О НАС

Plexy Holding (в Казахстане представлена ТОО “PlexyPay Kazakhstan” и ТОО «Plexy Platform Kazakhstan») – международная FinTech группа, которая развивает бизнес в направлении платежных продуктов для США, Европы и Центральной Азии.

На данный момент группа представлена в США (Майами) и Казахстане (Алматы) и в Англии (Лондон). Мы развиваем проекты в ряде финансовых направлений, развиваясь на базе облачных и AI технологий. Одно из ключевых направлений деятельности нашей компании сейчас – это платежный сервис PlexyPay.com.

КОМПЕТЕНЦИИ И НАВЫКИ:

• навыки активных продаж, B2B
• ориентация на результат
• лидерство и работа в команде
• управление отношениями
• аналитические навыки, Excel
• управления проектами, тайм-менеджмента
• знания в области маркетинга
• управление конфликтами
• гибкость и адаптивность

ОПЫТ РАБОТЫ:

• Продвинутые навыки продаж в платёжных организациях, B2B-продаж
• Навыки R&D, бизнес-планирования
• Уверенные навыки работы в программных продуктах для продаж (CRM), а также MS Office 365, Confluence, Jira, Teams

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

1) Исследование рынка, клиентского опыта и определение требований клиентов к продукту ​​​​​​​

• Анализ потребностей пользователей: проводит/организует исследования (интервью, фокус-группы, опросов и тесты) для сбора информации о потребностях, проблемах и предпочтениях пользователей в регионе присутствия. Определяет потребности целевой аудитории, которые удовлетворит продукт.
• Участие в определении функциональных требований к продукту: производит / организует уточнение и приоритизацию функциональных требований с учётом результатов анализа клиентского опыта в регионе присутствия, бизнес-целей и технологических ограничений. Определяет необходимость улучшения продуктов и сервисов для ключевых мерчантов, инициирует определение и конкретизацию требований к улучшению и доработке процессов, интерфейсов, созданию дополнительных функциональных расширений в виде спецификаций, а также новых продуктов и сервисов для своих мерчантов.

2) Управление отношениями с заинтересованными сторонами

• Поиск и привлечение клиентов: поиск мерчантов и партнёров в регионе присутствия, установление контакта с лицами, ответственными за принятие решения о сотрудничестве, исследование потребностей, проведение ориентированных на потребности презентаций, переговоров и заключение договоров, а также управление отношениями и предоставлением комфортного сервиса мерчантам и партнёрам в ходе сотрудничества.
• Продажи и доходность: обеспечивает исполнение плана по привлечению и развитию мерчантов и партнёров (прирост количества активных мерчантов и партнёров, объём комиссионных поступлений, прирост доходности активной клиентской базы, прирост по прибыли, прирост доли рынка).
• Лидерство в кросс-функциональном взаимодействии: ведение и координация сотрудничества различных подразделений, включая маркетинг, продажи, поддержку клиентов и финансы, для обеспечения предоставления мерчантам и партнёрам надлежащего уровня сервиса, соответствующего требованиям контрактов, регуляторным требованиям применимого законодательства и внутренним стандартам компании.
• Поддержка клиентов: поддержка мерчантов и партнёров в ходе кастомизации решений и сервисов на всех этапах — от определения требований, проектирования и разработки до тестирования и запуска продуктов и новых функций для них; информирование всех вовлеченных сторон о новостях, возможных новых продуктах, других изменениях.
• Управление клиентским опытом: комфортная и эффективная передача новых активных мерчантов и партнёров в службу поддержки, с передачей ключевых контактов, установленных договорённостей и подхода к стратегии развития мерчанта аккаунт-менеджерам.
• Коммуникация: предоставлять всем вовлечённым сторонам комфортные и полезные сервисы по информированию о продукте, обеспечивать доступ мерчантов и партнёров к технической и информационной поддержке по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS.
• Разрешение конфликтов: посредничество в спорах и нахождение компромисса между заинтересованными сторонами с различными приоритетами и точками зрения.

3) Развитие бизнеса в регионе:

• Позиционирование продукта: представляет продукт как лидера рынка для мерчантов, партнёров и поставщиков, а также внутри собственного коллектива.
• Исполнение маркетингового плана: принимает участие в разработке и реализации маркетинговых мероприятий для привлечения новых клиентов, а также укрепления бренда компании в регионе.
• PR-деятельность: подготовка и участие в мероприятиях, выставках, семинарах и других событиях для повышения узнаваемости компании и её продуктов и сервисов.

4) Лонч продукта и стратегия выхода на рынок

• Административное обеспечение лонча: организация всех необходимых закупок, контрактинга и последующего мониторинга и администрирования контрактов, а также отладка процессов сотрудничества и качества коммуникаций со всеми поставщиками и провайдерами, чьи услуги необходимы компании для запуска продаж и предоставления надлежащего уровня сервиса для мерчантов и партнёров.
• Планирование запуска: координация сроков и логистики запусков продукта в регионе присутствия, включая маркетинговые кампании, обучение продажам и подготовку поддержки.
• Стратегия выхода на рынок (GTM): в тесном контакте с командой управления жизненным циклом продукта вносит вклад в разработку и реализует стратегию лонча продукта на рынок присутствия для конкретной целевой аудитории через соответствующие каналы продвижения.

5) Управление эффективностью продукта

• Сбор обратной связи: организует сбор отзывов после лонча для выявления областей для улучшения и информирования будущих итераций продукта.
• Мониторинг целевых показателей: проводит мониторинг целевых и сигнальных значений метрик и KPIs, их поведения в динамике для выработки решений о дальнейшем развитии продукта для своего региона присутствия и инвестировании.
• Анализ данных: проводит анализ клиентского опыта и данных о поведении пользователей в регионе присутствия, выявляет “узкие места”, а также другие данные для обоснования решений о доработках и изменениях.
• Непрерывное улучшение: вносит вклад в непрерывное улучшение продуктов и процессов компании на основе аналитики и развивающихся потребностей пользователей, инициирует интеграцию новых требований к продуктам и фичам в дорожную карту.

УСЛОВИЯ ТРУДОУСТРОЙСТВА:

• Трудовой договор в юрисдикции РК;
• Оффлайн, 5:2 (пн-пт, сб-вс - выходные), 10:00 - 19:00
• Работа в комфортном офисе в верхней части города, рядом с парком