DC Source — компания в сфере цифровой медицины, занимающаяся внедрением и сопровождением медицинских IT-решений для организаций здравоохранения по всему Казахстану. В том числе компания участвует во внедрении решений на базе ИИ для раннего выявления онкологических заболеваний при радиологических исследованиях.
Наши проекты направлены на повышение точности диагностики, снижение нагрузки на врачей и улучшение качества медицинской помощи.
Цель позиции:
Обеспечение стабильного, прозрачного и измеримого качества технической поддержки за счёт контроля соблюдения SLA, дисциплины работы в тикетинговой системе и системного улучшения процессов обслуживания.
Основные обязанности:
Ожидаемые результаты:
Современный, комфортный офис, оборудованный для продуктивной работы
Работу с социально значимыми и технологически сложными проектами, включая ИИ-решения в здравоохранении
Реальную зону ответственности и влияние на качество сервиса и процессы поддержки
Работа в команде профессионалов с высоким уровнем экспертизы, где собраны «мозги», ценится глубина мышления, качество решений и реальный вклад каждого в результат
При отклике, в сопроводительном письме будем признательны, если вы кратко опишете:
Ваш релевантный опыт: где работали и с какими задачами в технической поддержке / сервис-деске сталкивались.
Ваши результаты: какие процессы или функции Вы выстраивали или улучшали и какой измеримый эффект это дало.
Ваше видение роли: за что Вы готовы нести ответственность и на чём сфокусируетесь в первые месяцы работы.