Эксперт по стабилизации сервиса и управлению причинами сервиса FIX

Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 2026-07-09 13:24:39
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Служба включений и сервиса - подключение новых абонентов, оказание сервиса текущим абонентам, проведение ППР на сети, отработка инцидентов, взаимодействие и проекты с кросс-функциональными службами, выявление взаимосвязей влияния инцидентов на абонентский сервис, проактивное решение.

Обязанности:

  • • Выстраивание систем мониторинга взаимосвязей и влияния инцидентов на абонентский сервис.
  • Анализ и контроль технических инцидентов на сети фиксированного доступа.
  • Взаимодействие с региональными подразделениями по вопросам устранения и системного исключения проблем на сети и оборудовании.
  • Поиск и внедрение ИТ-решений для визуализации, анализа и оперативного выявления проблем на абонентской сети.
  • Координация со службами Технической дирекции для повышения качества технического сервиса.
  • Анализ причин инцидентов и разработка корректирующих мероприятий.
  • Контроль показателей SLA и качества предоставляемых услуг.
  • Работа с системами мониторинга и Service Desk.
Требования:
  • Опыт работы от 5 лет в телеком-операторе в направлении фиксированного интернета.
  • Практический опыт эксплуатации FTTB/GPON сетей.
  • Опыт выстраивания мониторинга сети и оборудования.
  • Опыт работы с инцидент-менеджментом и Service Desk.
  • Знание TCP/IP, VLAN, DHCP, PPPoE/IPoE.
  • Понимание принципов маршрутизации (OSPF будет преимуществом).
  • Понимание принципов работы GPON и SLA.
  • Опыт работы с оборудованием Huawei, ZTE, Eltex, Cisco, Nokia — будет преимуществом.
  • Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и др.) — будет преимуществом.
  • Навыки ведения проектов и наставничества приветствуются.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Главный менеджер управления проектов коммерциализации и субъектов предпринимательства ДГНТЭ

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 20 часов назад
    ... Правил; координирование процесса заполнения экспертами экспертных заключений в АИС Общества в соответствии с требованиями Правил, а также направление заключений на доработку в случае выявления несоответствий с обязательным указанием причин; сбор и проверка ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер управления по работе с базой данных экспертов и документации ДГНТЭ

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 20 часов назад
    ... при этом осуществление добавления новых экспертов в АИС Общества строго после согласования с руководством управления и (или) Департамента; надлежащее формирование ... проверки заявок с указанием причин несоответствия требованиям Правил, нормативных правовых ...
    almaty.hh.kz

  • Директор

    MONOLIT-GROUP Казахстан, Алматы, Бостандыкский район 13 дней назад
    ... стандартов качества обслуживания. Управление сервисом и клиентским опытом: Повышение уровня ... затрат; Стратегическое и операционное управление; Управление сервисом и клиентским опытом; Управление подрядными организациями; Договорная работа; Основы ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер управления государственной научно-технической экспертизы ДГНТЭ

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 20 часов назад
    ... заявок с указанием причин несоответствия требованиям Правил, нормативных правовых ... актов выполненных работ экспертов путем почтовых сообщений, их учет ... на него начальником Управления, заместителем директора Департамента, директором Департамента, ...
    almaty.hh.kz

  • Service Level Manager

    Aitas KZ Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А 15 дней назад
    ... специалиста, который поможет выстроить систему управления сервисами и SLA в масштабах холдинга. ... 3 лет в области процессного управления, сервисного менеджмента или управления внутренними сервисами. Практический опыт работы с SLA, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы заботы о клиентах

    от 200000 до 300000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 223 день назад
    ... специалистов и экспертов сервиса, которые работают ради одной цели — ... направления клиентского сервиса Скидки на услуги клиники Ключевые навыки: Управление персоналом Клиентский сервис Управление процессами Решение конфликтных ситуаций Работа ...
    almaty.hh.kz

  • Главный бизнес-аналитик

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы, проспект Достык, 85А 2 дня назад
    ... и аудирование документации по управлению портфелем приложений. Разработка и поддержка ... лицензирования ПО. Организация и управление полным жизненным циклом лицензий на ... технологии, экономика, финансы или управление. ITIL 4 Foundation TOGAF Foundation - ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    от 2000000 KZT
    Dala Brand Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98 15 дней назад
    ... и развитие новых каналов продаж; управление просадками продаж и корректирующими действиями. ... на уровне первых лиц; Опыт управления коммерческой командой, включая развитие, мотивацию ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела по управлению проектами (CAPEX, Retail)

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Казыбек Тауасарулы, 33А день назад
    ... и модернизации торговых объектов. Управление проектами играет ключевую роль для ... месяца после открытия). Зона ответственности: Управление Проектным офисом. Руководство PMO по ... : MS Project. AutoCAD. Системы управления проектами (Jira и аналоги). BI- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по управлению проектами

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы, проспект Достык, 85А 21 день назад
    ... контроль - мониторинг расходов по проекту; управление изменениями бюджета. Управление рисками и изменениями - выявление, оценка ... менее 4 лет опыта в управлении ИТ-проектами, из них: не менее 2 лет - управление проектами внедрения ERP или корпоративных ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по кастодиальной деятельности/Проектный менеджер по кастоди

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 14 дней назад
    ... над улучшением ключевых метрик продуктов сервисов генерация идей по улучшению качества продуктов сервисов; Управление проектом, организация работы команды проекта, ...
    astana.hh.kz

  • Эксперт по кастодиальной деятельности/Проектный менеджер по кастоди

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 23 дня назад
    ... над улучшением ключевых метрик продуктов сервисов генерация идей по улучшению качества продуктов сервисов; Управление проектом, организация работы команды проекта, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный методолог / Principal Data Governance Consultant / CDO

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... Data Governance, развитие корпоративных практик управления данными и участие в построении и внедрении зрелых моделей управления данными в крупных организациях. Ищем эксперта с подтвержденным опытом реализации проектов ...
    almaty.hh.kz

  • Директор логистической компании (CEO / Managing Director)

    DIGITAL HUB LOGISTICS Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... интеллекта, автоматизации складов и цифрового управления цепями поставок. Наша цель — стать лидером отрасли по производительности, качеству сервиса и инновациям. Основные задачи Разработка ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Manager, Compliance Project Management Office (Compliance PMO)

    Freedom Holding Operations Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 23 часа назад
    ... не менее 5 лет; • Опыт управления проектами не менее 5 лет; • ... KYC, Regulatory Compliance решений; • Опыт управления международными проектами и распределенными командами; • ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный директор (COO) Darlean Kazakhstan (SaaS)

    DAR tech Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-2 21 день назад
    ... . Оптимизация бизнес-модели, управление unit-экономикой и мониторинг ключевых ... клиентов и клиентский успех Управление маркетинговой стратегией, ростом brand awareness ... жизненного цикла клиента. Управление стратегиями Customer Value Management (CVM), ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Управления развития и мотивации персонала Департамента управления персоналом

    ЕНПФ Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, улица Жолдасбекова, 97 22 часа назад
    ... по статьям расходов, закрепленным за Управлением, подготовка отчетности по исполнению бюджета. ... иных задач в рамках компетенции Управления. Требования: Высшее образование (экономическое, юридическое, ...
    almaty.hh.kz

  • Старший эксперт по разработке сервисов ИБ

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 16 дней назад
    ... приглашает в команду эксперта, который хочет создавать современные сервисы и платформы кибербезопасности, влияющие на ... SOAR-плейбуки, системы управления уязвимостями, порталы самообслуживания и другие сервисы для внутренних заказчиков; Интегрировать решения ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный менеджер (платежи, переводы и банковские сервисы)

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 2 дня назад
    ... , карточными продуктами и или банковскими сервисами; Опыт управления и реализации проектов — от 3 ...
    almaty.hh.kz

  • Трейд-маркетинг директор

    Aitas KZ Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А день назад
    ... инициатив. Внедрение культуры data-driven управления трейд-маркетингом. Развитие процессов и инструментов управления функцией. Требования: Опыт работы 3+ ... Marketing Trade Marketing Director. Опыт управления трейд-инвестициями и бюджетом. Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела развития цифровых сервисов

    Национальная Платежная Корпорация Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21 22 часа назад
    ... тенге.Какие будут задачи: управление развитием и масштабированием цифровых сервисов на базе биометрической идентификации, участие ... и запуск новых цифровых сервисов, включая их внедрение и интеграцию; управление командой: постановка задач, контроль сроков ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса и взаимодействия

    Erensau Hospital Казахстан, Алматы, улица Нурлана Каппарова, 4блок1 день назад
    ... навыки: 1. Клиентский опыт и сервис: Клиентоориентированность CX (Customer Experience) SLA (контроль качества обслуживания) CRM-системы 2. Лидерство и управление командой: Управление персоналом Мотивация персонала Обучение персонала ...
    almaty.hh.kz

  • Senior AI Engineer

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 11 дней назад
    ... и agentic-подходов. Разрабатывать backend-сервисы на Python для AI-продуктов, ... интеграции локальных моделей в backend-сервисы через OpenAI-compatible API, REST ... запросов. Практический опыт вывода сервисов в production: logging, monitoring, tracing, ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий Директор Ресторана

    FORT VERNYI FAMILY (ИП КАРТАНБАЕВА Э.Ш.) Казахстан, Алматы, улица Толе би, 179А/22 16 дней назад
    ... персонала. Работа с бюджетом: управление затратами, анализ прибыли и убытков ... работы ресторана собственнику бизнеса Управление персоналом Быть лидером для команды и своим примером внедрять высокий сервис обслуживания гостей Подбор, еженедельное обучение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по послепродажному обслуживанию HVAC оборудования

    Хайер Мидл Эйжа Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 месяц назад
    ... по заработной плате. Спасибо Обязанности: Управление сервисом и послепродажным обслуживанием Организация и ... качественного решения Контроль соблюдения стандартов сервиса и SLA Управление партнерами и командами Координация и ...
    almaty.hh.kz

  • Главный методолог по Data Governance, Data Management, Data Quality

    DeoniX Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 15к4В 2 дня назад
    ... Management в контексте данных: управление изменениями в моделях данных, ETL ... глубокое понимание всех областей знаний управления данными, в особенности Data Governance, ... ITIL 4: принципы сервисного управления, процессы Incident, Problem, Change, Release ...
    almaty.hh.kz

  • Директор производственной компании

    ЮнидАс Групп Казахстан, Алматы, улица Кастеева, 1Б 7 дней назад
    ... процессов. Внедрение современных международных практик управления производством. Управление персоналом Формирование и развитие производственной ... . Знание принципов бережливого производства. Навыки управления CAPEX и OPEX. Опыт организации ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю клиентского сервиса

    Aitas KZ Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А 24 дня назад
    ... уровня клиентского сервиса; Взаимодействие с торговыми сетями, распределительными центрами и внутренними подразделениями компании; Анализ причин отклонений в поставках, разработка и ... в логистике, клиентском сервисе или управлении цепями поставок от 3 лет; ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы заботы о пользователях, Рядом/inDrive grocery

    Choco (ТОО Chocofamily) Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 2 дня назад
    ... телекоме. Глубокое понимание метрик клиентского сервиса (SLA, CSAT, FCR, Contact Rate, AHT и др.) и опыт управления ими. Умение работать с данными, находить причины проблем и принимать решения на ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / Коммерческий директор B2B (горнодобывающая отрасль, пром. оборудование)

    SAFEMENT Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау 6 дней назад
    ... в промышленности, горнодобывающей отрасли, спецтехнике, сервисе, инженерных решениях или оборудовании. Опыт управления продажами, командой или функциональным коммерческим ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник управления финансовых рисков и портфельного анализа

    Altyn Bank Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 7 дней назад
    ... и процессах, относящихся к деятельности Управления; • предоставление комментариев по уровню рисков, ... и Головного офиса по части управления рисками; • автоматизация отчетности и передачи ...
    almaty.hh.kz

  • Fraud Risk Manager | Эксперт по управлению риском мошенничества

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60 3 дня назад
    ... : управление рисками, antifraud, внутренний контроль, комплаенс ... процессов управления риском мошенничества. Глубокое понимание жизненного цикла управления рисками: от идентификации до мониторинга ... по управлению риском мошенничества. Конкурентную заработную плату ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по операционным рискам

    Freedom Holding Operations Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/8 29 дней назад
    Ищем Эксперта по риск руководству (risk governance) в направлении LifeStyle Freedom Holding Обязанности: · разработка и актуализация внутренних документов по управлению рисками в компаниях нефинансового направления · ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по развитию сети/Руководитель проектов/Project Manager

    Филиал Общества с ограниченной ответственностью ОсОО Международный Центр Развития Человека САМО в г.Алматы Казахстан, Алматы, улица Назыра Торекулова, 68 день назад
    ... продуктов, направлений и бизнесов. Операционное управление Контролировать выполнение задач руководителями подразделений. Координировать взаимодействие между отделами продаж, маркетинга, клиентского сервиса и подрядчиками. Внедрять и совершенствовать ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий директор дилерского центра (CEO / General Manager)

    от 1500000 KZT
    Silkway Auto Almaty Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 130А 21 час назад
    ... клиентского сервиса и выполнение ключевых показателей эффективности. Управление командой Формирование и развитие сильной ... Подтверждённый опыт управления P&L. Опыт руководства направлениями: продажи автомобилей; сервис; запасные части; трейд-ин. Умение ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий beauty пространством

    от 600000 до 700000 KZT
    Агентство рыжих Казахстан, Алматы, улица Исатай Тайманова день назад
    ... важны не хаос и “ручное управление”, а выстроенная система: сильная администрация, понятные KPI, дисциплина в цифрах, контроль качества сервиса, живая команда и маркетинг, который ...
    almaty.hh.kz

  • Комплаенс Менеджер по конфликту интересов

    Freedom Holding Operations Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 23 часа назад
    ... в области права, экономики, финансов, управления или смежных дисциплин.• Опыт работы ... в области комплаенс, аудита, корпоративного управления или управления рисками будет преимуществом (ICA, CCEP, ...
    almaty.hh.kz

  • Исполнительный директор (CEO)

    от 700000 до 1500000 KZT
    AV7 Казахстан, Алматы, Черноморская улица, 12Б день назад
    ... , который возьмет на себя операционное управление бизнесом и станет главным ответственным ... работать в CRM-системе - Опыт управления несколькими подразделениями одновременно будет преимуществом. ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий директор (CEO / General Manager)

    от 1000000 до 3000000 KZT
    Амраев Р.Р Казахстан, Алматы, микрорайон Аксай-2, 41Б 2 дня назад
    ... команде. Зона ответственности 1. Операционное управление Полное управление деятельностью компании и розничной сетью ... , Instagram, TikTok, Google Ads, YouTube Управление показателями: CPL, конверсии, ROMI Разработка ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Эксперт по стабилизации сервиса и управлению причинами сервиса FIX
  • Размещено: 2026-07-09 13:24:39
  • Город Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2
  • Зарплата:
  • Компания: Beeline, ТМ