Специалист отдела контроля качества

АЛТЫНБЕКОВА Казахстан, Алматы, проспект Абая, 68 2026-06-29 13:35:05
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Umeko — компания, которая помогает семьям создавать здоровый микроклимат дома с помощью современных решений для очистки и увлажнения воздуха. Мы активно растём и ищем в команду внимательного и аналитически сильного специалиста по контролю качества, который поможет улучшать результаты контакт-центра и развивать сотрудников.

Чем предстоит заниматься:
* Анализировать звонки и переписки сотрудников колл-центра
* Оценивать качество коммуникаций по внутренним стандартам компании
* Выявлять сильные стороны и точки роста сотрудников
* Проводить индивидуальные разборы и давать конструктивную обратную связь
* Участвовать в адаптации и обучении новых менеджеров
* Передавать эффективные техники продаж и работы с клиентами
* Контролировать соблюдение скриптов, стандартов сервиса и внутренних регламентов
* Разрабатывать и обновлять обучающие материалы
* Анализировать показатели эффективности сотрудников и команды
* Подготавливать отчёты и рекомендации по улучшению качества работы
* Работать с ключевыми показателями: конверсия, качество коммуникаций, выполнение KPI

Мы ожидаем:
* Опыт работы в контакт-центре, отделе контроля качества или обучении персонала
* Понимание процессов продаж и клиентского сервиса
* Навыки анализа звонков и оценки качества коммуникаций
* Умение выявлять причины ошибок и помогать сотрудникам улучшать результаты
* Уверенное владение Google Таблицами и CRM-системами
* Навыки работы с аналитикой и отчётностью
* Грамотную устную и письменную речь
* Аналитический склад ума и внимание к деталям

Личные качества:
* Ответственность
* Объективность
* Коммуникабельность
* Стрессоустойчивость
* Организованность
* Нацеленность на результат
* Быстрая обучаемость
* Умение эффективно работать в режиме многозадачности

Мы предлагаем:
* Стабильную заработную плату
* Работу в быстрорастущей компании
* Возможность напрямую влиять на качество сервиса и результаты команды
* Профессиональное развитие и обучение за счёт компании
* Карьерный рост внутри Umeko
* Молодую и амбициозную команду

Если вам нравится анализировать процессы, развивать сотрудников и улучшать качество клиентского сервиса — будем рады видеть вас в команде Umeko!

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист отдела контроля качества

    от 490000 до 586000 KZT
    ГАРАНТИЯ ОТДАЧИ СРЕДСТВ ЛОМБАРД Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... сильного специалиста, который поможет повышать качество работы контакт ... по повышению качества работы Работать с ключевыми метриками подразделения: конверсия, качество коммуникаций, выполнение KPI Мы ожидаем: Опыт работы в контакт-центре, контроле качества или ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Отдела Контроля Качества

    Smart Remont Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби 7 дней назад
    ... поисках Руководителя Отдела Контроля Качества в компанию ... Понимание процессов контроля качества и приемки объектов Навык работы с претензиями и сложными клиентскими ситуациями Умение выстраивать процессы и системную работу отдела Высокий уровень ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    от 250000 KZT
    Мир Паркета (BAU Group, ТОО) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к10 8 дней назад
    ... с целью опроса уровнем удовлетворенности качеством обслуживания; Контроль работы в CRM менеджеров отдела продаж, проверка, анализ по проваленным ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель академического отдела / Academic Coordinator (Head Teacher)

    до 300000 KZT
    RESULT SCHOOL Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 15 дней назад
    ... . Сейчас мы ищем руководителя академического отдела, который возьмет на себя управление преподавателями, контроль качества обучения и удержание учеников. Нам ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Отдела Контроля Качества

    до 500000 KZT
    BeeStroy Казахстан, Алматы, жилой комплекс Umai 2 дня назад
    Обязанности: • Контроль качества черновой и чистовой отделки в соответствии с СН РК, проектной документацией и внутренними стандартами;• Ежедневная проверка объектов по чек-листам;• Контроль устранения замечаний и выявленных дефектов;• ...
    almaty.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    от 750000 KZT
    ABT & E-trans Forwarding company Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 16 дней назад
    ... , платежи, документы, подчиненных сотрудников и качество работы отдела. Обязанности: Полное ведение бухгалтерского и налогового учета компании: организация и контроль бухгалтерского, налогового, статистического и управленческого ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    до 300000 KZT
    Коллекторское агентство Kaz Collect Казахстан, Алматы, улица Жумалиева, 86 3 дня назад
    ... к самоорганизации. Обязанности: - Прослушивание разговоров специалистов; - Отслеживание, оценка и анализ ведение ... переговоров; - Оценка производительности и навыков специалистов; - Проработка и выявление нарушений - Ведение ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Службы контроля качества

    Страховая компания Alatau City Garant Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 12 дней назад
    ... команду Начальника Службы контроля качества. Если вы хотите развиваться в ... клиентского сервиса и контроль качества взаимодействия с клиентами на всех ... желательно в направлении комплаенса, контроля качества, клиентского сервиса или риск-менеджмента); ...
    almaty.hh.kz

  • Бухгалтер кадровик

    от 550000 KZT
    KOREANSKLAD_KZ Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 101 2 дня назад
    ... ключевого человека, который держит под контролем деньги, товар, документы и сроки. ... по пути. Задача: Обеспечить полный контроль бухгалтерского, налогового и кадрового учета, ... ERP CRM Excel Google Sheets — Контроль корректности данных во всех системах ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по операционному качеству (Гидроизоляция)

    BI Group Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 26 14 дней назад
    ... корректирующих мероприятий; Повышение эффективности процессов контроля качества и снижение уровня дефектности на ... гидроизоляционных материалов, технологий и методов контроля качества; Опыт выявления причин дефектов и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по операционному качеству (Чистовая отделка)

    BI Group Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 26 14 дней назад
    ... ; Проведение текущего, комиссионного и внепланового контроля качества отделочных работ; Анализ причин возникновения ... работах, техническом надзоре или управлении качеством; Практический опыт контроля качества чистовой отделки жилых и коммерческих ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    от 500000 KZT
    Строительный двор и К Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 73А 13 дней назад
    ... образцах; - Контроль отгрузки: Зеленка, логистика, отгрузка со склада; Требования : опыт работы на руководящих должностях — от 5 лет; опыт выстраивания и управления отделом продаж; опыт переговоров и продаж; сильные лидерские и коммуникативные качества ...
    almaty.hh.kz

  • Исполнительный директор (CEO)

    от 700000 до 1500000 KZT
    AV7 Казахстан, Алматы, Черноморская улица, 12Б день назад
    ... текучести кадров. Управление результатами - Контроль выполнения плана продаж. - Контроль выполнения плана по выручке. - Контроль производственных процессов и сроков. - Контроль маркетинга и лидогенерации. - Контроль качества работы всех подразделений ...
    almaty.hh.kz

  • Трафик-менеджер

    от 500000 KZT
    Atamura Group Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 80 2 дня назад
    ... с отделом продаж и телемаркетингом по качеству лидов Быстрая реакция на изменения: просадка лидов, рост стоимости лида, технические сбои, плохое качество заявок 3. Обязательные требования Опыт Опыт работы трафик-менеджером или performance-специалистом от ...
    almaty.hh.kz

  • Аудитор-ревизор

    до 500000 KZT
    Торговый Дом ЭлитФиш Казахстан, Алматы, Бурундайская улица, 93Б день назад
    ... ищем внимательного, принципиального и ответственного специалиста, который будет обеспечивать контроль сохранности товарно-материальных ценностей, проводить ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист группы контроля качества

    от 280000 до 350000 KZT
    Страховая компания Amanat Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232/1 8 дней назад
    ... высокий уровень клиентского сервиса и качество внутренних процессов. Мы уделяем особое внимание операционной эффективности и точности работы с документами. В связи с этим приглашаем в команду специалиста по операционной работе (проверка страховой ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по контролю качества

    от 550000 до 650000 KZT
    Юг-ЭлектроКомплект Казахстан, Алматы, улица Кудерина, 47Б 2 дня назад
    ... проверки; Техническое заключение по качеству товара; Рассмотрение и анализ претензий к качеству продукции, предоставление обратной связи; Подготовка ... наиболее совершенных методов и систем контроля качества продукции. Требования: Высшее техническое или ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель производственно-технического отдела / Главный инженер проекта (ПТО)

    КФК Medservice Plus Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... систем и технологического оборудования. 3. Контроль строительных и монтажных работ контроль соответствия выполняемых работ проектной документации; контроль качества строительных и монтажных работ; проверка ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер отдела приема и размещения гостей

    КОНТИНЕНТ ИНВЕСТ ГРУПП ГОСТИНИЦА HOLIDAY INN ALMATY Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 2Д 20 дней назад
    ... все ошибки. Помогать обучать служащих Отдела приема и размещения, работающих с ... внимание. Поддерживать необходимую для функционирования отдела приема и размещения взаимосвязь с другими отделами отеля. Полностью понимать и знать ...
    almaty.hh.kz

  • Шеф-повар

    Eurasia Support Services Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... ; Навыки организации производственного процесса кухни, контроля качества и безопасности готовой продукции; Опыт ... чистоте различных подразделений и участков отдела общественного питания согласно стандартам Клиента, ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по техническому надзору / Руководитель строительного проекта

    Мусина Д.А. Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... , принципиального и бескомпромиссного в вопросах качества специалиста (Инженера технадзора Специалиста контроля качества), который полностью возглавит контроль за проведением ремонтно-отделочных и ...
    almaty.hh.kz

  • Главный бухгалтер QazCode

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 27 дней назад
    ... и налогового учета: Организация и контроль ведения бухгалтерского и налогового учета ... проектам, ЦФО и продуктовым направлениям; контроль распределения расходов, включая HR costs; ... &L, BS, CF). 5. Личностные качества: высокая внимательность к деталям и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контроля качества обслуживания клиентов

    M Plus Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21/7 день назад
    ... и готовы сосредоточиться исключительно на контроле качества обслуживания и обучении других членов ... письменно); • Знание инструментов и методологий контроля качества;• Отличные коммуникативные и межличностные навыки;• ...
    almaty.hh.kz

  • Директор F&B отдела (Food & Beverage Director)

    Сеть отелей КАЗЖОЛ (ТОО МАК-СЕРВИС ЛТД) Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 127/1 день назад
    ... • Разработка и внедрение стандартов сервиса, контроль качества обслуживания гостей• Управление командой: подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности сотрудников• Планирование бюджета F&B отдела, контроль расходов, анализ финансовых показателей ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель строительства / Construction Manager

    до 1200000 KZT
    Center Professional Engineering Казахстан, Алматы день назад
    ... -суточных планов и производственных заданий. Контроль качества строительно-монтажных работ, соответствия проектной ... безопасности на строительной площадке. Навыки контроля качества СМР, объёмов выполненных работ, сроков ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по управлению проектами (Project Manager)

    от 500000 KZT
    Инжиниринговая компания Лидер Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 115/60 6 дней назад
    ... ; ведение проектов в CRM и контроль статусов задач; оперативное решение проблем на объекте; контроль качества оказываемых услуг компании. Что будет ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (девелопмент/недвижимость)

    от 500000 до 1200000 KZT
    Atamura Group Казахстан, Алматы, улица Толе би, 12 день назад
    ... . Выстраивать прозрачную систему отчетности и контроля. Нам важно, чтобы вы Имеете опыт работы Руководителем отдела продаж от 3 лет. Работали ... внедрили, которые помогли улучшить показатели отдела продаж? Почему вам интересна именно ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела маркетинга (CMO) с испытательным сроком «в полях»

    от 1000000 до 3000000 KZT
    PLOSHADKI.KZ (ПЛОЩАДКИ.КЗ) Казахстан, Алматы, микрорайон Достык, улица Акжунис, 13 день назад
    ... рейтинга Kaspi.​Контроль команды и подрядчиков: Управление текущим SEO-агентством, SMM-специалистами и видеографом.​Аналитика воронки: Ежемесячный ... в месяц. Качество лидов жестко проверяется отделом продаж через CRM — «мусорный» трафик ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Отдела комплаенс-контроля

    Евразийский банк развития Казахстан, Алматы, проспект Достык, 220А день назад
    ... работой Отдела, планирование и организация мероприятий по управлению комплаенс-риском (включая разработку и актуализацию внутренних нормативных документов, а также подготовку информационных, справочных и иных документов по вопросам комплаенс-контроля ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля/оператор видеонаблюдения, СБ)

    от 400000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 2 дня назад
    ... международные независимые ассоциации по оценке качества: Лучшая Казахстанская сеть пунктов по ... и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ), кто разделит ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ)

    от 400000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 15 дней назад
    ... международные независимые ассоциации по оценке качества: Лучшая Казахстанская сеть пунктов по ... и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ), кто разделит ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 1000000 KZT
    TurkAlem Казахстан, Алматы, улица Толе би, 286/4 месяц назад
    ... адаптация менеджеров.— Планёрки, разбор звонков, контроль качества.— Обучение продавцов.— Выполнение плана отдела.— Контроль конверсий и эффективности. Продажи — Помогать ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 до 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15 8 дней назад
    ... Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: ... контроль соответствия заполнения (договор, приложений, заявки с отдела логистики, телеграммы, инструкции); Контроль за работниками отдела логистики ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 до 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15 16 дней назад
    ... Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: ... контроль соответствия заполнения (договор, приложений, заявки с отдела логистики, телеграммы, инструкции); Контроль за работниками отдела логистики ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по кредитованию / Руководитель направления

    KazPrice, Независимая Оценочная Компания Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 150 2 дня назад
    ... и сопровождению клиентов. После запуска отдела: Формирование команды кредитных специалистов; Подбор, обучение и адаптация сотрудников; Разработка и внедрение бизнес-процессов; Постановка задач и контроль работы отдела; Выполнение планов продаж и развитие ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель директора по административно-хозяйственной деятельности, по пожарной безопасности и ОТ

    от 400000 KZT
    Trade Auto Казахстан, Алматы, Илийский тракт, 31 7 дней назад
    ... Взаимодействие с поставщиками и контроль за качеством предоставляемых товаров и услуг. Обеспечение ... отходов на предприятии. Контроль за вывозом мусора и правильной ... не требующих привлечения сторонних специалистов (например, замена лампочек, мелкий ремонт ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела обеспечения качества

    от 400000 до 500000 KZT
    DOSFARM Казахстан, Алматы, улица Чаплыгина, 3 6 дней назад
    ... ( GMP ) и других международных стандартов качества ; Принимать необходимые меры, направленные на ... , правила СанПин ; Принципы фармацевтической системы качества ( далее ФСК) ; Систему Государственного регулирования ...
    almaty.hh.kz

  • Директор строительной компании

    от 800000 до 900000 KZT
    ARA Construction Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 61/1 8 дней назад
    ... в совещаниях, решение оперативных вопросов); Контроль качества выполнения строительных работ; Контроль сроков и бюджета строительства; Контроль соблюдения техники безопасности и строительных норм; Контроль соблюдения режима конфиденциальности и защиты ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник участка/смены

    от 500000 KZT
    Гордиюк А.М , Basilic ТМ Казахстан, Алматы, улица Ильяса Жансугурова, 176А/2 19 дней назад
    ... бесперебойной работы всех производственных участков; Контроль выполнения производственного плана; Контроль качества выпускаемых заготовок и полуфабрикатов; Контроль соблюдения технологических карт и стандартов; ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист отдела контроля качества
  • Размещено: 2026-06-29 13:35:05
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Абая, 68
  • Зарплата: от 250000 KZT
  • Компания: АЛТЫНБЕКОВА