • Обучение за 1 день

  • Реальная помощь бизнесу в кризисный период

Обязательное условие отклика

В сопроводительном письме в первой строке напишите слово:
«ЭКРАН»

И коротко ответьте на вопрос (2–3 предложения):

Клиент пишет: «Вы сорвали сроки, я сейчас поеду к вам в офис».
Что вы ему ответите?

Отклики без слова «ЭКРАН» не рассматриваются.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 день назад
    ... ПО Ведение журнала событий по обращениям клиентов Отписываться всем клиентам по статусам их обращений Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки клиентов

    от 200000 до 300000 KZT
    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 день назад
    ... и коммуникабельного специалиста службы поддержки клиентов, который станет связующим звеном между компанией и клиентами. Вы будете своевременно отвечать на обращения клиентов через различные каналы (телефон, онлайн- ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса (постпродажный контроль / инциденты / арбитраж)

    от 600000 до 1200000 KZT
    EDAAA Казахстан, Алматы, улица Алиби Жангельдина, 163 4 дня назад
    ... , дисциплина сроков, единая точка контакта клиента. Нам нужен не “вежливый оператор”, а управленец, который держит слово ... контакта после договора оплаты Все обращения клиента после покупки: статус заказа, сроки, ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра (служба клиентского сервиса), Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 2 дня назад
    ... клиентом и компанией. Вакансия: Оператор call-центра Город: АлматыФормат работы: ... обращений клиентов Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании Регистрация обращений, заявок и обращений в CRM 1С Bitrix24 Корректная маршрутизация обращений (сервис ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам со знанием китайского языка

    от 400000 до 500000 KZT
    International Cement Invesment Management (Интернэшнл Цемент Инвестмент Менеджмент) Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... на складах, а также отгрузки клиентам; принимать меры по обеспечению своевременного ... решать конфликты. Отвечает на входящие обращения клиентов — быстро отвечает на вопросы клиентов через email, мессенджер или по ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор по работе с обращениями клиентов

    от 1000 USD
    Новикова Галина Васильевна Казахстан, Алматы день назад
    ... наставника ✔️ Возможности карьерного роста: старший оператор, тимлид ✔️ Дружелюбную команду и комфортную, поэтапную адаптацию Чем предстоит заниматься: • Обрабатывать обращения клиентов в исходящем формате • Предоставлять консультации ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 650000 до 2100000 KZT
    Крылов Ю. Е. Казахстан, Алматы, улица Пушкина, 127 5 дней назад
    ... . Главное — найти человека, которому нужны клиенты, и предложить ему арендовать готовый сайт с потоком обращений. 3.⁠ ⁠Сдаёшь сайт в аренду ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 650000 до 2100000 KZT
    Крылов Ю. Е. Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... . Главное — найти человека, которому нужны клиенты, и предложить ему арендовать готовый сайт с потоком обращений. 3.⁠ ⁠Сдаёшь сайт в аренду ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель контакт-центра и клиентского сервиса

    от 600000 KZT
    TEZBER Company Казахстан, Алматы, проспект Абая, 164/5 8 дней назад
    ... развитие руководителей смен и старших операторов.Настроить и вести аналитику: причины обращений, повторные обращения, узкие места, нагрузка, эффективность сотрудников, ... напрямую влияет на удержание клиентов и рост компании. Как откликнутьсяОтправьте ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист бэк-офиса

    до 240000 KZT
    МФО SOLVA (ТОО Talgau Brokerage) Казахстан, Алматы, улица Мукана Тулебаева, 38 9 дней назад
    ... за качественную и своевременную обработку обращений клиентов по различным каналам, включая тикеты, ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по взаимодействию с населением через социальные сети (Open Almaty)

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 18 дней назад
    ... процессов государственных органов (работа с обращениями, маршрутизация, сроки рассмотрения, ответственность исполнителей). Опыт управления командой (операторы специалисты поддержки контент-команда) — от ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов

    до 350000 KZT
    Маунфелд КЗ Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 5 дней назад
    ... . MAUNFELD стремится сделать жизнь своих клиентов комфортнее и удобнее, предлагая надежные ... открыта вакансия Менеджер по сопровождению клиентов Быть в компании «MAUNFELD» — это: ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с операторами связи (B2O) в г.Алматы

    от 1300000 KZT
    Оператор связи Комфортел Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 28В 6 дней назад
    ... команду Основные задачи: Холодные продажи операторам связи и крупным международным компаниям, поиск новых клиентов Продажи текущим клиентам — операторам связи Работа с операторами связи — поставщиками: приемка услуг, написание ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор удаленного колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... , также есть сотрудники, работающие в режиме домашнего офиса по всему СНГ. ... работы на одной из должностей: оператор call-центра, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец, специалист по продажам, продавец- ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... , также есть сотрудники, работающие в режиме домашнего офиса по всему СНГ. ... работы на одной из должностей: оператор call-центра, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец, специалист по продажам, продавец- ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист службы заботы партнеров

    от 300000 до 350000 KZT
    Freedom Soft Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4 день назад
    Обязанности: Приём и обработка обращений клиентов и партнёров по работе ... ответов, сценарии обработки обращений. Регулярное обновление материалов при изменениях ... Понимание процессов поддержки: классификация обращений, приоритизация, SLA, эскалации на 2- ...
    almaty.hh.kz

  • Product Manager (клиентский опыт и LTV, Медицина)

    от 500000 KZT
    Online medics Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... заниматься Исследовать целевую аудиторию: сегменты клиентов, их страхи, мотивацию, причины первого обращения и отказа от повторного.​ Анализировать текущий путь клиента по данным AmoCRM, записям звонков ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж по работе с корпоративными клиентами

    Яндекс Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 11/1 месяц назад
    ... корпоративных продаж, развивать действующих B2B-клиентов СМБ сегмента и привлекать новых. ... вести переговоры с крупными отраслевыми клиентами Вести отчётность в CRM и ... примерами Собственная наработанная база клиентов B2B, В2G является преимуществом Умеете ...
    almaty.hh.kz

  • Рекрутер-консультант

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы, проспект Достык, 38 24 дня назад
    ... подборе персонала; Умение работать в режиме многозадачности, правильное распределение времени, высокая ... , в ведении переговоров с корпоративными клиентами; Опыт работы в различных сегментах ... встреч с кандидатами и с клиентами. ВСЮ информацию вносить в CRM; ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра (социологические опросы, без продаж)

    от 22000 до 70000 RUR
    SIS Corporation Казахстан, Алматы день назад
    ... готов для этого трудиться. Лучшие операторы с опытом от 6 мес. ... проводятся опросы, и обговаривается с Оператором. С первого дня выхода на ... , с целью увеличения своего дохода оператор всегда может выйти в любое ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор дистанционного call-центра со знанием казахского языка на входящую линию

    от 80000 RUR
    Ip-call Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... по телефону, работа с базой клиентов, без поиска клиентов, продажи, контактный центр, обучение в компании, вакансия оператор, Voolna, Zebracall, Primecall, Интертрейд 21, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по привлечению клиентов

    от 500000 KZT
    A.R.P. Logistics Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 1 день назад
    ... Своевременное внесение информации о клиентах и сделках в CRM-систему - ... должности менеджера по сопровождению клиентов, КАМ, Региональный менеджер, РОП. - Понимание ... поиске, привлечении и ведении клиентов, проведении коммуникаций и заключении договоров - ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с клиентами

    Тиккурила Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16 2 дня назад
    ... при изменении коммерческих условий у клиента 7.Информирование клиентов по наличию товара на складе ... 15. Отслеживать своевременность отгрузок продукции клиентам 16. Выяснять причины срыва сроков ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ключевым клиентам ОАЭ (бухгалтерский учет и налогооблажение)

    от 800 до 1000 USD
    Фрилансер Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... Эмиратах.Наша команда сопровождает клиентов на всех этапах — от регистрации ... переписки и созвонов с клиентами партнерами коллегами Опыт работы с клиентами от 1 года (обязательно) в ... Портфель из 20–30 клиентов в зависимости от сложности взаимодействия ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с жалобами клиентов

    от 280000 до 320000 KZT
    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 2 дня назад
    ... . Подготовка решения ответа по обращениюинформирование клиента о сроках, процессе, результатах. Уведомление ... в рамках установленных сроков обработки обращений (SLA)соблюдение внутренних правил компании, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с жалобами клиентов

    от 280000 до 320000 KZT
    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 12 дней назад
    ... . Подготовка решения ответа по обращениюинформирование клиента о сроках, процессе, результатах. Уведомление ... в рамках установленных сроков обработки обращений (SLA)соблюдение внутренних правил компании, ...
    almaty.hh.kz

  • Мастер лазерной эпиляции/ косметолог

    от 300000 до 650000 KZT
    Лала Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... специалист, а человек, который помогает клиентам чувствовать себя уверенно и комфортно. ... и активности в работе с клиентами- карьерный рост и профессиональное развитие - ... весь день ( работа по записи клиентов) Эта вакансия подойдет те, кто ...
    almaty.hh.kz

  • Квалификатор входящих заявок

    от 250000 до 300000 KZT
    A & E LAMGROUP Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 245 18 дней назад
    ... : Отвечать на входящие звонки и обращения клиентов; Квалифицировать запросы по скрипту: определять потребности и задачи клиента; Давать базовую информацию по продукту ( ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель контакт центра

    от 400000 KZT
    Садыхан Социальная Аптека Казахстан, Алматы, Павлодарская улица, 7 26 дней назад
    ... Организация и управление потоком клиентских обращений: приём, распределение, контроль исполнения. Планирование загрузки команды и графиков работы операторов. Контроль качества коммуникаций с клиентами. Обучение, адаптация и развитие сотрудников ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор Call-центра

    от 170000 KZT
    Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan) Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 269А 2 дня назад
    ... решение Jet Finance в поиске Оператора Call-центра. Чем ты будешь заниматься: Принимать входящие звонки от клиентов; Вежливо и понятно консультировать по продуктам компании; Помогать клиентам разобраться в условиях и подобрать ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    до 300000 KZT
    Страховая компания Alatau City Garant Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 23 дня назад
    ... и безопасности своих клиентов и сотрудников На рынке мы ... энергичных людей на позицию Оператор call-центра. Ваш голос станет мостом между нашей Компанией и Клиентами, которые ищут защиту и надежность. ... как для опытных операторов call-центра, так и для ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-менеджер

    от 300000 до 800000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 144 5 дней назад
    ... ; Портфель из более чем 300 клиентов, и это не предел; Заключены контракты с крупными международными клиентами; Действующие филиалы в городах Алматы, ... зданий, обслуживание заводов, обслуживание корпоративных клиентов. В связи с расширением компании, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager

    Нестле Фуд Казахстан Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В 24 дня назад
    ... продукции Компании у Ключевых клиентов; Составлять и согласовывать с Ключевыми клиентами промо-план в отношении продукции ... , опыт заключения договоров с клиентами); Опыт разработки и защиты стратегии развития клиентов; Опыт анализа и планирования торговой ...
    almaty.hh.kz

  • Media Planner/ Операционный менеджер (DOOH / Digital OOH)

    от 800000 KZT
    Maryna Buracheuskaya Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 19 дней назад
    ... аудитории и трафику (внутренние платформы клиента, Meter) Формирование пребаинг-прогнозов: OTS, ... прогнозного эффекта для офлайн-точек клиента (доходимость, миграции) 3. Закупка (баинг) и взаимодействие с операторами Запрос инвентаря и цен у ...
    almaty.hh.kz

  • Сервисный консультант (приемщик автомобилей) (Тойота Сити на Кульджинке)

    от 300000 KZT
    Skill Hub Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... частях и аксессуарах. Анализ истории клиента при повторном обращении. Оформление оперативных документов. Идентификация номеров ... документов и прием автомашин при обращении Клиентов по возврату или гарантии. Формирование ...
    almaty.hh.kz

  • Вакансия "Оператор call-центра"

    90 000 тг.
    Алматы, ул.Сатпаева 90/1 21 час назад
    ... их в соответствующий отдел;Консультация клиентов по интересующим их вопросам и помощь в выборе оптимального варианта индивидуально для каждого;Обработка обращений с сайта компании, соц.сетей, ...
    almaty.salexy.kz

  • Оператор отдела клиентского сервиса

    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... входящих и исходящих звонков от клиентов; обработка письменных обращений от клиентов, по разным каналам связи в рабочей системе компании; ррегламентированное временем обработка заказов клиентов в рабочей системе компании; выполнение ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор горячей линии

    до 300000 KZT
    De'Longhi Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... -системы) Умение вести диалог с клиентом, работать с возражениями Ответственность, внимательность, ... условиях многозадачности и большого потока обращений Доброжелательность, клиентоориентированность, спокойствие в стрессовых ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор отдела клиентского сервиса

    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... входящих и исходящих звонков от клиентов; обработка письменных обращений от клиентов, по разным каналам связи в рабочей системе компании; ррегламентированное временем обработка заказов клиентов в рабочей системе компании; выполнение ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Оператор обращений клиентов (антикризисный режим)
  • Размещено: 2026-01-16 06:21:37
  • Город Казахстан, Алматы, улица Алиби Жангельдина, 163
  • Зарплата: от 300000 KZT
  • Компания: EDAAA