Начальник отдела развития технологий сервиса

Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 2026-03-11 11:46:13
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Управление развитием и стабильной эксплуатацией сервисных систем (IVR, UIVR, SMS, телефония и другие каналы обслуживания).

  • Обеспечение надежности, масштабируемости и высокого качества клиентского сервиса.

  • Балансирование между скоростью внедрения изменений и стабильностью систем.

  • Организация процессов релизов и интеграций между IT-системами.

  • Управление SLA, обработкой инцидентов и эксплуатационными рисками.

  • Формирование и ведение бэклога, приоритизация задач.

  • Координация работы кросс-функциональных команд (IT, продукт, эксплуатация).

  • Обеспечение прозрачной сервисной модели и распределения зон ответственности.

  • Управление интеграциями сервисных систем и автоматизацией процессов обслуживания.

Требования:

  • Опыт управления сервисными или клиентскими IT-системами.

  • Практический опыт управления релизами и интеграциями между системами.

  • Понимание IT-архитектуры, API и интеграционных процессов.

  • Опыт работы с SLA, инцидент-менеджментом и эксплуатацией сервисов.

  • Сильные управленческие и лидерские навыки.

  • Системное мышление и ориентация на клиентский опыт.

  • Умение работать в условиях высокой нагрузки и большого количества зависимостей.

  • Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами.

  • Будет преимуществом:

  • Опыт работы в телеком-компаниях или крупном корпоративном бизнесе.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 KZT
    Ederralab Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124 7 часов назад
    ... продаж Основные задачи РОПа Управление отделом продаж Формирование и развитие команды продаж Участие в подборе ... и разборов продаж Обучение и развитие сотрудников отдела Построение системы продаж Распределение клиентской ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по развитию ЦОД и ЛВС

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 243 16 дней назад
    Наш отдел занимается разработкой и формированием стратегии развития ЦОД и ЛВС, внедрением новых технологий, продуктов сервисов; Также занимаемся определением перспективных планов технического развития компании по ЦОД и ЛВС ( ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 4000 до 10000 USD
    Бабіч Катерина Валеріївна Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124 2 дня назад
    ... систему, а не просто управление отделом. Отдельная ценность Grand Car — люди. Компания инвестирует в развитие сотрудников, поддерживает карьерный рост и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества клиентского сервиса

    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 252блок7 2 дня назад
    ... коммуникации, сроков, статусов, корректности инфо. Развитие сервиса Разработка стандартов коммуникации и регламентов ... среде. Командность: способность работать с отделами продаж, логистики и руководством. МЫ ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по развитию клиентских сервисов

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 день назад
    ... ), технических заданий (ТЗ) и стратегий развития сервисов; Понимание принципов автоматизации и интеграции ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела технической поддержки

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/8 3 дня назад
    ... на результат Начальника отдела технической поддержки. Наша компания за ... вклад в развитие эффективного и технологичного Казахстана. Вам предстоит : Организация работы отдела технической поддержки; Административное сопровождение отдела тех.поддержки и инженерно- ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела подбора и развития бизнеса

    Elite Business Group Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 109 8 дней назад
    ... . Мы усиливаем команду и ищем Начальника отдела подбора и развития бизнеса, который станет не только ... сроков и качества. Подбор, обучение, развитие и аттестация сотрудников отдела. Разработка и внедрение стандартов, методик ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы клиентского сервиса в компанию Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 7 дней назад
    ... самой современной экосистеме техники и сервиса в Центральной Азии. Возможность влиять на развитие клиентского опыта в масштабной компании. ...
    almaty.hh.kz

  • Business Development Specialist

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 3 дня назад
    ... на базе облачных и AI-технологий. Одно из ключевых направлений нашей компании сейчас – это платежный сервис PlexyPay.com. Данный продукт уже ... для выработки решений о дальнейшем развитии продукта для своего региона присутствия ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с клиентами

    от 1000000 KZT
    OPATRA LONDON (ОПАТРА ЛОНДОН) Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 68/34 7 дней назад
    ... качества и аналитика. Отдел сервиса — это подразделение клиники, работающее с ... . Контроль ключевых показателей отдела: дозвон, запись, доходимость, завершение курсов. ... , администраторами и другими отделами клиники. Техническое сопровождение Работа с ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (E-commerce b2c , электроника)

    Breezy Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 43/3 2 дня назад
    ... обучения и развития команды; Контроль показателей эффективности отдела, ведение отчетности; Построение эффективных коммуникаций между отделами; Контроль работы сайта и поддержка актуальных данных на сайте; Обеспечение высокого уровня сервиса и лучшего ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор отдела технической поддержки, г. Алматы

    от 350000 до 400000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы, улица Оноре де Бальзака, 8литД 16 дней назад
    ... жизненным циклом предоставляемых сервисов; Участие в собеседовании кандидатов в ... с руководителями других отделов в области решений проблем технической поддержки; Ведение развития сотрудников отдела; Подготовка предложений в области улучшения ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт отдела контроля качества сервисов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 10 дней назад
    ... KPI;- Эскалация проблем в соответствующие отделы при необходимости;- Проведение измерений в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела HR

    от 700000 до 800000 KZT
    MONOLIT-GROUP Казахстан, Алматы, Бостандыкский район 6 дней назад
    ... за счёт современных инструментов и технологий. формирование и развитие кадрового резерва как из внутренних ... кандидату на должность руководителя HR-отдела: Коммуникабельность, грамотная устная и письменная ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу и развитию продаж (CCO)

    от 800000 до 1500000 KZT
    Договор24 Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 10 15 дней назад
    ... реализации продукта (продажи), сопровождения клиентов (сервис) и поиск новых направлений развития (бизнес-девелопмент). Обеспечить рост выручки ... . Автоматизация и аналитика Внедрение и развитие CRM, BI и аналитических инструментов. ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий Директор Ресторана

    FORT VERNYI FAMILY (ИП КАРТАНБАЕВА Э.Ш.) Казахстан, Алматы, улица Толе би, 179А/22 день назад
    ... в финансовом и сервисном развитии ресторана, банкетного зала, летней террасы, меню, шоу программ, клиентоориентированности и улучшения сервиса обслуживания гостей. Умение организовать активные ... работа с HR отделом по вопросам персонала, обучения и ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог (аналитик) по HR-блоку "Подбор, адаптация, развитие компетенций"

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 5 дней назад
    ... индивидуальных планов развития (ИПР) сотрудников на основе оценок и целевых компетенций. Тесное взаимодействие с отделами подбора и оценки персонала для перевода их экспертизы в формализованные бизнес-процессы и цифровые сервисы. Исследование возможностей ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу и развитию

    от 1500000 до 2500000 KZT
    AND Asia Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... по маркетингу и развитию:Систематизировать работу отдела маркетинга и всех маркетинговых мероприятий. Доукомплектовать команду отдела маркетинга, обучить и распределить работу ( ... обязанности: Разработка стратегии развития бизнеса: как бренда компании, так ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела кадров

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, улица Катаева, 189 4 дня назад
    ... современные технологии и аналитику данных. Мы ищем Начальника отдела кадров — эксперта в трудовом праве РК, который умеет вести и автоматизировать кадровые процессы, управлять кадровыми сервисами ... развитие автоматизированных HR-процессов: прием, перевод, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель сервиса

    до 1200000 KZT
    Автоцентр ABS-Cars ( ТОО ABS Invest) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 66Г 3 дня назад
    ... новых автомобилей Changan; Взаимодействие с отделом продаж при передаче новых автомобилей ... официального дилера; Опыт запуска или развития сервиса с нуля; Навыки работы с KPI сервиса и показателями удовлетворённости клиентов (CSI); ...
    almaty.hh.kz

  • Директор регионального центра по сопровождению клиентов

    Nomado Partners Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... бизнес-экосистему, объединяющую логистику, технологии, производство и consumer-направления, и ... сопровождения: постановка задач, наставничество, развитие, оценка эффективности. Поддерживать культуру сервиса, ответственности и честной обратной связи. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель территории (сеть медицинских клиник)

    от 2500000 KZT
    MedCitykz Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, улица Мусабаева, 8 8 дней назад
    ... сопровождения пациента, обеспечивающая высочайший уровень сервиса и медицинского результата. Синергия и развитие: Реализованные проекты по оптимизации и развитию, дающие измеримый экономический или качественный ...
    almaty.hh.kz

  • Шеф-технолог бургера

    АЙГЕРІМ Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5 13 дней назад
    ... каждому этапу — от ингредиентов и технологий приготовления до сервиса, управления и развития компании. Наш слоган: «Любимый вкус ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель территории (сеть медицинских клиник)

    от 2500000 KZT
    MedCitykz Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, улица Мусабаева, 8 15 дней назад
    ... сопровождения пациента, обеспечивающая высочайший уровень сервиса и медицинского результата. Синергия и развитие: Реализованные проекты по оптимизации и развитию, дающие измеримый экономический или качественный ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж и маркетинга в Гостиницу

    ARCO INVEST Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17 4 дня назад
    ... гостеприимство и сервис объединяются в едином стандарте. Мы ... сотрудничеству Менеджера отдела продаж и маркетинга в современный ... инструментов и технологий (digital marketing, CRM-системы, системы ... роста и развития. Работу в стабильной и развивающейся ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП)

    от 600000 до 1500000 KZT
    ЕЧАРДЖ Казахстан, Алматы, микрорайон Тастак-1, Златоустовская улица, 29 7 дней назад
    ... ищем сильного руководителя отдела продаж, который будет отвечать за результат отдела и рост выручки сервиса. Важно: нам нужен руководитель, который ... продаж Обучение и развитие менеджеров Требования Опыт работы руководителем отдела продаж от 2 лет Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Backend PHP Разработчик (Middle+/Senior)

    Office-Expert.kz Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... . Если Вы хотите участвовать в развитии e-commerce рынка Казахстана, работать с современными технологиями и расти вместе с нашей ... (например, 1С, платежные шлюзы, логистические сервисы). Инструменты и DevOps: Уверенное владение ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    FERROOM NS Казахстан, Алматы, улица Утеген батыра, 15А 7 дней назад
    ... плана продаж• рост оборота компании• развитие команды менеджеров Что предстоит делать Управление продажами • управление отделом продаж Актобе Астана Алматы• контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела по работе с клиентами и подрядчиками в международной логистической компании

    ОУ-ОУ-СИ-ЭЛ ЛОГИСТИКА (КАЗАХСТАН) Казахстан, Алматы, улица Жусупбека Елебекова, 10 13 часов назад
    ... сервиса для клиентов (надежность, скорость, вежливость, ... процессов внутри отдела и взаимодействия с другими отделами и зарубежными офисами компании; мониторинг качества обслуживания; развитие команды: командообразование, наставничество, обучение, ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела по развитию онлайн переводов

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 месяц назад
    ... развития цифровых переводов. Создание и ведение roadmap, приоритизация задач с учётом ценности, трудозатрат и рисков. Запуск новых типов переводов, цифровых сервисов ... сервисов и внедрение современных технологий: API-платформы, биометрия, tokenization, real- ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий менеджер отдела продуктового менеджмента Управления цифровизации

    КазНПУ имени Абая Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13 6 дней назад
    ... цифровых сервисов; участвует в составлении ежегодных отчетов отдела, а также отчетов по конкретным поручениям начальника отдела и руководства управления; участвует ... технологий цифровизации, включая облачные сервисы, большие данные, искусственный интеллект, интернет ...
    almaty.hh.kz

  • Старший эксперт по развитию ЦОД и ЛВС

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 243 13 дней назад
    Наш отдел занимается разработкой и формированием стратегии развития ЦОД и ЛВС, внедрением новых технологий, продуктов сервисов; Также занимаемся определением перспективных планов технического развития компании по ЦОД и ЛВС ( ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник службы безопасности

    ТАРГАН ТУЛ Казахстан, Алматы, улица Москвина, 9 15 часов назад
    ... имеется дебиторская задолженность. Начальник отдела режима обязан: 1. Знать и ... . Выполнять иные поручения начальника Службы Режима и Генерального директора, Компании по вопросам, входящим в компетенцию отдела. Условия: Официальное оформление по Трудовому ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник цеха по производству изделий из металла

    Metawerk Alliance Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 82А 12 дней назад
    ... и клиентского сервиса. Для достижения этой миссии мы: ... . Появление новой технологии и материала — это возможность для нас создать и предложить клиенту новый продукт, либо ускорить сроки его производства. Начальник цеха по производству изделий из ...
    almaty.hh.kz

  • HR директор

    АЙГЕРІМ Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5 8 дней назад
    ... каждому этапу — от ингредиентов и технологий приготовления до сервиса, управления и развития компании. Наш слоган: «Любимый вкус ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу сети ресторанов PINTA

    от 700000 KZT
    Проект PINTA Казахстан, Алматы, площадь Республики, 4 8 дней назад
    ... масштабируемся и формируем культуру качественного сервиса, сильной команды и стабильного бизнеса. Сегодня мы ищем не просто руководителя отдела маркетинга, а стратега и бизнес- ... Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса и маркетинговую стратегию сети ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу сети ресторанов PINTA

    от 700000 до 900000 KZT
    Проект PINTA Казахстан, Алматы, площадь Республики, 4 месяц назад
    ... масштабируемся и формируем культуру качественного сервиса, сильной команды и стабильного бизнеса. Сегодня мы ищем не просто руководителя отдела маркетинга, а стратега и бизнес- ... Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса и маркетинговую стратегию сети ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу

    от 700000 до 900000 KZT
    Проект PINTA Казахстан, Алматы, площадь Республики, 4 месяц назад
    ... масштабируемся и формируем культуру качественного сервиса, сильной команды и стабильного бизнеса. Сегодня мы ищем не просто руководителя отдела маркетинга, а стратега и бизнес- ... Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса и маркетинговую стратегию сети ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 1000000 KZT
    Cosmoshop Казахстан, Алматы, улица Марата Оспанова, 85/57 день назад
    ... новых возможностей развития Управление отделом продаж Формирование, развитие и управление командой менеджеров Постановка ... со смежными отделами (маркетинг, логистика, финансы) Повышение качества клиентского сервиса Решение сложных переговорных и конфликтных ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Начальник отдела развития технологий сервиса
  • Размещено: 2026-03-11 11:46:13
  • Город Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2
  • Зарплата:
  • Компания: Beeline, ТМ