Эксперт по анализу клиентского опыта

Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы 2026-05-21 15:41:51
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

На экспертную позицию

Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов.

Станьте частью нашей команды!

С любовью, Евразийский!

Ваши задачи:

  • Сбор, анализ и интерпретация данных клиентского поведения во всех каналах
  • Мониторинг метрик CX (CSAT, NPS, VOC, время обслуживания, уровень жалоб)
  • Формирование гипотез, проведение исследований
  • Выявление болевых точек, анализ причин и подготовка улучшений
  • Взаимодействие с подразделениями (КЦ, филиалы) для внедрения решений
  • Подготовка отчетов, презентаций, рекомендаций для руководства
  • Контроль результатов

От Вас требуется:

  • Высшее образование
  • Аналитическое мышление - способность структурировать большие объёмы данных, находить закономерности и формулировать выводы
  • Внимательность к деталям - аккуратная работа с данными, минимизация ошибок в расчётах и отчётности
  • Системность - умение выстраивать логические модели, процессы и понятную структуру анализа
  • Про активность - инициативность в поиске инсайтов, гипотез и улучшений бизнес-процессов
  • Коммуникабельность способность понятно объяснять результаты анализа бизнес-команде и принимать требования от стейкхолдеров
  • Клиентоориентированность и умение смотреть на продукт глазами пользователя
  • Структурность мышления, умение формализовать проблемы и приоритизировать
  • Инициативность, самостоятельное ведение задач и поиск решений
  • Критическое мышление и внимательность к деталям

Наше предложение:

  • Бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами
  • Добровольное медицинское страхование
  • Гранты на волонтерскую деятельность
  • Льготные программы кредитований для сотрудников
  • 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель направления CVM и клиентского сервиса

    VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН) Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А 8 дней назад
    ... , CRM CVM, клиентском опыте или digital-коммерции; Опыт управления командами от 5 человек; Подтверждённый опыт внедрения CRM CVM-проектов и CRM-платформ; Опыт автоматизации клиентских коммуникаций и построения клиентских воронок; Опыт управления цифровыми ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по улучшению клиентского опыта

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 29 дней назад
    ... , анализ клиентской реакции. Сопровождение внедрения улучшений совместно с продуктами и ИТ, контроль соответствия клиентским ожиданиям. Оценка эффекта внедрённых изменений, сбор повторного фидбека. Требования: 1–3 года в сфере клиентского опыта ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП) в кейтеринговую компанию

    от 1000000 до 1700000 KZT
    TAVERNA GROUP Казахстан, Алматы, улица Свежесть, 2 день назад
    ... — Контроль эффективности фонда оплаты труда Клиентский опыт — NPS за прошедший месяц — Анализ клиентской удовлетворённости Обучение команды — Отчёт по ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт в Отдел управления клиентскими процессами

    Kcell Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... автоматизации или внедрению систем Навыки анализа и оптимизации бизнес-процессов (AS-IS TO-BE) Опыт формирования бизнес-требований Понимание клиентского пути (Customer Journey) Опыт взаимодействия с IT-командами Навыки ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    от 2000000 KZT
    Dala Brand Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98 3 дня назад
    ... BP; анализ отклонений по РЦ, каналам, категориям и клиентам; pipeline по новым контрактам и клиентам; карта рисков до конца месяца; план корректирующих действий; контроль исполнения решений. Обязательные требования: Опыт работы на позиции коммерческого ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик клиентского опыта/CX Analyst «ForteBank» (г.Алматы)

    ForteBank Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 50А 29 дней назад
    ... , автоматизация и сопровождение отчетности по клиентскому опыту. Подготовка аналитических материалов и презентаций для руководства Банка. Расчет и анализ клиентских и сервисных метрик: NPS, FCR, ...
    almaty.hh.kz

  • Финансовый аналитик (проектное финансирование и финансовое моделирование)

    от 1000000 до 1200000 KZT
    Elite Business Group Казахстан, Алматы, Медеуский район 16 дней назад
    ... и анализ Самостоятельная разработка финансовых моделей “с нуля” Опыт защиты моделей перед инвестиционным комитетом топ-менеджментом Опыт оценки инвестиционных проектов ... Опыт финансового планирования и анализа (FP&A) Умение оценивать риски ...
    almaty.hh.kz

  • Java backend разработчик

    Микрофинансовая организация Шинхан Финанс Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 48 день назад
    ... RabbitMQ — будет плюсом) Общие требования Опыт коммерческой разработки от 2–4 лет Умение читать и понимать техническую документацию на английском языке Навыки самостоятельного анализа задач и поиска решений Умение ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Developer (Data Governance)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 9 дней назад
    ... профилирования и контроля качества данных опыт анализа структуры данных, источников данных и ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик SOC L1

    Digital Qalqan Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 2 дня назад
    ... , СТ РК ИСР МЭК 1333Х); Опыт в анализе и управлении рисками информационной безопасности; Опыт работы с Windows Unix подобными ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Data аналитик

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 2 дня назад
    ... массового рынка; Владение методами статистического анализа, построения моделей, ABC-анализа; Уверенные навыки работы с Excel (advanced), PowerPoint, MS Office; Опыт работы с базами данных: Oracle, ...
    almaty.hh.kz

  • Директор регионального центра по сопровождению клиентов

    Nomado Partners Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... строим единые стандарты качества, измеряем клиентский опыт и масштабируем лучшие практики по ... региона и напрямую влияете на клиентский опыт, лояльность и репутацию бренда Nomado ...
    almaty.hh.kz

  • Маркетинг менеджер

    Golden Bridge Partners Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Каракулова, 40 11 дней назад
    ... кейсы, лендинги. Работа с воронкой:Анализ и оптимизация пути клиента от ... привлечения: digital, outbound, партнерские каналы. Опыт организации офлайн-активностей: выставки, форумы, бизнес-мероприятия, клиентские встречи. Понимание, как использовать офлайн ...
    almaty.hh.kz

  • Unit Manager / National Key Account Manager, P&G / Modern Trade

    Apple City Corps Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7 14 дней назад
    ... . Распределение ответственности внутри команды по клиентским блокам. Контроль качества клиентского управления: forecast, промо, ДЗ, execution, ... денег, товарный запас, потери, возвраты. Опыт анализа sell-in sell-out, forecast, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер CVM по продвижению Tele2 ТV

    Tele2/Altel Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 22 дня назад
    ... и анализа их результатов. Опыт расчёта бизнес‑кейсов и принятия решений на основе данных. Уверенное владение Excel и опыт работы с большими объёмами данных. Уверенное написание SQL‑запросов для работы с большими массивами клиентских и транзакционных ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела логистики

    от 800000 до 880000 KZT
    Dala Brand Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98 4 дня назад
    ... системы оценки эффективности складской логистики; Опыт проведения аудитов складов, организации и сопровождения инвентаризаций, анализа расхождений и потерь. Профессиональные компетенции: ...
    almaty.hh.kz

  • HR Analytics/C&B (Главный менеджер по организационному развитию и компенсациям)

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, улица Курманбека Жандарбекова, 127 14 дней назад
    ... организационное развитие HR-аналитика;- Практический опыт работы с ФОТ, бюджетированием и анализом затрат на персонал;- Опыт анализа и оптимизации организационной структуры и численности;- Опыт нормирования труда и расчета численности ( ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Golang Developer

    Globerce Inc. Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 25 дней назад
    ... и безопасности системы.По задачам: Анализ текущей архитектуры и выявление узких ... протоколов взаимодействия сервисов (REST, gRPC); Опыт работы с системами кэширования (Redis); Опыт работы с очередями сообщений (Kafka ...
    almaty.hh.kz

  • Data Scientist

    Freedom Holding Operations Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 26 дней назад
    ... основных статистических тестов (t-test, χ²); Опыт разработки рекомендательных систем. Аналитические навыки: Опыт дизайна экспериментов, проведения статистических тестов и power-анализа; Умение работать с продуктовыми метриками ( ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник управления клиентского опыта

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 34 4 дня назад
    ... понимание и использование инструментов отрисовки клиентского пути (CJM, карты эмпатии, JTBD). ... интервью, фокус-групп, юзабилити-тестирований, анализ пользовательского поведения. Опыт работы с аналитическими инструментами: Amplitude, ...
    almaty.hh.kz

  • CRM/CVM менеджер

    Казахювелир, АО Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 76 2 дня назад
    ... про «рассылки». Это про архитектуру клиентского опыта. Мы в поиске специалиста, основными ... запуске и развитии программы лояльности• Анализ клиентской базы, поведения и эффективности коммуникаций• ...
    almaty.hh.kz

  • Middle Media Buyer (IGaming)

    Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.” Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... с помощью AI-технологий, автоматизации клиентских путей, CRM-решений и аналитики. ... трафиком: от подготовки гипотезы до анализа результата. Запуск, оптимизация и масштабирование ... -60 000 USD в месяц. Опыт работы с casino slots-направлением ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу

    от 1000000 до 2000000 KZT
    OneScope Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 10 дней назад
    ... . Анализ эффективности каналов по ROAS, CAC, ... отчетности. Опыт работы с воронками продаж. Опыт управления несколькими каналами привлечения. Опыт построения retention-маркетинга и повторных продаж. Понимание брендинга, позиционирования и клиентского пути. ...
    almaty.hh.kz

  • Макроэкономист

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 день назад
    ... риска рейтинговыми агентствами. Опыт анализа политической ситуации или общее понимание ... оценки политических рисков. Опыт построения эконометрических моделей и работы с программами стат. анализа (EViews, R или другие). Опыт работы с базами макро данных ( ...
    astana.hh.kz

  • Макроэкономист

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 день назад
    ... риска рейтинговыми агентствами. Опыт анализа политической ситуации или общее понимание ... оценки политических рисков. Опыт построения эконометрических моделей и работы с программами стат. анализа (EViews, R или другие). Опыт работы с базами макро данных ( ...
    almaty.hh.kz

  • QA инженер

    Freedom Finance Technologies LTD Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... API и клиент-серверной архитектуры; опыт работы с SQL и реляционными БД (PostgreSQL MySQL); опыт анализа логов и диагностики дефектов; понимание процессов CI CD и опыт работы с Git; опыт работы в Agile Scrum-командах; ...
    almaty.hh.kz

  • Senior QlikSense Developer отдел бизнес-аналитики

    MAGNUM Казахстан, Алматы, микрорайон Астана, 1/10 4 дня назад
    ... загрузки, streams, доступы, лицензии, nodes Опыт поддержки мультинодовой архитектуры Qlik Sense Опыт мониторинга BI-платформы: анализ логов, контроль стабильности серверов и производительности Опыт code review, менторства и внедрения ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по клиентским счетам и контролю оплат со знанием корейского языка

    от 450000 KZT
    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/8 день назад
    ... центра. Кого мы ищем Обязательный опыт Опыт в клиентских расчетах инвойсинге дебиторке финансовом сопровождении ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы клиентского сервиса в компанию Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 4 дня назад
    ... стандартов обслуживания, скриптов, регламентов. Управление клиентским опытом (CJM), запуск сервисных улучшений и ... , проведение регулярной оценки удовлетворённости клиентов. Анализ повторных обращений, выявление узких мест ...
    almaty.hh.kz

  • Сениор аккаунт-менеджер в креативное агентство BBDO CA

    BBDO CA Казахстан, Алматы, улица Ришата и Муслима Абдуллиных, 66 7 дней назад
    ... , чтобы у вас уже был опыт работы с брифами, клиентскими комментариями, командой, сроками и проектной координацией. Если ваш опыт пока больше связан только с ...
    almaty.hh.kz

  • Senior E-commerce Manager (Интернет-магазин и маркетплейсы)

    Компания ЭВРИКА Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 14 дней назад
    ... Работа с клиентской обратной связью и отзывами для улучшения сервиса Аналитика и развитие направления Анализ рынка и мониторинг конкурентов в ... промо Опыт анализа данных и принятия решений на основе метрик Опыт запуска инициатив по росту онлайн- ...
    almaty.hh.kz

  • Teamlead DWH

    Халык-Life, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 3 дня назад
    ... за результат команды Пример формулировки опыта Опыт работы в Data Engineering DWH от 5 лет Опыт в роли Team Lead Tech Lead от 2 лет Опыт построения корпоративных DWH-платформ с ...
    almaty.hh.kz

  • Software support инженер

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 17 дней назад
    ... систем, ИТ-инфраструктуры и интеграций. Опыт администрирования Unix Linux, Windows Server, анализ логов и мониторинг ресурсов. Уверенные знания SQL, опыт работы с Oracle MS SQL ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по планированию

    Tele2/Altel Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 2 дня назад
    ... , каналов и тд; Проводить пост-анализ по запущенным продуктам, анализ отклонений от планов, анализ влияния на клиентскую базу и другие показатели В2В ... и разовой основах. НАС ИНТЕРЕСУЕТ: Опыт работы в сфере телекоммуникаций, IT, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по финансовому планированию и анализу (FP&A)

    Jet Sharing Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... Query). Power Pivot - будет плюсом. Опыт работы с финансовыми моделями, прогнозированием и сценарным анализом. Уверенный пользователь 1С (работа с выгрузками, анализ данных, навигация по модулям). Опыт работы с BI-инструментами и ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Data/DWH разработчик

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 9 дней назад
    ... данных. Задачи: - Сбор, анализ и формализация требований бизнес-заказчиков - ... с процедурами, функциями, job - анализ планов выполнения - Опыт работы с PostgreSQL Greenplum - Понимание ... скидки от партнеров - Команда экспертов, которые любят свое дело и ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по планированию фиксированной сети

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 243 23 дня назад
    ... техусловия, паспорт объекта, техническое задание; Опыт анализа бизнес-кейсов проектов; Знания ОС ... элементов сети (DNS,DHCP,AAA); Опыт участия в разработке, анализе и внедрении ИТ проектов; Знание ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт директор

    4Service Holdings GmbH Казахстан, Алматы, улица Назыра Торекулова, 66 23 часа назад
    ... Проведение маркетинговых исследований, анализ рынка и потребностей клиентов для выявления новых возможностей. Оптимизация процессов и внедрение лучших практик, ориентированных на улучшение клиентского опыта (Customer Experience). Требования: Опыт работы на ...
    almaty.hh.kz

  • Старший бухгалтер

    до 420000 KZT
    Kairgozhin enterprises Казахстан, Алматы день назад
    ... (самая престижная в сфере бухгалтерии); опытом работы в Ernst & Young (1 ... Мы ищем старшего бухгалтера с опытом от 3 до 5+ лет, ... вести коммуникацию с клиентом. Для клиентской коммуникации, сбора документов и организационных ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Эксперт по анализу клиентского опыта
  • Размещено: 2026-05-21 15:41:51
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Компания: Евразийский банк, АО