Руководитель отдела продаж (ОТМ)

DDW Group — компания с историей! Мы первыми начали формировать рынок одноразовой посуды и упаковки в Казахстане еще в 1993 году.

DDW Group сегодня — это:

2 торговых салона и интернет-магазин;

3 отдела продаж и собственная логистика;

Оборудованные склады площадью 2000 кв.м;

Более 6000 наименований товаров в ассортименте.

Одно из наших ключевых направлений — интернет-продажи. За последний год мы выросли в этом сегменте на 30% и продолжаем активно масштабироваться. В связи с расширением штата и новыми вызовами мы ищем сильного лидера — Руководителя отдела продаж (Телемаркетинг).

Чем предстоит заниматься:

1. Управление продажами и выполнение плана:

Обеспечение выполнения плановых показателей отдела (оборот, маржа, развитие активной базы).

Ежедневный контроль активности менеджеров: звонки, выставленные КП, оплаты.

Анализ динамики продаж, причин падений/роста и конверсии по этапам воронки.

Подготовка регулярной отчетности (день/неделя/месяц).

2. Работа с командой и процессами:

Постановка задач менеджерам и контроль их исполнения в Битрикс24.

Проведение планерок, разборов результатов и индивидуальных сессий обратной связи.

Контроль соблюдения скриптов, стандартов общения и сервиса (системное прослушивание звонков).

Работа с дисциплиной и эффективностью сотрудников.

Организация работы по возврату «спящих» клиентов.

3. Развитие и стратегия:

Обучение сотрудников: продукт (упаковка, посуда, аналоги), техники продаж, работа с возражениями.

Повышение компетенций менеджеров до уровня экспертных/консультативных продаж.

Участие в доработке скриптов и стратегии продаж.

Внедрение и корректировка системы мотивации и KPI.

Что для нас важно в кандидате:

Опыт и компетенции:

- Опыт работы руководителем отдела продаж от 3-х лет (строго B2B-сегмент).

- Практический опыт продаж упаковочных материалов, посуды или товаров для HoReCa/пищевых производств (будет вашим преимуществом).

- Понимание специфики повторных регулярных продаж и работы с клиентской базой.

- Успешный опыт управления командой (от 5 человек): планирование, наставничество, вывод на результат.

Владение инструментами (Hard Skills):

- Уверенное владение Битрикс24 (Обязательно): ведение сделок, контроль через отчеты, понимание воронок и стадий, работа с карточками и историей. - Умение управлять не «на словах», а на основе цифр из CRM.

Навыки декомпозиции планов продаж.

Желательно: опыт настройки воронок, работы со сквозной аналитикой и автоматизацией (роботы, триггеры).

Личные качества:

Системный подход к работе и дисциплине.

Умение управлять результатом, а не процессом.

Мы предлагаем:

Стабильность: работа в компании-лидере рынка с 30-летней историей.

Команда: в подчинении штат из 10 обученных менеджеров; дружный коллектив с опытом работы в компании более 10 лет.

Ресурсы: настроенные бизнес-процессы, CRM-система, IP-телефония — всё для эффективной работы.

Условия: уровень заработной платы 750.000тг на время испытательного срока, испытательный срок до трёх месяцев, официальное трудоустройство, полная занятость, график 5/2 (офисный формат).

Прозрачность: понятная система оплаты труда (оклад + KPI) и мотивации.

Комфорт: офис в экологически чистом районе города с собственной парковкой.

Место работы: г. Алматы, ул. Куаныш, 56 (взаимодействие с отделами продаж, складом и логистикой).