Обязанности:
• Взаимодействие с заказчиками, поставщиками для содействия успешным сделкам в Электронном магазине.
• Привлечение новых поставщиков и производителей, мотивация участников закупок к размещению продукции на площадке Электронного магазина.
• Проведение телефонных переговоров и деловых встреч, обработка запросов от пользователей.
• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM-системе, отслеживание активности и результативности взаимодействий.
• Сбор обратной связи от заказчиков и поставщиков, предложение улучшений для оптимизации процессов.
• Подготовка аналитической отчётности по взаимодействию с заказчиками и поставщиками.
• Сотрудничество с другими структурными подразделениями для решения возникающих вопросов и повышения удовлетворённости клиентов.
Требования:
Стрессоустойчивость; Коммуникабельность;
Доброжелательность; Четкая дикция;
Правильная речь; Владение компьютером;
Хорошая обучаемость; Письменная грамотность;
Ориентация на результат и удовлетворенность клиента;
Умение работать с обращениями, жалобами и предложениями;
Соблюдение SLA и регламентов обслуживания;
Навыки удержания клиентов.
Опыт работы в данной области приветствуется, но не является обязательным.
Опытный пользователь MS Office.
Условия:
- рабочий график c 09:00 до 18:30
- медицинская страховка
- развозка
Необходимые степени образования