Менеджер Службы поддержки технологических процессов

Казахтелеком Казахстан, Алматы 2026-06-24 08:02:15

Описание

Обязанности:
  • 1

    Организовывать мониторинг и управление процесса качества работы сетей/сервисов/услуг (методология, внутренные нормативные документы по процессу).

    На постоянной основе

    2

    Анализировать результаты разработки нормативных документов по курируемым направлениям подразделения и внесение корректирующих предложений.

    По мере необходимости

    3

    Разрабатывать Бизнес-планы в рамках курируемых направлений.

    По мере необходимости

    4

    Внести предложения по оптимизации и автоматизации операционных процессов АО «Казахтелеком».

    По мере необходимости

    5

    Предоставлять руководству данные по еженедельным и ежемесячным отчетам по зоне ответственности, а также дополнительные отчеты по требованию руководства.

    На постоянной основе

    6

    Организовывать работы по разработке, внедрению и функционированию системы управления качеством работы сетей/сервисов/услуг.

    По мере необходимости

    7

    Консультировать пользователей по курируемым информационным системам

    По мере необходимости

    8

    Организовывать обучения персонала, повышения квалификации сотрудников ОДС.

    По мере необходимости

    9

    Координировать проведения работ с группами технической поддержки информационных систем OSS.

    По мере необходимости

    10

    Организовывать работы по управлению проектами по курируемым направлениям, с проведением рабочих встреч, совещаний.

    По мере необходимости

    11

    Разрабатывать техническую документацию (технические требования, методики тестирования, технические задания) при внедрении новой или расширении существующей функциональности систем OSS.

    По мере необходимости

    12

    Корректировать существующие технические документы по курируемым проектам и тестирование реализованных задач после внесения изменений в технологические процессы.

    По мере необходимости

    13

    Соблюдать и выполнять права и обязанности работников в области безопасности труда и охраны здоровья, установленные должностными инструкциями по безопасности и охране труда.

    На постоянной основе

    14

    Участвовать в мероприятиях по поддержанию в рабочем состоянии и улучшению ИСМ в ОДС.

    По мере необходимости

    15

    В рамках роли проектного менеджера (Project Manager) осуществлять:

  • планирование (определение целей и задач проекта, разработка детального плана проекта, включая сроки, ресурсы и бюджет);
  • управление командой проекта (распределение ролей, обязанностей, решение конфликтов в случае, если таковые возникнут);
  • контроль за выполнением проекта (соблюдение плана проекта, сроков и затрат, внесение корректировок при необходимости);
  • взаимодействие с участниками проекта (заказчик, руководство, члены команды);
  • подготовку отчетов о ходе выполнения проекта для руководства и заинтересованных сторон;
  • управление рисками (идентификация потенциальных рисков, разработка мероприятий по их минимизации, мониторинг рисков на протяжении всего проекта);
  • завершение проекта (подведение итогов, сверяет выполненные работы на соответствие заявленным требованиям, анализирует возможные улучшения в будущем, передает готовый продукт заказчику). «Введено дополнительно, Изм. № 1»

    По мере необходимости

  • Неукоснительно выполнять указания, распоряжения и поручения непосредственного руководителя.
  • Повышать квалификацию посредством посещения занятий по производственно-технической учебе и самостоятельного изучения литературы.
  • Сохранять любые, ставшие известными в процессе трудовой деятельности, сведения (в том числе документы), относящиеся к государственным секретам, служебной информации, а также коммерческой и иной охраняемой законом тайне.
  • Соблюдать и выполнять правила безопасности и охраны труда, пожарной безопасности и производственной санитарии.
  • Соблюдать трудовую и исполнительскую дисциплину.
  • Выполнять требования ИСМ, производить коррекцию и предпринимать корректирующие действия с целью устранения причин несоответствий.
Требования:
  • Менеджер СПТП имеет право:
  • знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности;
  • вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;
  • сообщать руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению;
  • осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений ОДС, получать информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей;
  • требовать от начальника СПТП оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
  • контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий;
  • вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности;
  • представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности предприятия;
  • согласовывать/подписывать документы в рамках установленных функциональных обязанностей;
  • вносить предложения по улучшению ИСМ АО «Казахтелеком».
  • Менеджер СПТП несет ответственность за:
  • соответствующее качество и своевременность выполнения обязанностей, возложенных настоящей Должностной инструкцией, реализацию задач и функций, предусмотренных Положением о СПТП;
  • обеспечение сохранности основных средств и других товарно-материальных ценностей, находящихся в подотчете;
  • выполнение указаний руководства, а также других работ, связанных с функциональными обязанностями;
  • разглашение конфиденциальной или представляющей коммерческую тайну информации;
  • выполнение требований ИСМ АО «Казахтелеком»;
  • соблюдение утвержденных в Обществе правил и требований к трудовой, исполнительской дисциплине, по информационной безопасности, охране труда, пожарной безопасности и производственной санитарии;
  • исполнение положений Кодекса деловой этики и Корпоративных норм поведения работников АО «Казахтелеком»;
  • 8) эффективное исполнение своих функций в рамках утвержденных процессов и процедур корпоративной системы управления рисками (КСУР) и системы внутреннего контроля в соответствии с требованиями внутренних документов АО «Казахтелеком»;

    9) соблюдение и обеспечение требований информационной безопасности;

    10) извещение своего непосредственного руководителя и структурное подразделение ИБ обо всех подозрительных ситуациях и нарушениях при работе с информационными активами.

Условия:

Похожие вакансии

  • Менеджер Департамента управления технологическими процессами

    Казахтелеком Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... автоматизации технологических процессов по курируемым направлениям в филиалах ... поддержки информационных систем. На постоянной основе ... служб и др. технических организаций. На ... проектного менеджера (Project Manager) осуществлять: планирование (определение ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по работе с партнерами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 900000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 3 дня назад
    ... процесс. Повышаем компетенцию как внутренним обучением, ... , Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz
  • Ведущий инженер технолог ОФ

    от 1100000 до 1300000 KZT
    AIDARLY MINING Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 53 3 дня назад
    ... технологических процессов, оптимизации технологических схем, снижению эксплуатационных затрат, повышению ... служб по вопросам технологического обеспечения производства, бесперебойного снабжения материалами, ... поддержка со стороны Руководства; Обучение и ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер по производству / Инженер по технологическим решениям фармацевтического производства

    КФК Medservice Plus Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... контроль соответствия проектных решений требованиям технологического процесса. 6. Контроль соответствия GMP обеспечение ... ; подготовка технической документации; анализ технологических процессов производства. Ключевые компетенции системное понимание ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по управлению бизнес-процессами

    Национальная Платежная Корпорация Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21 22 дня назад
    ... платежей, обеспечении межбанковского клиринга и поддержке национальной платежной системы. Наша компания ... в проектах по улучшению бизнес-процессов опыт разработки нормативных документов умение ...
    almaty.hh.kz
  • Помощник по урегулированию задолженностей (удаленно)

    от 1400 USD
    Шапошникова Вероника Евгеньевна Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... по работе с клиентами, консультант поддержки, онлайн-консультант, сотрудник службы поддержки, специалист входящей линии, оператор горячей линии, менеджер обработки обращений, администратор онлайн-чата, менеджер интернет-магазина, оператор ПК, начинающий ...
    almaty.hh.kz
  • Оператор по урегулированию задолженностей (удаленно)

    от 1350 USD
    Шапошникова Вероника Евгеньевна Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... по работе с клиентами, консультант поддержки, онлайн-консультант, сотрудник службы поддержки, специалист входящей линии, оператор горячей линии, менеджер обработки обращений, администратор онлайн-чата, менеджер интернет-магазина, оператор ПК, начинающий ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник штаба летной службы ТОО «Fly Jet.kz»/Менеджер по контролю качества (QUALITY)

    Fly Jet.kz Казахстан, Алматы, улица Толе би, 101 6 дней назад
    ... и регламентов, регламентирующих деятельность летной службы и процессы обеспечения безопасности полетов. Знание законодательства ... возникновении внештатных ситуаций совместно с менеджером по планированию оперативно принимать меры ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник сектора анализа и мониторинга процессов

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 16 дней назад
    ... и анализу оптимизации бизнес процессов компании Настраивает процессы обработки и анализа больших массивов ... к текущему бизнес-процессу. Аллоцирует матрицы рисков и контролей ... в системах учета бизнес-процессов Условия: Бесплатная сотовая связь; Достойная ...
    almaty.hh.kz
  • Marketing Lead (хронические заболевания)

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... стратегий по выпускаемым продуктам при поддержке менеджеров по продукту Контроль деятельности менеджеров по продукту с целью успешного ... работы сотрудников в рамках ежегодного процесса «Развития эффективности», определение сроков и ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель по маркетингу / Marketing Lead

    АстраЗенека ЮК Лимитед Казахстан, Представительство Компании Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... стратегий по выпускаемым продуктам при поддержке менеджеров по продукту Контроль деятельности менеджеров по продукту с целью успешного ... работы сотрудников в рамках ежегодного процесса «Развития эффективности», определение сроков и ...
    almaty.hh.kz
  • Бизнес-аналитик

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 13к3В 17 дней назад
    ... : Опыт работы бизнес-аналитиком, процессным менеджером или на аналогичной позиции. Понимание процессного подхода и принципов управления бизнес-процессами. Навыки анализа процессов и выявления зон для улучшения. ...
    almaty.hh.kz
  • Старший аналитик бизнес-процессов

    от 599000 до 600000 RUR
    АҚ Тәртіп Казахстан, Алматы, Медеуский район 9 дней назад
    ... сотрудников в условиях оптимизированных бизнес-процессов; выполнять иные поручения начальника ; Требования: ... постановки задач для автоматизации бизнес-процессов не менее 3 лет. знание ...
    almaty.hh.kz
  • Ведущий специалист Управления технологических процессов

    до 480000 KZT
    ОЛЖА Казахстан, Алматы, улица Утеген батыра, 11/5 день назад
    ... взаимодействовать со всеми участниками строительного процесса.
    almaty.hh.kz
  • Ведущий специалист Управления технологических процессов

    до 600000 KZT
    ОЛЖА Казахстан, Алматы, улица Утеген батыра, 11/5 11 дней назад
    ... взаимодействовать со всеми участниками строительного процесса.
    almaty.hh.kz
  • Customer Support Specialist (Korean Language) / Специалист службы поддержки клиентов

    AYITO Tech Korlátolt Felelősségű Társaság Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... R&D до технологий, VIP-поддержки клиентов и аналитики данных — мы ... мы находимся в поиске Специалиста службы поддержки клиентов со знанием корейского и ... политики компании, механику игр и процессы поддержки. Что мы ждем от кандидата: ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела продаж / РОП по CRM, автоматизации и AI-проектам

    Marketing GID Казахстан, Алматы день назад
    ... выстраиваются управляемые продажи, воронки, контроль менеджеров, CRM-процессы и B2B-коммуникации. Важно о ... условия вознаграждения обсуждаются на собеседовании. Поддержка со стороны команды внедрения, аналитиков ...
    almaty.hh.kz
  • Главный методолог

    DIS Group Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... лет: разработка, формализация и внедрение процессов, стандартов и регламентов в крупных ... разработки и внедрения сквозных (E2E) процессов на стыке Data Governance, ИТ- ... Gold или аналогичные). Опыт проектирования процессов Change Management в контексте данных: ...
    almaty.hh.kz
  • Администратор 1С / Специалист поддержки 1С с развитием в программиста 1С

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 15 дней назад
    ... специалисту, который уже имеет опыт поддержки 1С, умеет общаться с пользователями, любит разбираться в процессах и хочет вырасти в сильного ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по персоналу

    от 400000 KZT
    Top Tier Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... ; вы умеете наводить порядок в процессе найма; вы умеете создавать простые, рабочие HR-инструменты: чек-листы, таблицы, шаблоны, планы адаптации, формы обратной связи; вы понимаете, что HR-менеджер отвечает в том числе за ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела логистики

    от 750000 до 800000 KZT
    Dala Brand Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98 день назад
    ... в соответствии с процессами компании; Участие во внедрении, настройке ... , коммерческим блоком, бухгалтерией, службой безопасности и IT по вопросам ... взаимодействие с региональными менеджерами и руководителями РЦ без прямого ... атмосфера и командная поддержка.
    almaty.hh.kz
  • Руководитель производства

    КДЛ ОЛИМП (ТОО Мырза-Хан) Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... ; Организовывать валидацию, верификацию и оптимизацию технологических процессов; Контролировать производственные отклонения, брак, несоответствия, ... отработанный год в компании; Социальная поддержка согласно Коллективному договору; Система KPI, ...
    almaty.hh.kz
  • Технолог мясоперерабатывающего производства

    Aitas KZ Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... технологического процесса переработки мяса птицы (убой, первичная ... с производством, службой качества, технической службой и логистикой; Обучение и развитие технологического персонала; Ведение технологической отчетности и анализ производственных ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель Службы Поддержки

    «Aviata» (Freedom Travel) Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина 9 дней назад
    ... поиске талантов. Обязанности: Управление командой поддержки (тимлиды и агенты) Обеспечение стабильной работы службы поддержки: чаты, звонки, тикеты; выполнение SLA ... (FTE planning) Операции и аналитика: поддержка процессов, работа с метриками и данными, ...
    almaty.hh.kz
  • Юрист

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 месяц назад
    ... целям и задачам. Оказывает юридическую поддержку при подготовке, оформлении официальных писем (ответов, запросов) контрагентам Контролирует процесс оплаты аренды и электроэнергии сайтов ...
    almaty.hh.kz
  • Главный методолог / Principal Data Governance Consultant / CDO

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... лет: разработка, формализация и внедрение процессов, стандартов и регламентов в крупных ... разработки и внедрения сквозных (E2E) процессов на стыке Data Governance, ИТ- ... Gold или аналогичные). Опыт проектирования процессов Change Management в контексте данных: ...
    almaty.hh.kz
  • Директор производственной компании

    ЮнидАс Групп Казахстан, Алматы, улица Кастеева, 1Б 6 дней назад
    ... и развитие производственной команды. Формирование служб: производства; главного механика; главного энергетика; ... ; производство строительных материалов; промышленная инженерия; технологические процессы и производства. Опыт работы Не ...
    almaty.hh.kz
  • Второй заместитель директора по закупкам

    Galanz Bottlers, АО Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 239Б 7 дней назад
    ... - Понимание взаимосвязей закупочных процессов со смежными функциями – финансы, логистика, производство, юридическая служба, маркетинг, продажи Владение нотацией BPMN ... - Умение использовать модели процессов как инструмент коммуникации с командой ...
    almaty.hh.kz
  • Бизнес-аналитик

    Нурбанк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В 8 дней назад
    ... , требований регуляторов, гос.органов и служб комплаенс. Продвинутые навыки работы с BPMN, UseCase, MS PowerPoint, Excel, разработки презентаций, схем бизнес-процессов, отчетности, переписки, документации для руководства ...
    almaty.hh.kz
  • Офис - менеджер

    InnGress Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 13 7 дней назад
    ... команду.Сейчас мы ищем Офис-менеджера, который станет надежной поддержкой директора, поможет выстроить эффективные внутренние процессы и будет расти вместе с ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер-технолог по продажам (ЛКМ)

    от 500000 KZT
    Recrutoman Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... долгосрочные партнерские отношения. Вакансия :Менеджер-технолог по продажам ЛКМ для ... для детального изучения их технологических процессов. Выявление потребностей клиентов в области ... и ГСМ. Обучение и поддержку от ведущих специалистов. Дружный коллектив ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер-технолог по продажам ЛКМ

    от 500000 KZT
    Recrutoman Казахстан, Алматы 10 дней назад
    Менеджер-технолог по продажам ЛКМ для ... клиентов для детального изучения их технологических процессов окраски металла. Выявление потребностей клиентов ... командировки и ГСМ. Обучение и поддержку от ведущих специалистов. Дружный коллектив ...
    almaty.hh.kz
  • Эксперт процессного управления

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 6 дней назад
    ... и визуализация данных по бизнес-процессам Подготовка регулярной и оперативной отчетности Администрирование и поддержка систем моделирования бизнес-процессов Обеспечение актуальности и корректности данных ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель академического отдела / Academic Coordinator (Head Teacher)

    до 300000 KZT
    RESULT SCHOOL Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 23 дня назад
    ... оттока менеджеру по продлениям. * Совместная работа с менеджером по продлениям над сохранением учеников. ... учебный процесс. * Формирование списка учеников группы риска. 5. Методическая поддержка * Поддержание актуальности учебных материалов. * Корректировка ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер по технической поддержке и сервису HVAC & Water Heating (Центральная Азия)

    Хайер Мидл Эйжа Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 8 дней назад
    ... по совершенствованию продукции и сервисных процессов; Разработка учебных материалов и проведение технических тренингов для сотрудников, клиентов, партнеров и сервисных организаций; Оказание технической поддержки отделу продаж, участие в переговорах ...
    almaty.hh.kz
  • Методолог по документообороту и описанию бизнес-процессов

    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Емцова, 11 2 дня назад
    ... по документообороту и описанию бизнес-процессов (Телеком) Основные задачи: Разработка, актуализация ... оптимизация сквозных и поддерживающих бизнес-процессов Компании, включая взаимодействие между подразделениями, ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по бизнес процессам

    TREND ENERGY Казахстан, Алматы, улица Сапаргали Бегалина, 39 9 дней назад
    ... разработке, описании и оптимизации бизнес-процессов, умение проводить расчеты эффективности проведенных изменений по бизнес процессам, работа с документацией. Условия: Трудоустройство ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продукту (PM, Полевая работа)

    ATAMIRAS.S Казахстан, Алматы, улица Емцова, 20 день назад
    ... мониторинг конкурентов - Поддержка дистрибьюторов, аптечных сетей и каналов продаж - Отчетность и коммуникация с руководством 3. Основные результатыОт менеджера по продукту ожидается ... процессов развития рынка 7. ОбразованиеПредпочтительно:- Диплом ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам в Maer Medical

    от 200000 до 850000 KZT
    Maer medical Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 59 5 дней назад
    ... обеспечивает входящие заявки. Поддержку коммерческого руководителя и руководителя отдела ... Готовые материалы, скрипты и поддержка на этапе адаптации. Возможность профессионального ... на сообщения” Нам нужен менеджер, который сможет быть сильным первым ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер Службы поддержки технологических процессов
  • Размещено: 2026-06-24 08:02:15
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Компания: Казахтелеком