Ведущий специалист / Направление развития обслуживания клиентов online

Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226 2026-04-10 09:57:38
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Сопровождение разработки и внедрения решений:
- Взаимодействие с ИТ, дизайнерами, аналитиками, тестировщиками на всех этапах разработки

- Контроль сроков и качества реализации требований в рамках спринтов и релизов Анализ и оптимизация процессов посткредитного обслуживания в мобильном приложении:

- Сбор, описание и анализ бизнес-процессов, связанных с клиентским обслуживанием после получения кредита

- Идентификация точек цифровизации и автоматизации процессов Разработка требований к цифровым продуктам и сервисам:

- Формирование и описание бизнес-требований (BRD), пользовательских историй (user stories) и сценариев использования (use cases)

- Участие в проектировании UX/UI клиентского пути в мобильном приложении Координация внутренних и внешних стейкхолдеров:

- Работа с подразделениями бизнеса, юридической службы, рисков, комплаенса и др.

- Подготовка и проведение презентаций, защит решений на комитетах и рабочих группах Оценка эффективности внедренных решений:

- Сбор обратной связи от клиентов и внутренних пользователей

- Анализ метрик цифрового обслуживания (снижение нагрузки на call-центр/отделения, % охвата, вовлеченность, удовлетворенность и пр.)

- Инициация доработок и улучшений на основе данных

Требования:
Направление по автоматизации в рамках посткредитного обслуживания кредитных продуктов клиентов ФЛ в мобильном приложении:
1. Автоматизация, подготовка технических требований и тестирование по обслуживанию клиентов online
2. Разработка требований к цифровым продуктам и сервисам
3. Сопровождение разработки и внедрения решений

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по логистике и развитию B2B-клиентов

    от 300000 до 450000 KZT
    ФИЛИАЛ ООО ПАРУС В ГОРОДЕ АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 5 дней назад
    ... развивать направление перевозок и брать ответственность за финансовый результат. Эта позиция подойдет специалисту, который понимает, что логистика — это не только операционная работа, но и полноценный B2B-бизнес, где важны переговоры, развитие клиентов и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию клиентов B2B (логистические услуги)

    от 300000 до 450000 KZT
    ФИЛИАЛ ООО ПАРУС В ГОРОДЕ АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 9 дней назад
    ... развивать направление перевозок и брать ответственность за финансовый результат. Эта позиция подойдет специалисту, который понимает, что логистика — это не только операционная работа, но и полноценный B2B-бизнес, где важны переговоры, развитие клиентов и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 700 до 1500 USD
    Natural Essence Cosmetics LLC Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... эффективные решения для запуска и развития новых направлений бизнеса. 💼 Что нужно будет делать • Общаться с потенциальными клиентами — предпринимателями и владельцами e-commerce ...
    almaty.hh.kz

  • Key Account Manager (FMCG\Retail)

    effie Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... : подготовка, презентация и защита предложений. Развитие клиентов: Разработка и внедрение совместных планов развития с ключевыми клиентами. Выявление бизнес-целей клиента и предложение решений с использованием ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления подбора персонала (IT & AI)

    Elite Business Group Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 109 4 дня назад
    ... участие в cross-sell проектах Развитие практики IT & AI • Формирование стратегии развития направления• Активное привлечение новых клиентов в сфере технологий• Анализ рынка IT-специалистов и трендов в области искусственного ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов и технической поддержке (AI / SaaS)

    от 300000 до 450000 KZT
    MoonAI tech Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 день назад
    ... -роль или в руководителя направления. Опыт с AI-платформами не ... с сильной клиентской коммуникацией; специалистам сопровождения клиентов; людям из поддержки, которым хочется ... реальное влияние на удержание клиентов и рост бизнеса бесплатное обучение ...
    almaty.hh.kz

  • Старший администратор в отдел развития клиентов МСБ

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 16 дней назад
    ... условиям обслуживания. Отвечает за процесс доставки и подключения услуг и продуктов клиентам. После успешного подключения услуг продажи продукта клиента, передает информацию о клиенте, а также о совершенной сделке торговому представителю в сектор развитие ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 600000 до 600000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15 3 дня назад
    ... ) для обеспечения согласованности и эффективности обслуживания клиентов. Организация взаимодействия между клиентами и внутренними командами для решения ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами

    от 550000 KZT
    CDEK-Analytics Asia Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5/2 3 дня назад
    ... специалисту, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с бизнесом, проводить переговоры с лицами, принимающими решения, и заинтересован в высоком доходе и профессиональном развитии. Чем предстоит заниматься Развитие и сопровождение ключевых клиентов ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Digital Account Manager (SMM направление)

    от 510000 KZT
    WUNDER DIGITAL (ВУНДЕР ДИДЖИТАЛ) Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 3 дня назад
    ... и рекомендации по развитию проектов. Участвовать в развитии экспертизы агентства в области SMM и со временем участвовать в формировании команды аккаунт-менеджеров SMM-направления. Специалист, которого мы ищем: ... для клиентов - Wunder to Business, вебинары. А ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)

    YTO EXPRESS INTERNATIONAL (KAZAKHSTAN) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 152 12 дней назад
    ... ищем активного, инициативного и ответственного специалиста для работы в команде, которая ежедневно решает важные задачи по обслуживанию клиентов и организации логистических процессов. Если ты готов помочь клиентам и любишь решать проблемы, а ...
    almaty.hh.kz

  • Медицинский помощник

    от 350000 до 450000 KZT
    EmAI Казахстан, Алматы, улица Дениса Фонвизина, 10 3 дня назад
    ... район Обучение и развитие • Наставник на период адаптации• Обучение ... или медицинских услуг• специалистам страховых ассистанс-служб• людям, которые умеют быстро работать с информацией и доводить каждый запрос клиента до результата Кому эта работа ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник продуктового направления (медный / цинковый и свинцовые концентраты, медные катоды)

    EDGE Kazakhstan Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... .3. Анализировать эффективность отдельных контрактов, клиентов, направлений поставок, вносить предложения по оптимизации портфеля (закрытие пересмотр неэффективных сделок, развитие прибыльных сегментов). 4.4.4. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления подбора топ-менеджмента (Executive Search)

    Elite Business Group Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 109 4 дня назад
    ... Полное сопровождение проектов Executive Search• Развитие долгосрочных партнерских отношений с клиентами• Участие в развитии бизнеса и cross-sell проектов Развитие направления • Привлечение новых клиентов и проектов Executive Search• Формирование ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 400000 до 900000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 день назад
    ... интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, Консультант по свету, Менеджер по интерьерным решениям, Специалист по техническим продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Менеджер по тендерам, Ведущий менеджер по продажам, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по продажам смазочных материалов и жидкостей

    Kulan Oil Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 2 дня назад
    ... с клиентами и защита интересов компании. Контроль ценообразования и мониторинг цен конкурентов. Обеспечение эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании. Подготовка аналитики, отчетности и предложений руководству по развитию направления ...
    almaty.hh.kz

  • Персональный менеджер (VIP)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... услуг, соответствие обслуживания нестандартным требованиям клиента, с индивидуальным подходом к данной категории клиентов; проведение встреч с клиентами премиального сегмента (презентация, переговоры); оказание услуг по направлениям: продажи банковских ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления автоматизации в Ритейл

    от 500000 до 1200000 KZT
    Кафе Софт Сервис Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 день назад
    ... на рынке Казахстана. Задачи • Развитие направления автоматизации ритейла• Проведение встреч и демонстраций решения для собственников и топ-менеджеров розничных компаний• Выявление бизнес-потребностей клиента (учет, склад, финансы, аналитика ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный Торговый представитель в городе Алматы

    Смарт-Техно Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... и заказчиками. Приветствуется опыт развития территории, самостоятельного ведения ключевых клиентов и сбора рыночной информации по ... в части поиска новых клиентов, проектов, тендеров и перспективных направлений продаж Знание казахского и русского ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ключевым клиентам

    Golden Bridge Partners Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Каракулова, 40 4 дня назад
    ... развитие, включая курсы английского языка и ... обслуживания клиентов; Выполнение индивидуальных и командных планов ... клиентов, заключение контрактов Опыт продаж логистических услуг (авто, авиа, Ж Д, мультимодальные направления) будет преимуществом. Развитые ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 250000 до 350000 KZT
    Махмутов Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... , нередко нашими клиентами являются директора компаний, топ-менеджеры и специалисты высокого уровня. На сегодняшний день, ... -вовлеченного в развитие команды владельца Удобную и понятную CRM-систему для работы Клиентов, которым нужен реальный результат, а ...
    almaty.hh.kz

  • Директор магазина

    от 500000 до 1000000 KZT
    Ілияс Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 71 12 дней назад
    ... сложными и VIP-клиентами, закрытие крупных чеков Демонстрация эталонного обслуживания: от встречи до пост-продажного сопровождения Развитие клиентской базы магазина: ведение базы, ... с руководителем направления Практическое задание — расчет плана магазина ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела клиентского обслуживания сегмента B2B

    Tele2/Altel Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 2 дня назад
    ... анализа и прогнозирования потребностей корпоративных клиентов. Нас интересует : Опыт работы в сфере обслуживания корпоративных клиентов (B2B) в телеком или смежных отраслях не менее 5 лет; Опыт руководства командой и развития персонала от 3 лет, включая ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 3 дня назад
    ... и веб чатам) Обработка обращений клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами, возникшими при ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    Ederralab Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 107 4 дня назад
    ... задач, контроль KPI и результатов развитие оптового направления и ключевых клиентов личное участие в переговорах с крупными партнерами и дистрибьюторами развитие новых регионов и каналов продаж ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю выплат

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 2 дня назад
    ... и более 2 миллионов частных клиентов. 27 лет успешной работы в ... нами: Карьерный рост: понятная система развития - от новичка до ведущего специалиста и руководителя направления. Обучение и развитие: бесплатное обучение, наставничество, регулярные тренинги ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентской службы

    Автомир Ресурс Каз Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 519/1 30 дней назад
    ... работы отдела по работе с клиентами регулярный анализ результатов замеров качества обслуживания; поддержание на ТСК установленного уровня качества обслуживания клиентов. анализ и контроль ежедневного обзвона клиентов сервиса с целью выявления степени ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 250000 до 410000 KZT
    HUMAN IT Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 65 16 часов назад
    ... в области психологии. Только 5% специалистов проходят строгий квалификационный отбор платформы. Большая цель нашего проекта: развитие культуры получения психологических услуг. Мы верим, что развивая это направление, мы сможем сделать вклад в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию чатов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б 5 дней назад
    ... обслуживания компании и создавая положительное впечатление. Что мы ищем: Высшее или незаконченное высшее образование — мы ценим знания и стремление к развитию. Знание казахского и русского языков — умение эффективно коммуницировать с разными клиентами ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по развитию крупного бизнеса

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 3 дня назад
    Обязанности: Развитие корпоративных клиентов, согласно закрепленного портфеля существующих компаний, заключение новых договоров с потенциальными клиентами. Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов Проведение встреч с существующими клиентами ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по развитию крупного бизнеса (B2B)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 5 дней назад
    Обязанности: Удержание и развитие существующего портфеля корпоративных клиентов; Продажи дополнительных продуктов и услуг действующим клиентам; Развитие существующей клиентской базы и кросс-продажи; Проведение встреч с клиентами на их территории; ...
    taraz.hh.kz

  • Менеджер по сервисному обслуживанию спецтехники

    Филиал компании ЛЮГОНГ МАШИНЕРИ ЭЙША ПАСИФИК ПТЕ. ЛТД. в Казахстане Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау день назад
    ... с крупными клиентами и дистрибьюторами относительно потребностей в сервисном обслуживании; подготовка сервисных контрактов на услуги ... частоте завершения, своевременности обслуживания и количеству жалоб от клиентов и или дилеров. Эффективность планирования ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам продуктов питания

    от 300000 до 532000 KZT
    GREEN FOOD Казахстан, Алматы, 3-й микрорайон, жилой комплекс Амаль, 21/1 15 дней назад
    ... наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании - для развития профессиональных качеств. Что предстоит делать: - Обработка базы потенциальных клиентов;- Совершать холодные звонки и проходить ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий менеджер по продажам недвижимости

    от 835000 до 4000000 KZT
    АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ МЕЧТА Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 145к2 19 часов назад
    ... колл-центра, менеджер по продажам, специалист по обслуживанию клиентов, оператор колл-центра, специалист по работе с кассой, сатушы, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, бухгалтер, администратор, мерчендайзер, продавцов, ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий менеджер по продажам недвижимости

    от 835000 до 4000000 KZT
    АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ МЕЧТА Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 145к2 15 дней назад
    ... колл-центра, менеджер по продажам, специалист по обслуживанию клиентов, оператор колл-центра, специалист по работе с кассой, сатушы, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, бухгалтер, администратор, мерчендайзер, продавцов, ...
    almaty.hh.kz

  • Брокер по продаже коммерческих перевозок

    от 583000 до 1500000 KZT
    Авиационный Чартерный Сервис Казахстан Казахстан, Алматы, улица Дениса Фонвизина, 17А 2 дня назад
    ... на любые запросы — конвертация потенциальных клиентов в клиентов ACS; Развитие и поддержание отношений с клиентами для обеспечения повторного бизнеса. Построение ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий менеджер по продажам (IT продукты)

    Инфобип Казахстан Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 12 часов назад
    ... цель Ведущего менеджера по продажам - привлечение нового бизнеса и продажи сервисов компании клиентам рынка Казахстана. Сегмент Enterprise. Основные ... Развитие навыков. Мы всегда адаптируемся к изменениям и развитию рынка, поэтому вы найдете интересную ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 250000 до 500000 KZT
    Eurasian Chemical Alliance Казахстан, Алматы, улица Полины Осипенко, 35А 2 дня назад
    ... режиме. Желание развиваться в данном направление. Условия: Конкурентоспособная заработная плата (оклад + ... роль будет ключевой в процессе развития бизнеса и построении долгосрочных отношений с нашими клиентами. Мы ищем энергичных, целеустремленных и ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист Клиентского сервиса (Premium, онлайн-сегмент)

    от 500000 KZT
    Al Safi Bank Казахстан, Алматы, улица Кажымукана, 22 12 дней назад
    ... коммуникация); Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, удержание и развитие лояльности; Операционная поддержка (онлайн; Консультирование ... юридическое образование; Опыт работы в обслуживании Vip-клиентов в банковском секторе от 1 ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Ведущий специалист / Направление развития обслуживания клиентов online
  • Размещено: 2026-04-10 09:57:38
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226
  • Зарплата:
  • Компания: Банк ЦентрКредит