Специалист по поддержке пользователей

Tengri Tyres Казахстан, Алматы 2026-05-18 19:37:01

Описание

Компания Ikon Tyres (Айкон Тайерс) получила свое название весной 2023 года.

Завод Ikon Tyres, расположенный во Всеволожске (Ленинградская область), ведет свою историю с 2005 года. Ранее компания была частью финского концерна Nokian Tyres.

Завод продолжает выпускать широкий ассортимент летних и зимних шин, сохранив технологии и профессиональную команду. Высокий уровень автоматизации и постоянный контроль обеспечивают стабильное качество продукции.

Сегодня Ikon Tyres развивает присутствие в СНГ. C 2010 года в Алматы открыт официальный офис компании — ТОО «IKON TYRES KAZAKHSTAN».

Офис в Алматы координирует продажи, логистику и поддержку партнёров по всему Казахстану, обеспечивая оперативные поставки и полный сервис для клиентов. Казахстанский офис Ikon Tyres работает по тем же стандартам надёжности и качества, что и головное предприятие.

Станьте частью нашей большой команды, где ваши идеи и талант помогут создавать передовые решения для уверенного и безопасного движения! Постройте свой карьерный путь в нашей компании и на наших шинах!

Специалист по поддержке пользователей, г. Алматы

Обязанности:

1. Поддержка бизнес-систем (ERP, B2B, ЭДО)
– Первичная пользовательская поддержка в системе 1С (ERP): консультации, разбор типовых ошибок, помощь в работе с модулями
– Сопровождение работы пользователей в B2B-портале Битрикс Управление Сайтом: регистрация, доступы, решение инцидентов
– Поддержка системы электронного документооборота (СЭД / ЭДО): настройка рабочих мест, разбор ошибок обмена документами
– Координация с центральным ИТ-отделом, поддержкой, архитекторами и разработчиками при сложных инцидентах в бизнес-системах
– Документирование типовых проблем и решений, ведение базы знаний для пользователей
2. ИТ-поддержка и администрирование инфраструктуры
– Техническая поддержка пользователей офиса (1-я и 2-я линия): рабочие станции, ноутбуки, периферия
– Администрирование локальной сети: коммутаторы, маршрутизаторы, Wi-Fi, VPN
– Поддержка серверной инфраструктуры: файловые серверы, резервное копирование, мониторинг
– Управление учётными записями пользователей (Active Directory / Microsoft 365)
– Администрирование корпоративной электронной почты и мессенджеров
– Обеспечение информационной безопасности на уровне офиса: антивирусная защита, политики доступа
– Ведение реестра ИТ-оборудования, планирование замены и обновления техники
– Взаимодействие с внешними поставщиками ИТ-услуг и сервисными организациями
3. Закупки ИТ и административный документооборот
– Формирование заявок на закупку ИТ-оборудования, ИТ-услуг, расходных материалов и лицензий
– Взаимодействие с поставщиками: запрос коммерческих предложений, сравнение условий, контроль поставок
– Оформление первичной документации по закупкам: счета, накладные, акты, договоры
– Согласование документов в СЭД: подготовка, маршрутизация, контроль подписания
– Контроль гарантийного и сервисного обслуживания ИТ-оборудования

Требования:
  • Образование: высшее (ИТ, телекоммуникации, информатика, финансы) или среднее специальное.
  • Опыт: от 2 лет. Будет преимуществом опыт работы в торговле, дистрибуции или FMCG.
  • Windows (клиент/сервер): администрирование, GPO, обновления.
  • Active Directory / M365: управление пользователями, группами, политиками.
  • Сети: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN; базовое администрирование коммутаторов.
  • 1С (ERP): понимание бизнес-процессов, первичная поддержка.
  • B2B-портал: настройка, управление пользователями, разбор инцидентов.
  • СЭД/ЭДО: настройка рабочих мест, поддержка.
  • ИБ: базовые принципы, антивирусы, разграничение доступа.
  • Оборудование: настройка принтеров, МФУ, сканеров, ВКС, оргтехники.
  • Понимание бизнес-процессов: знание процессов торгово-дистрибуционной компании (закупки, продажи, склад, документооборот).
  • Работа с документацией: оформление первичных документов, взаимодействие с бухгалтерией и юридическим отделом.
  • Навыки закупок: опыт формирования заявок, работы с поставщиками, контроля поставок.
Условия:
  • Рабочее место в г. Алматы, Медеуский район, пр. Назарбаева, 130;
  • График работы 5/2;
  • Добровольное медицинское страхование и страхование жизни от несчастных случаев;
  • Дотация на питание;
  • Профессиональное развитие и обучение.
  • На собеседовании мы будем говорить на английском (это часть наших рабочих коммуникаций), пройдёмся по ключевым технологиям и обсудим реальные кейсы.

Похожие вакансии

  • Специалист по поддержке пользователей

    ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 130 5 дней назад
    ... решений, ведение базы знаний для пользователей 2. ИТ-поддержка и администрирование инфраструктуры– Техническая поддержка пользователей офиса (1-я и 2- ...
    almaty.hh.kz
  • Младший специалист поддержки пользователей

    Транспортный холдинг города Алматы Казахстан, Алматы, микрорайон Таугуль, улица Рыскулбекова, 33/1 10 дней назад
    ... Вести обзор поручений, выполняемых группой поддержки пользователей, чтобы обладать знаниями и уметь ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки пользователей

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 20 часов назад
    ... предстоит: Оказание комплексной технической поддержки пользователям (1–2 линия) по ... эскалацией на старших специалистов и L3 при необходимости; администрирование ... доступа. Опыт удалённой поддержки пользователей (RDP, AnyDesk, TeamViewer и аналоги). ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по поддержке пользователей

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 71/1 15 дней назад
    ... мессенджеры) Решение технических проблем пользователей, включая ПО, периферию и сетевые подключения Поддержка пользователей с доступом к корпоративной инфраструктуре ( ... Ключевые компетенции: Опыт работы в поддержке пользователей call-центре helpdesk от 1 ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер сектора поддержки пользователей

    ASTEL, АО Казахстан, Алматы, улица Маметовой, 67Б 3 дня назад
    ... телеком-операторов Казахстана. Если ты специалист с отличной теоретической подготовкой и ... сети, наведения справок по запросам пользователей, произведение информационного обслуживания пользователей Компании; Прием заявок от Клиентов, ...
    almaty.hh.kz
  • Программист 1С

    от 800000 KZT
    OZZE GROUP (ОЗЗЕ ГРУПП ) Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 128А 15 дней назад
    ... Для нашей группы компаний требуется специалист 1С Программист, который будет обеспечивать как разработку, интеграции и сопровождение, так и операционную поддержку пользователей по всем направлениям бизнеса компании. ...
    almaty.hh.kz
  • Customer Support Specialist (Korean Language) / Специалист службы поддержки клиентов

    AYITO Tech Korlátolt Felelősségű Társaság Казахстан, Алматы 15 часов назад
    ... находимся в поиске Специалиста службы поддержки клиентов со знанием корейского и русского языков для работы по сменному графику (дневные и ночные смены). Чем предстоит заниматься: Общение с пользователями: Предоставлять своевременную и высококачественную ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер службы поддержки / Support Manager

    от 200000 до 350000 KZT
    ПЕПТЕХ КЗ Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... и активного специалиста, который будет сопровождать проекты со стороны Pepsell, помогать клиентам и пользователям, настраивать механики мотивационных программ и обеспечивать качественную техническую поддержку. Это позиция на стыке поддержки пользователей ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист поддержки со знанием казахского языка

    от 200000 до 280000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной ...
    almaty.hh.kz
  • Старший специалист технической поддержки пользователей

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы 19 часов назад
    Обязанности: Техническая поддержка пользователей (L2, при необходимости L1); Диагностика ... развитие базы знаний; Наставничество младших специалистов; Готовность к переработкам и выездной поддержке. Условия: Профессиональный коллектив; Неограниченный рост; ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по сопровождению ИС

    200 000 тг.
    Алматы 9 часов назад
    ... владению методологией организации сопровождения и поддержки пользователей:Умение выявлять потенциальные проблемы и ...
    almaty.salexy.kz
  • Learning Support Coordinator / Координатор центра академической поддержки

    KIMEP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2 3 дня назад
    ... и факторы риска. Координатор поддержки обучения способствует успеху учащихся, занимается ... (регистратура, бухгалтерия, финансовая поддержка и др.) в целях решения ... наставниками и координаторами Центра поддержки студентов; содействие первокурсникам в общении ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по контролю выплат

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 13 дней назад
    ... в команду ответственных и внимательных специалистов, которым важно: строить карьеру в ... и поддержим. Мы ждём ответственных специалистов - возможно, именно тебя Кому подойдёт ... метро, современная рабочая среда и поддержка коллег. Социальные гарантии и бонусы: ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    от 184000 до 184000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка.Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;- Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    от 200000 до 280000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 17 часов назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;- Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;- Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    от 200000 до 280000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 20 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;- Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист службы Service Desk

    Рекрутинговое агентство Fin Career Lab Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42 6 дней назад
    ... проблем на более высокие уровни поддержки; Наличие грамотной устной и письменной речи для эффективного взаимодействия с пользователями и специалистами; Соблюдение принципов клиентоориентированности и стрессоустойчивость. ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель технической поддержки

    от 400000 до 600000 KZT
    Гермес Гарант Групп Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 2 дня назад
    ... и интеграций с точки зрения поддержки. Формирование базы знаний, инструкций и ... и профессионального развития. Обучение и поддержку для быстрого достижения успеха. Опыт ...
    almaty.hh.kz
  • Главный специалист технической поддержки

    AMS-Kazakhstan ( AV GROUP) Казахстан, Алматы, улица Жумалиева, 86 день назад
    ... на работу: Главного специалиста технической поддержки Функциональные обязанности: Работа с пользователями: оперативное решение инцидентов, оказание технической ... и прав доступа пользователей Поддержка и обслуживание офисной техники, взаимодействие ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Smart Parking Technologies Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... и улучшения— Сбор отзывов от пользователей и передача пожеланий в продуктовую команду.— Участие в процессе улучшения процессов поддержки и SLA.Работа в сменном режиме— Поддержка клиентов в формате 24 7 ...
    almaty.hh.kz
  • IT-специалист

    до 700000 KZT
    Recruit expert Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 13к1В день назад
    ... прав пользователей и общей структуры хранения файлов Решение технических проблем сотрудников и оперативная IT-поддержка команды Участие в развитии внутренней цифровой инфраструктуры компании Требования: Опыт работы системным администратором IT-специалистом ...
    almaty.hh.kz
  • IT специалист (System Administrator / IT Support)

    от 400000 KZT
    Pomo Design Center Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, 4 6 дней назад
    ... Навыки автоматизации бизнес-процессов Опыт поддержки и администрирования сайтов Кого мы ищем Технически сильного и системного специалиста Человека, который быстро реагирует на ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по поддержке полевой команды и баз данных (CRM специалист)

    ТЕВА Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 14 часов назад
    ... связанных с отгрузками Обработка запросов пользователей по данным о доставках и отгрузках Осуществление технической поддержки и решения проблем, связанных с ... базу данных и систему CRM Поддержка пользователей, решение технических и функциональных вопросов ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель службы поддержки B2B проектов

    до 800000 KZT
    Kolesa (АО Колеса) Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 68А 3 дня назад
    ... Оптимизировать и автоматизировать процессы поддержки для повышения скорости и качества обработки запросов; Выстраивать системный сбор, анализ и приоритизацию обратной связи по всем каналам коммуникации с пользователями; Трансформировать клиентскую обратную ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    от 250000 до 400000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52к2 14 дней назад
    ... квалификацию. Что нужно будет делать Поддержка пользователей клиента: установка ПО, настройка оборудования, диагностика и устранение неисправностей. Решение инцидентов и заявок через внутренние IT-системы. Коммуникация с IT-специалистами клиента и с нашей ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель службы поддержки B2B проектов

    до 800000 KZT
    Kolesa (АО Колеса) Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 68А 15 дней назад
    ... Оптимизировать и автоматизировать процессы поддержки для повышения скорости и качества обработки запросов; Выстраивать системный сбор, анализ и приоритизацию обратной связи по всем каналам коммуникации с пользователями; Трансформировать клиентскую обратную ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист 2 линий поддержки

    от 400000 до 500000 KZT
    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 19 дней назад
    ... и результатов в заявке. Информирование пользователей о статусе и итогах решения. Работа в соответствии с внутренними регламентами и стандартами поддержки. Требования: Опыт работы в технической поддержке от 2 лет. Опыт работы ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    до 730000 KZT
    БетаТрансфер Казахстан, Алматы 15 часов назад
    ... внимания и сотрудничества со службами поддержки наших партнеров. Чем предстоит заниматься: * ... внутри команды * Отличная команда высокопрофессиональных специалистов, дружелюбная атмосфера * Формат работы – удаленная ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по поддержке проектов, Philips Medical Systems

    от 500000 KZT
    NIKO MedService Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 43 день назад
    ... решений для подключения медицинских устройств.Специалист по поддержке проектов: управление базами данных и поддержка руководителей проектов. Условия: 💰 Конкурентная зарплата + ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер IT инфраструктуры

    от 500000 до 600000 KZT
    Институт Космической Техники и Технологии Казахстан, Алматы, Кисловодская, 34 3 дня назад
    ... с документацией и взаимодействия с пользователями для технической поддержки. Требования: Опыт работы на аналогичных ...
    almaty.hh.kz
  • Главный менеджер отдела Service Desk

    Galanz Bottlers, АО Казахстан, Алматы, улица Жусупбека Елебекова, 10 6 дней назад
    ... обеспечения, обеспечение совместимости и масштабируемости. Поддержка пользователей и обучение: Помощь пользователям с сетевыми вопросами, обучение сотрудников ... в команде с другими IT-специалистами: Взаимодействие с администраторами баз данных, ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    от 184000 до 240000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 20 часов назад
    ... .Вам предстоит:— Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;— Консультировать пользователей сервиса на письменной и голосовой ... опыт работы в сфере поддержки пользователей.Мы предлагаем:— Полностью удаленную работу ( ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (со знанием английского и русского языков)

    от 50000 RUR
    Яндекс Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать пользователям Яндекс.Такси в решении ...
    almaty.hh.kz
  • Системный администратор/инженер технической поддержки (IT Infrastructure & Retail Solutions)

    от 400000 до 500000 KZT
    Decathlon Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 136 22 часа назад
    ... с коллегами и партнёрами; Поддержка пользователей: администрирование учетных данных, обучение персонала основам ИТ-безопасности и оперативное решение технических проблем в т.ч. с привлечением внешних технических специалистов, инвентаризация и учёт ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    до 300000 KZT
    IPC2U-KZ Казахстан, Алматы, улица Лобачевского, 78 5 дней назад
    ... инцидентов и запросов на техническую поддержку. Анализ и решение проблем пользователей, связанных с работой программного обеспечения ...
    almaty.hh.kz
  • Системный администратор/инженер технической поддержки (IT Infrastructure & Retail Solutions)

    от 400000 до 500000 KZT
    Decathlon Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 136 4 дня назад
    ... с коллегами и партнёрами; Поддержка пользователей: администрирование учетных данных, обучение персонала основам ИТ-безопасности и оперативное решение технических проблем в т.ч. с привлечением внешних технических специалистов, инвентаризация и учёт ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист службы технической поддержки

    Freedom Holding Operations Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/8 10 дней назад
    ... , Mac OS в нескольких офисах; — Поддержка работы офисной техники; — Поддержка пользователей по вопросам работы компьютеров, софта, ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    от 250000 до 300000 KZT
    Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan) Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 269А 11 дней назад
    Сейчас мы в поисках Специалиста технической поддержки. Если ты готов(а) разбираться ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист по поддержке пользователей
  • Размещено: 2026-05-18 19:37:01
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата: от 600000 KZT
  • Компания: Tengri Tyres