Менеджер по Развитию Процессов

Kaspi.kz Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 29Д 2026-03-27 14:39:02
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Цель роли:

Обеспечение стабильного качества работы продавцов в магазине на kaspi.kz за счёт построения и внедрения процессов, направленных на снижение уровня нарушений и улучшение клиентского опыта.

Обязанности:

- Анализ метрик нарушений продавцов на уровне всего магазина на kaspi.kz;

- Построение стратегии реагирования: выявление проблем, предложение решений, запуск процессов;

- Согласование и внедрение процессов совместно с продуктом, аналитикой, кампанейцем, юридическим отделом, каналом связи и др.;

- Подготовка описаний логики процессов, текстов пушей, звонков и дерево решении;

- Контроль выполнения задач другими подразделениями, участие во встречах, эскалация и приоритизация задач;

- Работа над прозрачностью и справедливостью процессов для продавцов: от обучения до правил;

- Параллельное ведение 3–5 процессов на разных стадиях (включая долгосрочные).

Требования:

- Сильные аналитические способности, системное мышление;

- Опыт описания и внедрения процессов;

- Умение управлять задачами в кросс-функциональной среде;

- Навык общения и убеждения, стрессоустойчивость;

- Ответственность, структурность, внимательность к деталям;

- Желание делать продукт и опыт пользователей лучше.

Условия:

  • График работы стандартный 5/2 (09:00 до 18:00);
  • Офис в центре города, Сатпаева 29 Д;
  • Бесплатный тренажерный зал;
  • Свободный дресс-код;
  • Перспектива карьерного роста и профессиональное развитие.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 400000 до 900000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 день назад
    ... продажам в интерьерной сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, Консультант по свету ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 400000 до 900000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 10 дней назад
    ... продажам в интерьерной сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, Консультант по свету ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по персоналу (HRD)

    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42пав7А 11 дней назад
    ... и найм топ-менеджеров, играющих ключевую роль в стратегическом развитии компании. Автоматизация процессов рекрутинга. Регулярный анализ заработных плат ... вклад в долгосрочное развитие компании и оптимизацию HR процессов. Наши требования: Опыт работы в ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по бизнес-процессам

    Prima Distribution Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 20А 25 дней назад
    ... ), проведение интервью с участниками бизнес-процессов; Разработка схем процессов, регламентов, ВНД взаимодействие с владельцами бизнес-процессов формирование отчётов по БП, формирование ...
    almaty.hh.kz

  • Marketing Lead (хронические заболевания)

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы день назад
    ... отклонения от намеченных показателей Стимулирование развития менеджерами по продукту непосредственных контактов с ... работы сотрудников в рамках ежегодного процесса «Развития эффективности», определение сроков и формата ...
    almaty.hh.kz

  • Финансовый менеджер цепей поставок стран БКЦА

    PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 2 дня назад
    ... и Россией, анализ развития категорий бизнеса (бенчмаркинг, “что если” ... участие в прочих процессах связанных с планированием операционных затрат по запросу менеджера Проверка и согласоание проектов по ... обучение. Возможность развития в рамках компании.
    almaty.hh.kz

  • Финансовый менеджер цепей поставок стран БКЦА

    PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 9 дней назад
    ... и Россией, анализ развития категорий бизнеса (бенчмаркинг, “что если” ... участие в прочих процессах связанных с планированием операционных затрат по запросу менеджера Проверка и согласоание проектов по ... обучение. Возможность развития в рамках компании.
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления QA

    ДиджиталБизФэктори Казахстан, Алматы, улица Желтоксан день назад
    ... . Повышать качество разрабатываемых продуктов через развитие процессов тестирования и инженерных практик. Развивать ... к нагрузочному тестированию. Участвовать в развитии процессов разработки и интеграции QA-практик ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по автоматизации процессов ТОиР

    АК Алтыналмас Казахстан, Алматы, улица Жусупбек Елебекова, 10/1 15 часов назад
    ... автоматизацию производственных процессов, отслеживание за соответствием внедренных средств современному уровню развития техники; Проведение инструктажа и оказывание ... , внедрения и развития систем автоматизации процессов ТОиР. Условия: Работа в Головном ...
    almaty.hh.kz

  • HR-менеджер / HR Generalist

    от 400000 KZT
    Free Style Казахстан, Алматы, улица Ратушного, 78 2 дня назад
    ... мы ищем HR-менеджера, который поможет развивать HR-процессы, усиливать команду и поддерживать сильную ... отчетности Контроль посещаемости сотрудников Развитие HR-процессов Развитие и оптимизация HR-процессов компании Организация адаптации новых сотрудников ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    Soft Creation Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 115/60 2 дня назад
    ... опыта анализа и внедрения бизнес-процессов; - Опыт разработки внутренних документов или ... стандартов и методологий моделирования бизнес-процессов (BPMN 2.0). Знание и ... . (возможен гибридный график) Обучение и развитие за счет средств работодателя Карьерный ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по развитию ЦОД и ЛВС

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 243 5 дней назад
    ... Компании по развитию, модернизации, расширению спектра услуг сети Компании и новых направлений развития (продукции услуг сервиса процессов), основанных на деловой стратегии со ... рекомендаций, бизнес-процессов, телекоммуникационных и ИТ компаний. Знание ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог (аналитик) по HR-блоку "Подбор, адаптация, развитие компетенций"

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 14 дней назад
    ... их экспертизы в формализованные бизнес-процессы и цифровые сервисы. Исследование возможностей применения ИИ для анализа резюме, профайлинга, подбора рекомендаций по развитию и предиктивной аналитики карьерных траекторий. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества клиентского сервиса

    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 252блок7 15 дней назад
    ... Менеджер по контролю качества клиентского сервиса - ... и масштабировании процессов клиентского сервиса и операционного сопровождения с перспективой тиражирования лучших практик на разные страны и команды. Профессиональное развитие в международной среде. Рост ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный директор

    от 1000000 KZT
    RB Brands Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 496А 5 дней назад
    ... ; профессиональные команды торговых представителей и менеджеров; выстроенные процессы дистрибуции, логистики и трейд-маркетинга; системный подход к управлению персоналом и развитию руководителей; партнёрства с ключевыми клиентами ...
    almaty.hh.kz

  • Senior E-commerce Manager (Интернет-магазин и маркетплейсы)

    Компания ЭВРИКА Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 15 дней назад
    ... по росту Управление операционными процессами онлайн-продаж Контроль обработки онлайн- ... улучшения сервиса Аналитика и развитие направления Анализ рынка и мониторинг ... e-commerce Будет преимуществом Опыт развития внутреннего интернет-магазина компании Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик бизнес процессов

    EUROPHARMA, ТМ (ТОО AK NIET GROUP) Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 55 15 дней назад
    ... Pana. Если вам интересно анализировать процессы, находить точки роста и влиять ... для оптимизации и повышения эффективности процессов. Проведение анализа причин проблем и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер контроля качества

    DC Source Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 8 дней назад
    ... и улучшения всех сервисных процессов компании — от обработки заявки до ... обеспечение того, чтобы каждый этап процесса давал ожидаемый результат. Зона ответственности ... -системе; Сквозной контроль сервисных процессов между отделами, участвующими в оказании ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер ресторана Canteen (администратор)

    от 400000 KZT
    AB Restaurants Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 127 17 дней назад
    ... стандартов работы команды; Участие в развитии ресторана, внедрение идей по улучшению сервиса и процессов; Помощь в подборе и развитии персонала. Требования: Опыт работы в ресторанной сфере (администратор менеджер старший официант); Опыт общения с ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 900000 KZT
    Ederralab Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 107 день назад
    ... ) прозрачная система мотивации участие в развитии компании и влияние на ключевые решения возможность выстраивать процессы и усиливать команду перспектива роста ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 800000 до 1500000 KZT
    ПрофТехИнструмент Казахстан, Алматы, улица Нурлана Каппарова, 34 9 дней назад
    ... опыт участия в найме и развитии менеджеров Что для нас важно • системный ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226 11 дней назад
    ... по метрикам. 6. Автоматизация процесса (как часть улучшений) • формирование backlog ... , контроль внедрения; • обеспечение целостности процесса при автоматизации (чтобы ИТ не “ ... • постановка и ведение метрик процесса (TTM, SLA hit %, доля ручного ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель территории (сеть медицинских клиник)

    от 2500000 KZT
    MedCitykz Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, улица Мусабаева, 8 24 дня назад
    ... сервиса и эффективности процессов. Оптимизация кросс-функциональных процессов (потоки пациентов, логистика, работа персонала) между клиниками территории. Управление командами и развитие персонала: Формирование и развитие управленческих команд клиник ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по моделированию бизнес-процессов в BPMN (AS-IS / TO-BE)

    Jusan Mobile Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... принципов процессного управления и оптимизации процессов. Опыт подготовки регламентов и методических ... ; Регулярное обучение и возможность профессионального развития; Карьерный рост внутри компании; ДМС ( ...
    almaty.hh.kz

  • Старший менеджер департамента развития

    Hyundai Auto Kazakhstan Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... центры. Ищем старшего менеджера, который возьмёт на себя управление развитием сети “под ключ”: соблюдение дилерами ... (здание территория, оформление, процессы). Формировать протоколы, индивидуальные планы развития (ИПР), контролировать сроки и качество ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по обучению и развитию персонала

    до 600000 KZT
    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42пав7А 10 дней назад
    ... Менеджера по обучению и развитию (L&D), который превратит наше ... рекомендации. Сопровождать процессы оценки эффективности персонала, performance review, разработку ИПР (индивидуальных планов развития). Внедрять программы по развитию корпоративной культуры, коммуникаций ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер инженерных команд - Backend Team

    Unico Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 день назад
    ... развитие сотрудников, наставничество. Участие в найме, ... code review процессов. Управление техническим долгом совместно с техническими лидерами. Взаимодействие со стейкхолдерами. Коммуникация с продукт-менеджерами, бизнес-заказчиками и другими ...
    almaty.hh.kz

  • Старший менеджер по персоналу

    от 1000 до 1300 USD
    Coral Club Казахстан, Алматы, улица Манаса, 24В 14 дней назад
    ... ;- Построение системы кадрового резерва и развития управленческих компетенций;Операционные:Организация и контроль процессов:- подбора персонала всех уровней;- адаптации и онбординга;- обучения и развития;- оценки эффективности (KPI, performance review ...
    almaty.hh.kz

  • HR Generalist / HR менеджер

    Phaeton.KZ Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 4А 17 дней назад
    ... .Компания активно растёт, масштабирует операционные процессы и усиливает управленческую команду. Мы ищем HR Generalist HR менеджера, который станет ключевым партнёром для бизнеса и будет участвовать в развитии HR-функции компании. Задачи 1. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по операционной деятельности ИТ-департамента

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 25 дней назад
    ... бесперебойной работы инфраструктуры, автоматизации бизнес-процессов и развитии цифровых сервисов компании. Мы усиливаем команду и ищем системного менеджера, который возьмёт на себя организацию ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию клиентов B2B (логистические услуги)

    от 300000 до 450000 KZT
    ФИЛИАЛ ООО ПАРУС В ГОРОДЕ АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 11 дней назад
    ... по логистике и развитию B2B-клиентов (Менеджер по прадажам В2В, со знанием логистики ) Мы — логистическая компания, работающая в сегменте международных B2B-перевозок.В связи с ростом клиентской базы ищем менеджера по логистике с сильными навыками ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 400000 до 1000000 KZT
    АСИ Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 5 дней назад
    ... . Эта вакансия подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, оптовые продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер в ведущую аутсорсинговую компанию

    от 500000 до 600000 KZT
    UniGroup Юг Казахстан, Алматы месяц назад
    ... . Эта вакансия подходит также для менеджер по продажам, администратор, администратор ресепшн, операционный менедже, менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, оптовые продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по персоналу (HRD)

    Ракетная фирма Казахстан, Алматы, улица Бегалина, 103 день назад
    ... и руководителями направлений Имеет опыт развития управленческих команд ​ Мы предлагаем: Участие в масштабных финтех-проектах с реальным влиянием на продукт Профессиональную команду и зрелые процессы Agile-подход и прозрачную систему ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела HR

    от 800000 до 900000 KZT
    MONOLIT-GROUP Казахстан, Алматы, Бостандыкский район 7 дней назад
    ... включения сотрудников в рабочие процессы и корпоративную культуру компании. разработка ... , оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов HR-подразделения, внедрение цифровых инструментов для подбора, адаптации, развития и мотивации персонала, с целью ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий бизнес-аналитик

    ALATRADE_2020 Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 2к4 8 дней назад
    ... доработкам систем. 2. Разработка и развитие бизнес-процессов: Описание, моделирование и актуализация процессов компании. Выявление разрывов, дублирований и ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу сети ресторанов PINTA

    от 700000 KZT
    Проект PINTA Казахстан, Алматы, площадь Республики, 4 24 дня назад
    ... Управление командой и процессами Руководство отделом маркетинга и развитие команды Формирование KPI, постановка задач, ... исполнения, обучение и развитие сотрудников Выстраивание эффективных внутренних процессов отдела маркетинга Координация работы с ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес аналитик (методолог) Департамента проектов и автоматизации процессов

    Нурбанк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В 16 дней назад
    ... регламентов, инструкций, стандартов Ведение и развитие баз знаний Проведение интервью и воркшопов для унификации подходов (в т.ч. с владельцами процессов) Анализ существующих процессов и выявление точек оптимизации Подготовка ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Управления по развитию и контролю Soft Collection

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... выводы; Навыки построения и развития управленческой отчетности в коллекшн, бюджетирования, формирования и контроля KPI; Практический опыт аналитической работы с данными:- работа с БД Oracle;- понимание и сопровождение ETL-процессов;- уверенное владение SQL ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер по Развитию Процессов
  • Размещено: 2026-03-27 14:39:02
  • Город Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 29Д
  • Зарплата:
  • Компания: Kaspi.kz