Аналитик (Клиентский сервис)

Aitas KZ Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А 2026-07-08 07:52:12
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Подготавливать и сопровождать управленческую отчетность для службы клиентского сервиса.
  • Анализировать данные и формировать аналитические отчеты для принятия управленческих решений.
  • Выявлять потребности бизнеса в аналитике и участвовать в разработке новых отчетов и дашбордов.
  • Контролировать качество данных и обеспечивать их достоверность.
  • Участвовать в тестировании и бизнес-валидации отчетности и автоматизированных решений.
  • Сопровождать внедрение изменений в процессах, отчетности и KPI.
  • Взаимодействовать с руководителями и сотрудниками подразделений для развития аналитических инструментов.
Требования:
  • Высшее образование (экономика, финансы, информационные системы, ИТ, менеджмент или смежные направления).
  • Уверенное владение Excel (сводные таблицы, сложные формулы, работа с большими массивами данных).
  • Опыт работы с Power BI.
  • Опыт работы с CRM и ERP-системами будет преимуществом.
  • Аналитический склад ума, системное мышление и внимание к деталям.
  • Умение структурировать информацию и представлять результаты анализа в понятном виде.
  • Английский язык - не ниже уровня B1.

Условия:

  • Официальное трудоустройство;
  • График работы 5/2, с 8-00 до 17-00;
  • Удобная локация офиса.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по клиентскому опыту / CX-manager

    Mechta.kz TM ( ТОО Мечта Маркет ) Казахстан, Алматы, улица Асанбая Аскарова, 4/3 2 часа назад
    ... 3 лет в департаментах управления клиентским опытом, CX, VoC, клиентской аналитики или смежных функциях.· Понимание методологии ... с бизнесом, операционными командами, IT, клиентским сервисом; сопровождать внедрение изменений.Готовить понятные ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию клиентской базы и сообщества (CRM & Community Growth Manager)

    от 400000 KZT
    Sante Group Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 36 4 дня назад
    ... коммуникаций через сегментацию аудитории. 6. Аналитика и отчетность Анализ клиентской базы. Контроль ключевых показателей. Подготовка ... выполнение ключевых показателей). Возможность построить клиентскую CRM-систему и сообщество компании ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик качества сервиса

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 25 дней назад
    ... внедрение мер по улучшению качества сервиса на основе проведенного анализа. Мониторинг ... в банковской сфере (желательно в аналитике, исследованиях, разработке продуктов или управлении качеством сервиса), в области анализа данных, статистики, ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт клиентского опыта (CX менеджер)

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 3 часа назад
    ... : Высшее образование. Опыт работы в клиентском сервисе, клиентском опыте (CX), клиентской аналитике, маркетинговых исследованиях, консалтинге, финтехе или ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт клиентского опыта (CX менеджер)

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 6 дней назад
    ... : Высшее образование. Опыт работы в клиентском сервисе, клиентском опыте (CX), клиентской аналитике, маркетинговых исследованиях, консалтинге, финтехе или ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик-методолог (Клиентский сервис)

    Aitas KZ Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А 21 час назад
    ... развитие процессов и системы управления клиентским сервисом. Участие в проектах по автоматизации и развитию аналитики. Официальное трудоустройство согласно ТК РК. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы по управлению клиентским опытом (CX)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 11 дней назад
    ... работы в направлениях Customer Experience, клиентского сервиса, цифровых продуктов, трансформации бизнеса или ... BI Tableau или другими инструментами аналитики будет преимуществом; Свободное владение русским ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентского сервиса

    от 400000 KZT
    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, улица Майлина, 240А 20 дней назад
    ... сервисного центра. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Мониторинг соблюдения внутренних стандартов и ... результат и постоянное повышение уровня сервиса. Что мы предлагаем: График: 5 ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы заботы о пользователях, Рядом/inDrive grocery

    Choco (ТОО Chocofamily) Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 5 дней назад
    ... получиться через 6–12 месяцев: Клиентский сервис работает как системная функция с ... или телекоме. Глубокое понимание метрик клиентского сервиса (SLA, CSAT, FCR, Contact Rate, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса и взаимодействия

    Erensau Hospital Казахстан, Алматы, улица Нурлана Каппарова, 4блок1 4 дня назад
    ... - Подготовка аналитики и отчетов, участие в автоматизации (CRM, чат-боты, цифровые шаблоны) Требования: - Высшее образование (медицина, менеджмент, сервис, психология — как преимущество) - Опыт работы от 3 лет в роли руководителя клиентского сервиса или ...
    almaty.hh.kz

  • Консультант клиентского сервиса

    от 350000 KZT
    HeadHunter: Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151/115 8 дней назад
    ... Нам в команду требуется Консультант клиентского сервиса. Обязанности: Прием и распределение входящих ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы заботы о клиентах

    от 200000 до 300000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 223 2 дня назад
    ... командой Понимает, как выстроить сильный клиентский сервис Умеет организовывать процессы и контролировать ... команды Опыт работы в медицине, сервисе, гостиничном бизнесе или клиентском сервисе будет преимуществом. Мы предлагаем: График: ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию CRM, 1С и AI-проектов

    Marketing GID Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... и участие в развитии клиентской базы. Индивидуальные условия вознаграждения обсуждаются на собеседовании. Поддержка со стороны команды внедрения, аналитиков и экспертов по CRM, 1С ... боли бизнеса в продажах, сервисе, задачах, учёте или управлении; умеете ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ключевым клиентам B2B / KAM (горнодобывающая отрасль, сервис, промышленное оборудование)

    SAFEMENT Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау 2 дня назад
    ... самостоятельно развивать текущую и историческую клиентскую базу, активно работать с сервисными, ... ; желательно в промышленности, оборудовании, сервисе, запасных частях, технике или инженерных ... документами, отгрузкой и передачей в сервис. - Вы не ведете CRM и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по маркетингу и аналитике

    Международная Образовательная Корпорация Казахстан, Алматы, микрорайон Таугуль, улица Рыскулбекова, 28 5 дней назад
    ... маркетингуЛокация: Алматы Основные задачи Маркетинговая аналитика Анализ клиентского пути и воронки продаж CRM-аналитика Исследования рынка Бизнес-аналитика Управленческая отчетность Функциональные обязанности Разработка ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / РОП по CRM, автоматизации и AI-проектам

    Marketing GID Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... и участие в развитии клиентской базы. Индивидуальные условия вознаграждения обсуждаются на собеседовании. Поддержка со стороны команды внедрения, аналитиков и экспертов по CRM, 1С ... боли бизнеса в продажах, сервисе, задачах, учёте или управлении; умеете ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы заботы о клиентах

    от 200000 до 300000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-1, 50 5 часов назад
    ... командой Понимает, как выстроить сильный клиентский сервис Умеет организовывать процессы и контролировать ... команды Опыт работы в медицине, сервисе, гостиничном бизнесе или клиентском сервисе будет преимуществом. Мы предлагаем: График: ...
    almaty.hh.kz

  • Senior / Team Lead Data Analyst

    от 1000000 KZT
    БИЛАБС Казахстан, Алматы, Линия А, метро Сайран день назад
    ... и Азии. Основной фокус - финансовая аналитика, BI-отчетность, SQL, Power BI, ... сможет не только самостоятельно разрабатывать аналитику и отчеты, но и помогать ... мы ищем Мы ищем сильного аналитика данных, который умеет работать с ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий beauty пространством

    от 600000 до 700000 KZT
    Агентство рыжих Казахстан, Алматы, улица Исатай Тайманова день назад
    ... прошлого периода 3. Продажи и клиентский сервис налаживание и усиление отдела продаж ... дисциплину понимание CRM, воронки продаж, клиентского пути и сервиса умение считать цифры и принимать решения на основе аналитики опыт работы с KPI, графиками, ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра (служба клиентского сервиса), Евразия Моторс

    до 300000 KZT
    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 12 дней назад
    ... современную экосистему клиентского сервиса, внедряем цифровые инструменты (CRM, 1С, Bitrix24) и стремимся к безупречному клиентскому опыту на всех этапах взаимодействия. ... на высокий уровень клиентского сервиса. Мы выстраиваем долгосрочные отношения с ...
    almaty.hh.kz

  • Senior AI Engineer

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 14 дней назад
    ... и agentic-подходов. Разрабатывать backend-сервисы на Python для AI-продуктов, ... интеграции локальных моделей в backend-сервисы через OpenAI-compatible API, REST ... запросов. Практический опыт вывода сервисов в production: logging, monitoring, tracing, ...
    almaty.hh.kz

  • BI-аналитик (Power BI) — авторская программа перехода для специалистов из финансов

    БИЛАБС Казахстан, Алматы, Линия А, метро Сайран 21 день назад
    ... становятся одними из лучших BI-аналитиков. Вы уже понимаете цифры, бизнес- ... перехода из финансов в BI-аналитику с упором на сильные навыки ... и пониманию того, как устроена аналитика в финансовых компаниях международного уровня. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю клиентского сервиса

    Aitas KZ Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А 2 часа назад
    ... и данными и ищем аналитика-методолога, который поможет сделать процессы клиентского сервиса прозрачными, измеримыми и эффективными. Обязанности: ... показателей OTIF и уровня клиентского сервиса; Взаимодействие с торговыми сетями, распределительными ...
    almaty.hh.kz

  • Финансовый аналитик

    Smart Solutions Personnel Алматы 10 дней назад
    Обязанности:Сбор, обработка и аналитика информации.Закрытие периода в соответствие ...
    smarthr.kz

  • БО талдау бөлімінің басшысы/Руководитель отдела аналитики КЦ

    ForteBank Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 50А 4 дня назад
    ... Контактного центра, управление командой аналитиков, прогнозирование нагрузки и сопровождение проектов автоматизации клиентского обслуживания, развитие голосового бота. Специалист ... ботов и омниканальных сервисов. Условия: Корпоративная цена и рассрочка ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт/речевой аналитики

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 8 дней назад
    ... Требования: Опыт работы в речевой аналитике, контакт-центре или аналитике качества обслуживания Понимание работы колл-центра и структуры клиентских диалогов Опыт работы с системами речевой аналитики (например, SpeechMiner, Voice-to-Text ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор CRM и рабочих сервисов

    от 300000 KZT
    Aлматы Энерго KZ Казахстан, Алматы, улица Немировича-Данченко, 31Б 3 дня назад
    ... предлагать улучшения по CRM и аналитике; проводить базовый инструктаж для менеджеров ... , Wazzup, коллтрекингом или похожими сервисами. Опыт работы с Kaspi или ... Обучение по продукту регламентам, корпоративные сервисы, техника ПО. Тестовое задание Для ...
    almaty.hh.kz

  • Product Manager

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы, проспект Абая, 26А 4 дня назад
    ... Manager улучшает клиентский опыт на основании клиентских истории и бенчмаркинга, также генерирует новые идеи и сервисы, которые могут сэкономить время клиента, ... метрик продукта. Аналитика показателей NPS, клиентских обращений и инцидентов. Глубокий анализ ...
    almaty.hh.kz

  • Lead Product Analyst

    Freedom Media Казахстан, Алматы, улица Сергея Луганского, 96 7 дней назад
    ... audio video-стриминге или подписочных сервисах.Аналитика геймификационных механик и удержания.Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист контроля качества обслуживания

    Bilim Land (Bilim Group) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 28В 11 дней назад
    ... через развитие процессов контроля качества, аналитику и обучение команды будет помогать нам повышать уровень клиентского сервиса каждый день. Задачи: Управлять командой ...
    almaty.hh.kz

  • Service Level Manager

    Aitas KZ Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А 18 дней назад
    ... поможет выстроить систему управления сервисами и SLA в масштабах холдинга. ... . Разработка дашбордов, отчетности и аналитики по уровню сервиса. Контроль соблюдения SLA и анализ ... менеджмента или управления внутренними сервисами. Практический опыт работы с SLA, ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по кастодиальной деятельности/Проектный менеджер по кастоди

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 6 часов назад
    ... для доработки и актуализации продуктов сервисов; Сбор и анализ требований к продукту сервису, а также потребностей, от внутренних и внешних заказчиков, изучение клиентского опыта; Тестирование продукта сервиса на всех этапах; Работа над ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по цифровым проектам

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 9 дней назад
    ... проектами по развитию продаж, клиентских коммуникаций и цифровых сервисов; Запускать и сопровождать проекты, ... WhatsApp, чат-боты, голосовые сервисы и другие инструменты коммуникаций; Участвовать в анализе клиентских сценариев (Customer Journey) и выявлении ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по кастодиальной деятельности/Проектный менеджер по кастоди

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 17 дней назад
    ... для доработки и актуализации продуктов сервисов; Сбор и анализ требований к продукту сервису, а также потребностей, от внутренних и внешних заказчиков, изучение клиентского опыта; Тестирование продукта сервиса на всех этапах; Работа над ...
    astana.hh.kz

  • Проектный менеджер (платежи, переводы и банковские сервисы)

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 5 дней назад
    ... партнерами; Развитие карточных сервисов и решений, интегрированных с продуктами ... продуктами и или банковскими сервисами; Опыт управления и реализации проектов — ... развития платежных или финансовых сервисов; Понимание финансовых и операционных процессов ...
    almaty.hh.kz

  • Системный аналитик

    AZURITE Logistics Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15 4 дня назад
    ... требований к API, web-сервисам, форматам обмена, справочникам и маршрутам ... 2 лет в роли системного аналитика, бизнес-аналитика или IT-аналитика в проектах интеграций, автоматизации или ... принципов работы API, web-сервисов, REST SOAP, JSON XML. Базовые ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов - направление Южная Корея

    от 500000 до 550000 KZT
    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/8 9 дней назад
    ... и претензий клиентов. Аналитика и KPI: ведение отчетности по своим показателям, выполнение KPI по качеству сервиса (CSAT) и срокам обработки обращений. Кого мы ищем Обязательные требования: Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении или аккаунтинге ...
    almaty.hh.kz

  • Data Analyst / BI Analyst

    Freedom Holding Operations Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 13 дней назад
    ... дашбордов, автоматизации отчетности и развития аналитики по комплаенс-процессам на уровне ... комплаенс-функции.ТребованияОпыт работы дата-аналитиком, аналитиком отчетности, BI-аналитиком, бизнес-аналитиком или на аналогичной позиции от ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела сопровождения

    от 220000 RUR
    Good Luck Group Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... как инструмент управления, контроля и аналитики. Наш идеальный кандидат: Имеет опыт ... команду. Ориентирован на высокий уровень клиентского сервиса; Умеет работать в режиме многозадачности, ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Аналитик (Клиентский сервис)
  • Размещено: 2026-07-08 07:52:12
  • Город Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А
  • Зарплата:
  • Компания: Aitas KZ