Специалист Клиентского Сервиса

QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212 2025-11-19 15:54:05

Описание

Обязанности:
  • Обеспечивать прием входящих обращений от пользователей по всем каналам связи: звонки, социальные сети и мессенджеры, электронная почта, тикеты в системе JIRA и 1С CRM.
  • Отвечать за обработку поступающих обращений на ежедневной основе: классификация, поиск и предложение оптимальных решений пользователю в связи с возникшим вопросом, эскалация обращений в случае необходимости.
  • Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями. Передавать информацию в соответствующие отделы.
  • Отвечать за своевременное освоение информации по процессам, необходимой для обслуживания линии.
Требования:
  • Отличное знание MS Office (стандартные офисные приложения).
  • Основы делового этикета, грамотная речь.
  • Отличное знание казахского и русского языка (устно и письменно).

Условия:

  • Премии по результатам работы.

  • Уникальная атмосфера для продуктивной работы и развивающая среда, где можно найти единомышленников и научиться новому.

  • Страховка для наших сотрудников. Здоровье – это важно!
  • Компенсация за обед.
  • Опыт работы в международной компании.
  • Офис в верхней части города.

  • График работы плавающий: с 08.00 до 17.00, с 10.00 до 19.00, с 12.00 до 21.00.

  • Официальное трудоустройство.

  • На период испытательного срока работа в офисе, после возможен гибридный формат.

Похожие вакансии

  • Менеджер по контролю качества клиентского сервиса

    GLOBAL CARS KZ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/25 день назад
    ... прозрачности, доверии и высочайшем уровне сервиса. Мы активно растём и усиливаем клиентский блок. Сейчас нам нужен Менеджер по контролю качества клиентского сервиса - специалист, который будет следить за стандартами ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса

    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы день назад
    ... нас есть сейчас Команда операторов клиентского сервиса, которая обрабатывает входящие обращения — звонки, ... . Кого мы ищем Опыт управления клиентским сервисом (call-центр, служба поддержки, CX- ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист клиентского сервиса

    от 300000 до 400000 KZT
    REHAU ('РЕХАУ') Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 17 дней назад
    Обязанности: Непосредственное взаимодействие с прикрепленными клиентами контроль координации входящих запросов, обработки заказов. Прием заказов клиентов по электронной почте, или EDI, внесение их в программу SAP, отправка счетов-заказов клиентам, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по изучению клиентского опыта

    от 400000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151 2 дня назад
    ... , UX CX-аналитик, менеджер по клиентскому опыту, специалист по развитию клиентского сервиса, аналитик клиентского опыта, эксперт по клиентскому сервису и лояльности, менеджер по исследованиям клиентского опыта, digital CX-аналитик, продакт- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентского сервиса

    от 350000 до 400000 KZT
    DOSCAR GROUP Казахстан, Алматы, улица Жусупбека Елебекова, 10 10 дней назад
    ... пересечения их с обязанностями Менеджера клиентского сервиса; Запрашивать у работников всю необходимую ... работы на схожих позициях (отдел клиентского сервиса, продажи, администратор торгового зала, call- ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Business Development

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 2 дня назад
    ... информационной поддержке по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
    almaty.hh.kz

  • Business Development Specialist

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 2 дня назад
    ... информационной поддержке по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентского сервиса

    от 370000 до 400000 KZT
    Кухни Модуль Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/8 2 дня назад
    ... салоны. Мы масштабируем наш отдел клиентского сервиса, поэтому ищем компетентного и активного ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса и взаимодействия

    ERENSAU Казахстан, Алматы, улица Нурлана Каппарова, 4блок1 2 дня назад
    ... 3 лет в роли руководителя клиентского сервиса или администрирования в медицине ритейле ... интервью индивидуально Ключевые навыки: 1. Клиентский опыт и сервис: Клиентоориентированность CX (Customer Experience) SLA ( ...
    almaty.hh.kz

  • Сотрудник клиентского сервиса

    от 250000 KZT
    N1broker Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 191 23 дня назад
    ... услугам Консультирование инвестиционных консультантов по клиентским вопросам Работа с документами: регистрация ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер клиентского сервиса

    от 350000 до 400000 KZT
    Ганина М.И. Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 2/1 19 дней назад
    ... : найм, обучение и контроль качества сервиса; Координация графиков работы персонала; Изучение ...
    almaty.hh.kz

  • Директор регионального центра по сопровождению клиентов

    GLOBAL CARS KZ Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42/10А 14 дней назад
    ... лет на управленческих позициях в клиентском сервисе, автобизнесе, preferably в сфере продаж, ... масштабные задачи и управлять качеством клиентского сервиса на уровне региона, Любите клиентов ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник, Отдел качества и эффективности обслуживания

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 17 дней назад
    ... или заказчиком по улучшению клиентских путей, внутренних процессов, снижению потребности клиентов в сервисе; Обеспечивает исполнение стандартов разработанных в ... Опыт работы с мультиканальными клиентскими сервисами: контакт-центры, соцсети, офисы, дилеры, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист группы аккаунтинга

    ЛАЙФСТРИМ Казахстан, Алматы, улица Толеу Басенова, 27А 20 дней назад
    ... Лайфстрим занимаемся разработкой платформы для сервисов интерактивного телевидения. Делаем весь возможный функционал для запусков полноценных OTT решений: от систем кодирования видео до клиентских приложения для всех возможных платформ, ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер отдела контроля качества по дилерской сети

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А 2 дня назад
    ... работе с клиентами менеджер руководитель клиентской службы специалист службы поддержки клиентов Также рассматриваются кандидаты с опытом работы в сфере клиентского сервиса за пределами автобизнеса Знание русского ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентского сервиса

    K Research Central Asia Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 11 дней назад
    Обязанности: Проверка данных; Подготовка отчётов справок презентаций по запросам клиентов; Поддержание отношений и положительного имиджа компании среди настоящих и потенциальных клиентов компании; Требования: Образование высшее, специальность ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по клиентскому опыту в департамент продаж

    BI Group Казахстан, Алматы 23 дня назад
    О роли Менеджер по клиентскому опыту в К2 ЮГ — ключевой специалист, отвечающий за сбор, анализ и улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия ... –5 лет в CX качестве сервиса маркетинговых исследованиях управлении проектами. B2C ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный менеджер электроника/e-commerce

    MP Solutions Казахстан, Алматы день назад
    ... сотрудничества. 6. Контроль качества и клиентский сервис Мониторинг удовлетворенности клиентов и качества ... деятельность: управление логистикой, складом, закупками, клиентским сервисом. E-commerce: процессы онлайн-ритейла, ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий специалист

    от 53000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... брендов, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. А еще мы можем предложить тебе карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист сервиса доставки товаров

    от 53000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы день назад
    Ищем специалистов с опытом работы в колл-центрах на проекты от известных брендов. А еще мы можем предложить тебе карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного менеджера крупнейшего сервиса доставки товаров для бизнеса. Получи ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист сервиса доставки товаров

    от 40000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 3 дня назад
    Ищем специалистов с опытом работы в колл-центрах на проекты от известных брендов. А еще мы можем предложить тебе в будущем карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного менеджера на продажи крупнейшего сервиса доставки товаров ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист сервиса доставки товаров

    от 40000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 10 дней назад
    Ищем специалистов с опытом работы в колл-центрах на проекты от известных брендов. А еще мы можем предложить тебе в будущем карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного менеджера на продажи крупнейшего сервиса доставки товаров ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по сервису и обучению курьеров, Операционная команда_ Chocofood

    Choco (ТОО Chocofamily) Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 16 дней назад
    ... развить лучший курьерский сервис в Казахстане — сервис, где курьеры вдохновлены, профессиональны и обеспечивают клиентский опыт уровня лучших мировых компаний ... 5 лет в сервисе, обучении персонала или клиентском обслуживании. Приветствуется опыт в отелях, ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий специалист

    от 43000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 16 дней назад
    Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. А еще мы можем ... драгоценных металлов. Работа с тёплой клиентской базой без холодных звонков​​​. Присоединяйся ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор сервиса доставки

    от 40000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 10 дней назад
    Ищем специалистов с опытом работы в колл-центрах на проекты от известных брендов. А еще мы можем предложить тебе в будущем карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного менеджера на продажи крупнейшего сервиса доставки товаров ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела клиентского обслуживания сегмента B2B

    Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel) Казахстан, Алматы день назад
    ... удаленные команды; Глубокое понимание процессов клиентского сервиса, ключевых KPI и CX-метрик ( ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-менеджер / технический специалист / мастер по ремонту и обслуживанию бытовой техники

    до 350000 KZT
    Kittek Group Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Лебедева, 1 2 дня назад
    ... HOFMANN вы будете отвечать за сервис и комфорт клиентов — с понятными ... при загрузке); Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и коммуникации. Вы нам подойдёте, ... рост: возможность развиваться в сфере сервиса и управления процессами;— Забота о ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по работе с претензиями и запросами

    Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel) Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... вопросов, влияющих на клиентский сервис; Регулярно информировать руководство о статусе ... Point; Опыт работы в клиентском сервисе не менее 2 лет; Опыт ... активностях, направленных на улучшение клиентского сервиса. Стабильная зарплата и не только: ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий оператор

    от 53000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... брендов, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. А еще мы можем предложить тебе карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер кол-центра

    от 500000 до 500000 KZT
    Хон В.Г. LotosDistribution Казахстан, Алматы, улица Ильяса Жансугурова, 176А/2 3 дня назад
    ... центра компании, отвечающего за клиентский сервис двух направлений: Фуд-Завод — B2B и B2C-заказы готовых блюд и продукции; Сервис рационов по подписке (аналог GrowFood) — ... 5 человек); Построение системы клиентского сервиса и скриптов общения по обоим ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор премиального SPA-центра

    от 300000 до 500000 KZT
    МАРИЯ ЛИ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/25 9 дней назад
    ... и рост: мы обучаем премиальному сервису, продажам и продуктам - вы растёте ... или на позиции, связанной с клиентским сервисом (SPA, салон красоты, гостиница, премиальные сервисы — большой плюс). Презентабельный внешний вид, ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер кол-центра

    от 500000 до 500000 KZT
    Хон В.Г. LotosDistribution Казахстан, Алматы, улица Ильяса Жансугурова, 176А/2 10 дней назад
    ... центра компании, отвечающего за клиентский сервис двух направлений: Фуд-Завод — B2B и B2C-заказы готовых блюд и продукции; Сервис рационов по подписке (аналог GrowFood) — ... 5 человек); Построение системы клиентского сервиса и скриптов общения по обоим ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер кол-центра

    от 500000 до 500000 KZT
    Хон В.Г. LotosDistribution Казахстан, Алматы, улица Ильяса Жансугурова, 176А/2 16 дней назад
    ... центра компании, отвечающего за клиентский сервис двух направлений: Фуд-Завод — B2B и B2C-заказы готовых блюд и продукции; Сервис рационов по подписке (аналог GrowFood) — ... 5 человек); Построение системы клиентского сервиса и скриптов общения по обоим ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки пользователей (Customer Support Manager)

    до 250000 KZT
    Axio Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 58 20 дней назад
    ... развития. Мы стремимся к уровню сервиса Apple-like и ищем человека, который будет строить клиентский опыт, вызывающий доверие, лояльность и ... ✅ Опыт работы в поддержке пользователей, клиентском сервисе или клиентском успехе от 1 года. 🧠 Развитый ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    KAZTOUR Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 318 24 дня назад
    ... и программ лояльности. Повышать уровень клиентского сервиса и удовлетворённости. 3. Эффективность продаж: ... принципов построения эффективных продаж и клиентского сервиса. Опыт внедрения изменений и оптимизации ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по продаже недвижимости

    от 400000 до 2000000 KZT
    Этажи Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223 8 дней назад
    ... высокого качества сервиса.Мы предлагаем:- профессиональную среду- системное обучение с профессиональным бизнес-тренером и повышение квалификации;- поддержка руководителя, коллег и адаптолога на всех этапах становления специалиста;- стандарты работы ...
    almaty.hh.kz

  • Генеральный директор ИТ-компании

    Электромонтаж Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 22 месяц назад
    ... управленца, который сможет масштабировать сервис, выстроить зрелую ИТ-модель и ... , резервирование.- Поддержание высокой доступности сервисов и данных.🧠 Требования- Опыт управления ... просто поддержка, а бизнес-сервис,Понимаете, что разработка продукта не ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по развитию бизнеса

    Яндекс Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 11/1 8 дней назад
    ... международная IT-компания, развивающая ключевые сервисы, включая доставку. Мы развиваем новый сервис междугородней доставки и ищем специалиста по развитию бизнеса с опытом в продажах и пониманием логистики. Вам предстоит развивать сервис с нуля, работая с ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по клиентскому сервису

    от 350000 до 400000 KZT
    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы, улица Халиуллина, 66 10 часов назад
    Мы растем и нам нужен специалист, который умеет слушать, замечать ... ;- Формирование предложений по улучшению клиентского сервиса и процессов коммуникации;- Отслеживание тенденций ... и ответственность;- Опыт в клиентском сервисе. Будем рады видеть Вас в ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист Клиентского Сервиса
  • Размещено: 2025-11-19 15:54:05
  • Город Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212
  • Зарплата: от 250000 до 290000 KZT
  • Компания: QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан)