Ищем менеджера службы поддержки клиентов, который будет помогать клиентам подбирать и заказывать автозапчасти. Важно не просто продавать, а решать задачу клиента: быстро, корректно и с заботой о результате. Если вы разбираетесь в устройстве авто, умеете объяснять сложное простыми словами и хотите работать в динамичной команде - ждем вас!
О компании:
Мы развиваем удобный сервис для автовладельцев, где каждый может быстро подобрать нужную деталь по VIN, госномеру или модели автомобиля. Наша команда ценит клиентоориентированность, скорость и качество обслуживания.
Что вы получите, работая с нами:
Стабильную работу в растущей компании автотрейд-сегмента.
Прозрачную систему мотивации: оклад + % от продаж.
Дружную команду, поддержку руководителя и наставников.
Комфортный офис, сменный график (5/2, плавающие выходные).
С января - оформление в штат, медстраховка, материальная помощь к отпуску.
Чем предстоит заниматься:
Консультировать клиентов по подбору автозапчастей (по VIN, гос. номеру, модели).
Работать с входящими заявками и мессенджерами.
Подбирать аналоги, формировать КП, предлагать альтернативы.
Вести заказы в CRM и сопровождать клиента до оплаты.
Взаимодействовать с отделом закупок и складом.
Поддерживать высокий уровень сервиса и собира́ть обратную связь.
Мы ожидаем:
Опыт подбора автозапчастей от 1 года (TecDoc, Laximo, Exist и др.).
Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года.
Владение русским и казахским языками.
Знание устройства автомобиля на базовом уровне.
Навыки коммуникации и клиентоориентированность.
Умение работать с CRM, мессенджерами и в многозадачном режиме.
Готовность к обучению и развитию в сфере e-commerce.