Компания: Кухонные гарнитуры
Формат: офис, только оффлайн
График: 5/2, с 9:00 до 18:00 и с 10:00 до 19:00
Загрузка: ~30 обращений в день
Кого мы ищем
Нам нужен спокойный, внимательный оператор, который умеет работать строго по инструкциям.
Это не продажи, не консультации, не “сервис с эмоциями”.
Ваша задача — принять обращение, зафиксировать его и передать дальше.
Решения принимают другие.
Задачи
Принимать входящие обращения клиентов (WhatsApp / звонки)
Отвечать строго по готовым шаблонам
Фиксировать каждое обращение в CRM Bitrix24
Присваивать приоритет (A / B / C — обучим)
Передавать информацию ответственному координатору
Отправлять клиенту согласованный ответ
Снимать тревожность клиента на этапах: производство → доставка → монтаж.
Вести кейс до финального результата.
ВАЖНО
❗ Оператор НЕ:
обещает сроки
решает проблемы
спорит с клиентом
импровизирует
комментирует работу других отделов
Работа подтверждённая, чёткая, без “самодеятельности”.
Кому подойдёт
оператор колл-центра
администратор
офис-менеджер
диспетчер
ассистент
студент старших курсов в том числе
Главное:
внимательность
высокий уровень эмпатии
дисциплина
умение читать инструкцию и не отходить от неё
спокойствие под давлением
Требования
грамотная письменная речь (русский)
разговорный русский язык
разговорный казахский язык( желательно, но не обязательно)
базовое владение компьютером (таблицы, мессенджеры)
ответственность и пунктуальность
готовность работать по правилам
Опыт в мебели не нужен.
Кухня — это не просто мебель.
Это ожидания, сроки, монтаж, эмоции семьи.
Вы должны уметь:
спокойно работать с переносами,
грамотно объяснять производственные процессы,
удерживать доверие клиента даже в сложных ситуациях,
не паниковать, когда клиент на эмоциях.
Условия
Стабильная зарплата (обсуждается на собеседовании)
Чёткие инструкции и шаблоны
Обучение за 1-2 дня
Возможность расти внутри компании.
Обязательное условие отклика
В сопроводительном письме в первой строке напишите слово:
«ЭКРАН»
И коротко ответьте на вопрос (2–3 предложения):
Клиент пишет: «Вы сорвали сроки, я сейчас поеду к вам в офис».
Что вы ему ответите?
Отклики без слова «ЭКРАН» не рассматриваются.