Специалист отдела контроля качества

ГАРАНТИЯ ОТДАЧИ СРЕДСТВ ЛОМБАРД Казахстан, Алматы 2026-06-17 16:31:36

Описание

Мы ищем внимательного и аналитически сильного специалиста, который поможет повышать качество работы контакт-центра через анализ коммуникаций, развитие сотрудников и внедрение лучших практик работы с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

  • Анализировать качество коммуникаций сотрудников контакт-центра
  • Выявлять сильные стороны и зоны развития в работе операторов
  • Проводить индивидуальные разборы и предоставлять конструктивную обратную связь
  • Участвовать в адаптации и обучении новых сотрудников
  • Передавать техники эффективной коммуникации, продаж и работы с клиентами
  • Контролировать соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов
  • Разрабатывать и актуализировать обучающие материалы
  • Анализировать показатели эффективности сотрудников и команды
  • Подготавливать отчётность и рекомендации по повышению качества работы
  • Работать с ключевыми метриками подразделения: конверсия, качество коммуникаций, выполнение KPI

Мы ожидаем:

  • Опыт работы в контакт-центре, контроле качества или обучении персонала
  • Понимание процессов продаж, клиентского сервиса и работы по KPI
  • Навыки анализа звонков и оценки качества коммуникаций
  • Умение выявлять причины ошибок и помогать сотрудникам улучшать результаты
  • Уверенное владение ПК и Google Таблицами
  • Навыки работы с отчётностью и аналитикой
  • Грамотную устную и письменную речь
  • Аналитическое мышление и внимание к деталям

Личные качества:

  • Ответственность
  • Объективность
  • Коммуникабельность
  • Стрессоустойчивость
  • Организованность
  • Нацеленность на результат
  • Высокая обучаемость
  • Умение работать в режиме многозадачности

Мы предлагаем:

  • Полностью удалённый формат работы
  • Стабильную заработную плату
  • Работу в быстрорастущем проекте
  • Возможность влиять на качество сервиса и результаты команды
  • Профессиональное развитие и обучение
  • Возможность карьерного роста внутри компании

Похожие вакансии

  • Специалист отдела контроля качества

    от 250000 KZT
    АЛТЫНБЕКОВА Казахстан, Алматы, проспект Абая, 68 7 дней назад
    ... специалиста по контролю качества, который поможет улучшать результаты контакт- ... , отделе контроля качества или обучении персонала* Понимание процессов продаж и клиентского сервиса* Навыки анализа звонков и оценки качества коммуникаций* Умение выявлять причины ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий beauty пространством

    от 600000 до 700000 KZT
    Агентство рыжих Казахстан, Алматы, улица Исатай Тайманова 4 дня назад
    ... , качества коммуникации, доходимости, подтверждений, допродаж, возврата гостей формирование KPI для администрации на основе анализа CRM и динамики прошлого периода 3. Продажи и клиентский сервис налаживание и усиление отдела продаж внутри салона контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    до 270000 KZT
    Solva Group Казахстан, Алматы, улица Мукана Тулебаева, 38 2 дня назад
    ... чем предстоит работать: Организация работы отдела контроля качества, ведение отчетов по работе отдела. Прослушивание и оценка в чек- ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Отдела Контроля Качества

    Smart Remont Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби 21 день назад
    ... поисках Руководителя Отдела Контроля Качества в компанию ... Понимание процессов контроля качества и приемки объектов Навык работы с претензиями и сложными клиентскими ситуациями Умение выстраивать процессы и системную работу отдела Высокий уровень ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    от 250000 KZT
    Мир Паркета (BAU Group, ТОО) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к10 12 дней назад
    ... с целью опроса уровнем удовлетворенности качеством обслуживания; Контроль работы в CRM менеджеров отдела продаж, проверка, анализ по проваленным ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    до 300000 KZT
    Коллекторское агентство Kaz Collect Казахстан, Алматы, улица Жумалиева, 86 5 дней назад
    ... к самоорганизации. Обязанности: - Прослушивание разговоров специалистов; - Отслеживание, оценка и анализ ведение ... переговоров; - Оценка производительности и навыков специалистов; - Проработка и выявление нарушений - Ведение ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю качества

    Сика Сентрал Эйша Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 211А 7 дней назад
    ... производстве. Производить надлежащую эксплуатацию оборудования контроля качества и проведение точных измерений и анализов в смену. Следит за обеспеченностью отдела необходимым оборудованием и расходными материалами. ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела контроля качества

    от 504000 до 672000 KZT
    LCI-MK Казахстан, город Алматы, улица Бекмаханова, 81 8 дней назад
    ... качества сырья, контроль соблюдения технологических процессов на каждом этапе сборки и окончательную приёмку готовой продукции в соответствии с действующими стандартами и чертежами. Требования: Требования к специалисту ОТК (Отдела технического контроля ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Отдела Контроля Качества

    до 500000 KZT
    BeeStroy Казахстан, Алматы, жилой комплекс Umai 2 дня назад
    Что предстоит делать: Проверять качество черновой и чистовой отделки на ... в технадзоре, ПТО или строительном контроле от 1 года; Знание СН ...
    almaty.hh.kz

  • Бухгалтер кадровик

    от 550000 KZT
    KOREANSKLAD_KZ Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 101 7 дней назад
    ... ключевого человека, который держит под контролем деньги, товар, документы и сроки. ... по пути. Задача: Обеспечить полный контроль бухгалтерского, налогового и кадрового учета, ... ERP CRM Excel Google Sheets — Контроль корректности данных во всех системах ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по операционному качеству (Чистовая отделка)

    BI Group Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 26 28 дней назад
    ... ; Проведение текущего, комиссионного и внепланового контроля качества отделочных работ; Анализ причин возникновения ... работах, техническом надзоре или управлении качеством; Практический опыт контроля качества чистовой отделки жилых и коммерческих ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по операционному качеству (Гидроизоляция)

    BI Group Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 26 28 дней назад
    ... корректирующих мероприятий; Повышение эффективности процессов контроля качества и снижение уровня дефектности на ... гидроизоляционных материалов, технологий и методов контроля качества; Опыт выявления причин дефектов и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела транспорта и логистики

    от 400000 до 500000 KZT
    Рузи Нан Астана Казахстан, Алматы, улица Земнухова, 19А 3 дня назад
    ... их оптимизации. Формирование бюджета транспортного отдела и контроль его исполнения. Контроль соблюдения требований охраны труда, техники ... Microsoft Excel и 1С. Лидерские качества, аналитическое мышление, стрессоустойчивость, ответственность и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    от 300000 до 350000 KZT
    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95 5 дней назад
    Уважаемый соискатель Мы, компания NLS Kazakhstan, единый оператор связи, предоставляющий высококачественные услуги в области телекоммуникаций и информационных технологий Кого мы ищем? Человека, который умеет слышать клиента, говорить с ним на одном языке и ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    от 500000 KZT
    Строительный двор и К Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 73А 27 дней назад
    ... образцах; - Контроль отгрузки: Зеленка, логистика, отгрузка со склада; Требования : опыт работы на руководящих должностях — от 5 лет; опыт выстраивания и управления отделом продаж; опыт переговоров и продаж; сильные лидерские и коммуникативные качества ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист контроля качества обслуживания

    Bilim Land (Bilim Group) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 28В 13 дней назад
    ... клиентского сервиса. Мы ищем Старшего специалиста отдела контроля качества — опытного специалиста с экспертизой в клиентской поддержке, который возглавит направление качества обслуживания. Это человек, который через ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю качества

    М-Ломбард Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина 7 дней назад
    ... Попова-Шашкина. Обязанности: Мониторинг качества обслуживания: Ежемесячный просмотр не менее 50 видеозаписей, контроль качества обслуживания клиентов. Оценка обслуживания клиентов ... Требования: Опыт в аналитике контроле качества работе с клиентами от 1 ...
    almaty.hh.kz

  • Исполнительный директор (CEO)

    от 700000 до 1500000 KZT
    AV7 Казахстан, Алматы, Черноморская улица, 12Б 3 дня назад
    ... текучести кадров. Управление результатами - Контроль выполнения плана продаж. - Контроль выполнения плана по выручке. - Контроль производственных процессов и сроков. - Контроль маркетинга и лидогенерации. - Контроль качества работы всех подразделений ...
    almaty.hh.kz

  • Трафик-менеджер

    от 500000 KZT
    Atamura Group Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 80 4 дня назад
    ... с отделом продаж и телемаркетингом по качеству лидов Быстрая реакция на изменения: просадка лидов, рост стоимости лида, технические сбои, плохое качество заявок 3. Обязательные требования Опыт Опыт работы трафик-менеджером или performance-специалистом от ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела комплаенс

    Микрофинансовая организация Шинхан Финанс Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 48 3 дня назад
    ... ; участие в совершенствовании системы внутреннего контроля и управления рисками. Наши ожидания Мы ищем специалиста, который: имеет опыт работы в области внутреннего контроля не менее 3 лет, предпочтительно ...
    almaty.hh.kz

  • Аудитор-ревизор

    до 500000 KZT
    Торговый Дом ЭлитФиш Казахстан, Алматы, Бурундайская улица, 93Б 4 дня назад
    ... ищем внимательного, принципиального и ответственного специалиста, который будет обеспечивать контроль сохранности товарно-материальных ценностей, проводить ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист группы контроля качества

    от 280000 до 350000 KZT
    Страховая компания Amanat Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232 8 дней назад
    ... высокий уровень клиентского сервиса и качество внутренних процессов. Мы уделяем особое внимание операционной эффективности и точности работы с документами. В связи с этим приглашаем в команду специалиста по операционной работе (проверка страховой ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер отдела приема и размещения гостей

    КОНТИНЕНТ ИНВЕСТ ГРУПП ГОСТИНИЦА HOLIDAY INN ALMATY Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 2Д 8 дней назад
    ... все ошибки. Помогать обучать служащих Отдела приема и размещения, работающих с ... внимание. Поддерживать необходимую для функционирования отдела приема и размещения взаимосвязь с другими отделами отеля. Полностью понимать и знать ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель производственно-технического отдела

    КФК Medservice Plus Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... систем и технологического оборудования. 3. Контроль строительных и монтажных работ контроль соответствия выполняемых работ проектной документации; контроль качества строительных и монтажных работ; проверка ...
    almaty.hh.kz

  • Шеф-повар

    Eurasia Support Services Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... ; Навыки организации производственного процесса кухни, контроля качества и безопасности готовой продукции; Опыт ... чистоте различных подразделений и участков отдела общественного питания согласно стандартам Клиента, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контроля качества обслуживания клиентов

    M Plus Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21/7 9 дней назад
    ... и готовы сосредоточиться исключительно на контроле качества обслуживания и обучении других членов ... письменно); • Знание инструментов и методологий контроля качества;• Отличные коммуникативные и межличностные навыки;• ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель строительства / Construction Manager

    до 1200000 KZT
    Center Professional Engineering Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... -суточных планов и производственных заданий. Контроль качества строительно-монтажных работ, соответствия проектной ... безопасности на строительной площадке. Навыки контроля качества СМР, объёмов выполненных работ, сроков ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю качества технической поддержки

    DC Source Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 3 дня назад
    ... с развитием компании мы ищем Специалиста по контролю качества технической поддержки. Основная задача должности — контролировать качество обработки обращений пользователей, соблюдение внутренних ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Отдела комплаенс-контроля

    Евразийский банк развития Казахстан, Алматы, проспект Достык, 220А 3 дня назад
    ... работой Отдела, планирование и организация мероприятий по управлению комплаенс-риском (включая разработку и актуализацию внутренних нормативных документов, а также подготовку информационных, справочных и иных документов по вопросам комплаенс-контроля ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела маркетинга (CMO) с испытательным сроком «в полях»

    от 1000000 до 3000000 KZT
    PLOSHADKI.KZ (ПЛОЩАДКИ.КЗ) Казахстан, Алматы, микрорайон Достык, улица Акжунис, 13 3 дня назад
    ... рейтинга Kaspi.​Контроль команды и подрядчиков: Управление текущим SEO-агентством, SMM-специалистами и видеографом.​Аналитика воронки: Ежемесячный ... в месяц. Качество лидов жестко проверяется отделом продаж через CRM — «мусорный» трафик ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (девелопмент/недвижимость)

    от 500000 до 1200000 KZT
    Atamura Group Казахстан, Алматы, улица Толе би, 12 3 дня назад
    ... . Выстраивать прозрачную систему отчетности и контроля. Нам важно, чтобы вы Имеете опыт работы Руководителем отдела продаж от 3 лет. Работали ... внедрили, которые помогли улучшить показатели отдела продаж? Почему вам интересна именно ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля/оператор видеонаблюдения, СБ)

    от 400000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 4 дня назад
    ... международные независимые ассоциации по оценке качества: Лучшая Казахстанская сеть пунктов по ... и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ), кто разделит ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 400000 до 1200000 KZT
    Freedom Real Estate Казахстан, Астана, улица Алматы, 1 7 дней назад
    ... плана продаж. Анализ и контроль: Анализ текущей работы отдела. Анализ эффективности отдела с использованием CRM. Контроль выполнения целей, планов и KPI. ... Работа с мотивацией команды. Контроль за качеством работы менеджеров. Работа над командообразованием ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / РОП по CRM, автоматизации и AI-проектам

    Marketing GID Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... если вы знаете предпринимателя, руководителя отдела продаж, директора или компанию, где есть проблемы с заявками, CRM, контролем менеджеров, аналитикой, ручными процессами или ... , CRM- и проектные вопросы специалистам Marketing Gid. Сопровождать клиента на ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий образовательным центром

    от 250000 KZT
    Ойсана Эдюкейшн Казахстан, Алматы, улица Байкадамова, 2Д 4 дня назад
    ... и удержания клиентов.5. Административный отдел и ОКККонтроль работы администраторов и отдела контроля качества.Проведение проверок стандартов обслуживания.Внедрение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 до 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15 5 дней назад
    ... Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: ... контроль соответствия заполнения (договор, приложений, заявки с отдела логистики, телеграммы, инструкции); Контроль за работниками отдела логистики ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по кредитованию / Руководитель направления

    KazPrice, Независимая Оценочная Компания Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 150 4 дня назад
    ... и сопровождению клиентов. После запуска отдела: Формирование команды кредитных специалистов; Подбор, обучение и адаптация сотрудников; Разработка и внедрение бизнес-процессов; Постановка задач и контроль работы отдела; Выполнение планов продаж и развитие ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель директора по административно-хозяйственной деятельности, по пожарной безопасности и ОТ

    от 400000 KZT
    Trade Auto Казахстан, Алматы, Илийский тракт, 31 14 дней назад
    ... Взаимодействие с поставщиками и контроль за качеством предоставляемых товаров и услуг. Обеспечение ... отходов на предприятии. Контроль за вывозом мусора и правильной ... не требующих привлечения сторонних специалистов (например, замена лампочек, мелкий ремонт ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела обеспечения качества

    от 400000 до 500000 KZT
    DOSFARM Казахстан, Алматы, улица Чаплыгина, 3 20 дней назад
    ... ( GMP ) и других международных стандартов качества ; Принимать необходимые меры, направленные на ... , правила СанПин ; Принципы фармацевтической системы качества ( далее ФСК) ; Систему Государственного регулирования ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник участка/смены

    от 500000 KZT
    Гордиюк А.М , Basilic ТМ Казахстан, Алматы, улица Ильяса Жансугурова, 176А/2 6 дней назад
    ... бесперебойной работы всех производственных участков; Контроль выполнения производственного плана; Контроль качества выпускаемых заготовок и полуфабрикатов; Контроль соблюдения технологических карт и стандартов; ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист отдела контроля качества
  • Размещено: 2026-06-17 16:31:36
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата: от 490000 до 586000 KZT
  • Компания: ГАРАНТИЯ ОТДАЧИ СРЕДСТВ ЛОМБАРД