Customer Specialist/Специалист по работе с клиентами

“QSR” ,ТМ BURGER KING Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 100/4 2026-01-19 08:00:15
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Приём, сбор, регистрация и обработка жалоб, отзывов и обращений гостей (устно, по телефону, e-mail, в мессенджерах, через сайты и агрегаторы).
  • Оперативное реагирование на негативные отзывы и конфликтные ситуации, поиск решений, направленных на сохранение лояльности гостей.
  • Взаимодействие с управляющими ресторанов и другими подразделениями для выяснения устранения проблем. причин обращений и
  • Контроль сроков и качества предоставления ответов гостям.
  • Подготовка официальных ответов гостям в соответствии со стандартами компании и бренда.
  • Ведение базы обращений, классификация причин жалоб, формирование отчётов и аналитики.
  • Выявление системных проблем в работе ресторанов и подготовка предложений по улучшению сервиса и процессов.
  • Участие в разработке и обновлении стандартов сервиса и скриптов общения с гостями.
  • Мониторинг отзывов на онлайн-площадках (карты, агрегаторы, соцсети).
  • Контроль выполнения корректирующих мероприятий по результатам жалоб.
  • Соблюдение политики конфиденциальности и стандартов клиентского сервиса.
  • Визиты в рестораны сети для проверки работы ресторанов, составление обратной связи для управляющих,заполнение чек-листа по итогам визитов.
  • Создание обучающих материалов и инструкций для обучения сотрудников и менеджеров по работе с Гостями и обращениями.

Требования к кандидату:

  • Опыт работы на позициях в QSR/ресторанном секторе от 2 и более лет.
  • Сильные аналитические способности, умение работать с большими объёмами данных и задач
  • Умение управлять проектами и взаимодействовать с кросс‑функциональными командами
  • Продвинутый пользователь ПК, MC Office
  • Ориентирован на достижение целей и выполнение задач
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Торговый представитель категории А

    от 200000 до 250000 KZT
    ТК Пищевик Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 280В день назад
    ... статистических данных продаж и отгрузок клиентов Компании; предоставление отчетов по итогам ... вне офиса; осуществление информационной поддержки клиентов; осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки клиентов

    от 200000 до 300000 KZT
    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 6 дней назад
    Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста службы поддержки клиентов, который станет связующим звеном между компанией и клиентами. Вы будете своевременно отвечать на обращения клиентов через различные каналы (телефон, онлайн- ...
    almaty.hh.kz

  • Кредитный менеджер/Специалист по работе с клиентами

    от 250000 до 450000 KZT
    МФО Dem finance Казахстан, Алматы, улица Толе би, 262Б 2 дня назад
    ... Dem finance» ведет набор кредитных специалистов по кредитованию Точки продаж будут ... . Обязанности: консультация и активное привлечение клиентов по кредитным продуктам МФО; заполнение заявок от клиентов и выполнение всех процедур, связанных ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    Alcor Казахстан, Алматы, микрорайон Дарын, 15 15 часов назад
    ... и машиностроения. Нам доверяют такие клиенты, как ТШО, KPO, NCOC, BI ... В нашу команду мы ищем Customer Success Managerа — человека, который не просто «сопровождает», а активно выстраивает отношения с клиентом, помогает реализовать ценность продукта и ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Sales

    от 1100000 до 1500000 KZT
    Proxima Research Казахстан, Алматы, улица Сабита Муканова, 241 3 дня назад
    ... . 7. Построение долгосрочных отношений с клиентами через полный цикл продаж и сопровождение клиентов на всех этапах проекта, а ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ключевым клиентам ОАЭ (бухгалтерский учет и налогооблажение)

    от 800 до 1000 USD
    Фрилансер Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... ) для переписки и созвонов с клиентами партнерами коллегами Опыт работы с клиентами от 1 года (обязательно) в роли аккаунт клиентского менеджера, координатора проектов, customer success sales manager или аналогичной. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов

    до 350000 KZT
    Маунфелд КЗ Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 13 дней назад
    ... . MAUNFELD стремится сделать жизнь своих клиентов комфортнее и удобнее, предлагая надежные ... открыта вакансия Менеджер по сопровождению клиентов Быть в компании «MAUNFELD» — это: ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела продаж

    от 400000 до 1500000 KZT
    A&S ELITE GROUP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 51 13 дней назад
    ... и амбициозного специалиста по продажам. В клинике работает только врач и ассистент — поэтому именно вы будете ключевым человеком, который помогает клиентам принять решение и пройти процедуру. ... . Средний доход специалистов — от 400 000 тг. Активные ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)

    YTO EXPRESS INTERNATIONAL (KAZAKHSTAN) Казахстан, Алматы, улица Дениса Фонвизина, 35 20 дней назад
    ... ищем активного, инициативного и ответственного специалиста для работы в команде, которая ежедневно решает важные задачи по обслуживанию клиентов и организации логистических процессов. Если ты готов помочь клиентам и любишь решать проблемы, а ...
    almaty.hh.kz

  • Персональный менеджер (VIP)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... обслуживания нестандартным требованиям клиента, с индивидуальным подходом к данной категории клиентов; проведение встреч с клиентами премиального сегмента (презентация, переговоры); оказание ... по заявлениям клиентов в соответствии с требованиями законодательства ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 650000 до 2100000 KZT
    Крылов Ю. Е. Казахстан, Алматы, улица Пушкина, 127 13 дней назад
    ... работает с этой компанией — чтобы клиенты знали, кто будет исполнять их ... % — это 105 000 ₸ ежемесячно, пока клиент арендует сайт. Через год — это ... есть знакомый, которому нужен поток клиентов — например, он делает потолки, продаёт ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с клиентами

    Тиккурила Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16 день назад
    ... при изменении коммерческих условий у клиента 7.Информирование клиентов по наличию товара на складе ... 15. Отслеживать своевременность отгрузок продукции клиентам 16. Выяснять причины срыва сроков ...
    almaty.hh.kz

  • Консультант на декоративный бренд COTY в Золотое Яблоко

    от 299390 KZT
    Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... косметических средств, специалист по декоративной косметике, мастер по макияжу, консультант в салоне красоты, консультант в парфюмерном магазине, эксперт по декоративной косметике Дополнительные преимущества: опыт работы с клиентами и умение находить ...
    almaty.hh.kz

  • Account manager (аккаунт-менеджер)

    до 350000 KZT
    Агентство Morningstar Казахстан, Алматы, Огородная улица, 1А 2 дня назад
    ... будет отвечать за коммуникацию с клиентами и сопровождение проектов агентства. Нам нужен специалист, который держит баланс между интересами клиента, командой и качеством результата. Мы ...
    almaty.hh.kz

  • Консультант на парфюмерные бренды COTY в Золотое Яблоко

    от 300000 KZT
    Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... косметических средств, специалист по декоративной косметике, мастер по макияжу, консультант в салоне красоты, консультант в парфюмерном магазине, эксперт по декоративной косметике Дополнительные преимущества: опыт работы с клиентами и умение находить ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Success Manager (VIP Clients) в мобильное приложение / Менеджер по работе с VIP-клиентами

    Playneta Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... . Работа с VIP-клиентами: Вести персональную коммуникацию с ключевыми ... Отслеживать ключевые метрики VIP-клиентов: активность, вовлечение, возвраты. Что мы ожидаем от кандидата Опыт работы в Customer Success, Account Management, Community Management, ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Success Manager (VIP Clients) в мобильное приложение / Менеджер по работе с VIP-клиентами

    Playneta Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... . Работа с VIP-клиентами: Вести персональную коммуникацию с ключевыми ... Отслеживать ключевые метрики VIP-клиентов: активность, вовлечение, возвраты. Что мы ожидаем от кандидата Опыт работы в Customer Success, Account Management, Community Management, ...
    almaty.hh.kz

  • Мастер лазерной эпиляции/ косметолог

    от 300000 до 650000 KZT
    Лала Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... мастер- это не просто специалист, а человек, который помогает клиентам чувствовать себя уверенно и комфортно. ... активности в работе с клиентами- карьерный рост и профессиональное развитие - ... день ( работа по записи клиентов) Эта вакансия подойдет те, кто ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с действующими клиентами | PRODVIG

    от 300000 до 600000 KZT
    PRODVIG Казахстан, Алматы 4 часа назад
    ... языком. Умение выявлять потребности клиентов, разбираться в их бизнесе и ... результат и способность работать с клиентами на долгосрочной основе. Знание основ ... тебе интересна работа с действующими клиентами, системная автоматизация и выстраивание долгосрочных ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по привлечению клиентов

    от 500000 KZT
    A.R.P. Logistics Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 1 9 дней назад
    ... Своевременное внесение информации о клиентах и сделках в CRM-систему - ... должности менеджера по сопровождению клиентов, КАМ, Региональный менеджер, РОП. - Понимание ... поиске, привлечении и ведении клиентов, проведении коммуникаций и заключении договоров - ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 9 дней назад
    ... Ведение журнала событий по обращениям клиентов Отписываться всем клиентам по статусам их обращений Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, ... Этику и психологию общения с клиентом при оказании услуг по технической ...
    almaty.hh.kz

  • Мастер лазерной эпиляции/косметолог

    от 400000 до 550000 KZT
    Лала Казахстан, Алматы, улица Карасай батыра, 152 день назад
    ... — это не «исполнитель процедур».Это специалист, который зарабатывает за счёт качества, системной работы с клиентом и курсовых программ. КТО МЫ ...
    almaty.hh.kz

  • Product Manager (клиентский опыт и LTV, Медицина)

    от 500000 KZT
    Online medics Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... рынке и помог десяткам тысяч клиентов по всему Казахстану. Наша цель — сделать медицину понятной и честной: чтобы люди доверяли специалистам, чувствовали заботу и не сталкивались ... на самом деле важно нашим клиентам, и выстроить продукт и сервис ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 200000 до 500000 KZT
    СТМС-СК Казахстан, Алматы, улица Торетай, 92А 13 дней назад
    ... к специалисту: высшее техническое образование (желательно в области теплотехники), стаж работы в сфере продаж не менее 3 лет, знание программы 1С (комплексная автоматизация для Казахстана, редакция 2) Обязанности: - поиск потенциальных клиентов; - ведение ...
    almaty.hh.kz

  • Мастер лазерной эпиляции

    от 400000 до 600000 KZT
    Лала Казахстан, Алматы, улица Карасай батыра, 152 19 дней назад
    ... — это не «исполнитель процедур».Это специалист, который зарабатывает за счёт качества, системной работы с клиентом и курсовых программ. КТО МЫ ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по оперативной работе с клиентами (со знанием китайского языка)

    Автора Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4 17 часов назад
    ... команда ежедневно решает логистические задачи клиентов и делаем мы это успешно. Предлагаем присоединиться к нашей команде в роли Специалиста по оперативной работе с клиентами. Присоединившись к нашей команде, задачи ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по продажам

    Линде Газ Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5к1А 4 дня назад
    ... др.), рассматривает кандидатов на позицию Специалиста по продажам в г. Алматы для усиления действующей команды продаж. Обязанности: Организация и ведение продаж: поиск потенциальных клиентов; ведение коммерческих переговоров; выяснение потребностей ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по оперативной работе с клиентами (со знанием китайского языка)

    Автора Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4 10 дней назад
    ... команда ежедневно решает логистические задачи клиентов и делаем мы это успешно. Предлагаем присоединиться к нашей команде в роли Специалиста по оперативной работе с клиентами. Присоединившись к нашей команде, задачи ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Success Manager (Support Lead / Product Feedback)

    от 1000 до 2500 USD
    Paloma365 Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 188 14 дней назад
    ... support team.We are a Customer Experience & Product Improvement team. Our ... and spoken) — mandatory Experience in Customer Success Support Lead Product Support ... engineering teams Understanding of UX customer journey What we offer: A ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с B2B клиентами

    от 340000 до 550000 KZT
    Decathlon Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 136 день назад
    ... договорных обязательств. Ведение базы данных клиентов и регулярное обновление информации. Анализ ... переписки и проведение встреч с клиентами. Условия: соц.пакет- ДМС, компенсация ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 KZT
    Пиарика Групп Казахстан, Алматы, Жетысуский район, переулок Казыбаева, 4 6 дней назад
    ... по работе с клиентами». Мы предлагаем стабильную работу в ... мы ищем: Мы ищем специалиста с опытом работы в обслуживании корпоративных клиентов, ориентированного на результат, активного и ... лояльности для постоянных клиентов работа в CRM-системе работа ...
    almaty.hh.kz

  • Кредитный консультант

    от 165000 до 300000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, Алматы 14 дней назад
    Наши специалисты зарабатывают до 300 000 тенге в месяц уже с первых месяцев работы, помогая клиентам получить выгодные кредиты ... по работе с клиентами, менеджер по продажам банковских финансовых продуктов, специалист call-центра (без звонков), администратор ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию чатов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б 19 дней назад
    ... высокого уровня удовлетворенности клиентов — твоя задача — своевременно и корректно ... эффективно коммуницировать с разными клиентами. Опыт работы в контакт-центре ... нюансы. Ориентированность на клиента — твоей главной целью будет предоставление ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 220000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец, специалист по продажам, продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист бэк-офиса

    до 240000 KZT
    МФО SOLVA (ТОО Talgau Brokerage) Казахстан, Алматы, улица Мукана Тулебаева, 38 17 дней назад
    ... с 2016 года, она помогает клиентам и партнерам в реализации бизнес ... партнерство С чем предстоит работать: Специалист бэк-офиса отвечает за качественную и своевременную обработку обращений клиентов по различным каналам, включая тикеты, ...
    almaty.hh.kz

  • Младший специалист по документообороту

    DASM Group of companies (MEGA DEVELOPMENT) Казахстан, Алматы, улица Шамши Калдаякова, 34 день назад
    ... . Дай миру узнать о тебе Специалист по внутренним процессам, Менеджер по операционному сопровождению, Traffic-координатор, Трафик менеджер, Операционный менеджер, Operations Specialist, Operations Manager, Documentation and Compliance ...
    almaty.hh.kz

  • Junior Specialist по работе с клиентами

    DAR tech Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... недвижимости. Мы растем и ищем специалиста, готового вместе с нами двигаться вперед и погружаться в мир финансовых технологий. Что тебя ждет: Работа с реальными клиентами: от первых заявок до подписания ...
    almaty.hh.kz

  • Technical Product Manager (Former Developer)

    RapidSeedbox ltd Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... , billing flows, and internal tooling & customer needs. You must be able ... causality between product decisions and customer outcomes. Customer Discovery: Run ICP interviews, translate ... to product language based on customer needs. Fluent in English, both ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager

    Нестле Фуд Казахстан Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В 5 дней назад
    ... продукции Компании у Ключевых клиентов; Составлять и согласовывать с Ключевыми клиентами промо-план в отношении продукции ... , опыт заключения договоров с клиентами); Опыт разработки и защиты стратегии развития клиентов; Опыт анализа и планирования торговой ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Customer Specialist/Специалист по работе с клиентами
  • Размещено: 2026-01-19 08:00:15
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 100/4
  • Зарплата: до 300000 KZT
  • Компания: “QSR” ,ТМ BURGER KING