Уважаемый соискатель!

Мы, компания NLS Kazakhstan, единый оператор связи, предоставляющий высококачественные услуги в области телекоммуникаций и информационных технологий

Кого мы ищем?

Человека, который умеет слышать клиента, говорить с ним на одном языке и быть для него не просто менеджером, а проводником в мир отличного сервиса. Если вы умеете решать вопросы до того, как они стали проблемой — нам точно по пути.

Вам предстоит:

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса посредством своевременной обработки обращений, комментариев, отзывов и сообщений пользователей в социальных сетях и на онлайн-площадках.
• Работа с комментариями и сообщениями:
  1. ежедневно осуществлять мониторинг комментариев, отзывов и сообщений;
  2. отвечать на комментарии пользователей в установленные сроки;
  3. вести коммуникацию в официальном стиле компании;
  4. соблюдать нормы деловой этики и корпоративного общения;
  5. поддерживать положительный имидж компании.
  Площадки: Instagram; TikTok; Threads; 2ГИС; Google Карты (при наличии); Facebook; Telegram; другие площадки, определенные компанией.
• Оперативно реагировать на жалобы клиентов;
• Выяснять обстоятельства обращения;
• Запрашивать необходимые данные при необходимости;
• Передавать обращения ответственным подразделениям;
• Контролировать получение ответа;
• Информировать клиента о ходе решения вопроса;
• Закрывать обращения после урегулирования ситуации
• Собирать статистику по обращениям

Мы ожидаем от вас:

• Любви к людям (ну или хотя бы клиентоориентированности).
• Ответственности и желания доводить дела до конца.
• Уверенного пользования ПК и хорошего знания деловой переписки.
• Умения держать удар в сложных ситуациях — стрессоустойчивость.
• Желания расти, учиться и становиться круче каждый день.

Что мы предлагаем:

• Стабильную зарплату: всё вовремя, без сюрпризов.
• Наставников, которые поддержат и подскажут
• Команду, в которой можно быть собой.
• Обучение и развитие: прокачаем вас в профессии.
• Официальное трудоустройство по ТК РК.