Руководство командой бизнес-аналитиков: планирование, приоритезация задач, контроль сроков и качества, наставничество и развитие сотрудников;

Развитие и оптимизация CRM-системы (MS Dynamics 365): от сбора требований до внедрения и анализа эффективности;

Взаимодействие с бизнес-подразделениями: проведение интервью, формирование и согласование требований, user stories, ТЗ и аналитических моделей;

Проектирование и описание бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE), участие в оценке трудозатрат и поддержке команды разработки;

Контроль тестирования нового функционала, качества документации и пользовательских инструкций;

Настройка CRM-сущностей, workflows и отчетов с использованием no-code/low-code инструментов;

Участие в проектных комитетах и формировании стратегии развития CRM-платформы;

Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности и управление операционными рисками в зоне ответственности.

Высшее образование (ИТ, техническое, прикладная информатика, бизнес/системный анализ, управление проектами, экономика);

Опыт работы от 3 лет в роли бизнес-аналитика или проектного менеджера;

Глубокое понимание архитектуры и возможностей CRM-систем (опыт с Microsoft Dynamics 365 будет преимуществом);

Навыки описания бизнес-требований, моделирования процессов и подготовки проектной документации;

Понимание принципов интеграции CRM, работы БД и серверной инфраструктуры;

Знание методологий Agile / Scrum / Waterfall;

Опыт работы с task-tracker системами (Azure DevOps, Jira);

Свободный технический английский будет преимуществом;

Навыки менторинга и управления командой;

Владение техниками prompt-engineering и работы с ИИ — как плюс;

Знание основ информационной безопасности;

Профильные сертификаты (CRM, Data Analysis, Project Management) будут преимуществом.