Требования к кандидату (Навыки и качества)

Обязательные навыки и опыт:

• Опыт в B2B-продажах от 3–6 лет;

• Успешный опыт закрытия сложных сделок: холодные продажи, презентации для директоров и топ-менеджмента, переговоры на высоком уровне

• Навыки убеждения и влияния: умение выстраивать доверие, преодолевать возражения, продавать ценность продукта

• Опыт руководства небольшой командой (от 3–5 человек): постановка задач, мотивация, контроль результатов

• Умение решать клиентские проблемы быстро и эффективно;

• Знание CRM-систем на уровне уверенного пользователя + ведение клиентской базы

• Уверенное владение Excel / Google Sheets для анализа метрик и отчетов

Личные качества (must-have):

• Проактивность и инициативность: сам видит возможности, предлагает улучшения, не ждет указаний

• Позитивный настрой и энергичность: умеет заряжать команду и клиентов, сохраняет оптимизм даже в сложных ситуациях

• Высокая коммуникативность и эмпатия: легко находит подход к разным людям, слушает и слышит клиента

• Ориентация на результат: фокус на цифрах (продажи, retention, NPS), готов отвечать за итоги лично

• Стрессоустойчивость и умение работать в динамике небольшой команды

Будет преимуществом:

• Опыт в SaaS / IT / услугах / продуктах с техподдержкой

• Знание метрик клиентского успеха (NPS, CSAT, churn, LTV)

• Опыт найма и онбординга сотрудников

Мы ищем сильного лидера, который возьмёт на себя полную ответственность за качество обслуживания клиентов и результаты продаж в B2B-сегменте (IT продукт). Эта позиция идеально подойдёт тому, кто готов руководить небольшой, но важной командой, выстраивать процессы с нуля, активно продавать, контролировать сервис и влиять на рост компании через довольных клиентов. Ключевые обязанности:

• Достижение планов по продажам, выручке, удержанию клиентов и метрикам удовлетворенности;

• Руководство командами: аккаунт-менеджеры, техподдержка, формирование отдела продаж;

• Ведение B2B-продаж: презентации для топ-менеджмента, холодные продажи, переговоры;

• Поиск и запуск новых каналов привлечения клиентов;

• Контроль качества обслуживания, SLA и стандартов работы;

• Организация демо, онбординга и обучающих сессий для клиентов;

• Сбор обратной связи и повышение лояльности клиентов;

• Участие в отчетных встречах и презентации результатов перед руководством;

• Инициирование улучшений процессов продаж и клиентского сервиса;

• Взаимодействие со всеми подразделениями компании для улучшения клиентского сервиса;

• Управление командой, мотивация, найм ключевых специалистов

• Ведение клиентской базы, выезды по городу, внутри страны и за пределами.

Условия работы:

• График 5/2, на выбор: 9:00–18:00 или 10:00-19:00

• Адрес: Алматы, БЦ Capital Tower, Абиша Кекилбайулы 34;

• Официальное оформление по ТК РК;

• Выдаём ноутбук + сим-карту по запросу;

• Выезды по городу и командировки по Казахстану;

• После 3-месячного испытательного срока:

  ДМС + компенсация фитнес-абонемента + оплата профильных курсов и конференций

• Дружная, открытая команда внутри растущего холдинга со стартап-атмосферой и реальным драйвом.

  
  Если хочешь быстро расти в IT, работать с классными продуктами и людьми — пиши, будем рады тебя видеть! 🚀