Юрисконсульт (Специалист по клиентским обращениям)

Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 2026-01-29 10:48:41
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Рассмотрение обращений клиентов, связанных с подозрениями на мошенничество (запросы АРФР).

  • Распределение обращений по регионам и ответственным сотрудникам.

  • Контроль качества и сроков исполнения обращений.

  • Взаимодействие с внутренними подразделениями банка для решения вопросов клиентов.

  • Ведение делопроизводства и подготовка отчетов по обращениям.

  • Подготовка материалов для передачи в правоохранительные органы, суды и корпоративные комитеты банка.

Требования:

  • Опыт работы с клиентскими обращениями, претензиями или жалобами.

  • Знание банковских процессов и/или правового блока будет преимуществом.

  • Внимательность к деталям, организованность и ответственность.

  • Навыки ведения отчетности и работы с документами.

  • Умение взаимодействовать с разными подразделениями и внешними организациями.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель контакт-центра и клиентского сервиса

    от 600000 KZT
    TEZBER Company Казахстан, Алматы, проспект Абая, 164/5 21 день назад
    ... посылки клиентам. Сейчас мы выстраиваем клиентский сервис как систему: единые правила, прозрачные цифры, быстрая обработка обращений, меньше повторных контактов и меньше ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по взаимодействию с населением через социальные сети (Open Almaty)

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 4 дня назад
    ... : Организация и контроль работы команды специалистов по обработке обращений граждан через социальные сети и мессенджеры (Instagram, Facebook, Telegram и др.). Маршрутизация обращений граждан в профильные структурные подразделения ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист службы заботы партнеров

    от 300000 до 350000 KZT
    Freedom Soft Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4 2 дня назад
    ... -листы, шаблоны ответов сценарии обработки обращений ; Участие в улучшении процессов: предложения по автоматизации, типизация причин обращений, улучшение макросов шаблонов. Условия: Требутся специалист в службу заботы о партнерах ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке клиентов / Client Care Specialist

    от 500000 до 600000 KZT
    kense.app Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 101 9 дней назад
    ... и сценариев обработки типовых обращений. Анализ и улучшение процесса поддержки Описание текущего процесса работы с клиентскими обращениями и взаимодействия с другими подразделениями ... вопросы и доводить обращения до результата. Навыки анализа жалоб ...
    almaty.hh.kz

  • Юрисконсульт

    от 150000 до 250000 KZT
    Юридическая компания АвтоЩИТ Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 496А 9 дней назад
    ... : Высшее юридическое образование; Опыт работы юрисконсультом юристом от 1 года. Умение ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра (служба клиентского сервиса), Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 3 дня назад
    ... компания, ориентированная на высокий уровень клиентского сервиса. Мы выстраиваем долгосрочные отношения ... ситуациями Ведение минимальной отчётности по обращениям Требования: Грамотная устная и письменная ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса (постпродажный контроль / инциденты / арбитраж)

    от 600000 до 1200000 KZT
    EDAAA Казахстан, Алматы, улица Алиби Жангельдина, 163 10 дней назад
    ... до решения. Зачем эта роль Клиентский сервис у нас — это “суд ... задача Построить и управлять системой клиентского сервиса так, чтобы: клиент всегда ... B C Reopen rate (повторные обращения по одному кейсу) % коммуникаций мимо ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель контакт центра

    от 400000 KZT
    Садыхан Социальная Аптека Казахстан, Алматы, Павлодарская улица, 7 4 дня назад
    ... , управляемую и эффективную работу с клиентскими обращениями, навести порядок в процессах и ... функционал Организация и управление потоком клиентских обращений: приём, распределение, контроль исполнения. Планирование ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель контакт центра

    от 400000 KZT
    Садыхан Социальная Аптека Казахстан, Алматы, Павлодарская улица, 7 12 дней назад
    ... , управляемую и эффективную работу с клиентскими обращениями, навести порядок в процессах и ... функционал Организация и управление потоком клиентских обращений: приём, распределение, контроль исполнения. Планирование ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контроля качества

    от 350000 до 350000 KZT
    Страховая компания Alatau City Garant Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 7 дней назад
    ... каналам коммуникации (звонки, чаты, письменные обращения).- Мониторинг, анализ и систематизация клиентских обращений, подготовка регулярной отчетности.- Прослушивание и проверка обращений по всем каналам Call Center, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист по работе с обращениями и жалобами

    до 300000 KZT
    МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80 8 дней назад
    ... -сервис микрокредитования и ищем специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и эффективно работать с обращениями и жалобами. Мы предлагаем: Стабильный ... работы с жалобами и обращениями (будет плюсом) Умение работать с ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор по работе с обращениями клиентов

    от 1000 USD
    Новикова Галина Васильевна Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... обращений • Опыт в клиентской поддержке, колл-центре или смежных ... -агент, специалист без опыта, начинающий специалист, консультирование, найм сотрудников, рекрутер, специалист, менеджер по работе с клиентами, менеджер, помощник, специалист отдела кадров. ...
    almaty.hh.kz

  • Юрисконсульт

    до 700000 KZT
    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 день назад
    ... .• Участие в административных процедурах (жалобы, обращения в госорганы, комиссии).• Ведение реестра ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по качеству клиентского сервиса

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... и аномалий, картографирование клиентских путей (CJM) с ... Опыт анализа клиентских обращений, жалоб, инцидентов и причин отклонений ... по улучшению клиентского сервиса; Опыт работы с омниканальными клиентскими процессами (звонок, чат, цифровые каналы); ...
    almaty.hh.kz

  • Юрисконсульт

    до 300000 KZT
    Sulpak Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 2 дня назад
    Мы в поиске специалиста, который готов к карьерному росту ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по защите прав и интересов клиентов

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 3 дня назад
    ... оценке эффективности действующих каналов подачи обращений клиентов, а также формировать предложения по их развитию и улучшению клиентского опыта. Проводить системный анализ обращений клиентов с целью: оценки качества ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по продаже недвижимости

    от 400000 до 2000000 KZT
    Этажи Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223 4 дня назад
    ... будем рады видеть в команде специалиста, который:- обладает зрелым, взвешенным подходом ... этапах сделки;- работа с входящими обращениями и собственная проработка клиентской базы;- подбор и презентация объектов ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с обращениями

    от 322000 KZT
    HeadHunter: Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 23 часа назад
    ... решений о дальнейших действиях по обращению (предупреждение, блокировка и т.д.). Мониторинг вакансий с целью выявления возможных нарушений. Требования к тебе: Опыт работы специалистом по работе с претензиями, жалобами ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с обращениями

    от 400000 до 400000 KZT
    Инвиво, Лаборатория Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 2 дня назад
    ... с заявителями в процессе рассмотрения обращений и подготовки ответов. Учет и контроль обработки обращений и претензий в информационной системе. ... на устранение выявленных несоответствий. Анализ обращений, выявление и классификация несоответствий, подготовка ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с обращениями

    от 400000 до 400000 KZT
    Инвиво, Лаборатория Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 2 дня назад
    ... с заявителями в процессе рассмотрения обращений и подготовки ответов. Учет и контроль обработки обращений и претензий в информационной системе. ... на устранение выявленных несоответствий. Анализ обращений, выявление и классификация несоответствий, подготовка ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий менеджер по продажам недвижимости

    от 835000 до 4000000 KZT
    АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ МЕЧТА Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 145к2 2 дня назад
    ... для профессионального роста. Наши специалисты зарабатывают на 30-50% больше, ... ищем амбициозных и энергичных специалистов, которые готовы присоединиться к нашей ... новых клиентов, развитие собственной клиентской базы; Сопровождение клиентов на всех ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий оператор call-центра

    до 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... брендов, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ... совершать исходящие звонки по готовой клиентской базе (проект на выбор) Отвечать ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий клиентской поддержкой

    inDrive Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124/7 5 дней назад
    ... делать: Контроль работы команды операторов клиентской поддержки по всем каналам (чат, ... качества обслуживания пользователей и анализ обращений; Работа с обращениями пользователей и поддержка команды в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса и взаимодействия

    Erensau Hospital Казахстан, Алматы, улица Нурлана Каппарова, 4блок1 18 дней назад
    ... и координаторов сервиса - Мониторинг клиентских обращений (звонки, чаты, жалобы, предложения), обработка ... в роли руководителя клиентского сервиса или администрирования в медицине ... Ключевые навыки: 1. Клиентский опыт и сервис: Клиентоориентированность CX ( ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по защите прав и соблюдению интересов потребителей

    Микрофинансовая организация Шинхан Финанс Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 48 день назад
    ... «Шинхан Финанс», требуется Ведущий специалист по защите прав и соблюдению ... иными государственными органами по вопросам обращений клиентов. Анализ причин обращений, разработка предложений по улучшению клиентского сервиса и предупреждению повторных жалоб. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля качества, СБ)

    от 700000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А день назад
    ... постоянно растущей клиентской базой. Обязанности: Осуществление контроля соблюдения ... претензионных обращений; Предоставление отчетности по проведенным расследованиям ... Мы ищем специалиста отдела стандартов (специалиста внутреннего контроля), кто разделит с ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по анализу маршрутной сети общественного транспорта

    от 400000 KZT
    UNIVERSAL TECH DECISIONS Казахстан, Алматы, улица Пирогова, 31 4 дня назад
    ... проекте, рекламируя себя как «супер» специалиста);- у кого принцип работы с ... информации или в работах других специалистов, ставить себя выше всех;- для ... по всем параметрам (технические характеристики, обращения, проблемные вопросы, результаты опроса и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обработке жалоб по кредитным продуктам

    от 300000 до 500000 KZT
    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 11 дней назад
    Специалист отвечает за приём, расследование и урегулирование жалоб и споров клиентов, связанных с кредитными продуктами. Посредством профессиональных и комплаентных решений обеспечивает своевременное разрешение конфликтов, сохранение клиентских отношений, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки клиентов

    от 200000 до 300000 KZT
    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 10 дней назад
    ... и коммуникабельного специалиста службы поддержки клиентов, который станет связующим звеном между компанией и клиентами. Вы будете своевременно отвечать на обращения клиентов через ... клиентских отношений: Самостоятельно сопровождать сложные запросы ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель / Специалист по выстраиванию Support-отдела с AI (Fintech / IT)

    от 400000 до 400000 KZT
    Partners Go Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... продукт, растёт количество клиентов и обращений — поэтому нам нужен человек, который ... Кого мы ищем Нам нужен специалист, который:— понимает, как должна работать ... (IT Fintech SaaS — плюс)— Понимание клиентского сервиса и бизнес-процессов— Интерес ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Управление интеллектуального анализа данных

    ЕНПФ Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, улица Жолдасбекова, 97 18 дней назад
    ... рассмотрение обращений, сообщений, запросов, откликов и предложений, ... системы «Электронные обращения» (ИС «Е-Өтініш») (далее - обращения), принятие мер согласно обращениям, информирование заявителей о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk

    Mega Center Management Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 263 25 дней назад
    ... внутренней базе знаний; обеспечение распределения обращений инцидентов и их передачу для решения ответственным специалистам при невозможности самостоятельного решения, в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела диагностики клиентского опыта (CX Analytics Lead)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 2 дня назад
    ... , контроль качества данных. Анализ клиентских путей (CJM), выявление критических точек ... практик и формирование культуры клиентского опыта в команде и организации. ... количественных и качественных исследований клиентского опыта. Навыки анализа CX-метрик ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор обращений клиентов (антикризисный режим)

    от 300000 KZT
    EDAAA Казахстан, Алматы, улица Алиби Жангельдина, 163 2 дня назад
    ... :00 до 19:00Загрузка: ~30 обращений в день Кого мы ищем ... принимают другие. Задачи Принимать входящие обращения клиентов (WhatsApp звонки) Отвечать строго по готовым шаблонам Фиксировать каждое обращение в таблице (Google Sheets) Присваивать ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 300000 до 800000 KZT
    NBS Solutions Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/2 2 дня назад
    ... ; сотрудник call-центра; координатор по клиентскому сервису; специалист по обслуживанию клиентов; клиентский менеджер; менеджер по сопровождению клиентов; ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист

    от 835000 до 3000000 KZT
    Realty Pro Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8 26 дней назад
    ... мы ищем амбициозных и энергичных специалистов, которые готовы присоединиться к нашей ... от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ... новых клиентов, развитие собственной клиентской базы; Сопровождение клиентов на всех ...
    almaty.hh.kz

  • Старший юрисконсульт Отдела юридический экспертизы проектов Юридического управления

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 135Ж 20 дней назад
    ... его Клиентов.Работа нашего Старшего юрисконсульта включает в себя много разноплановых ...
    almaty.hh.kz

  • Юрисконсульт

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 4 дня назад
    Обязанности Проведение процедур KYC и DD клиентов и контрагентов. Работа с корпоративными документами, анализ и разработка юридической документации (в том числе на английском языке), предоставление юридических консультаций и заключений, согласование ...
    almaty.hh.kz

  • Юрисконсульт

    от 300000 до 400000 KZT
    Avtokomek.kz Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 59 6 дней назад
    Обязанности Документационное сопровождение: Подготовка и подача исковых заявлений, жалоб, ходатайств и иных процессуальных документов в суды. Составление претензий и требований к страховым компаниям (в том числе по и КАСКО). Проверка пакета документов: ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Юрисконсульт (Специалист по клиентским обращениям)
  • Размещено: 2026-01-29 10:48:41
  • Город Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
  • Зарплата:
  • Компания: Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank»)