Главный специалист отдела развития качества

АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 141 2026-06-17 07:26:26

Описание

Что необходимо делать:
  • Осуществлять контроль за отработкой заявок, отрицательных отзывов;
  • Осуществлять при необходимости звонки клиентам для получения детальной обратной связи;
  • Осуществлять обработку и прослушивание аудиозаписей;
  • Анализировать и вести отчетность (ежедневную, еженедельную, ежемесячную) по проектам развития качества;
  • Взаимодействовать с каналами обслуживания (филиалы, контакт-центр и др.) по вопросам улучшения качества обслуживания;
  • Взаимодействовать кросс-функционально с другими подразделениями Банка по вопросам улучшения процессов, продуктов и услуг, которые могут влиять на обслуживание клиентов;
  • Участвовать в разработке проектов и задач, влияющих на контроль и улучшение качества.
Что мы ожидаем :
  • Высшее образование (желательно по финансовому, гуманитарному, IT или техническому направлению);
  • Опыт работы не менее 1 года в соответствующей сфере;
  • Умение работать как самостоятельно, так и в команде;
  • Развитые коммуникативные навыки;
  • Уверенное владение MS Office (Excel, PowerPoint и др.);
  • Опыт в сфере клиентского сервиса, контроля качества и улучшения клиентского опыта;
  • Владение государственным и русским языками.
Условия:

  • Что мы предлагаем:

  • График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;

  • Добровольное медицинское страхование;

  • Возможности для профессионального и личностного роста: участие в обучающих программах, тренингах и мастер-классах​​​​​

Похожие вакансии

  • Ведущий менеджер по развитию продаж (B2B, Международная логистика)

    от 450000 до 800000 KZT
    ANILMANTRA-KZ(АНИЛМАНТРА-КЗ) Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 6 дней назад
    ... ; Стать одним из ключевых коммерческих специалистов компании; Внести вклад в развитие коммерческого направления; Подготовить фундамент для дальнейшего масштабирования отдела продаж. Обязательные требования Без этого ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист по контролю качества

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, улица Карасай батыра, 125 14 дней назад
    ... . Требования: Знание стандартов работы коллекшн-отдела и законодательных требований Знание процессов обработки робота. Условия: 1. Контроль соблюдения стандартов качества сотрудниками. 2. Проведение внутренних проверок ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию HoReCa и Foodservice

    Маревен Фуд Тянь-Шань Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 12 дней назад
    ... кухни и стабильности качества готовой продукции. Проведение дегустаций, кулинарных ... подготовка рекомендаций по его развитию с использованием продукции Компании. Формирование ... Совместная работа с отделами продаж, маркетинга, разработки продукции и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по операционному качеству (Гидроизоляция)

    BI Group Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 26 27 дней назад
    ... объектов и анализ результатов контроля; Развитие культуры качества и внедрение подходов непрерывных улучшений; Формирование аналитической отчетности по качеству гидроизоляционных работ и реализованным мероприятиям. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (девелопмент/недвижимость)

    от 500000 до 1200000 KZT
    Atamura Group Казахстан, Алматы, улица Толе би, 12 2 дня назад
    ... можно гордиться. ✔ Возможность влиять на развитие отдела продаж и всей компании. ✔ Реальные ... работы. Возможность влиять на развитие компании и строить сильную систему ... , которые помогли улучшить показатели отдела продаж? Почему вам интересна именно ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер отдела приема и размещения гостей

    КОНТИНЕНТ ИНВЕСТ ГРУПП ГОСТИНИЦА HOLIDAY INN ALMATY Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 2Д 7 дней назад
    ... все ошибки. Помогать обучать служащих Отдела приема и размещения, работающих с ... внимание. Поддерживать необходимую для функционирования отдела приема и размещения взаимосвязь с другими отделами отеля. Полностью понимать и знать ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    от 450000 KZT
    Жалилов Азамат Казахстан, Алматы, улица Айманова, 126 8 дней назад
    ... продаж. Управление коммерческим блоком - Управление отделом продаж.- Построение системы KPI и мотивации сотрудников.- Подбор, обучение и развитие команды.- Контроль качества работы менеджеров.- Создание сильной культуры ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по кредитованию / Руководитель направления

    KazPrice, Независимая Оценочная Компания Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 150 3 дня назад
    ... После запуска отдела: Формирование команды кредитных специалистов; Подбор, обучение и адаптация сотрудников; Разработка и внедрение бизнес-процессов; Постановка задач и контроль работы отдела; Выполнение планов продаж и развитие направления; Взаимодействие ...
    almaty.hh.kz

  • Младший специалист по контролю качества

    от 250000 KZT
    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Гани Муратбаева, 23/1 21 день назад
    ... продукции в соответствии с требованиями качества. Рассмотрение и обработка претензий и ... внутренних регламентов и инструкций по качеству. Участие в проведении списаний и ... и документации по результатам контроля качества. Требования: Опыт работы не обязателен. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по операционному качеству (Чистовая отделка)

    BI Group Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 26 27 дней назад
    ... и развитие системы контроля качества работ по чистовой отделке на объектах компании; Разработка, внедрение и совершенствование стандартов выполнения отделочных работ; Проведение текущего, комиссионного и внепланового контроля качества отделочных ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по развитию сети/Руководитель проектов/Project Manager

    Филиал Общества с ограниченной ответственностью ОсОО Международный Центр Развития Человека САМО в г.Алматы Казахстан, Алматы, улица Назыра Торекулова, 68 5 дней назад
    ... системы найма, адаптации, обучения и развития сотрудников. Управление руководителями отделов продаж и региональными представителями. Контроль ... . Высокий уровень ответственности и лидерские качества. Умение принимать решения и доводить ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП) | Недвижимость Алматы

    от 800000 до 2900000 KZT
    АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ МЕЧТА Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 145к2 день назад
    ... продажами Разработка и реализация стратегии развития отдела продаж. Выполнение и перевыполнение планов ... эффективности каждого сотрудника. Инструменты оценки качества звонков, коммуникаций и работы с ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (B2B)

    от 1000000 до 1500000 KZT
    HRSearch Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 2 дня назад
    ... собственника компании. Участвовать в стратегическом развитии отдела продаж. Участвовать в формировании и развитии отдела продаж в г. Алматы. Коммуникации ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    от 250000 KZT
    АЛТЫНБЕКОВА Казахстан, Алматы, проспект Абая, 68 6 дней назад
    ... команду внимательного и аналитически сильного специалиста по контролю качества, который поможет улучшать результаты контакт- ... * Возможность напрямую влиять на качество сервиса и результаты команды* Профессиональное развитие и обучение за счёт компании* ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист контроля качества обслуживания

    Bilim Land (Bilim Group) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 28В 12 дней назад
    ... себя ответственность и влиять на развитие клиентского сервиса. Мы ищем Старшего специалиста отдела контроля качества — опытного специалиста с экспертизой в клиентской поддержке, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию бизнеса

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, улица Катаева, 189 11 дней назад
    ... департаментом; финансовым департаментом; юридическим отделом; операционными подразделениями. В рамках проектов ... продажах от 2 лет; опыт развития бизнеса или продаж рекламных услуг ... нуля; возможность влиять на развитие продукта и всей рекламной экосистемы ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контроля качества обслуживания клиентов

    M Plus Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21/7 8 дней назад
    ... и программным обеспечением для управления качеством. Основные обязанности: • Поддержание и развитие качества обслуживания посредством постоянного мониторинга качества предоставляемых услуг;• Разработка и предложение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по обучению и развитию персонала

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... ;— анализировать эффективность программ обучения и развития, готовить аналитические и презентационные материалы;— ... нормативных документов по обучению и развитию персонала. Наши ожидания: — опыт работы ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / РОП по CRM, автоматизации и AI-проектам

    Marketing GID Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... формат, можно участвовать в развитии продаж: проводить первичные разговоры, анализировать ... CRM- и проектные вопросы специалистам Marketing Gid. Сопровождать клиента на ... ; знаете предпринимателей, руководителей отделов продаж или компании, которым могут ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 400000 до 1200000 KZT
    Freedom Real Estate Казахстан, Астана, улица Алматы, 1 6 дней назад
    ... : Анализ текущей работы отдела. Анализ эффективности отдела с использованием CRM. Контроль выполнения ... мотивацией команды. Контроль за качеством работы менеджеров. Работа над командообразованием и развитием корпоративной культуры. Участие в операционной ...
    astana.hh.kz

  • Коммерческий директор / Руководитель отдела продаж (Международная логистика)

    от 1000000 до 2000000 KZT
    Nakama group Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 19 дней назад
    ... зоне твоей ответственности: Управление действующим отделом продаж Выполнение и перевыполнение планов продаж Развитие команды, подбор, адаптация и обучение ...
    almaty.hh.kz

  • Трафик-менеджер

    от 500000 KZT
    Atamura Group Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 80 3 дня назад
    ... с отделом продаж и телемаркетингом по качеству лидов Быстрая реакция на изменения: просадка лидов, рост стоимости лида, технические сбои, плохое качество заявок 3. Обязательные требования Опыт Опыт работы трафик-менеджером или performance-специалистом от ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по методологии, стандартизации и обучению

    BI Group Казахстан, Алматы, улица Володарского, 29 15 дней назад
    Обязанности: Развитие и совершенствование Системы менеджмента качества в компании; Разработка и внедрение методологии управления качеством и повышения удовлетворенности потребителей; Проведение ...
    almaty.hh.kz

  • Технический директор на производство семян

    Alem Agro Holding (АлемАгро Холдинг) Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 135 22 дня назад
    ... . Обеспечение выполнения планов по объему, качеству и срокам производства. Управление производственными площадками Аудит, подбор и развитие собственных и контрактных производственных площадок. ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по развитию ЦОД и ЛВС

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 243 20 дней назад
    ... занимаемся определением перспективных планов технического развития компании по ЦОД и ЛВС (Wi-Fi LAN VPN), анализом текущего состояния сети, подготовкой рациональных предложений по повышению качества предоставляемого сервиса, эффективности использования ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 1500000 KZT
    FERROOM NS Казахстан, Алматы, улица Утеген батыра, 15А 28 дней назад
    ... отделами продаж Алматы Астана Актобе• Внедрение KPI, системы контроля и отчётности• Контроль CRM Bitrix24• Управление воронкой продаж и конверсией• Контроль качества обработки входящих лидов• Контроль соблюдения регламентов продаж 2. Развитие ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела прямых и оптовых продаж

    от 800000 KZT
    ECO GROUP KAZAKHSTAN (ЭКО ГРУПП КАЗАХСТАН) Казахстан, Алматы, улица Ермухана Бекмаханова, 92А день назад
    ... Управление отделом продаж до 10 менеджеров: постановка задач, контроль, мотивация, развитие; Выполнение плана продаж — ежемесячно, ежеквартально, ... , качество работы команды. Требования: Опыт работы Руководителем отдела продаж (штат более 10 человек) ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор отдела продаж

    от 250000 до 800000 KZT
    Venus medikal kz Казахстан, Алматы, улица Пушкина, 83 9 дней назад
    ... ежемесячные отчеты. Контролировать качество обработки заявок и своевременность обратной связи клиентам. Взаимодействовать с руководителем отдела продаж и другими подразделениями клиники ... и профессионального развития. Корпоративные скидки на услуги клиники. ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель директора по продажам

    от 700000 до 1500000 KZT
    Sunny Shell Казахстан, Алматы, микрорайон Таугуль-3, улица Ануарбека Байжанбаева, 29 день назад
    ... построение эффективной сети дистрибуции.ОбязанностиВ качестве одного из руководителей отдела продаж вы будете участвовать в управлении национальными продажами и развитии бизнеса компании на территории Республики ...
    almaty.hh.kz

  • CEO / Исполнительный директор

    от 2000000 до 2500000 KZT
    Talent Craft Казахстан, Алматы, улица Толе би, 169 6 дней назад
    ... помогает студентам и специалистам развивать навыки в ... между отделами. Участие в разработке и реализации стратегии развития компании. Подготовка регулярной отчетности для собственников по ключевым показателям бизнеса. Контроль качества клиентского ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу и развитию

    от 1500000 до 2500000 KZT
    AND Asia Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... по маркетингу и развитию:Систематизировать работу отдела маркетинга и всех маркетинговых мероприятий. Доукомплектовать команду отдела маркетинга, обучить и распределить работу ( ... обязанности: Разработка стратегии развития бизнеса: как бренда компании, так ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по развитию / Фандрайзер (B2B, ESG)

    ОФ КУЛЬТУРНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ФОНД АСАР-УМЕ Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... значимые проекты, направленные на улучшение качества жизни людей в Казахстане. Мы ищем сильного специалиста по развитию партнерств, который поможет масштабировать деятельность ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по операционному качеству (Акустика / Лаборатория методик измерений)

    BI Group Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 26 27 дней назад
    ... , Outlook). Мы предлагаем: Участие в развитии уникального направления операционного качества и лабораторных измерений; Работу в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1500000 KZT
    Alltemir Казахстан, Алматы, Жетысуский район, улица Какимжана Казыбаева, 9 2 дня назад
    ... рост продаж. Обязанности: Управление и развитие отдела продаж; Выполнение и перевыполнение плановых ... переговорных навыков; Системное мышление, лидерские качества, ориентация на результат; Уверенное владение ...
    almaty.hh.kz

  • Старший смены отдела продаж (теплые заявки)

    от 500000 KZT
    Сила Харизмы Казахстан, Алматы, улица Сапаргали Бегалина, 188 2 дня назад
    ... работа с показателями и развитие сильного отдела продаж — будем рады познакомиться. Что ... сопровождать крупные сделки. ✔ Контролировать качество работы с клиентами и ведение CRM. ✔ Анализировать показатели отдела и находить точки роста. ✔ Предлагать ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 2000000 KZT
    КАРАДА ПРО Казахстан, Алматы, проспект Достык, 202 3 дня назад
    ... выполнения. Подбор, адаптация, обучение и развитие менеджеров. Проведение планерок, разбор звонков, ... высоким уровнем ответственности и лидерских качеств. Требования Опыт руководства отделом продаж или колл-центром от ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела разработки и сопровождения 1С

    Office-Expert.kz Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В 5 дней назад
    ... 1С. Ресурсное планирование; развитие модуля интеграции между 1С УТП и сайтом; формирование и улучшение подходов к командной разработке, качеству кода, code review и внедрению ... заказчиков (все отделы); формирование предложений по оптимизации процессов ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 KZT
    Ice Nomad Казахстан, Алматы, Алгабасская улица, 2А 7 дней назад
    ... менеджеров; • выстраивать эффективное взаимодействие между отделом продаж, маркетингом и техническими специалистами; • анализировать показатели, находить точки роста и внедрять улучшения; • участвовать в развитии CRM, отчетности и бизнес-процессов ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП b2b SaaS)

    от 800000 KZT
    ЦАТ IDSOFT Казахстан, Алматы, улица Розыбакиева, 113 12 дней назад
    ... к себе и команде. Лидерские качества и способность мотивировать людей результатом. ... программным обеспечением. Реальное влияние на развитие компании и возможность строить отдел под себя. Большое количество входящих ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Главный специалист отдела развития качества
  • Размещено: 2026-06-17 07:26:26
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 141
  • Зарплата:
  • Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»