Начальник отдела оценки клиентского опыта

KMF Банк Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50 2026-07-09 13:54:54
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • выстраивать, организовывать и контролировать эффективное функционирование системы оценки клиентского опыта в Банке в дистанционных и офлайн каналах;
  • выстраивать, организовывать и контролировать процесс оценки соблюдения Банком;
  • координировать процесс проведения анализа конкурентов в части клиентского опыта.
Требования:
  • опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет;
  • высшее образование.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Директор департамента клиентских отношений

    FREEDOM MOBILE Казахстан, Алматы, улица Сергея Луганского, 96 8 дней назад
    ... : Разработка дорожной карты по улучшению клиентского опыта. Выстраивание процессов с учётом «голоса ... retention, LTV, repeat purchase, связь клиентского опыта с конверсией, оттоком, SLA. Опыт запуска CX-инициатив «под ключ»: ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт клиентского опыта (CX менеджер)

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 3 дня назад
    ... сфере от 2–3 лет. Опыт проведения количественных и качественных исследований (опросы, глубинные интервью, анализ клиентской обратной связи). Знание методологий оценки клиентского опыта и ключевых метрик NPS, CSAT, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы по управлению клиентским опытом (CX)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 8 дней назад
    ... от 7 лет; Опыт управления командой не менее 3 лет; Практический опыт развития системы клиентского опыта и управления клиентскими метриками (NPS, CSAT, CES); Понимание ... подходов к развитию клиентского опыта; Опыт управления кросс-функциональными проектами и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию клиентской базы и сообщества (CRM & Community Growth Manager)

    от 400000 KZT
    Sante Group Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 36 2 дня назад
    ... работать с большими массивами данных. Опыт сегментации клиентских баз. Опыт запуска рассылок и автоматизированных коммуникаций. ...
    almaty.hh.kz

  • Flutter Developer

    MonAmie, Сеть парфюмерно-косметических магазинов Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95 11 дней назад
    ... Clean Architecture layered architecture. Опыт работы с чужой кодовой базой и проектами после handover от другой команды. Опыт работы с REST API через ... и ошибок API. Опыт работы с DTO, Entity, Mapper, Repository, UseCase. Опыт работы с build_runner и ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор / Руководитель отдела продаж (Международная логистика)

    от 1000000 до 2000000 KZT
    Nakama group Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 15 дней назад
    ... запроса до завершения сделки Успешный опыт управления командой продаж Опыт построения и систематизации отдела продаж Опыт работы с CRM-системами Навыки ...
    almaty.hh.kz

  • Системный инженер Linux / DevOps Engineer

    от 200000 до 300000 KZT
    WEBSKY CENTRAL ASIA Казахстан, Алматы, жилой комплекс Ботанический Сад, 21 2 дня назад
    ... и восстановления БД. Опыт работы с системами мониторинга. Владение ... , Chef или Salt. Опыт создания Docker-образов приложений. Опыт написания CI CD pipeline, желательно GitLab CI. Опыт эксплуатации Prometheus и Grafana. Опыт работы с Kafka, Redpanda или ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    от 2000000 KZT
    Dala Brand Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98 15 дней назад
    ... отдела и дистрибьюции руководитель отдела гастро; категорийные менеджеры и их ассистенты; торговые представители; супервайзеры; клиентские менеджеры; мерчендайзеры. В зоне ответственности: постановка целей и KPI; регулярный контроль исполнения; оценка ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы заботы о пользователях, Рядом/inDrive grocery

    Choco (ТОО Chocofamily) Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 2 дня назад
    ... поддержку одним из источников улучшения клиентского опыта. 🧩 Что предстоит делать: Сформировать и реализовать стратегию развития клиентского сервиса. Управлять командой поддержки: найм, развитие, оценка эффективности и качество работы. Сейчас ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Отдела сетевой безопасности

    Нурбанк Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 168Б 2 дня назад
    ... средств защиты информации. Опыт внедрения, эксплуатации и развития решений ... по вопросам сетевой безопасности. Опыт сопровождения внутренних и внешних аудитов, проверок регулятора и оценки соответствия требованиям информационной безопасности. Понимание ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (девелопмент/недвижимость)

    от 500000 до 1200000 KZT
    Atamura Group Казахстан, Алматы, улица Толе би, 12 день назад
    ... важно, чтобы вы Имеете опыт работы Руководителем отдела продаж от 3 лет. Работали ... интуиции. Будет преимуществом запуск отдела продаж с нуля; вывод новых жилых комплексов на рынок; опыт автоматизации процессов продаж; опыт работы с ипотечными программами и ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по клиентскому опыту и контролю качества сервиса

    KMF Банк Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50 2 дня назад
    ... актуализировать чек-листы и инструменты оценки клиентского опыта; Участвовать в проектах по исследованию клиентского опыта, повышению качества сервиса и развитию ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / Коммерческий директор B2B (горнодобывающая отрасль, пром. оборудование)

    SAFEMENT Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау 7 дней назад
    ... , обучение, обратная связь, оценка нагрузки и результатов. Организовать работу ... промышленным группам Казахстана. Опыт внедрения отдела продаж, CRM-дисциплины, воронки, еженедельных разборов, KPI и мотивации. Опыт продажи технических решений, где решение ...
    almaty.hh.kz

  • HR рекрутер

    от 300000 до 600000 KZT
    FLEET PAY Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 10 день назад
    ... или сервисной компании. Опыт построения системы адаптации и кадрового резерва. Кого мы не ищем Тех, кто работает только с откликами и называет это подбором. Тех, кто закрывает позицию формально, без оценки кандидата под задачу и показатели отдела. Тех, кто ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по цифровым проектам

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 7 дней назад
    ... клиентского взаимодействия; Выявлять точки роста продаж и клиентского опыта, формировать гипотезы и проводить ... оценки эффективности реализованных инициатив; Владение Excel и PowerPoint на уверенном уровне; Опыт подготовки аналитических материалов, презентаций и ...
    almaty.hh.kz

  • Технический лидер / Tech Lead AI-направления

    Институт цифровой техники и технологий Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 22В/1 14 дней назад
    ... backend, мобильные и веб-приложения. Опыт взаимодействия с ML CV-инженерами: постановка задач, оценка сроков, контроль качества решений, анализ ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / РОП / Head of Sales (B2B)

    от 400000 до 1500000 KZT
    ORION facilities Казахстан, Алматы, проспект Абая, 143 день назад
    ... конце месяца”, а ежедневно) Управление клиентской базой: увеличение повторных продаж возврат “ ... дохода без потолка — чем сильнее отдел, тем выше ваша цифра. Если нет опыта в нашей сфере, то стажируем ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (B2B)

    от 1000000 до 1500000 KZT
    HRSearch Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 день назад
    ... влияет на выручку компании, качество клиентского сервиса и масштабирование бизнеса. Чем предстоит заниматься: Выполнять и перевыполнять план продаж компании. ⁠Управлять отделом продаж и развивать команду. Контролировать ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела сопровождения

    от 220000 RUR
    Good Luck Group Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... решения в нестандартных ситуациях; Имеет опыт управления и развития действующего клиентского портфеля; Имеет опыт работы с ключевыми клиентами (Key ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер отдела приема и размещения гостей

    КОНТИНЕНТ ИНВЕСТ ГРУПП ГОСТИНИЦА HOLIDAY INN ALMATY Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 2Д 3 дня назад
    ... все ошибки. Помогать обучать служащих Отдела приема и размещения, работающих с ... внимание. Поддерживать необходимую для функционирования отдела приема и размещения взаимосвязь с другими отделами отеля. Полностью понимать и знать ...
    almaty.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    от 600000 до 650000 KZT
    UNION OF UNITED ACCOUNTANTS & AUDITORS Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 165Б 2 дня назад
    ... к кандидату: Образование и опыт: Высшее образование (бухгалтерский учет, финансы, экономика). Опыт работы главным бухгалтером от 3–5 лет. Опыт руководства бухгалтерским отделом (от 2 сотрудников и более). Опыт ведения нескольких компаний одновременно ...
    almaty.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    от 750000 KZT
    ABT & E-trans Forwarding company Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 25 дней назад
    ... , Кабинета налогоплательщика, СОНО, ИС ЭСФ; опыт руководства бухгалтерией или бухгалтерским отделом; внимательность к деталям, ответственность, системность; ... до результата; умение выстраивать работу отдела, распределять обязанности и контролировать сроки; ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по охране труда и пожарной безопасности

    RUBY MARKET Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 12 день назад
    ... случаев и разработки корректирующих мероприятий. Опыт проведения оценки профессиональных рисков. Опыт контроля подрядных организаций и работ ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226 2 дня назад
    ... . Участвовать в проработке новых функциональностей, оценке влияния изменений и согласовании бизнес- ... цифровыми продуктами с влиянием на клиентский опыт. Взаимодействие с сильной продуктовой и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 1500000 KZT
    QazaqTechCompany by ST Казахстан, Алматы, улица Алихана Бокейханова, 510 16 дней назад
    ... кампаниям и креативам. Контроль клиентского сервиса и снижение количества жалоб. Подготовка отчетности для собственника. Требования Опыт работы РОПом от 2 лет. Опыт управления командой от 5 человек. ... был у вашего отдела? Какие CRM внедряли и настраивали? ...
    almaty.hh.kz

  • Java backend разработчик

    Микрофинансовая организация Шинхан Финанс Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 48 2 дня назад
    ... RESTful API Опыт работы с JSON, HTTP, REST Работа с базами данных Опыт работы с реляционными СУБД (PostgreSQL ... Будет преимуществом Опыт работы с high-load системами Опыт оптимизации производительности приложений Опыт рефакторинга и поддержки легаси-кода ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 2000000 KZT
    КАРАДА ПРО Казахстан, Алматы, проспект Достык, 202 2 дня назад
    ... компании. Наш идеальный кандидат Имеет опыт работы руководителем колл-центра, руководителем отдела продаж или коммерческим руководителем от ... от 6 лет). Имеет успешный опыт управления командой продаж. Умеет строить отдел продаж и систему управления “от ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП b2b SaaS)

    от 800000 KZT
    ЦАТ IDSOFT Казахстан, Алматы, улица Розыбакиева, 113 8 дней назад
    ... или HoReCa. Что будет преимуществом Опыт масштабирования отдела продаж. Опыт внедрения CRM и автоматизации процессов. Опыт работы с франчайзинговыми или партнерскими ...
    almaty.hh.kz

  • Трафик-менеджер

    от 500000 KZT
    Atamura Group Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 80 2 дня назад
    ... -командой и отделом продаж для оценки качества трафика Подготовка регулярной отчётности ... жилья, локация Опыт продвижения нескольких проектов одновременно Опыт работы с WhatsApp-трафиком Опыт настройки сквозной аналитики Опыт работы с BI-дашбордами Навыки ...
    almaty.hh.kz

  • Маркетинг-менеджер по фиксированным и конвергентным продуктам

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 17 дней назад
    ... цифровых каналов самообслуживания и повышения клиентского опыта. Разработка и запуск новых решений: Формировать бизнес-требования и участвовать в оценке технологических решений для запуска новых ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по персоналу и организационному развитию

    от 600000 до 900000 KZT
    Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... и построении HR-процессов. Реальный опыт прямого поиска и закрытия сильных и руководящих позиций, а не только массового подбора. Умение разрабатывать систему оценки персонала с нуля совместно с ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист по клиентскому опыту отдела маркетинга

    Филип Моррис Казахстан Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 2/1 2 дня назад
    ... -функциональными командами (Юридический отдел, Сбыт, Consumer Activation) Сбор обратной связи от полевых команд и подготовка рекомендаций по улучшению эффективности программ Контроль и оптимизация бюджета по инициативам клиентского опыта Взаимодействие с ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / РОП по CRM, автоматизации и AI-проектам

    Marketing GID Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... цифровой трансформации для бизнеса. Требования Опыт работы руководителем отдела продаж, коммерческим руководителем, бизнес-девелопером, ... , рекомендации и участие в развитии клиентской базы. Индивидуальные условия вознаграждения обсуждаются ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 750000 до 1000000 KZT
    Ирмас ЛТД (DDW Group) Казахстан, Алматы, микрорайон Куаныш, 56 3 дня назад
    ... отдела продаж от 3-х лет (строго B2B-сегмент). - Практический опыт продаж упаковочных материалов, посуды или товаров для HoReCa пищевых производств (будет вашим преимуществом). - Понимание специфики повторных регулярных продаж и работы с клиентской ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела по работе с клиентами

    Wika Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Аскарова Асанбая 9 дней назад
    ... КИП-оборудования WIKA с многолетним опытом работы на рынке Казахстана и Центральной Азии ищет специалиста отдела по работе с клиентами. Если у Вас есть опыт работы в клиентском сервисе, опыт работы с клиентами и договорами, ...
    almaty.hh.kz

  • Compliance Specialist / Специалист по комплаенсу

    МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80 13 часов назад
    ... требованиям законодательства и повышать качество клиентского опыта. Чем предстоит заниматься Регуляторный комплаенс ... жалоб, регуляторных запросов и сложных клиентских кейсов. Уверенное владение Excel или Google Sheets. Опыт работы с CRM-системами, Jira, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по маркетингу

    до 600000 KZT
    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Каракулова, 40 день назад
    ... привлечения: digital, outbound, партнерские каналы. Опыт организации офлайн-активностей: выставки, форумы, бизнес-мероприятия, клиентские встречи. Понимание, как использовать офлайн ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела полевых исследований (Fieldwork Manager)

    Alvin Market Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 39 12 часов назад
    ... и ищем руководителя полевого отдела, который возьмет на себя управление ... , FGD, IDI). Практический опыт организации опросов по сложным целевым ... количественных и качественных исследований. Опыт управления распределенной командой интервьюеров, супервайзеров ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж В2В

    от 1500000 до 2300000 KZT
    Kolesa (АО Колеса) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 157/4 день назад
    ... мероприятиях. Мы ждем от тебя: Опыт управления отделом продаж (3+ года): руководитель, Head of Sales или коммерческий директор; Опыт в B2B-продажах (digital, реклама, ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Начальник отдела оценки клиентского опыта
  • Размещено: 2026-07-09 13:54:54
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50
  • Зарплата:
  • Компания: KMF Банк