Исследовать целевую аудиторию: сегменты клиентов, их страхи, мотивацию, причины первого обращения и отказа от повторного.​

Анализировать текущий путь клиента по данным AmoCRM, записям звонков и отзывам: где теряем доверие, где ломается сервис, где могли бы помочь, но не помогли.​

Выявлять неудовлетворённые потребности клиентов и на этой основе предлагать новые продукты и сервисные форматы в OnMed.​

Самостоятельно формулировать, запускать и тестировать продуктовые гипотезы: изменения в услугах, сценариях сервиса, программах сопровождения, новых форматах.​

Строить и проверять механики роста LTV и повторных покупок: программы возврата, семейные/долгосрочные форматы, работу с хрониками, коммуникации после первого заказа.​

Участвовать в упаковке продукта: понятные описания услуг, тарифы, простые и честные офферы без манипуляций.​