Менеджер по продукту отвечает за операционное развитие назначенных продуктов через дисциплинированное выполнение задач в поле, позиционирование продукта, обучение полевых сотрудников, взаимодействие с клиентами, контроль CRM, мониторинг конкурентов и рост продукта на основе KPI.
Роль обеспечивает перевод утвержденной стратегии продукта, приоритетов продвижения, сегментации клиентов, сообщений о продукте и маркетинговых активностей в практическое выполнение задач в поле и измеримые бизнес-результаты.
Должность ориентирована на работу в поле. Большая часть рабочего времени проводится с медицинскими представителями, региональными менеджерами, медицинскими специалистами, аптеками, ключевыми лидерами мнений, дистрибьюторами, аптечными сетями и ключевыми клиентами. Оставшееся время выделяется на планирование, анализ, отчетность, подготовку тренингов, обзор CRM и межфункциональную координацию.
2. Основные обязанности
- Реализация стратегии продукта и выполнение задач в поле
- Обучение, коучинг и качество визитов полевых сотрудников
- Планирование продукта, таргетинг и сегментация клиентов
- Поддержка HCP, аптек, KOL и ключевых клиентов
- CRM, цифровой контроль и аналитика производительности
- Маркетинговые активности и поддержка развития продукта
- Управление KPI и драйверы роста продукта
- Рыночная информация и мониторинг конкурентов
- Поддержка дистрибьюторов, аптечных сетей и каналов продаж
- Отчетность и коммуникация с руководством
3. Основные результаты
От менеджера по продукту ожидается предоставление следующих результатов:
- Годовые и квартальные планы действий по продукту.
- Ежемесячный план выполнения задач в поле по продукту.
- План фокуса на продукт по зонам, регионам, сегментам клиентов, каналам и SKU.
- Гид для визитов, книга кампаний и материалы для презентации продукта полевой команде.
- Обучающие материалы по продукту, тесты знаний и инструменты для работы с возражениями.
- Отчеты по двойным визитам и коучингу.
- Обзор CRM и дэшборд активности по продукту.
- Матрица KPI по продукту для регионов, клиентов, продуктов, представителей и каналов.
- Отчет по конкурентной разведке.
- Отчет по выполнению кампаний и план корректирующих действий.
- Сводка по доступности продукта, проникновению и проблемам с запасами.
- Дорожная карта роста продукта и рекомендации по развитию продукта.
4. Ключевые показатели эффективности (KPI)
Эффективность менеджера по продукту может оцениваться по следующим KPI:
- Рост продукта
- Выполнение задач в поле
- Коучинг в поле
- Дисциплина CRM
- Охват рынка
- Проникновение и доступность
- Выполнение кампаний
- Эффективность обучения
- Информация о конкурентах
- Корректирующие действия
- Развитие продукта
5. Необходимые навыки и компетенции
Профессиональные навыки:
- Операции полевых команд в фармацевтической или медицинской сфере.
- Понимание управления продуктом и его позиционирования.
- Контроль активности медицинских представителей и качества визитов.
- Коучинг полевых сотрудников и обучение продукту.
- Сегментация клиентов и таргетинг.
- Взаимодействие с HCP, аптеками, KOL, дистрибьюторами и ключевыми клиентами.
- Системы CRM и цифровая отчетность.
- Управление KPI и аналитика производительности продукта.
- Анализ продаж, проникновения, доступности и кампаний.
- Планирование и контроль маркетинговых активностей.
- Анализ конкурентов и рыночной информации.
- Планирование развития территорий, каналов и клиентов.
Лидерские компетенции:
- Лидерство без прямого административного управления.
- Коучинг в поле и развитие людей.
- Коммерческая дисциплина и контроль выполнения задач.
- Ответственность и вовлеченность.
- Принятие решений в рамках утвержденной стратегии и процедур.
- Межфункциональная координация.
- Навыки коммуникации и презентации.
- Переговоры и управление заинтересованными сторонами.
- Решение проблем и планирование корректирующих действий.
- Аналитическое мышление и практическое бизнес-суждение.
6. Необходимый опыт
- Минимум 3–5 лет опыта в фармацевтических, медицинских, FMCG или коммерческих операциях в сфере здоровья.
- Опыт работы в качестве медицинского представителя, старшего медицинского представителя, продуктового специалиста, регионального менеджера, тренера в поле или менеджера по продукту приветствуется.
- Опыт запуска продуктов, продвижения, активации аптек, сегментации клиентов или развития территорий является преимуществом.
- Требуется опыт работы с системами CRM, отчетностью в поле, аналитикой продаж, KPI и дэшбордами производительности продукта.
- Желателен опыт работы с врачами, аптеками, клиниками, дистрибьюторами, аптечными сетями, ключевыми клиентами или лидерами мнений.
- Глубокое понимание фармацевтического продвижения, активности медицинских представителей, выполнения задач в поле и процессов развития рынка
7. Образование
Предпочтительно:
- Диплом в области фармации, медицины, наук о жизни, бизнес-администрирования, маркетинга или смежной области.
- Дополнительное обучение в области фармацевтического маркетинга, управления продажами, управления продуктами, CRM или управления полевыми командами является преимуществом.