Руководитель службы поддержки Авиа

«Aviata» (Freedom Travel) Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 178А 2026-05-18 07:29:26
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Руководитель службы поддержки Авиа (временная позиция)

Freedom Travel - одна из лидирующих компаний в области бронирования и продажи авиабилетов в Казахстане.

Мы верим в ценность людей, которые у нас работают, вне зависимости от занимаемой должности. Мы стремимся к долгосрочным отношениям и всегда находимся в поиске талантов.

Обязанности:

  • Управление командой поддержки (тимлиды и агенты)
  • Обеспечение стабильной работы службы поддержки: чаты, звонки, тикеты; выполнение SLA и KPI (CSAT, resolution time, нагрузка)
  • Анализ отклонений, работа с жалобами и сложными кейсами, эскалация системных проблем
  • Взаимодействие с продуктом и бизнесом для улучшения клиентского пути (CJM)
  • Участие во внедрении автоматизации и AI-решений, оптимизация процессов и повышение операционной эффективности
Требования:
  • Управление командой: постановка задач, контроль результатов, управление сменами и ресурсами (FTE planning)
  • Операции и аналитика: поддержка процессов, работа с метриками и данными, анализ и улучшение операционных показателей, уверенный Excel/Google Sheets
  • Коммуникация: работа с конфликтами и эскалациями, взаимодействие с кросс-функциональными командами
  • Опыт работы с CRM; знание GDS (Amadeus, Sabre) - будет преимуществом
  • Будет преимуществом: опыт в OTA/travel, участие во внедрении автоматизации и AI, оптимизация команды (снижение затрат, рост эффективности)
Условия:
  • График работы: 5/2
  • Конкурентоспособная заработная плата, дополненная мотивационными бонусами за результаты

Условия:

  • Стильный офис в центре Алматы — на пересечении Абая и Гагарина.

  • Развитие компании и её способность конкурировать на современном рынке для нас в приоритете: хотите пройти курс, попасть на профильную конференцию? Компания обеспечивает обучение и поддерживает вас на каждом этапе развития.
  • Корпоративные условия на фитнес, языковые курсы (английский и казахский) прямо в рабочем графике и скидка на психологическую поддержку через Sezim .
  • Скидки и спецпредложения в ресторанах-партнёрах.

И главное - здесь ваш голос имеет вес. Вы будете влиять на продукт вместе с нами запускать новые направления, развивать авторские туры, динамическое пакетирование и AI-подборы.
Это не просто работа — это возможность создавать продукт вместе с нами.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Помощник/ассистент руководителя

    от 500000 KZT
    AIDARLY MINING Казахстан, Алматы, проспект Достык, 240 14 дней назад
    ... и отчетов. 8. Организации поездок руководителя: бронирование билетов, отелей, подготовка необходимых документов. Организация командировок для сотрудников компании (покупка авиа и ЖД билетов, бронь гостиниц). ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы поддержки

    Grand era Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А 3 дня назад
    ... : От 2 лет на позиции руководителя начальника отдела службы поддержки или колл-центра Опыт построения процессов поддержки «с нуля» или их масштабирования ... ) Оптимизация маршрутизации обращений Построение и поддержка чат-каналов Опыт работы с ...
    almaty.hh.kz

  • Learning Support Coordinator / Координатор центра академической поддержки

    KIMEP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2 2 дня назад
    ... студенческим вопросам Отдел: Центр академической поддержки Непосредственный руководитель: Директор центра академической поддержки Резюме должности: Академическое консультирование и поддержка являются частью процесса развития, который ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы поддержки B2B проектов

    до 800000 KZT
    Kolesa (АО Колеса) Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 68А 6 дней назад
    ... Team. О вакансии: Мы ищем руководителя службы поддержки проектов, который будет отвечать за результат клиентской поддержки в направлениях Крыша Агенты и ... от тебя: Опыт оптимизации процессов службы поддержки клиентского сервиса; Опыт разработки, внедрения ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник/ассистент руководителя

    от 400000 KZT
    ASSU ФУД Казахстан, Алматы, улица Сабита Муканова, 218 3 дня назад
    ... по каналам связи. По поручению руководителя составлять письма, запросы, другие документы, ... подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник/Ассистент руководителя со знанием китайского языка

    до 600000 KZT
    Asia United Steel Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 16 дней назад
    ... ЯЗЫКА (HSK 6) 1. Организационная поддержка руководителя Планирование и управление календарём (встречи, ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Support Specialist (Korean Language) / Специалист службы поддержки клиентов

    AYITO Tech Korlátolt Felelősségű Társaság Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... R&D до технологий, VIP-поддержки клиентов и аналитики данных — мы ... мы находимся в поиске Специалиста службы поддержки клиентов со знанием корейского и ... компании, механику игр и процессы поддержки. Что мы ждем от кандидата: ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт аудитор/IT аудитор службы внутреннего аудита (СВА)

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 2 дня назад
    ... , которые они будут выполнять, информирование руководителя Службы обо всех существенных проблемах, связанных с аудитом; в качестве руководителя аудиторского задания организация процесса коммуникации ... за пределы и внутри РК, авиа и Ж Д билеты, гостиницы ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технической поддержки

    от 400000 до 600000 KZT
    Гермес Гарант Групп Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 2 дня назад
    ... и интеграций с точки зрения поддержки. Формирование базы знаний, инструкций и ... и профессионального развития. Обучение и поддержку для быстрого достижения успеха. Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке пользователей

    от 600000 KZT
    Tengri Tyres Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... Алматы координирует продажи, логистику и поддержку партнёров по всему Казахстану, обеспечивая ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник офис - менеджера

    от 400000 KZT
    Royal Petrol Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 157Г 16 дней назад
    ... .Мы ищем опытного ассистента помощника руководителя, человека с широким кругозором, свободного ... — C2 — В совершенствеисполнение поручений руководителяАдминистративная поддержка руководителяИсполнение личных поручений руководителяПланирование рабочего ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки клиентов (Автотовары)

    MP Solutions Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 2 дня назад
    ... на ходу. Менеджера службы поддержки клиентов нужен чтобы помогать клиентам ... продаж; Дружную команду, поддержку руководителя и наставников; Комфортный офис, сменный ... 2. Финальное собеседование с руководителем службы поддержки и менеджером по работе с ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник штаба летной службы ТОО «Fly Jet.kz»

    Fly Jet.kz Казахстан, Алматы, улица Толе би, 101 3 дня назад
    ... допуски к полетам: совместно со службой подготовки персонала контролировать сроки тренажерной ... : (во взаимодействии с начальником летной службы) анализировать результаты проверок в рейсах ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки клиентов (подбор автозапчастей)

    MP Solutions Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 8 дней назад
    ... на ходу. Менеджера службы поддержки клиентов нужен чтобы помогать клиентам ... продаж; Дружную команду, поддержку руководителя и наставников; Комфортный офис, сменный ... 2. Финальное собеседование с руководителем службы поддержки и менеджером по работе с ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки клиентов (Автотовары)

    MP Solutions Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 8 дней назад
    ... на ходу. Менеджера службы поддержки клиентов нужен чтобы помогать клиентам ... продаж; Дружную команду, поддержку руководителя и наставников; Комфортный офис, сменный ... 2. Финальное собеседование с руководителем службы поддержки и менеджером по работе с ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки / Support Manager

    от 200000 до 350000 KZT
    ПЕПТЕХ КЗ Казахстан, Алматы 13 дней назад
    Менеджер службы поддержки Support Manager (со знанием казахского ... процессы Опыт работы в технической поддержке или сопровождении проектов будет преимуществом ... через чат и входящую линию поддержки Помощь в решении технических и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель колл-центра / Руководитель телемаркетинга

    от 500000 KZT
    МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ KREDIT SEVEN KAZAKHSTAN (КРЕДИТ СЕВЕН КАЗАХСТАН) Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, 28 2 дня назад
    ... отвечать за результат. Открытые позиции: Руководитель управления поддержки в департаменте «Колл-центр» — CreditPlus Руководитель колл-центра — Ecommoney (проект поменьше, ...
    almaty.hh.kz

  • HRBP/HR Business Partner (Horeca & Производство)

    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 252блок7 3 дня назад
    ... методологическая и операционная поддержка руководства и команды, регламенты, консультации и синхронизация по ключевым вопросам. Роль и зона ответственности HR Business Partner - это ключевой партнер HR директора и руководителей HoReCa и производственного ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер 2 й линии технической поддержки

    от 400000 до 500000 KZT
    Sector Tree Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 194 18 часов назад
    ... SLA и эскалациями Удалённая поддержка пользователей (AnyDesk TeamViewer) Анализ логов, ... тикет-системами Навык удалённой поддержки пользователей Будет плюсом Опыт работы ... проекты Понятные процессы поддержки и регламенты Пятидневный график Возможность ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке пользователей

    ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 130 8 дней назад
    ... – Координация с центральным ИТ-отделом, поддержкой, архитекторами и разработчиками при сложных ... знаний для пользователей 2. ИТ-поддержка и администрирование инфраструктуры– Техническая поддержка пользователей офиса (1-я и ...
    almaty.hh.kz

  • Требуется грамотный ассистент руководителя

    Алматы, Мкр.Коктобе, ул, Суюнбая 34 19 часов назад
    ... всех текущих вопросов наравне с руководителем, а иногда и вместо него. ... обучениеВозможность для саморазвитияПонимание и поддержка со стороны руководстваРазвитие Вашего внутреннего потенциалаВсяческая поддержка со стороны руководства инициативных идей ...
    almaty.salexy.kz

  • Ассистент руководителя центра управления филиальной сети

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 38 2 дня назад
    Обязанности: Административная поддержка руководителя: Организация рабочего дня руководителя, ведение календаря ... и аналитическая поддержка: Сбор, систематизация и подготовка информации по поручению руководителя Подготовка презентаций, отчетов, справок и ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник/ассистент руководителя

    до 300000 KZT
    SmartCall Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 6 дней назад
    ... . Обязанности: Полная административная и операционная поддержка руководителей; Постоянная готовность быть на связи ... ); Планирование и координация рабочего графика руководителей (встречи, переговоры, поездки); Организация командировок: ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    Teez Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 2 дня назад
    ... кулера Взаимодействие с арендодателем, клининговой службой, курьерскими и сервисными компаниями Приём ... 1С, Битрикс24, AmoCRM Опыт travel-поддержки руководителя (включая международные поездки) Условия Конкурентный ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 730000 KZT
    БетаТрансфер Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... , и мы ищем инженера технической поддержки продукта. Эта роль выходит за рамки стандартной технической поддержки. Мы ищем человека, который будет ... требуют внимания и сотрудничества со службами поддержки наших партнеров. Чем предстоит заниматься: * ...
    almaty.hh.kz

  • Срочно требуется помощник Директора/офис-менеджер

    250 000 тг.
    Алматы, пр. Рыскулова, 99 19 часов назад
    ... , ведение и корректирование рабочего календаря Руководителя.Работа с документами (составление и подготовка писем, архив, хранение, перераспределение).Travel-поддержка: заказ билетов, бронирование гостиниц, оформление ...
    almaty.salexy.kz

  • Личный / бизнес-ассистент руководителя

    Ахметбекова Б. Казахстан, Алматы, улица Байшешек, 52 день назад
    ... , мероприятия, частные визиты Travel-поддержка: билеты, отели, трансферы, визы, маршруты ... входящих: что требует внимания руководителя, что решается самостоятельно Взаимодействие с ... 40 минут) Финальная встреча с руководителем 2 рекомендации с прошлых мест ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки доставки abr+

    от 240000 до 300000 KZT
    AB Restaurants Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 137 20 часов назад
    ... доставку ⚡️Требования: Опыт работы в службе поддержки будет преимуществом Опыт работы со ... рост в операционном отделе и службе поддержки 🤝Оставьте заявку прямо сейчас ____________________________________________________________ abr — ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы клиентского сервиса в компанию Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 3 дня назад
    ... . Мы ищем сильного руководителя клиентского сервиса, который выстроит единые ... управление сервисом Построение единой службы клиентского сервиса (call-центр, фронт-офис, сервисные зоны, онлайн-поддержка). Разработка и внедрение стандартов обслуживания, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке проектов, Philips Medical Systems

    от 500000 KZT
    NIKO MedService Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 43 3 дня назад
    ... : Специалист по поддержке проектов в Philips Medical Systems оказывает помощь руководителям проектов в ... устройств.Специалист по поддержке проектов: управление базами данных и поддержка руководителей проектов. Условия: 💰 Конкурентная зарплата + KPI📄 ...
    almaty.hh.kz

  • Ассистент руководителя / Офис-менеджер

    до 200000 KZT
    МИРОШНИКОВ А В Казахстан, Алматы, улица Демьяна Бедного, 5 день назад
    ... навыки деловой коммуникации. Обязанности: Административная поддержка руководителя Ведение календаря, организация встреч и ... ) Взаимодействие с подрядчиками и службами Выполнение личных поручений руководителя (прослушивание звонков отдела продаж, контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 200000 до 250000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 2 дня назад
    ... проверка текущих обращений клиентов техническую поддержку Обслуживание горячей линии — работа с ... основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки — базе знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным ...
    almaty.hh.kz

  • Личный и административный ассистент Председателя Правления

    от 1000000 до 1500000 KZT
    Elite Business Group Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... и поддержку Руководителя на высоком уровне. Зона ответственности ... взаимодействие с руководителем на английском языке• Организация личных мероприятий, поездок и встреч• Коммуникация с партнёрами, подрядчиками и сервисными службами на высоком уровне Требования ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    Resources Capital Group Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 8 дней назад
    ... и станет надёжной опорой для руководителя. Эта позиция предполагает высокий уровень ... качества административных сервисов (клининг, курьерские службы, IT-поддержка и др.); Организация эффективного рабочего ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист поддержки со знанием казахского языка

    от 200000 до 280000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 3 дня назад
    Специалист службы поддержки со знанием Казахского языка Яндекс - ... мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист IT-службы/Help Desk L1

    от 400000 до 450000 KZT
    Chimbulak Development Казахстан, Алматы, Медеуский район, улица Керей-Жанибек Хандар, 640/1 3 дня назад
    ... -пропускной системы; Поддержка кассовых узлов, учебных и прокатных точек; Поддержка клубной инфраструктуры (интернет, аудио видео системы); Поддержка связи между удаленными точками; ... технической поддержки пользователей; Ремонт, обслуживание и наладка ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Smart Parking Technologies Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... команду инженеров 2-й линии поддержки Нам нужны те, кто быстро ... 2-ю 3-ю линию поддержки или разработку.Удалённая диагностика и ... соединений.— Исправление конфигурационных ошибок, перезапуск служб, обновление ПО, проверка базы данных. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (Helpdesk)

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 2Г день назад
    ... роли диспетчера контакт-центра службы Help Desk. Приём и ... , годовой) о работе службы и каждом из специалистов. Разрешение ... науки). Опыт работы: в службе информационной поддержки Service Desk Help Desk или ... пределы и внутри РК, авиа и Ж Д билеты, гостиницы). ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист с опытом Ассистент руководителя

    150 000 тг.
    Алматы, Толеби 302 19 часов назад
    ... и поручения руководителяПланирует рабочий день руководителя (встречи, звонки, прием, пр.)Организует ...
    almaty.salexy.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель службы поддержки Авиа
  • Размещено: 2026-05-18 07:29:26
  • Город Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 178А
  • Зарплата:
  • Компания: «Aviata» (Freedom Travel)