Специалист 2 линий поддержки

Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 2026-04-29 13:26:27

Описание

Обязанности:

  • Прием и обработка заявок, поступивших на 2 линию поддержки.
  • Проведение углубленной диагностики инцидентов и обращений.
  • Решение инцидентов по используемым системам и оборудованию: Zabbix, SIP-телефония, 1С: ЗУП, 1С: КА, кассовая система, весовое оборудование, точки доступа, firewall.
  • Мониторинг и первичный анализ событий и сбоев в Zabbix.
  • Проверка и изменение настроек в рамках своей зоны ответственности.
  • Работа с сетевым оборудованием и точками доступа в централизованной инфраструктуре.
  • Эскалация инцидентов на 3 линию поддержки и взаимодействие со смежными подразделениями.
  • Фиксация всех действий и результатов в заявке.
  • Информирование пользователей о статусе и итогах решения.
  • Работа в соответствии с внутренними регламентами и стандартами поддержки.

Требования:

  • Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
  • Опыт работы на 2 линии поддержки: углубленная диагностика, анализ причин инцидентов, изменение настроек и конфигураций, взаимодействие со смежными командами и 3 линией поддержки.
  • Уверенная работа с мониторингом в Zabbix.
  • Базовое понимание SIP-телефонии. Базовое понимание систем 1С: ЗУП, 1С: КА.
  • Базовые знания по кассовой системе и весовому оборудованию. Базовые знания по firewall и сетевой инфраструктуре.
  • Опыт работы с точками доступа, управляемыми централизованно/серверно, а не только локально на каждой точке.
  • Прием, обработка и эскалация задач согласно регламенту.
  • Умение анализировать логи, проверять конфигурации, права, изменения и предлагать варианты решения.
  • Грамотная устная речь. Казахский — разговорный. Русский - разговорный.
  • Будет плюсом опыт работы в retail / розничной сети.

Личные качества

  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, командная работа.
  • Самостоятельность и инициативность при решении нестандартных задач.

Условия:

  • Оформление по Трудовому Кодексу РК.
  • Стабильная официальная зарплата + KPI по результатам согласно ВНД.
  • График работы: 5/2 (9:00–18:00).
  • Профессиональное развитие: корпоративные тренинги и обучение.
  • Работа в амбициозной компании с компетентной командой.

Похожие вакансии

  • Инженер 2 й линии технической поддержки

    от 400000 до 500000 KZT
    Sector Tree Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 194 день назад
    ... тикетов. Чем предстоит заниматься Техническая поддержка 2-й линии Разбор сложных обращений после 1-й линии поддержки Диагностика проблем с desktop-ПО ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке пользователей

    от 600000 KZT
    Tengri Tyres Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... базы знаний для пользователей2. ИТ-поддержка и администрирование инфраструктуры– Техническая поддержка пользователей офиса (1-я и 2-я линия): рабочие станции, ноутбуки, периферия– Администрирование ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке пользователей

    ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 130 10 дней назад
    ... , ведение базы знаний для пользователей 2. ИТ-поддержка и администрирование инфраструктуры– Техническая поддержка пользователей офиса (1-я и 2-я линия): рабочие станции, ноутбуки, периферия– Администрирование ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы технической поддержки

    Freedom Holding Operations Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/8 4 дня назад
    ... , Mac OS в нескольких офисах; — Поддержка работы офисной техники; — Поддержка пользователей по вопросам работы компьютеров, ... и т.д.); — Удаленная техническая поддержка подразделений компании. Мы ожидаем от ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы технической поддержки

    от 364000 до 364000 KZT
    MAGNUM Казахстан, Алматы, Жетысуский район 5 дней назад
    ... программного обеспечения; Выполнять функциональные обязанности поддержки пользователей; Удаленно поддерживать пользователей; Обеспечивать монтаж и поддержку работы СКС. Важно, чтобы у ... процессе работы; График работы 5 2 с 9:00 до 18: ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 40000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 25 дней назад
    ... Сейчас открыта вакансия Специалиста по работе с клиентами сервиса недвижимости. Стабильный проект исходящей линии, не чаты и не фриланс, ... Полный пакет поддержки персонала: Отдел заботы, корпоративные форумы, ... по DOTA 2 CS 2 и многое другое) и получать ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технической поддержки

    от 400000 до 600000 KZT
    Гермес Гарант Групп Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 день назад
    Обязанности: Руководство отделом технической поддержки (1-я и 2-я линия поддержки). Организация и контроль работы поддержки в режиме 24 7. Контроль ... и интеграций с точки зрения поддержки. Формирование базы знаний, инструкций и ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер 1 линии поддержки

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 5 дней назад
    ... : Обеспечивать оперативную и качественную техническую поддержку пользователей. Помогать сотрудникам в решении ...
    almaty.hh.kz

  • Learning Support Coordinator / Координатор центра академической поддержки

    KIMEP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2 4 дня назад
    ... и факторы риска. Координатор поддержки обучения способствует успеху учащихся, занимается ... (регистратура, бухгалтерия, финансовая поддержка и др.) в целях решения ... наставниками и координаторами Центра поддержки студентов; содействие первокурсникам в общении ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю выплат

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 17 дней назад
    ... 50 000 компаний и более 2 миллионов частных клиентов. 27 лет ... и поддержим. Мы ждём ответственных специалистов - возможно, именно тебя Кому подойдёт ... метро, современная рабочая среда и поддержка коллег. Социальные гарантии и бонусы: ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 730000 KZT
    БетаТрансфер Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... поддержки наших партнеров. Чем предстоит заниматься: * ... первую линию поддержки, небольшое участие в простых вопросах второй линии поддержки Наши ожидания: * Обязательное знание казахского ... специалистов, дружелюбная атмосфера * Формат работы – удаленная ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (2 линия, офис)

    TechWorks Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210А 2 дня назад
    ... от пользователей и команд (2-я линия поддержки) посредством тикетной системы: анализировать причины ... уметь: Опыт в технической поддержке (желательно 2 линия) или QA support-инженерии — от ... , ожидание; Опыт в поддержке ИТ-продуктов или сложных бизнес- ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Support Specialist (Korean Language) / Специалист службы поддержки клиентов

    AYITO Tech Korlátolt Felelősségű Társaság Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... в поиске Специалиста службы поддержки клиентов со знанием корейского и ... с технической поддержкой и продуктовыми командами. Эскалация задач: Оперативно выявлять и передавать критические проблемы профильным специалистам для их быстрого решения. Развитие ...
    almaty.hh.kz

  • IT специалист (System Administrator / IT Support)

    от 400000 KZT
    Pomo Design Center Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, 4 3 дня назад
    ... Навыки автоматизации бизнес-процессов Опыт поддержки и администрирования сайтов Кого мы ищем Технически сильного и системного специалиста Человека, который быстро реагирует на ... — 1 месяц График работы: 5 2, с 9:00 до 18: ...
    almaty.hh.kz

  • Электрик

    KIMEP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2 2 дня назад
    ... к категории рабочих. 1.2. Электрик назначается на должность и ... и обслуживание трансформатора ТП-2 и электрических сетей предприятия. 2.6. Ликвидирует неисправности в работе ... видов работ на участке. 3.2. Требовать от администрации обеспечения правил ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист поддержки со знанием казахского языка

    от 200000 до 280000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях;Взаимодействовать со ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Smart Parking Technologies Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... , энергичную и дружную команду инженеров 2-й линии поддержки Нам нужны те, кто быстро ... и эскалация сложных проблем в 2-ю 3-ю линию поддержки или разработку.Удалённая диагностика и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки / Support Manager

    от 200000 до 350000 KZT
    ПЕПТЕХ КЗ Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... Ищем внимательного, грамотного и активного специалиста, который будет сопровождать проекты со ... пользователей через чат и входящую линию поддержки Помощь в решении технических и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по учету продаж

    от 350000 до 380000 KZT
    Цин-Каз Казахстан, Алматы, Ауэзовский район, микрорайон Мамыр, улица Керуентау, 2/4 17 дней назад
    ... с указанием даты выпуска ГП .2.2. Контролировать наличие необходимого ассортимента по заказам клиентов.2.3. Ежедневно составлять отчет по ... ), ТТН, спецификации на готовую продукцию).2.9. Анализировать объемы продаж и ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор / технический специалист

    Domina Fortuna (Домина Фортуна) Казахстан, Алматы, Линия А, метро Алатау 23 дня назад
    ... О вакансии Мы ищем IT-специалиста, который станет ключевой точкой поддержки для сотрудников офиса и обеспечит ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор контактного центра

    от 55000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 26 дней назад
    ... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Отдел заботы, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования,а также начинающий специалист без ...
    almaty.hh.kz

  • Consumer Centric Capabilities Development Lead

    Филип Моррис Казахстан Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 2/1 8 дней назад
    ... работы: специалистом по обучению и развитию не менее 2 лет, на руководящих позициях не менее 2 лет, в области продаж B2B B2C, не менее 2 лет; Высокая коммуникабельность; Английский язык ... поддержки работников (финансовая, психологическая и юридические ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технической поддержки

    до 500000 KZT
    ПРОСИСТЕМЫ Центр Казахстан, Алматы, улица Патшаим Тажибаевой, 184 день назад
    ... 1-2 раза в неделю (с последующим ... подходит для: специалиста технической поддержки, специалиста по информационным технологиям, технического специалиста, администратора сети, инженера по обслуживанию ПО, специалиста по настройке и обслуживанию торговых ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке проектов, Philips Medical Systems

    от 500000 KZT
    NIKO MedService Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 43 2 дня назад
    ... . Требования: Опыт работы: от 2 лет в области управления проектами, ... решений для подключения медицинских устройств.Специалист по поддержке проектов: управление базами данных и поддержка руководителей проектов. Условия: 💰 Конкурентная зарплата + ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист технической поддержки пользователей

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... развитие базы знаний; Наставничество младших специалистов; Готовность к переработкам и выездной поддержке. Условия: Профессиональный коллектив; Неограниченный рост; ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технической поддержки

    до 500000 KZT
    ПРОСИСТЕМЫ Центр Казахстан, Алматы, улица Патшаим Тажибаевой, 184 10 дней назад
    ... 1-2 раза в неделю (с последующим ... подходит для: специалиста технической поддержки, специалиста по информационным технологиям, технического специалиста, администратора сети, инженера по обслуживанию ПО, специалиста по настройке и обслуживанию торговых ...
    almaty.hh.kz

  • IT-специалист

    до 700000 KZT
    Recruit expert Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 13к1В 4 дня назад
    ... : Опыт работы системным администратором IT-специалистом от 7 лет Опыт настройки и поддержки локальных серверов, сетевой инфраструктуры и ... компании. Официальное оформление График 5 2 Заработная плата до 700 000 ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (1-линия) Helpdesk

    от 150000 до 300000 KZT
    Цифровое Облако Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 165Б 2 дня назад
    Компании Цифровое Облако требуется специалист технической поддержки. Будущий карьерный рост. Удаленный способ работыОбучение по программе 1С Специалист Важно уметь Грамотно и ... 1С сервера 8.2 и 8.3; Виртуальной среды ... РК; График работы 2 2 с 9:00 до 18: ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    от 184000 до 184000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка.Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... по ТК Казахстана;- График работы: 2 2, 19:00 - 07:00 по ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... ТК Казахстана;- График работы: 2 2;- Возможность развивать свои профессиональные навыки ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки пользователей

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 5 дней назад
    Вам предстоит: Оказание комплексной технической поддержки пользователям (1–2 линия) по вопросам функционирования корпоративных ИТ- ... и корректной эскалацией на старших специалистов и L3 при необходимости; администрирование ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    от 200000 до 280000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... ТК Казахстана;- График работы: 2 2- Возможность развивать свои профессиональные навыки ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    от 200000 до 280000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 25 дней назад
    ... мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... ТК Казахстана;- График работы: 2 2- Возможность развивать свои профессиональные навыки ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы Service Desk

    Рекрутинговое агентство Fin Career Lab Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42 11 дней назад
    ... доступами и оборудованием; Взаимодействовать со 2-й и 3-й линиями поддержки и профильными специалистами для решения инцидентов и проблем; ... высшее; Навыки предоставления первой линии поддержки, консультирования пользователей по техническим вопросам; ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист call-центра

    от 250000 до 250000 KZT
    Almaty Enterprising Company TM «Cash Master» Казахстан, Алматы, 22-я линия, 46 3 дня назад
    ... на работу менеджера заботы и поддержки клиентов на входящую линию, можно без опыта работы, обучение ... и помогать ВАМ На позиции Специалиста call-центра, в Ваши задачи ... центре города График работы 5 2 с 9.00 до 18. ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 200000 до 350000 KZT
    YES EXCHANGE Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 18 часов назад
    ... , ул.Ходжанова 2 2, БЦ Fortis; ГРАФИК: Сменный, 2 2 есть ночные смены. Почему мы ... , и наш специалист свяжется с Вами в течение нескольких часов. P.S. Эта вакансия подходит для оператор службы поддержки, специалист по работе с клиентами, менеджер ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Страховая компания Казахмыс Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 71 2 дня назад
    ... : желательно наличие опыта работы от 2-х лет в технической поддержке пользователей и решении проблем с ... возникнуть в работе пользователей. Ответственность: специалист технической поддержки должен быть ответственным и надежным, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 150000 KZT
    Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan) Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 269А 2 дня назад
    ПриветМы находимся в поисках специалиста на позицию Специалиста технической поддержки. Если ты готов(а) к ... календарный дней; Рабочий график: 5 2 с 10.00 до 19. ...
    almaty.hh.kz

  • SPA Терапевт - Специалист ручного и аппаратного массажа

    от 500000 до 800000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 13 дней назад
    ... , размер которого зависит от уровня специалиста. - Система профессиональной градации специалистов и возможность карьерного роста внутри центра. - Стабильный поток гостей благодаря маркетинговой поддержке центра. - Работа на профессиональной косметике ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист 2 линий поддержки
  • Размещено: 2026-04-29 13:26:27
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1
  • Зарплата: от 400000 до 500000 KZT
  • Компания: Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)