Ведущий специалист Клиентского сервиса (Premium, онлайн-сегмент)

Al Safi Bank Казахстан, Алматы, улица Кажымукана, 22 2026-05-12 09:06:55
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Персональное сопровождение премиум-клиентов;

  • Индивидуальное сопровождение закреплённого портфеля VIP/премиум клиентов;
  • Обслуживание исключительно в дистанционном формате (email, телефон, мессенджеры, онлайн-платформа);
  • Обеспечение высокого уровня сервиса (fast response, соблюдение SLA, проактивная коммуникация);
  • Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, удержание и развитие лояльности;

  • Операционная поддержка (онлайн;

  • Консультирование по банковским продуктам;
  • Сопровождение международных и локальных платежей (в т.ч. контроль cut-off time;
  • Проверка корректности платёжных инструкций до передачи в операционный блок;

  • Документооборот и KYC (дистанционно;

  • Сбор и актуализация KYC-документов в онлайн-формате;
  • Контроль полноты клиентского досье;
  • Проверка анкет, доверенностей, корпоративных документов;
  • Эскалация нестандартных или повышенно рискованных операций;

  • Работа с премиальным сегментом;

  • Конфиденциальность и деликатность в коммуникации;
  • Оперативное решение нестандартных запросов;
  • Поддержание статуса “single point of contact” для клиента;

  • Контроль качества и оптимизация процессов;

  • Выявление узких мест в онлайн-обслуживании;
  • Участие в автоматизации процессов дистанционного сервиса;
  • Контроль статуса операций до финального зачисления/списания средств;
  • Координация с комплаенс, валютным контролем, операционным департаментом и казначейством.
Требования:
  • Высшее юридическое образование;
  • Опыт работы в обслуживании Vip-клиентов в банковском секторе от 1 года;
  • Уверенное владение MS Office (Word, Excel, Power Point);
  • Знание казахского и русского языков - обязательно;
  • Знание английского языка (желательно).
Условия:
  • Работа в исламском банке с возможностью участия в развитии новых продуктов.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель службы клиентского сервиса в компанию Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 7 дней назад
    ... компаний. Обязанности Стратегия и управление сервисом Построение единой службы клиентского сервиса (call-центр, фронт-офис, сервисные зоны, онлайн-поддержка). Разработка и внедрение стандартов ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления CVM и клиентского сервиса

    VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН) Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А 11 дней назад
    ... крупной мультибрендовой retail-группе luxury premium сегмента; Возможность выстраивать направление CVM и клиентского сервиса с нуля; Прямое влияние на ...
    almaty.hh.kz

  • Директор регионального центра по сопровождению клиентов

    Nomado Partners Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... Востока и Африки. Для нас клиентский сервис - не «поддержка», а часть продукта ... лет на управленческих позициях в клиентском сервисе сопровождении контакт-центре operations. Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник по развитию онлайн каналов продаж

    Tele2/Altel Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 27 дней назад
    ... New Old Base для увеличения онлайн продаж (Promo коды, партнерские продукты, доп. телеком сервисы) Разрабатывает, запускает инициативы и проекты увеличивающие ASPU онлайн каналов продаж. Инициирует инициативы и ...
    almaty.hh.kz

  • Senior E-commerce Manager (Интернет-магазин и маркетплейсы)

    Компания ЭВРИКА Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 17 дней назад
    ... по росту Управление операционными процессами онлайн-продаж Контроль обработки онлайн-заказов и качества клиентского сервиса Взаимодействие с маркетингом, логистикой, складом ...
    almaty.hh.kz

  • Продавец-консультант (luxury сегмент)

    AcCent, ТМ Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... 2 лет, опыт работы в premium сегменте будет преимуществом Развитые навыки коммуникации, ведения переговоров и клиентского сервиса Умение выстраивать долгосрочные отношения с ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор салона красоты

    от 400000 до 900000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 7 дней назад
    ... с программой записи и ведение клиентской базы. - Контроль загруженности специалистов и координация работы команды. - Приём ... в команде и соблюдать стандарты сервиса центра. - Интерес к индустрии красоты ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса

    Freedom Media Казахстан, Алматы, проспект Достык, 97А день назад
    ... Казахстане, и нам нужен Руководитель клиентского сервиса, который станет частью нашей амбициозной ... :- 5-7+ лет опыта в клиентском сервисе клиентском опыте в digital-сфере;- Желательные отрасли: телеком, онлайн-сервисы, финтех, e-commerce, OTT медиа;- ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт в Отдел управления клиентскими процессами

    Kcell Казахстан, Алматы день назад
    ... результатов качества обслуживания и клиентских бизнес-процессов для определения эффективности ... возможности в дальнейшем улучшении сервиса и занимается реализацией подобных улучшений по управлению клиентскими бизнес-процессами, курируемых Отделом. 11. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по ведению медиаконтента (live-формат)

    от 300000 KZT
    ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ JX DIGITAL INDUSTRY CO., LTD. Казахстан, Алматы, улица Ораза Исаева, 159 16 дней назад
    ... команды специалистов, участвующих в создании и проведении регулярных онлайн-трансляций. Описание вакансии: Медиа-проект, специализирующийся на создании digital-контента и онлайн-трансляций, приглашает ведущего ... -сегментов; Работа с продакшн-командой над ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по онлайн-продажам (в офисе)

    от 400000 до 600000 KZT
    Majorica Almaty Казахстан, Алматы, улица Жамбыла, 114/85 12 дней назад
    ... аудиторией Доставка и сервис -Организация отправок -Консультирование по доставке - ... не удаленно) -Опыт онлайн-продаж будет преимуществом -Навыки работы с WhatsApp, CRM (AmoCRM) Будет плюсом: -Опыт в fashion jewelry premium сегменте -Опыт работы с 1С Личные ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по улучшению клиентского опыта

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау месяц назад
    ... по улучшению процессов, интерфейсов и клиентских коммуникаций (онлайн и офлайн-каналы). Тестирование решений: ... : 1–3 года в сфере клиентского опыта, сервис-дизайна, UX-исследований или оптимизации ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам / Junior Sales Manager

    Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 4 дня назад
    ... и клиник.Мы ищем начинающего специалиста с опытом работы от 1 ... развивать новых клиентов в медицинском сегменте.Обрабатывать входящие обращения и самостоятельно ... от 1 года в продажах, клиентском сервисе, B2B, B2C, проектной работе или ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по клиентским счетам и контролю оплат со знанием корейского языка

    от 450000 KZT
    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/8 день назад
    ... экосистему сервисов вокруг международных поставок автомобилей и сопровождения клиентов, выстраивая прозрачные процессы и высокие стандарты работы. Сейчас мы усиливаем финансовый контур и ищем специалиста на стыке нескольких функций и регионов: клиентские ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Интернет-магазина

    Hircost Казахстан, Алматы день назад
    ... мероприятий для роста онлайн-продаж. Управлять командой: руководить менеджерами клиентского сервиса, ставить задачи, контролировать исполнение. Мы ... возможность влиять на результаты онлайн-продаж и клиентский сервис. Полную поддержку со стороны головного ...
    almaty.hh.kz

  • SMM-специалист в Fashion

    True Trade Казахстан, Алматы, улица Дениса Фонвизина, 17 13 дней назад
    ... к вакансии. Мы ищем SMM специалиста на полную занятость (не проектная деятельность), с полным погружением в работу и контент. True Trade – ведущий fashion- ритейлер Казахстана Premium-сегмента, таких как: Marc O’Polo, Bugatti ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист клиентского сервиса

    от 270000 до 450000 KZT
    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42пав7А 5 дней назад
    Мы ищем внимательного и ответственного специалиста в контактный центр для работы ... и корректные ответы, соблюдать стандарты сервиса Условия: График 2 2, смены ... руководство Современные рабочие инструменты и сервисы
    almaty.hh.kz

  • Специалист клиентского сервиса

    от 270000 до 450000 KZT
    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42пав7А 10 дней назад
    Мы ищем внимательного и ответственного специалиста в контактный центр для работы ... и корректные ответы, соблюдать стандарты сервиса Условия: График 2 2, смены ... руководство Современные рабочие инструменты и сервисы
    almaty.hh.kz

  • Специалист клиентского сервиса

    от 270000 до 450000 KZT
    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42пав7А 17 дней назад
    Мы ищем внимательного и ответственного специалиста в контактный центр для работы ... и корректные ответы, соблюдать стандарты сервиса Условия: График 2 2, смены ... руководство Современные рабочие инструменты и сервисы
    almaty.hh.kz

  • Управляющий клиникой

    от 450000 KZT
    ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГИИ PRO-ЛОР АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 день назад
    ... Требования: Опыт управления в медицине сервисе от 3 лет Опыт управления командой Понимание стандартов клиентского сервиса Навыки работы с персоналом (контроль, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества (ОКК)

    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова, 40 2 дня назад
    ... и клиентский сервис в Казахстане и странах Центральной Азии. Официальные партнеры Pinduoduo, TEMU, 1688 и Taobao, JD.com, работаем в 5 странах и у нас более 400 филиалов по Казахстану. Сейчас мы усиливаем команду и ищем специалиста, который поможет ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества (ОКК)

    от 400000 KZT
    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова, 40 7 дней назад
    ... и клиентский сервис в Казахстане и странах Центральной Азии. Официальные партнеры Pinduoduo, TEMU, 1688 и Taobao, JD.com, работаем в 5 странах и у нас более 400 филиалов по Казахстану. Сейчас мы усиливаем команду и ищем специалиста, который поможет ...
    almaty.hh.kz

  • Senior AI Engineer

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 13 дней назад
    ... и agentic-подходов. Разрабатывать backend-сервисы на Python для AI-продуктов, ... интеграции локальных моделей в backend-сервисы через OpenAI-compatible API, REST ... запросов. Практический опыт вывода сервисов в production: logging, monitoring, tracing, ...
    almaty.hh.kz

  • SPA Терапевт - Специалист ручного и аппаратного массажа

    от 500000 до 800000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 15 дней назад
    ... и заботы. Мы формируем команду специалистов, для которых важны высокий уровень сервиса, эстетика пространства, внимательное отношение к ... квалификации. - Работа в команде специалистов, где объединяются эстетика, сервис и забота о гостях. - Комфортная ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по онлайн-продажам

    от 450000 до 850000 KZT
    KOREANSKLAD_KZ Казахстан, Алматы, шоссе Северное кольцо, 7 2 дня назад
    ... обязанности:• Приём и обработка входящих онлайн-заказов (Instagram, WhatsApp, сайт компании);• ... , скидках и спецпредложениях. ⸻ Требования:• Опыт онлайн-продаж, клиентского сервиса или колл-центра;• Обязательный опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Мастер ногтевого сервиса

    от 500000 до 1300000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 7 дней назад
    ... систему роста — от стилиста до ведущего мастера — с возможностью развития экспертизы, ... развитие экспертизы. Работа в команде специалистов в пространстве, где объединяются эстетика, сервис и забота о гостях. Комфортная ...
    almaty.hh.kz

  • Стилист по волосам

    от 700000 до 3000000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 13 дней назад
    ... работы в премиальном сегменте. В центре работают специалисты разных направлений: мастера индустрии красоты, ... рост — от стилиста до ведущего специалиста — с соответствующим увеличением дохода и ... и высокий уровень сервиса. Условия Доход: 700 000 — 3 ...
    almaty.hh.kz

  • CRM/CVM менеджер

    Казахювелир, АО Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 76 5 дней назад
    ... опыта. Мы в поиске специалиста, основными обязанностями которого будет:• Формирование и реализация CRM CVM-стратегии бренда• Внедрение CRM CDP: формирование требований, сегментов, сценариев• Построение клиентской сегментации (VIP, repeat, new ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела сервиса

    от 500000 KZT
    AYKSS Казахстан, Алматы, улица Шолом-Алейхема, 19 6 дней назад
    ... семьи;- Программы развития: очное и онлайн-обучение (вебинары, тренинги по продукту и soft skills);- Возможности для карьерного роста внутри сети. Что мы ждём от Вас:- Опыт работы в сфере сервиса или управления клиентским опытом от 1 года (опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Технический Директор дилерского центра (KIA, Jetour, JAC, GAC, OMODA (в Алматы)

    от 1000000 KZT
    ASTER Автомобили Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Шугыла, 317/1 21 день назад
    ... планирование работы отделов послепродажного обслуживания:(Клиентская зона сервиса, СТО, Гарантия, ОЗЧ)• Контроль качества предоставляемых услуг и клиентского сервиса, работа с обратной связью;• Выполнение ... ждать звонка от нашего специалиста по подбору.
    astana.hh.kz

  • Технический Директор дилерского центра (KIA, Jetour, JAC, GAC, OMODA (в Алматы)

    от 1000000 KZT
    ASTER Автомобили Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Шугыла, 317/1 21 день назад
    ... планирование работы отделов послепродажного обслуживания:(Клиентская зона сервиса, СТО, Гарантия, ОЗЧ)• Контроль качества предоставляемых услуг и клиентского сервиса, работа с обратной связью;• Выполнение ... ждать звонка от нашего специалиста по подбору.
    shymkent.hh.kz

  • Технический Директор дилерского центра (KIA, Jetour, JAC, GAC, OMODA, Алматы (ASTER SHYGULA))

    от 1000000 KZT
    ASTER Автомобили Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Шугыла, 317/1 21 день назад
    ... планирование работы отделов послепродажного обслуживания:(Клиентская зона сервиса, СТО, Гарантия, ОЗЧ)• Контроль качества предоставляемых услуг и клиентского сервиса, работа с обратной связью;• Выполнение ... ждать звонка от нашего специалиста по подбору.
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 600000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 3 дня назад
    ... опытного менеджера в сегменте B2B, который будет помогать реализовывать ... Менеджер по интерьерным решениям, Специалист по техническим продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Менеджер по тендерам, Ведущий менеджер по продажам, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 600000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 7 дней назад
    ... опытного менеджера в сегменте B2B, который будет помогать реализовывать ... Менеджер по интерьерным решениям, Специалист по техническим продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Менеджер по тендерам, Ведущий менеджер по продажам, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор в Maer Medical

    от 250000 до 850000 KZT
    Maer medical Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 59 7 дней назад
    ... систему обработки заявок и клиентского сопровождения, поэтому ищем администратора, который ... работать с пациентами мидл сегмента: внимательно, тактично, грамотно и с ... роста в направлении продаж, клиентского сервиса и управления пациентским потоком. Доход: ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер CVM по продвижению Tele2 ТV

    Tele2/Altel Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 25 дней назад
    ... и любить: Разрабатывать стратегии сегментации клиентской базы и подбирать персонализированные предложения для каждого сегмента. Работать с клиентскими и маркетинговыми данными для поиска ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контекстной рекламе

    от 800000 до 1200000 KZT
    Apple Tech Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 15 день назад
    ... работает более 40 человек. Нашими специалистами были разработаны - Интернет Магазин, CRM система высокого уровня и большое количество уникальных инструментов, облегчающих работу наших сотрудников, делающих наш сервис для клиентов еще более качественным ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по медиа-контенту (live-формат)

    от 300000 KZT
    ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ JX DIGITAL INDUSTRY CO., LTD. Казахстан, Алматы, улица Ораза Исаева, 159 16 дней назад
    ... , занимающаяся созданием digital-контента, ищет специалистов для участия в регулярных прямых онлайн-трансляциях и работе над live- ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик клиентского опыта/CX Analyst «ForteBank» (г.Алматы)

    ForteBank Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 50А месяц назад
    ... в запуске, проведении и сопровождении клиентских опросов по продуктам и каналам ... в аналитике или в сфере клиентского опыта от 1 года. Практические ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по luxury-сегменту недвижимости

    от 1000000 до 5000000 KZT
    Этажи Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223 2 дня назад
    ... и дома бизнес и luxury сегмента Клиенты с высоким уровнем требований 👉 Это рынок, где: выше чеки выше комиссии выше уровень общения и сервиса 💼 Твои задачи Подбор элитной недвижимости ... За счёт работы в премиальном сегменте доход выше, чем в массовом ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Ведущий специалист Клиентского сервиса (Premium, онлайн-сегмент)
  • Размещено: 2026-05-12 09:06:55
  • Город Казахстан, Алматы, улица Кажымукана, 22
  • Зарплата: от 500000 KZT
  • Компания: Al Safi Bank