ОБЯЗАННОСТИ:

• Проводить постоянный анализ существующих бизнес-процессов авиакомпании и бизнес-потребностей.
• Постоянно совершенствовать и расширять знания о технических и бизнес-ресурсах, лучших практиках в области ИТ и авиации и использовать их для эффективной координации членов команды.
• Поддерживать эффективную коммуникацию по вопросам, связанным с поддержкой бизнес-приложений, с внутренними клиентами (другими отделами и подразделениями внутри отдела) и внешними поставщиками.
• Анализировать все возможные варианты и решать сложные задачи, оценивать каждое возможное решение для дальнейшего обсуждения с непосредственным руководителем.
• Предлагать решения для улучшения существующих или внедрения новых бизнес-приложений, интеграций и других средств автоматизации бизнес-процессов с анализом всех соответствующих последствий предлагаемого решения и разработкой концепций, бизнес-кейсов для обоснования инвестиций .
• Управлять полным жизненным циклом ИТ-услуг для бизнеса в соответствии с передовыми методами ITIL, а также ИТ-политиками и процедурами, чтобы гарантировать, что бизнес-услуги соответствуют требованиям бизнеса.
• Собирать и систематизировать отзывы и анализировать тенденции в отношении емкости, производительности, доступности систем и предлагать меры по улучшению.
• Обеспечивать эффективную коммуникацию изменений для всех связанных сторон.
• Создавать и поддерживать в актуальном состоянии техническую документацию.
• Проводить регулярные сервисные встречи с заинтересованными сторонами по ИТ-услугам и проектам.
• Планировать и управлять ИТ-проектами, связанными с улучшением бизнес-систем и процессов, включая предоставление необходимой документации по управлению проектами.
• Контролировать своевременную оплату внешним поставщикам в соответствии с действующими договорами.
• Координировать с внутренними сторонами обеспечение своевременного продления существующих контрактов или любых необходимых допсоглашений.
• Постоянно поддерживать актуальность CMDB.
• Предлагать и внедрять улучшения для процедур резервного копирования и аварийного восстановления.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование в области информационных технологий, системного анализа, бизнеса или смежных дисциплин.
• Опыт работы в качестве бизнес- или системного аналитика не менее 3 лет.
• Знание методологий и инструментов бизнес- и системного анализа (UML, BPMN, IDEF).
• Опыт работы с техническими спецификациями, включая проектирование систем, анализ данных и интеграцию решений.
• Понимание процессов разработки ПО и жизненного цикла IT-систем.
• Навыки работы с инструментами управления проектами и задачами (Jira, Confluence).
• Знание технического стека и понимание принципов работы с REST API, SOAP, реляционными базами данных (SQL), системами интеграции и управления потоками данных.
• Опыт проектирования архитектуры решений, документирования интеграций и оценки влияния изменений.
• Хорошие аналитические способности, навыки выявления первопричин и работы с комплексными системами.
• Умение проводить анализ данных, создавать отчеты и визуализации.
• Понимание базовых принципов кибербезопасности и управления доступами.
• Хорошие коммуникативные навыки, проактивность, умение работать в команде.
• Владение английским языком на уровне Intermediate и выше.