Ведущий специалист Клиентского сервиса (Premium, онлайн-сегмент)

Al Safi Bank Казахстан, Алматы, улица Кажымукана, 22 2026-03-03 14:40:52
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Персональное сопровождение премиум-клиентов;

  • Индивидуальное сопровождение закреплённого портфеля VIP/премиум клиентов;
  • Обслуживание исключительно в дистанционном формате (email, телефон, мессенджеры, онлайн-платформа);
  • Обеспечение высокого уровня сервиса (fast response, соблюдение SLA, проактивная коммуникация);
  • Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, удержание и развитие лояльности;

  • Операционная поддержка (онлайн;

  • Консультирование по банковским продуктам;
  • Сопровождение международных и локальных платежей (в т.ч. контроль cut-off time;
  • Проверка корректности платёжных инструкций до передачи в операционный блок;

  • Документооборот и KYC (дистанционно;

  • Сбор и актуализация KYC-документов в онлайн-формате;
  • Контроль полноты клиентского досье;
  • Проверка анкет, доверенностей, корпоративных документов;
  • Эскалация нестандартных или повышенно рискованных операций;

  • Работа с премиальным сегментом;

  • Конфиденциальность и деликатность в коммуникации;
  • Оперативное решение нестандартных запросов;
  • Поддержание статуса “single point of contact” для клиента;

  • Контроль качества и оптимизация процессов;

  • Выявление узких мест в онлайн-обслуживании;
  • Участие в автоматизации процессов дистанционного сервиса;
  • Контроль статуса операций до финального зачисления/списания средств;
  • Координация с комплаенс, валютным контролем, операционным департаментом и казначейством.
Требования:
  • Высшее юридическое образование;
  • Опыт работы в обслуживании Vip-клиентов в банковском секторе от 1 года;
  • Уверенное владение MS Office (Word, Excel, Power Point);
  • Знание казахского и русского языков - обязательно;
  • Знание английского языка (желательно).
Условия:
  • Работа в исламском банке с возможностью участия в развитии новых продуктов.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по контролю качества клиентского сервиса

    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 252блок7 19 часов назад
    ... . Мы активно растём и усиливаем клиентский блок. Сейчас нам нужен Менеджер по контролю качества клиентского сервиса - специалист, который будет следить за стандартами ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы клиентского сервиса в компанию Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 13 дней назад
    ... компаний. Обязанности Стратегия и управление сервисом Построение единой службы клиентского сервиса (call-центр, фронт-офис, сервисные зоны, онлайн-поддержка). Разработка и внедрение стандартов ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления CVM и клиентского сервиса

    VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН) Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А 25 дней назад
    ... крупной мультибрендовой retail-группе luxury premium сегмента; Возможность выстраивать направление CVM и клиентского сервиса с нуля; Прямое влияние на ...
    almaty.hh.kz

  • Директор регионального центра по сопровождению клиентов

    Nomado Partners Казахстан, Алматы 20 часов назад
    ... Востока и Африки. Для нас клиентский сервис - не «поддержка», а часть продукта ... лет на управленческих позициях в клиентском сервисе сопровождении контакт-центре operations. Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Business Development Specialist

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 день назад
    ... аккаунты по каждому сегменту, преодоление барьеров, выход ЛПР Назначение ... Совместные посещения либо онлайн-встречи с потенциальными мерчантами вместе ... по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по оценке сервисов и компаний

    от 337 USD
    Новикова Галина Васильевна Казахстан, Алматы 14 часов назад
    ... : — Уверенное пользование смартфоном, ПК и онлайн-сервисами — Внимательность при заполнении анкет — Умение ... приветствуется на позициях: администратор чата, специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор ( онлайн )

    от 100000 до 200000 KZT
    СУЛТАН ТИМУР Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... -продуктов и сервисов выстраивание системного клиентского сервиса Наша цель — давать реальную пользу бизнесу и людям через интеллект, качество и масштаб. Кого мы ищем Мы ищем менеджера по работе с клиентами онлайн-администратора, который: профессионально ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-тренер (Luxury Retail DNA & Sales Excellence)

    VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН) Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А 5 дней назад
    ... ) Формат: full-time, офис поля + онлайн Кто мы: Мы развиваем luxury- ... ). Будет преимуществом: Опыт в luxury premium retail, beauty, fashion, hospitality; Опыт внедрения стандартов сервиса и клиентского пути (CX); Владение английским (его ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель маркетинга в ритейл одежды

    SLS Retail Group Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... клиентской базы, запуск рассылок и персональных коммуникаций Работа с негативными клиентами Подготовка регулярной аналитики и отчётов по онлайн-каналу Требования Опыт работы в fashion-ритейле (middle premium сегмент) — обязательно Опыт управления онлайн ...
    almaty.hh.kz

  • Фотограф

    от 250000 KZT
    Ахметова Б.М. Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 162 14 дней назад
    ... -пт на выбор) • Работа с premium-сегментом. • Возможность влиять на развитие онлайн-направления компании. Кого мы ищем: ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра (служба клиентского сервиса), Евразия Моторс

    от 250000 до 300000 KZT
    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 9 дней назад
    ... современную экосистему клиентского сервиса, внедряем цифровые инструменты (CRM, 1С, Bitrix24) и стремимся к безупречному клиентскому опыту на всех этапах взаимодействия. ... на высокий уровень клиентского сервиса. Мы выстраиваем долгосрочные отношения с ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с VIP клиентами

    UAK A Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... и запуск подарочных рассылок и клиентских наборов. Организация и проведение онлайн- и офлайн-мероприятий для VIP-клиентов. Контроль и обеспечение высокого уровня сервиса и своевременной обработки запросов VIP- ...
    almaty.hh.kz

  • E-com Lead

    Компания ЭВРИКА Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 25 дней назад
    ... заказов, сроков доставки и качества сервиса; Работа с клиентскими обращениями, отзывами, вопросами и претензиями в онлайн-каналах; Участие в разработке и ...
    almaty.hh.kz

  • SMM-специалист в Fashion

    True Trade Казахстан, Алматы, улица Дениса Фонвизина, 17 16 часов назад
    ... к вакансии. Мы ищем SMM специалиста на полную занятость (не проектная деятельность), с полным погружением в работу и контент. True Trade – ведущий fashion- ритейлер Казахстана Premium-сегмента, таких как: Marc O’Polo, Bugatti ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист клиентского сервиса

    от 270000 до 450000 KZT
    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42пав7А 12 дней назад
    Мы ищем внимательного и ответственного специалиста в контактный центр для работы ... и корректные ответы, соблюдать стандарты сервиса Условия: График 2 2, смены ... руководство Современные рабочие инструменты и сервисы
    almaty.hh.kz

  • Специалист клиентского сервиса

    от 270000 до 450000 KZT
    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42пав7А 20 дней назад
    Мы ищем внимательного и ответственного специалиста в контактный центр для работы ... и корректные ответы, соблюдать стандарты сервиса Условия: График 2 2, смены ... руководство Современные рабочие инструменты и сервисы
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по онлайн-продажам

    от 420000 до 650000 KZT
    KOREANSKLAD_KZ Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... обязанности:• Приём и обработка входящих онлайн-заказов (Instagram, WhatsApp, сайт компании);• ... , скидках и спецпредложениях. ⸻ Требования:• Опыт онлайн-продаж, клиентского сервиса или колл-центра;• Обязательный опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Онлайн-менеджер

    от 200000 до 300000 KZT
    Event Plus Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... актуальна. Город: неважен (работа полностью онлайн)Формат: удалённоЗанятость: частичная полная (обсуждается) ⸻ О проекте Развивается сервис удалённого сопровождения и выполнения задач. ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник юриста

    от 130000 до 500000 KZT
    Договор24 Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 10 7 дней назад
    ... вас: Общение с пользователями (клиентами) ведущего юридического онлайн-сервиса — по телефону и онлайн; Проведение первичных юридических консультаций по ...
    almaty.hh.kz

  • CRM/CVM менеджер

    Казахювелир, АО Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 76 13 дней назад
    ... опыта. Мы в поиске специалиста, основными обязанностями которого будет:• Формирование и реализация CRM CVM-стратегии бренда• Внедрение CRM CDP: формирование требований, сегментов, сценариев• Построение клиентской сегментации (VIP, repeat, new ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела клиентских отношений

    FREEDOM MOBILE Казахстан, Алматы, улица Сергея Луганского, 96 7 дней назад
    ... -commerce digital-платформе с большим клиентским трафиком. Практический опыт построения и внедрения CJM для сложных цифровых продуктов (онлайн-покупки, доставка, возвраты, поддержка, платежи ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела маркетинга и рекламы

    от 1000000 до 4500000 KZT
    Алматы Мануфактура Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к10 16 дней назад
    ... об орнаменте в:международный онлайн-продуктвостребованный ювелирный брендустойчивую экосистему продаж ... 3–5 летОпыт запуска:онлайн-курсов инфопродуктовбрендов (желательно fashion jewelry culture premium)Умение работать с международной аудиториейПонимание ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер контроля качества клиентского сервиса

    от 406000 KZT
    ASTER Автомобили Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Шугыла, 317/1 7 дней назад
    ... продажного направлений— Контроль корректности ведения клиентской базы и статусов обращений. Работа ... : NPS, CSI, CR, показатели клиентской базы, конверсии лидов, телефония— Подготовка ... Опыт работы в контроле качества, клиентском сервисе от 2 лет в сфере ...
    almaty.hh.kz

  • Смм-продюсер

    Айнур Аралбаевна Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 137блокВ2 день назад
    ... ростом до продюсера онлайн-курсов Ищем SMM-специалиста для ведения личного бренда эксперта и запуска онлайн-курсов. Это не ... в онлайн-обучение. Задача специалиста Вести личный бренд и подготовить запуск онлайн-курсов. От контента → к прогреву → ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный менеджер инвестиционного проекта "Коллективные инвестиции"

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы день назад
    ... онлайн в мобильной платформе Tradernet Участвовать ... актуализации продуктов сервисов Сбор и анализ требований к продукту сервису, а также потребностей, от внутренних и внешних заказчиков, изучение клиентского опыта Тестирование продукта сервиса на всех этапах ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель сервиса

    MiNI GROUP Казахстан, Алматы, улица Фаризы Онгарсыновой, 122 18 часов назад
    ... по выручке, маржинальности и KPI сервиса Контроль соблюдения стандартов производителя, техники безопасности и внутренних регламентов Работа с рекламациями и сложными клиентскими случаями Взаимодействие с корпоративными клиентами ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель сервиса

    MiNI GROUP Казахстан, Алматы, улица Фаризы Онгарсыновой, 122 15 дней назад
    ... по выручке, маржинальности и KPI сервиса Контроль соблюдения стандартов производителя, техники безопасности и внутренних регламентов Работа с рекламациями и сложными клиентскими случаями Взаимодействие с корпоративными клиентами ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор-интегратор Битрикс24

    от 600000 до 750000 KZT
    Геокурс Казахстан, Алматы, проспект Абая, 150/230блок8 22 дня назад
    ... в бизнес-процессы компании (продажи, сервис, техподдержка, клиентские сервисы) и поиск точек для автоматизации ...
    almaty.hh.kz

  • Premium Support Manager (Казахстан)

    Медиапоинт Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... необходимости Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, желательно в премиальном или high-value сегменте Уверенные навыки работы с ПК, ...
    almaty.hh.kz

  • Персональный менеджер (VIP)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... продуктов для клиентов премиального сегмента, стандартные инвестиционные продукты, страховые услуги; предоставление небанковских сервисов; организация оформления необходимой документации; формирование, ведение клиентских портфелей, выбор оптимального ...
    almaty.hh.kz

  • Персональный менеджер (VIP)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... продуктов для клиентов премиального сегмента, стандартные инвестиционные продукты, страховые услуги; предоставление небанковских сервисов; организация оформления необходимой документации; формирование, ведение клиентских портфелей, выбор оптимального ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контекстной рекламе

    от 800000 до 1200000 KZT
    Apple Tech Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 15 4 часа назад
    ... работает более 40 человек. Нашими специалистами были разработаны - Интернет Магазин, CRM система высокого уровня и большое количество уникальных инструментов, облегчающих работу наших сотрудников, делающих наш сервис для клиентов еще более качественным ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист в отдел контроля качества клиентского сервиса

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 день назад
    ... специалистов Департамента поддержки для оценки качества обслуживания клиентов; Проверка соблюдения стандартов качества сервиса и скриптов ... сервиса; Требования: Образование высшее (желательно); Опыт работы в области клиентского сервиса не менее 1 (одного) года ...
    almaty.hh.kz

  • Senior E-commerce Executive

    Филип Моррис Казахстан Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 2/1 4 дня назад
    ... қ коммерция топтарымен үйлестіру; Онлайн сатуды операциялық қолдау:Онлайн сату мен транзакцияларды (тапсырыстар, тө ... подрядчиками; Аналитика и оптимизация клиентского опыта:Работа с веб‑аналитикой, анализ клиентского пути, UX‑аудиты, A B‑ ...
    almaty.hh.kz

  • IT-специалист (архитектор экосистем)

    KUB PROJECT Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5к1А день назад
    ... сайта и его интеграцию с онлайн-сервисами, билетной системой и CRM; участвовать ... решения понятным языком для нетехнических специалистов. Важно Специалист не занимается разработкой программного обеспечения. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель сервисного центра

    до 1500000 KZT
    Status Cars Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79/2 16 часов назад
    ... процессы и обеспечить высокий уровень клиентского сервиса. Обязанности: Организация работы сервисного центра ... Навыки финансового управления (P&L сервиса). Лидерские качества и умение формировать команду. Ориентацию на результат и высокий клиентский сервис
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по кастодиальной деятельности/Проектный менеджер по кастоди

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 8 дней назад
    ... для доработки и актуализации продуктов сервисов; Сбор и анализ требований к продукту сервису, а также потребностей, от внутренних и внешних заказчиков, изучение клиентского опыта; Тестирование продукта сервиса на всех этапах; Работа над ...
    almaty.hh.kz

  • Custody Project manager

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 13 дней назад
    ... для доработки и актуализации продуктов сервисов; Сбор и анализ требований к продукту сервису, а также потребностей, от внутренних и внешних заказчиков, изучение клиентского опыта; Тестирование продукта сервиса на всех этапах; Работа над ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор торгового зала

    Skill Hub Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21 месяц назад
    ... дилерском центре, поддержание высокого уровня клиентского сервиса; Предоставление клиентам корректной и актуальной ... на аналогичной позиции (администратор, ресепшен, клиентский сервис) будет преимуществом; Презентабельный внешний вид, ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Ведущий специалист Клиентского сервиса (Premium, онлайн-сегмент)
  • Размещено: 2026-03-03 14:40:52
  • Город Казахстан, Алматы, улица Кажымукана, 22
  • Зарплата: от 500000 KZT
  • Компания: Al Safi Bank