Главный специалист направления по работе с жалобами и обращениями

Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2 2026-02-24 09:51:14
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Вам предстоит:

  • Осуществлять обработку жалоб/обращений (по сервису, по продуктам и услугам Банка, в информационных системах Банка по физическим и юридическим лицам с дальнейшим предоставлением ответа клиентам.

  • Информировать бизнес-владельцев продуктов и услуг о жалобах на сервис, на продукты и услуги Банка

  • Запрашивать у бизнес-владельцев продуктов, услуг информацию для определения обоснованности/необоснованности жалобы.

  • Проводить выяснение всех обстоятельств по обращению клиента.

Мы ожидаем, что у вас есть :

  • Высшее образование

  • Не менее 3-х лет в банковской сфере;

  • Навыки работы с программами MS Office, Excel, Word, Outlook Express;

  • Навыки написания письменного ответа на жалобу/обращение клиентов;

  • Знание казахского и русского языка

  • Желателен опыт работы в области рассмотрения и предоставления письменного ответа клиенту

Условия работы:
  • Стабильный доход;
  • График 5/2
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Старший мастер - руководитель направления матрасы/диваны/кровати

    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы день назад
    ... отдельные позиции старшего мастера — руководителя направления:• руководитель направления матрасы;• руководитель направления диваны;• руководитель направления кровати.Каждая позиция предполагает полную ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с жалобами клиентов

    от 253000 до 320000 KZT
    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 16 часов назад
    ... тем, что действительно важно: Регистрация обращений (претензий жалоб) от покупателейпо телефону, письменно, в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления подбора персонала (IT & Artificial Intelligence)

    Elite Business Group Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... и запускает стратегическое направление подбора специалистов в сфере IT и искусственного ... стратегии развития направления• Активное привлечение новых клиентов в сфере технологий• Анализ рынка IT-специалистов и трендов в области искусственного ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист службы заботы партнеров

    от 300000 до 350000 KZT
    Freedom Soft Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4 13 часов назад
    ... -листы, шаблоны ответов сценарии обработки обращений ; Участие в улучшении процессов: предложения по автоматизации, типизация причин обращений, улучшение макросов шаблонов. Условия: Требутся специалист в службу заботы о партнерах ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по взаимодействию с населением через социальные сети (Open Almaty)

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 7 дней назад
    ... : Организация и контроль работы команды специалистов по обработке обращений граждан через социальные сети и мессенджеры (Instagram, Facebook, Telegram и др.). Маршрутизация обращений граждан в профильные структурные подразделения ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с обращениями

    от 322000 KZT
    HeadHunter: Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 день назад
    ... решений о дальнейших действиях по обращению (предупреждение, блокировка и т.д.). Мониторинг вакансий с целью выявления возможных нарушений. Требования к тебе: Опыт работы специалистом по работе с претензиями, жалобами не менее 1 года. Будет ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Департамента по работе со студентами

    до 250000 KZT
    Некоммерческое акционерное общество Алматинский университет энергетики и связи имени Гумарбека Даукеева Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 126 12 часов назад
    ... ценностей. Требования: Наличие высшего образования; Главный специалист ДРС должен знать: Законодательные и нормативные правовые документы РК в области образования; Основные направления и перспективы развития системы образования; ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контроля качества

    от 350000 до 350000 KZT
    Страховая компания Alatau City Garant Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 6 дней назад
    ... казахском языках.- Опыт работы с обращениями и жалобами клиентов (будет преимуществом).- Аналитическое мышление, ...
    almaty.hh.kz

  • Юрисконсульт (Специалист по клиентским обращениям)

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 26 дней назад
    ... ). Распределение обращений по регионам и ответственным сотрудникам. Контроль качества и сроков исполнения обращений. Взаимодействие с внутренними подразделениями банка ... с клиентскими обращениями, претензиями или жалобами. Знание банковских процессов и или ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по тендерам / Эксперт по государственным закупкам

    от 700000 KZT
    Halyq Soft Казахстан, Алматы, улица 24 Июня 5 дней назад
    ... Описание Компания ищет опытного специалиста по тендерам для полного ведения ... объёма финансирования Результат работы специалиста Главная задача — находить, выигрывать и успешно ... работы именно в этих направлениях Примеры выигранных и исполненных тендеров ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор жилого комплекса

    от 300000 до 350000 KZT
    Галерея Новостроек Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 103/7Б 5 дней назад
    ... и предоставления обратной связи; Обработка обращений и жалоб по дополнительным каналам связи: электронная ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 11 дней назад
    ... и установленными стандартами качества обслуживания Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами, возникшими при эксплуатации ПО Ведение журнала событий по обращениям клиентов Отписываться всем клиентам по ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по защите прав и соблюдению интересов потребителей

    Микрофинансовая организация Шинхан Финанс Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 48 11 дней назад
    ... организацию «Шинхан Финанс», требуется Ведущий специалист по защите прав и соблюдению ... гражданам Республики Казахстан. Обязанности: Рассмотрение обращений, жалоб и предложений клиентов в установленные ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с обращениями

    от 400000 до 400000 KZT
    Инвиво, Лаборатория Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 15 дней назад
    ... с заявителями в процессе рассмотрения обращений и подготовки ответов. Учет и контроль обработки обращений и претензий в информационной системе. ... на устранение выявленных несоответствий. Анализ обращений, выявление и классификация несоответствий, подготовка ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Службы по защите прав клиентов

    Нурбанк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В 8 дней назад
    ... Проведение количественного и качественного анализа обращений в разрезе финансовых продуктов Банка ... финансовых услуг, процессов рассмотрения обращений, в том числе заявлений о ... ) недостатках в процессах рассмотрения обращений, в том числе заявлений на ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / филиала

    от 600000 до 1000000 KZT
    Riordan Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... проведения обучения персонала и ведущих специалистов ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в IT направлении услуг связи продажи комплексных услуг или смежных направлений ОБЯЗАТЕЛЕН опыт построения работы отдела ...
    almaty.hh.kz

  • Юрист по судебной и претензионной работе

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 15 дней назад
    ... ответов на обращения и жалобы клиентов, правовая экспертиза договоров и ... оценка входящих претензий, жалоб и обращений клиентов, контрагентов и иных третьих лиц. Подготовка, согласование и направление ответов на претензии, уведомлений, официальных ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист по строительству

    от 582313 до 582313 KZT
    Алматыэлектротранс, ТОО Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 64 8 часов назад
    ТОО Алматыэлектротранс требуется Главный специалист по строительству . Обязанности: Должностные обязанности главного специалиста Отдела строительства на основе ... их эффективности, осуществляя первоочередное направление средств на техническое перевооружение и ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист отдела генеральной бухгалтерии

    Рекрутинговое агентство Fin Career Lab Казахстан, Алматы, проспект Абая 15 дней назад
    Главный специалист отдела генеральной бухгалтерии управления бухгалтерского учета Город: Алматы Обязанности: Формирование и ведение главной бухгалтерской книги Банка в ... изменений в детализированную главную бухгалтерскую книгу; Сверка синтетического и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела качества обслуживания клиентов (Customer Experience)

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы 8 дней назад
    ... хабом Азии с наибольшим количеством направлений в Центральной Азии, предлагая инновационный ... . сбор и регистрация всех приходящих обращений и жалоб подготовка итоговых отчетов и анализ ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Управления кадровой политики

    КазНПУ имени Абая Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13 день назад
    ... числе осуществлять списочный свод работников, направления рассылок и поздравительных открыток на ... на входящие письма, запросы, жалобы, служебные записки и т.д.; - ... , другое) На должность главного специалиста Управления кадровой политики назначается лицо, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk

    Mega Center Management Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 263 20 дней назад
    ... внутренней базе знаний; обеспечение распределения обращений инцидентов и их передачу для решения ответственным специалистам при невозможности самостоятельного решения, в ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор обращений клиентов (антикризисный режим)

    от 300000 KZT
    EDAAA Казахстан, Алматы, улица Алиби Жангельдина, 163 12 дней назад
    ... :00 до 19:00Загрузка: ~30 обращений в день Кого мы ищем ... принимают другие. Задачи Принимать входящие обращения клиентов (WhatsApp звонки) Отвечать строго по готовым шаблонам Фиксировать каждое обращение в таблице (Google Sheets) Присваивать ...
    almaty.hh.kz

  • Технический специалист по направлению Розница

    ПЕНОПЛЭКС Казахстан, Алматы, улица Курманбека Жандарбекова, 238 7 дней назад
    ... продукции Компании для объектов строительства направления Розница; Проведение обучений по технологиям ... вывода на рынок новых продуктов направления. Оставляйте свой отклик и мы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 600000 до 600000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7 5 дней назад
    ... клиентов; Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: Количество жалоб Процент разрешенных жалоб Среднее время решения жалоб; Эффективность коммуникаций: Коэффициент успешных контактов ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист АХО

    Рекрутинговое агентство Fin Career Lab Казахстан, Алматы, Линия А, метро Абая 5 дней назад
    ... : в Административно-хозяйственный отдел требуется Главный специалист АХО в связи с расширением ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по подбору

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 11 часов назад
    ... подбора руководителей, экспертов и редких специалистов (в т.ч. в направлениях маркетинга, support и др.); Опыт ... найма); Желателен опыт наставничества специалистов и координации небольших команд направлений; Глубокое знание современных методик рекрутмента: ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий менеджер по продажам недвижимости

    от 835000 до 4000000 KZT
    АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ МЕЧТА Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 145к2 день назад
    ... возможности для профессионального роста. Наши специалисты зарабатывают на 30-50% больше, ... мы ищем амбициозных и энергичных специалистов, которые готовы присоединиться к нашей ... от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
    almaty.hh.kz

  • Социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах (педагог)

    от 265000 до 275000 KZT
    КГУ КРИЗИСНЫЙ ЦЕНТР ЖАН-САЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗАНЯТОСТИ И СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ ГОРОДА АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Будённого, 53 22 дня назад
    ... работника, культорганизатора, специалистов по социальной работе, воспитателей. Организует применение программ, моделей социальной помощи, методов и технологий социальной работы лицам, свидетелям и подвергшимся насилию, жестокому обращению, приведших к ...
    almaty.hh.kz

  • В торговую организацию требуются для работы в офисе: - Управляющий-администратор; - Помощник руководителя; - Специалист

    90 000 тг.
    Алматы час назад
    ... тоже)- Руководитель отдела оптовых продаж- Специалисты в сфере образования (в питере ... можете в рубрике медицина давать Специалисты здравохранения, в рубрике Бух и Юрид давать Специалисты В области экономики и права , ...
    almaty.salexy.kz

  • Координатор/Специалист по работе с документами

    от 300000 до 300000 KZT
    Turk Dunyasi Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52В 15 дней назад
    ... : нам нужны 2 специалиста, 1 специалист со знанием узбекского ... вакансию, и наши специалисты свяжутся с Вами уже сегодня ... с клиентами, Специалист по документообороту, Менеджер образовательных программ, Специалист отдела сопровождения, Оператор базы данных ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по оценке сервисов и компаний

    от 337 USD
    Новикова Галина Васильевна Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... приветствуется на позициях: администратор чата, специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный Комплаенс специалист / AML (FinTech)

    от 700000 до 1000000 KZT
    BISYS Казахстан, Алматы, улица Пирогова, 31 11 дней назад
    ... находимся в поисках опытного AML специалиста (г. Алматы). Чем предстоит заниматься: ... , защиты и конфиденциальности данных; Подготовка, направление и согласование сообщений и отчетности ...
    almaty.hh.kz

  • Главная медицинская сестра/главный медицинский брат поликлиники

    Медцентр Рахат Казахстан, Алматы, проспект Абая, 58А 13 дней назад
    ... . Участие в разборе инцидентов и жалоб пациентов. Взаимодействие с контролирующими органами ... специальное медицинское образование. Действующий сертификат специалиста. Опыт работы старшей главной медсестрой от 6 лет (желательно ...
    almaty.hh.kz

  • Главный юрист методологии и комплаенс-контроля

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 26 дней назад
    ... органами в частности: подготовка и направление ответов на запросы указанных органов, направление писем от имени Банка, участие ... Банка по вопросам комплаенс; Рассмотрение жалоб и обращений клиентов по вопросам комплаенс; Осуществление ...
    almaty.hh.kz

  • Junior-специалист по клиентским коммуникациям (отдел маркетинга)

    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Каракулова, 40 2 дня назад
    ... с текстовыми ответами Требования: Начинающий специалист (рассматриваем кандидатов с небольшим опытом) ... , в маркетинге, SMM или смежных направлениях Опыт работы с онлайн-обращениями, комментариями, отзывами Навыки работы с ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель / Специалист по выстраиванию Support-отдела с AI (Fintech / IT)

    от 400000 до 400000 KZT
    Partners Go Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... продукт, растёт количество клиентов и обращений — поэтому нам нужен человек, который ... Кого мы ищем Нам нужен специалист, который:— понимает, как должна работать ... Внедрение AI-инструментов для обработки обращений— Настройка и развитие чат-ботов ( ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля качества, СБ)

    от 700000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А 9 дней назад
    ... ; Проведение расследований причин возникновения претензионных обращений; Предоставление отчетности по проведенным расследованиям ... и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (специалиста внутреннего контроля), кто разделит с ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель / Специалист по выстраиванию Support-отдела с AI (Fintech / IT)

    от 400000 до 400000 KZT
    Partners Go Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... продукт, растёт количество клиентов и обращений — поэтому нам нужен человек, который ... Кого мы ищем Нам нужен специалист, который:— понимает, как должна работать ... Внедрение AI-инструментов для обработки обращений— Настройка и развитие чат-ботов ( ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Главный специалист направления по работе с жалобами и обращениями
  • Размещено: 2026-02-24 09:51:14
  • Город Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2
  • Зарплата:
  • Компания: Банк ЦентрКредит