Специалист службы поддержки (S1)

DAR tech Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-2, 20Б 2026-06-17 20:52:04
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Прием и обработка обращений пользователей через чат, email, телефон и тикет-систему
  • Регистрация и ведение заявок в Bitrix24 / Jira
  • Первичный анализ и уточнение деталей по заявкам
  • Классификация и приоритизация обращений согласно SLA
  • Решение типовых запросов на уровне первой линии поддержки
  • Эскалация сложных инцидентов на уровень S2
  • Коммуникация с пользователями и информирование о статусе заявок
  • Ведение документации и базы знаний (FAQ)
  • Контроль сроков обработки заявок и соблюдение SLA
  • Сбор и передача требований пользователей
  • Формирование отчетности по обращениям

Требования:

  • Опыт работы в службе поддержки от 1 года
  • Опыт работы с Bitrix24, Jira или аналогичными системами
  • Аналитическое мышление и внимательность к деталям
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Владение русским, казахским и английским языками
  • Развитые коммуникативные навыки
  • Стрессоустойчивость и ответственность
  • Способность быстро обучаться

Будет плюсом:

  • Опыт работы в IT-компании или стартапе
  • Опыт работы с международными клиентами
  • Понимание SLA и метрик поддержки

Мы предлагаем:

  • Работу в IT-компании с интересным продуктом
  • Профессиональное развитие и обучение
  • Дружную команду и поддержку
  • Возможность влиять на улучшение продукта
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Оператор по урегулированию задолженностей (удаленно)

    от 1350 USD
    Шапошникова Вероника Евгеньевна Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... call-центра, оператор колл-центра, специалист контактного центра, специалист клиентского сервиса, менеджер по работе с клиентами, консультант поддержки, онлайн-консультант, сотрудник службы поддержки, специалист входящей линии, оператор горячей линии ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Support Specialist (Korean Language) / Специалист службы поддержки клиентов

    AYITO Tech Korlátolt Felelősségű Társaság Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... . Сейчас мы находимся в поиске Специалиста службы поддержки клиентов со знанием корейского и ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Support Specialist (Korean Language) / Специалист службы поддержки клиентов

    AYITO Tech Korlátolt Felelősségű Társaság Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... . Сейчас мы находимся в поиске Специалиста службы поддержки клиентов со знанием корейского и ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор 1С / Специалист поддержки 1С с развитием в программиста 1С

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 4 дня назад
    ... .kz открывает вакансию администратора 1С специалиста поддержки 1С. Мы ищем специалиста, который умеет сопровождать пользователей 1С, ... эта вакансия: Эта позиция подойдет специалисту, который уже имеет опыт поддержки 1С, умеет общаться с пользователями, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки

    Finlead Team Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... мы ищем в свою команду Специалиста клиентской поддержки, который готов стать частью нашей амбициозной команды. Что для нас важно: Опыт работы в call-центре или службе поддержки от 1 года. Полная занятость ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник штаба летной службы ТОО «Fly Jet.kz»

    Fly Jet.kz Казахстан, Алматы, улица Толе би, 101 24 дня назад
    ... допуски к полетам: совместно со службой подготовки персонала контролировать сроки тренажерной ... : (во взаимодействии с начальником летной службы) анализировать результаты проверок в рейсах ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по безопасности

    НГСК КазСтройСервис, АО Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 6 дней назад
    ... . 2) Финансово-документальное сопровождение деятельности службы безопасности: подготовка и формирование заявок ... ; - организованность. Для осуществления своей деятельности специалист должен знать: законодательные и иные ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Службы Поддержки

    «Aviata» (Freedom Travel) Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина день назад
    Руководитель службы поддержки Авиа (временная позиция) Freedom Travel - ... поиске талантов. Обязанности: Управление командой поддержки (тимлиды и агенты) Обеспечение стабильной работы службы поддержки: чаты, звонки, тикеты; выполнение SLA ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки веб-продуктов (Учёт ЭДО)

    от 280000 до 500000 KZT
    Портал Учёт Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 133/9 4 дня назад
    ... IT» приглашает в команду специалиста технической поддержки веб-продуктов. Если вам нравится ... IT; Дружный коллектив и поддержку команды; Официальное трудоустройство согласно ТК ... системе. Рассматриваем как начинающих специалистов, так и кандидатов с опытом. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки и внедрения (IT-продукт)

    от 200000 до 350000 KZT
    Alma Innovation Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15/109 24 дня назад
    ... компаний. Наши специалисты участвуют в полном цикле проекта: от настройки оборудования и программного обеспечения до технической поддержки и развития клиентских решений. Чем ... на позициях: Специалист технической поддержки, Help Desk, Service Desk, системный ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы внутреннего аудита

    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В 3 дня назад
    ... предложений по его совершенствованию. Функции Службы внутреннего аудита Служба в пределах своей компетенции: оценивает ... контроля и аудита; курирует работу служб внутреннего аудита дочерних зависимых организаций ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки доставки abr+

    от 260000 до 320000 KZT
    AB Restaurants Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 137 4 дня назад
    ... заказ ⚡️Требования: Опыт работы в службе поддержки будет преимуществом Опыт работы со ... рост в операционном отделе и службе поддержки 🤝Оставьте заявку прямо сейчас ____________________________________________________________ abr — ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языка)

    от 200000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского и русского ... языка.Что нужно делать: - Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки клиентов

    от 250000 KZT
    MP Solutions Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 11 дней назад
    ... эффективность логистики в Казахстане. Менеджер службы поддержки клиентов требуется нам для оперативного ... ; Взаимодействовать с администрацией объектов, техническими специалистами и службой безопасности; Координировать действия при обращениях ...
    almaty.hh.kz

  • Ночной диспетчер технического отдела и службы поддержки водителей

    от 250000 до 350000 KZT
    Рэд Тим Дистрибьюшн Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 152Г 11 дней назад
    ... (Яндекс.Такси) или службах поддержки логистических компаний.* *Знание систем:* Уверенное ... .#### Обязанности:1. *Техническая поддержка:* Оперативное реагирование на поломки авто ... нагрузку и удержать специалиста.* *Структура ЗП:** *Оклад:* 250 000 ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки доставки abr+

    от 260000 до 320000 KZT
    AB Restaurants Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 137 13 дней назад
    ... заказ ⚡️Требования: Опыт работы в службе поддержки будет преимуществом Опыт работы со ... рост в операционном отделе и службе поддержки 🤝Оставьте заявку прямо сейчас ____________________________________________________________ abr — ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    от 200000 до 280000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей;- Владеете казахским и русским ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 40000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 20 дней назад
    ... пакет поддержки персонала: Отдел заботы, корпоративные форумы, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 250000 до 300000 KZT
    FinPoint Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42/6к34/1 3 дня назад
    ... зачисления платежей.Во время работы специалист технической поддержки должен всегда находиться в системе ... . Результат работы: 1. Удовлетворенные работой службы техподдержки агенты абоненты2. Оперативно принятые ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист IT-службы/Help Desk L1

    от 400000 до 450000 KZT
    Chimbulak Development Казахстан, Алматы, Медеуский район, улица Керей-Жанибек Хандар, 640/1 25 дней назад
    ... -пропускной системы; Поддержка кассовых узлов, учебных и прокатных точек; Поддержка клубной инфраструктуры (интернет, аудио видео системы); Поддержка связи между удаленными точками; ... технической поддержки пользователей; Ремонт, обслуживание и наладка ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела поддержки пользователей и ИТ систем

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... заниматься:Организация и контроль работы службы технической поддержки пользователей и ИТ-систем.Управление командой технической поддержки (более 10 сотрудников, включая удаленных специалистов).Участие в подборе, адаптации, обучении ...
    almaty.hh.kz

  • Стажёр технической поддержки/Стажёр IT

    до 100000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы, улица Оноре де Бальзака, 8литД день назад
    SmartApps приглашает начинающих специалистов на программу оплачиваемого обучения по направлению технической поддержки. Программа подойдет ... компании; Наставничество и поддержка опытных специалистов; Реальные практические задачи; Возможность дальнейшего ...
    almaty.hh.kz

  • IT специалист

    от 300000 KZT
    Ваш Домофон Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 22Б 4 дня назад
    ... офиса ищет в команду IT -специалиста специалиста технической поддержки. работа разъездного характера, оплачиваем проездной ... , DSS Pro и т.п.) Поддержка и настройка систем видеонаблюдения Поддержка и удаленная настройка систем видеодомофонии ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист

    Микрофинансовая организация Шинхан Финанс Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 48 2 дня назад
    ... микрофинансовую организацию «Шинхан Финанс», требуется специалист со знанием Excel, Power Query, ... наличными гражданам Республики Казахстан. Требуется специалист со знанием Excel, Power Query, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный инженер

    от 545788 до 666501 KZT
    РГП на праве хозяйственного ведения Республиканский центр крови Министерства здравоохранения Республики Казахстан Казахстан, Алматы, улица Ташена Утепова, 1 2 дня назад
    ... с руководителями других подразделений и служб. Обеспечивает соблюдение антикоррупционного законодательства и ... и повышение квалификации рабочих и специалистов службы и обеспечивает постоянное совершенствование подготовки ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 200000 до 300000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 5 дней назад
    ... проверка текущих обращений клиентов техническую поддержку Обслуживание горячей линии — работа с ... основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки — базе знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра в службу поддержки

    от 300000 до 400000 KZT
    FLEET PAY Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 10 день назад
    ... для обучения с нуля, а специалиста, который сразу включается в поток. Если у тебя за плечами сложная поддержка водителей (в таксопарке, в самом ... крупной транспортной компании; адаптация и поддержка команды на старте; понятные процессы ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы заботы о пользователях, Рядом/inDrive grocery

    Choco (ТОО Chocofamily) Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 2 дня назад
    ... развития клиентского сервиса. Управлять командой поддержки: найм, развитие, оценка эффективности и ... self-service и автоматизацию процессов поддержки, включая AI-инструменты. Что должно ... : Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или контакт-центрах от 6 ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы внутреннего контроля

    от 250000 KZT
    Iron Grill Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5А 3 дня назад
    В ресторан требуется Специалист службы внутреннего контроля: Обязанности: Организация и ... технической неисправности и осуществляет вызов специалиста для проведения ремонта систем, своевременная ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник службы безопасности

    ТАРГАН ТУЛ Казахстан, Алматы, улица Москвина, 9 12 дней назад
    ... . Мы ищем Начальника службы безопасности, который станет частью команды. ... . Осуществлять взаимодействие со службами безопасности других коммерческих структур, частными ... . Своевременно информировать начальника Службы Режима и Генерального директора о ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы информационной безопасности

    SY INVESTMENT COMPANY Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52к2 13 дней назад
    ... регуляторов финансового рынка. О позиции Специалист службы информационной безопасности отвечает за сопровождение ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу

    ABD Trans group Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Сагадата Нурмагамбетова, 106/1 3 дня назад
    ... . Опыт управления подрядчиками и внутренними специалистами. SEO и контент-маркетинг. Email- ... , LTV. Управление командой Управление PPC-специалистом. Управление SMM-специалистом. Постановка задач и контроль выполнения. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки TikTok Ads / Meta

    от 300000 до 500000 KZT
    Rise Agency Казахстан, Алматы 3 дня назад
    Мы ищем технического специалиста, который станет ключевым человеком в поддержке наших клиентов и решении ... предстоит заниматься: 1️⃣ Техническая поддержка клиентов: — Решать вопросы по TikTok ... . — Опыт работы с поддержкой TikTok и доведение тикетов до ...
    almaty.hh.kz

  • Visa support specialist \ Специалист по визовой поддержке

    Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... операциями, рассматривает кандидатов на должность Специалиста по визовой поддержке. Обязанности: Организация полного цикла получения ... что получили клиента; Предоставление экспертной поддержки юридическому, кадровому и финансовому отделам ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (Help Desk / Service Desk)

    Компания по страхованию жизни «KM Life» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 98 3 дня назад
    ... . Опыт работы в технической поддержке Service Desk Help Desk от ... периферийного оборудования. Опыт удалённой поддержки пользователей. Грамотная устная и письменная ... основ информационной безопасности. Опыт поддержки 1С, СЭД и корпоративных информационных ...
    almaty.hh.kz

  • Стажер в техническую поддержку

    easyCRM Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 4 дня назад
    ... . ⚙️ Что ты будешь делать Помогать специалистам технической поддержки в работе с клиентами Изучать ... (оплачивается) Возможность перехода на позицию специалиста технической поддержки после успешного прохождения стажировки Обучение ...
    almaty.hh.kz

  • IT Cпециалист по поддержке пользователей и информационных технологий

    IPSEN Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 5 дней назад
    ... ) Управление локальными приложениями и оперативная поддержка Поддержка конференц-залов и устройств телеконференц связи Поддержка Принтеров и МФУ Выступать в ... работы в ИТ- инфраструктуре и поддержке конечных пользователей Технические знания в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (Help Desk / Service Desk)

    Компания по страхованию жизни «KM Life» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 98 7 дней назад
    ... . Опыт работы в технической поддержке Service Desk Help Desk от ... периферийного оборудования. Опыт удалённой поддержки пользователей. Грамотная устная и письменная ... основ информационной безопасности. Опыт поддержки 1С, СЭД и корпоративных информационных ...
    almaty.hh.kz

  • Visa support specialist \ Специалист по визовой поддержке

    Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... операциями, рассматривает кандидатов на должность Специалиста по визовой поддержке. Обязанности: Организация полного цикла получения ... что получили клиента; Предоставление экспертной поддержки юридическому, кадровому и финансовому отделам ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист службы поддержки (S1)
  • Размещено: 2026-06-17 20:52:04
  • Город Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-2, 20Б
  • Зарплата:
  • Компания: DAR tech