Tezal — это современная fin-tech платформа для автоматизации работы бизнеса с исполнителями.
Мы помогаем компаниям легально и безопасно работать с большим количеством исполнителей, не создавая налоговых и юридических рисков.
Мы ищем Специалиста технической поддержки / Technical Support Specialist, который будет первым лицом, к которому будут обращаться пользователи платформы Tezal.
Чем предстоит заниматься:
Быть первичным контактом для пользователей: принимать, анализировать и отвечать на запросы в CRM в течение 3-х минут
Работать с базой знаний: не только изучать её, но и вносить правки, создавать инструкции, в том числе с использованием AI для анализа и структурирования информации
Четко эскалировать сложные задачи по инструкциям
Участвовать в улучшении продукта: давать обратную связь команде, предлагать улучшения процессов, влиять на развитие Tezal
Для нас важно:
Опыт работы в поддержке от 6 месяцев (желательно IT / SaaS / финтех);
Минимальный опыт работы с CRM
Наличие ноутбука для работы и стабильного интернета
Пунктуальность и соблюдение сроков
Готовность быстро погрузиться в продукт
Что мы предлагаем:
Полностью удаленный формат: работай из любого города, без потерь времени и денег на дорогу
Оплачиваемое обучение и наставничество в первый месяц: поможем быстро влиться и понимать продукт, ты не останешься один :)
Понятный график: 2/2 с 7:00 до 19:00 или 2/5 (сб и вс) с 14:00 до 02:00
Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + KPI, выплаты без задержек
Возможность профессионального роста