Что предстоит делать:
Разработка стратегии развития программы лояльности TBC Bank / Payme
Построение roadmap изменений для реализации стратегии программы
Описание CJM пользователей, предложения по его оптимизации
Оценка финансовой эффективности программы лояльности, в том числе LTV
Анализ рынка и конкурентной среды, а также лучших мировых практик
Формирование системы метрик и оценка эффективности программы
Принятие оперативных и стратегических решений на основании динамики метрик
Взаимодействие с командами маркетинга, продаж, финансов, клиентского сервиса, технической поддержки и другими для успешного внедрения и поддержки программы лояльности
Анализ эффективности и формирование аналитической отчетности
Разработка и реализация плана маркетинговых коммуникаций
Разработка и развитие геймификации в мобильном приложении
Исследование целевой аудитории и уровня удовлетворенности клиентов и партнеров
Что мы ожидаем от тебя:
Опыт развития и построения программ лояльности в роли Product Manager
Аналитическое и системное мышление, опыт взаимодействия с командой разработки
Знание методологий разработки (Agile, Scrum, Kanban и пр.), работа с Jira, Confluence, Miro
Понимание розничных банковских продуктов, опыт в цифровых банках, финтехе, телекоме, e-commerce
Умение формировать бизнес-требования, описывать и документировать процессы, разрабатывать клиентскую документацию
Самостоятельность и проактивность, отличные коммуникационные навыки, включая взаимодействие с заказчиками и стейкхолдерами
Знание рынка и лучших практик в программах лояльности и их применение
Знание основ менеджмента, маркетинга, Digital-маркетинга
Практические навыки формирования и сопровождения программ лояльности и оценки их финансовой эффективности (в том числе расчета и оценки LTV)
Что мы предлагаем:
Современный и комфортный офис рядом с метро Абдулла Кадыри
График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00
Возможности для профессионального и личностного роста: тренинги, курсы, корпоративное обучение
Медицинская страховка после прохождения испытательного срока
Конкурентоспособная заработная плата — обсуждается индивидуально
Тимбилдинги и корпоративные мероприятия
Возможности для реализации собственных идей в команде профессионалов