ВАМ ПРЕДСТОИТ: 1. Ведение единой E2E модели процесса (process ownership)
• поддержание актуальной модели процесса (стадии/статусы/контрольные точки) и логики “как должно работать” на уровне Банка;
• управление версионностью процесса и базовых стандартов.
2. Стандартизация артефактов и правил процесса
• единые требования к обязательным артефактам: карточка партнёра, минимальные данные, чек-листы стадий, фиксация решений/статусов;
• формирование и поддержка пакета стандартов/шаблонов (как “минимальный стандарт”, применимый для большинства кейсов).
3. Управление вариативностью и исключениями
• описание профилей/ветвлений процесса (управляемые сценарии, а не отдельные “самодельные процессы”);
• правила согласования исключений, ведение реестра исключений, анализ причин и снижение их доли через доработку стандарта.
4. Контроль качества выполнения процесса (process governance)
• контроль соответствия подразделений единому процессу (проверки/сверки/разбор отклонений);
• разбор инцидентов/эскалаций, выявление первопричин, корректировка процесса/стандартов.
5. Оптимизация и continuous improvement
• выявление узких мест и потерь (сроки, ручной труд, дубли, “перекидывание” между функциями);
• формирование инициатив улучшений, план внедрения, контроль эффекта по метрикам. 6. Автоматизация процесса (как часть улучшений) • формирование backlog автоматизации, приоритизация (MVP → этапы);
• подготовка постановок в ИТ (user stories/BRD/AC), участие в грумингах/приёмке, контроль внедрения;
• обеспечение целостности процесса при автоматизации (чтобы ИТ не “размножало” варианты).
7. Метрики и управленческая отчётность
• постановка и ведение метрик процесса (TTM, SLA hit %, доля ручного труда, конверсия стадий, исключения, эскалации);
• регулярные отчёты/дашборды и предложения по улучшениям на основе данных.
МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ: - Высшее образование
- Опыт работы не менее 3 лет в финансовом секторе на позициях, связанных с анализом бизнес-процессов
- Желателен опыт сопровождении партнёрских проектов
В сопроводительном письме обязательно указать зарплатные ожидания.