Главный специалист по работе с обращениями и жалобами

МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80 2026-01-30 07:29:38
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Привет!

Меня зовут Агжан, я HR-менеджер CREDIT 365 Kazakhstan. Мы — онлайн-сервис микрокредитования и ищем специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и эффективно работать с обращениями и жалобами.

Мы предлагаем:

  • Стабильный и конкурентный доход

  • Современный офис, комфортные зоны отдыха

  • Обучение, наставничество и развитие в Корпоративной Академии

  • Реальный карьерный рост (до руководителя направления)

  • График: 5/2, 09:00–18:00

Твои задачи:

  • Обработка обращений и жалоб клиентов по всем каналам

  • Контроль сроков и качества рассмотрения обращений

  • Работа со сложными и конфликтными жалобами

  • Мониторинг и анализ обращений, подготовка отчетности

  • Прослушивание звонков Call Center, участие в повышении качества сервиса

  • Взаимодействие с внутренними подразделениями

  • Подготовка и согласование ответов клиентам

Мы ждем от тебя:

  • Грамотный русский и казахский языки

  • Опыт работы с жалобами и обращениями (будет плюсом)

  • Умение работать с негативом и находить решения

  • Аналитическое мышление и внимательность к деталям

  • Уверенное владение MS Excel, Word, CRM

✨ Присоединяйся к CREDIT365Kazakhstan — здесь ценят результат, поддерживают развитие и создают комфортные условия для роста.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Главный специалист по работе с обращениями и жалобами

    до 300000 KZT
    МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80 8 дней назад
    ... — онлайн-сервис микрокредитования и ищем специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и эффективно работать с обращениями и жалобами. Мы предлагаем: Стабильный и конкурентный ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обработке жалоб по кредитным продуктам

    от 300000 до 500000 KZT
    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 11 дней назад
    Специалист отвечает за приём, расследование и урегулирование жалоб и споров ... реагирование на жалобы Принимать жалобы клиентов по кредитным продуктам через горячую линию, электронную почту, письменные обращения и онлайн-каналы. Осуществлять первичный ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с жалобами клиентов

    от 280000 до 320000 KZT
    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 14 часов назад
    ... тем, что действительно важно: Регистрация обращений (претензий жалоб) от покупателейпо телефону, письменно, в ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист службы заботы партнеров

    от 300000 до 350000 KZT
    Freedom Soft Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4 2 дня назад
    ... -листы, шаблоны ответов сценарии обработки обращений ; Участие в улучшении процессов: предложения по автоматизации, типизация причин обращений, улучшение макросов шаблонов. Условия: Требутся специалист в службу заботы о партнерах ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по взаимодействию с населением через социальные сети (Open Almaty)

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 20 часов назад
    ... : Организация и контроль работы команды специалистов по обработке обращений граждан через социальные сети и мессенджеры (Instagram, Facebook, Telegram и др.). Маршрутизация обращений граждан в профильные структурные подразделения ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по взаимодействию с населением через социальные сети (Open Almaty)

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 4 дня назад
    ... : Организация и контроль работы команды специалистов по обработке обращений граждан через социальные сети и мессенджеры (Instagram, Facebook, Telegram и др.). Маршрутизация обращений граждан в профильные структурные подразделения ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке клиентов / Client Care Specialist

    от 500000 до 600000 KZT
    kense.app Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 101 9 дней назад
    ... обращения до результата. Навыки анализа жалоб и инициативность в улучшении процессов. ... Условия: · Формат работы: работа с действующими клиентами и входящими обращениями. · Инструменты: CRM ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела по работе с претензиями

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 9 дней назад
    ... исполнителей и сроков рассмотрения зарегистрированного обращения и или жалобы и претензий; Формирование ответов на зарегистрированные обращения, жалобы и претензии клиентов по вопросам, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с обращениями

    от 322000 KZT
    HeadHunter: Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 день назад
    ... решений о дальнейших действиях по обращению (предупреждение, блокировка и т.д.). Мониторинг вакансий с целью выявления возможных нарушений. Требования к тебе: Опыт работы специалистом по работе с претензиями, жалобами не менее 1 года. Будет ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контроля качества

    от 350000 до 350000 KZT
    Страховая компания Alatau City Garant Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 8 дней назад
    ... :- Обработка обращений, жалоб и претензий клиентов по всем каналам коммуникации (звонки, чаты, письменные обращения).- Мониторинг, анализ и систематизация клиентских обращений, подготовка регулярной отчетности.- Прослушивание и проверка обращений по ...
    almaty.hh.kz

  • Юрисконсульт (Специалист по клиентским обращениям)

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 день назад
    ... ). Распределение обращений по регионам и ответственным сотрудникам. Контроль качества и сроков исполнения обращений. Взаимодействие с внутренними подразделениями банка ... с клиентскими обращениями, претензиями или жалобами. Знание банковских процессов и или ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор по работе с обращениями клиентов

    от 1000 USD
    Новикова Галина Васильевна Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... объёмом обращений • Опыт в клиентской поддержке, колл- ... : hr-агент, специалист без опыта, начинающий специалист, консультирование, найм сотрудников, рекрутер, специалист, менеджер по работе с клиентами, менеджер, помощник, специалист отдела кадров.ОБРАЩАЕМ ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Управление интеллектуального анализа данных

    ЕНПФ Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, улица Жолдасбекова, 97 18 дней назад
    ... рассмотрение обращений, сообщений, запросов, откликов и предложений, ... системы «Электронные обращения» (ИС «Е-Өтініш») (далее - обращения), принятие мер согласно обращениям, информирование заявителей о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по защите прав и соблюдению интересов потребителей

    Микрофинансовая организация Шинхан Финанс Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 48 день назад
    ... организацию «Шинхан Финанс», требуется Ведущий специалист по защите прав и соблюдению ... гражданам Республики Казахстан. Обязанности: Рассмотрение обращений, жалоб и предложений клиентов в установленные ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Specialist/Специалист по работе с клиентами

    до 300000 KZT
    “QSR” ,ТМ BURGER KING Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 100/4 11 дней назад
    ... : Приём, сбор, регистрация и обработка жалоб, отзывов и обращений гостей (устно, по телефону, e- ... компании и бренда. Ведение базы обращений, классификация причин жалоб, формирование отчётов и аналитики. Выявление ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с обращениями

    от 400000 до 400000 KZT
    Инвиво, Лаборатория Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 2 дня назад
    ... с заявителями в процессе рассмотрения обращений и подготовки ответов. Учет и контроль обработки обращений и претензий в информационной системе. ... на устранение выявленных несоответствий. Анализ обращений, выявление и классификация несоответствий, подготовка ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с обращениями

    от 400000 до 400000 KZT
    Инвиво, Лаборатория Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 2 дня назад
    ... с заявителями в процессе рассмотрения обращений и подготовки ответов. Учет и контроль обработки обращений и претензий в информационной системе. ... на устранение выявленных несоответствий. Анализ обращений, выявление и классификация несоответствий, подготовка ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Службы по защите прав клиентов

    Нурбанк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В 10 дней назад
    ... Проведение количественного и качественного анализа обращений в разрезе финансовых продуктов Банка ... финансовых услуг, процессов рассмотрения обращений, в том числе заявлений о ... ) недостатках в процессах рассмотрения обращений, в том числе заявлений на ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 14 дней назад
    ... .д. Контроль и проверка текущих обращений клиентов техническую поддержку Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями Составление графика выездов ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист отдела генеральной бухгалтерии

    Рекрутинговое агентство Fin Career Lab Казахстан, Алматы, проспект Абая 18 дней назад
    Главный специалист отдела генеральной бухгалтерии управления бухгалтерского учета Город: Алматы Обязанности: Формирование и ведение главной бухгалтерской книги Банка в ... изменений в детализированную главную бухгалтерскую книгу; Сверка синтетического и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 220000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... компаний-клиентов колл-центра. Принимать жалобы, запросы на услуги, помогать решать ... #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_ ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель контакт-центра и клиентского сервиса

    от 600000 KZT
    TEZBER Company Казахстан, Алматы, проспект Абая, 164/5 21 день назад
    ... клиентского сервиса: управлять всеми каналами обращений, командой, стандартами качества, аналитикой, автоматизацией ... .Настроить и вести аналитику: причины обращений, повторные обращения, узкие места, нагрузка, эффективность сотрудников, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по анализу маршрутной сети общественного транспорта

    от 400000 KZT
    UNIVERSAL TECH DECISIONS Казахстан, Алматы, улица Пирогова, 31 4 дня назад
    ... проекте, рекламируя себя как «супер» специалиста);- у кого принцип работы с ... информации или в работах других специалистов, ставить себя выше всех;- для ... по всем параметрам (технические характеристики, обращения, проблемные вопросы, результаты опроса и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по продаже недвижимости

    от 400000 до 2000000 KZT
    Этажи Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223 4 дня назад
    ... видеть в команде специалиста, который:- обладает зрелым, взвешенным подходом ... сделки;- работа с входящими обращениями и собственная проработка клиентской базы;- ... сторону наставничества, ведущего специалиста или руководителя отдела продаж. Доходпрозрачная ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk

    Mega Center Management Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 263 25 дней назад
    ... внутренней базе знаний; обеспечение распределения обращений инцидентов и их передачу для решения ответственным специалистам при невозможности самостоятельного решения, в ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор обращений клиентов (антикризисный режим)

    от 300000 KZT
    EDAAA Казахстан, Алматы, улица Алиби Жангельдина, 163 2 дня назад
    ... :00 до 19:00Загрузка: ~30 обращений в день Кого мы ищем ... принимают другие. Задачи Принимать входящие обращения клиентов (WhatsApp звонки) Отвечать строго по готовым шаблонам Фиксировать каждое обращение в таблице (Google Sheets) Присваивать ...
    almaty.hh.kz

  • Юрист по судебной и претензионной работе

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 7 дней назад
    ... досудебной), подготовка ответов на обращения и жалобы клиентов, правовая экспертиза договоров и ... правовая оценка входящих претензий, жалоб и обращений клиентов, контрагентов и иных третьих ... , в том числе по обращениям и претензиям клиентов, контрагентов и ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист по фармаконадзору (ЕАЭС / ДРУ)

    от 750000 KZT
    Registrarius Pharm Expert Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 128 10 дней назад
    Главный специалист по фармаконадзору (ЕАЭС ДРУ) Registrarius ... с ростом проектов приглашаем Главного специалиста по фармаконадзору в нашу команду. ... поддержка и наставничество для младших специалистов. Участие в аудитах и инспекциях ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела качества обслуживания клиентов (Customer Experience)

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы 10 дней назад
    ... будете заниматься? обработка жалоб и обращений от пассажиров, авиакомпаний, государственных учреждений ... и регистрация всех приходящих обращений и жалоб подготовка итоговых отчетов и анализ ... в области рассмотрения жалоб наличие диплома о высшем образовании ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки клиентов

    от 200000 до 300000 KZT
    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 11 дней назад
    ... информацию о продуктах. Оперативно обрабатывать обращения по вопросам использования продуктов, статуса заказов, послепродажного обслуживания, жалоб и претензий. Работа с системами ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий менеджер по продажам недвижимости

    от 835000 до 4000000 KZT
    АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ МЕЧТА Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 145к2 20 часов назад
    ... возможности для профессионального роста. Наши специалисты зарабатывают на 30-50% больше, ... мы ищем амбициозных и энергичных специалистов, которые готовы присоединиться к нашей ... от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель контакт центра

    от 400000 KZT
    Садыхан Социальная Аптека Казахстан, Алматы, Павлодарская улица, 7 4 дня назад
    ... и эффективную работу с клиентскими обращениями, навести порядок в процессах и ... и управление потоком клиентских обращений: приём, распределение, контроль исполнения. Планирование ... Работа с CRM, системами учёта обращений, телефонией и SMS-центром. Поиск ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель контакт центра

    от 400000 KZT
    Садыхан Социальная Аптека Казахстан, Алматы, Павлодарская улица, 7 12 дней назад
    ... и эффективную работу с клиентскими обращениями, навести порядок в процессах и ... и управление потоком клиентских обращений: приём, распределение, контроль исполнения. Планирование ... Работа с CRM, системами учёта обращений, телефонией и SMS-центром. Поиск ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по оценке сервисов и онлайн-продуктов

    от 428 USD
    Гильхаев Казахстан, Алматы 15 часов назад
    ... приветствуется на позициях: администратор чата, специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, ...
    almaty.hh.kz

  • В торговую организацию требуются для работы в офисе: - Управляющий-администратор; - Помощник руководителя; - Специалист

    90 000 тг.
    Алматы 6 часов назад
    ... тоже)- Руководитель отдела оптовых продаж- Специалисты в сфере образования (в питере ... можете в рубрике медицина давать Специалисты здравохранения, в рубрике Бух и Юрид давать Специалисты В области экономики и права , ...
    almaty.salexy.kz

  • Специалист

    до 330000 KZT
    ALMATY MAI Казахстан, Алматы, Турксибский район день назад
    ... MAI приглашает в нашу команду Специалиста организационно-контрольного отдела.Если вы ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор/Специалист по работе с документами

    от 300000 до 300000 KZT
    Turk Dunyasi Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52В 2 дня назад
    ... : нам нужны 2 специалиста, 1 специалист со знанием узбекского ... вакансию, и наши специалисты свяжутся с Вами уже сегодня ... с клиентами, Специалист по документообороту, Менеджер образовательных программ, Специалист отдела сопровождения, Оператор базы данных ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий специалист Yandex (по перепискам и общению с клиентами)

    до 450000 KZT
    ДоставкаПРО Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... месяцев — наставник, старший специалист, куратор команды. ❤️ Готов начать? Жми « ... , модератор, начинающий специалист, начинающий сотрудник, администратор, оператор ПК, специалист службы поддержки, специалист поддержки. После отклика на данную ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Департамента по работе со студентами

    до 250000 KZT
    Некоммерческое акционерное общество Алматинский университет энергетики и связи имени Гумарбека Даукеева Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 126 16 часов назад
    ... установленный в Университете порядок подачи жалоб, заявлений и предложений; соблюдает трудовую ... ценностей. Требования: Наличие высшего образования; Главный специалист ДРС должен знать: Законодательные и ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Главный специалист по работе с обращениями и жалобами
  • Размещено: 2026-01-30 07:29:38
  • Город Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80
  • Зарплата: до 300000 KZT
  • Компания: МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)