Compliance Specialist / Специалист по комплаенсу
Мы — группа микрофинансовых организаций с цифровой моделью кредитования в Казахстане. Развиваем современный финансовый сервис и усиливаем систему управления рисками, внутреннего контроля, клиентского сервиса и взаимодействия с регулятором.
В связи с развитием функции комплаенса ищем специалиста, который поможет своевременно выявлять регуляторные риски, обеспечивать соответствие деятельности требованиям законодательства и повышать качество клиентского опыта.
Регуляторный комплаенс
Мониторить изменения законодательства Республики Казахстан и нормативных актов АРРФР.
Анализировать влияние регуляторных изменений на продукты, процессы и клиентские коммуникации.
Вести реестр регуляторных требований и контролировать выполнение мероприятий по их внедрению.
Подготавливать ответы на запросы регулятора и государственных органов.
Сопровождать проверки и контролировать исполнение предписаний и рекомендаций регулятора.
Управление комплаенс-рисками и внутренний контроль
Участвовать в развитии системы внутреннего контроля и управления рисками.
Формировать и актуализировать карту комплаенс-рисков.
Вести реестры нарушений, инцидентов, жалоб и корректирующих мероприятий.
Разрабатывать и внедрять контрольные процедуры.
Подготавливать регулярную отчетность по комплаенс-рискам для руководства.
Защита прав клиентов
Анализировать клиентские жалобы, обращения в АРРФР и претензии.
Выявлять системные причины обращений и инициировать корректирующие меры.
Контролировать соблюдение требований по рассмотрению обращений клиентов.
Участвовать в согласовании клиентских коммуникаций, скриптов и процессов взыскания.
Контроль продуктов и коммуникаций
Проверять договоры, оферты, рекламные материалы, сайты, мобильное приложение и клиентские уведомления до запуска.
Контролировать полноту и корректность раскрытия условий финансовых продуктов.
Выявлять риски недобросовестных практик и некорректных коммуникаций.
Участвовать в проверке партнеров и подрядчиков.
Персональные данные
Контролировать соблюдение требований по защите персональных данных и тайне микрокредита.
Проводить проверки процессов хранения, обработки и передачи данных.
Участвовать в расследовании инцидентов и обращений клиентов, связанных с обработкой персональных данных.
Обучение и развитие культуры комплаенса
Проводить обучение сотрудников по вопросам комплаенса, защиты прав клиентов и персональных данных.
Разрабатывать инструкции, чек-листы и методические материалы.
Способствовать развитию культуры соблюдения требований и предупреждения нарушений.
Высшее юридическое, финансовое или экономическое образование.
Опыт работы в Compliance, Legal, Risk Management, Internal Control или Audit от 2 лет.
Опыт работы в МФО, банке, финтех-компании, платежной организации или страховой компании будет преимуществом.
Знание законодательства РК в сфере микрофинансовой деятельности, защиты прав потребителей финансовых услуг, персональных данных и рекламы.
Понимание принципов внутреннего контроля, управления рисками и модели трех линий защиты.
Опыт разработки внутренних политик, регламентов и отчетности.
Навыки анализа жалоб, регуляторных запросов и сложных клиентских кейсов.
Уверенное владение Excel или Google Sheets.
Опыт работы с CRM-системами, Jira, Confluence или BI-инструментами будет плюсом.
Опыт взаимодействия с АРРФР.
Опыт участия в регуляторных проверках.
Практический опыт построения комплаенс-контролей и внедрения корректирующих мероприятий.
Возможность влиять на развитие функции комплаенса и внутреннего контроля.
Участие в трансформации быстрорастущего финансового бизнеса.
Работу в команде, открытой к изменениям и улучшениям.
Профессиональное развитие и взаимодействие с руководством компании.
Конкурентный уровень дохода и систему бонусов.
Возможность реализовывать инициативы и видеть результат своей работы.