Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов

Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30А 2025-10-06 15:48:37
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • связывается с клиентом по телефону и выясняет причины его оценок. Основная цель – выяснить истинные корни недовольства клиента продуктами и сервисами Банка, а также положительные стороны;
  • связывается с клиентом для доведения результатов решения его кейсов/вопросов/проблем;
  • проводит опросы внутренних и внешних клиентов по продуктам и качеству обслуживания банка.

​​​​​​​Требования:

  • желательно наличие высшего образования;
  • опыт работы не менее 6 месяцев в кол-центре.

Наши условия:

  • бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами;
  • добровольное медицинское страхование;
  • гранты на волонтерскую деятельность;
  • льготные программы кредитований для сотрудников;
  • 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель отдела продаж

    от 600000 до 800000 KZT
    ЧК Central Asia International Holding Group Ltd. Казахстан, Алматы, микрорайон Хан Тенгри, 148/2 22 часа назад
    ... , повышение уровня возврата и удовлетворённости клиентов. * Обработка потребностей и жалоб важных клиентов, координация внутренних ресурсов для решения проблем и обеспечение обслуживания клиентов. Мониторинг и анализ данных * Отслеживание данных ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер СМК

    Диалог-Сервис Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46 8 дней назад
    ... и ценностей Более 700 клиентов и более 3000 обученных специалистов Возможность стабильного заработка, повышение профессионального ... только внедрение, проведение интервью клиентов по оценке качества обслуживания, планирование обучения сотрудников) Готовит и ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-менеджер/Маркетолог по развитию клиентов IntellectDialog

    от 35000 до 60000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... премиум-сегмента. Кого ищем: Проактивного специалиста, который будет развивать существующих клиентов, выстраивать долгосрочные отношения и помогать ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по оперативной работе с клиентами

    Автора Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4 день назад
    ... Специалиста по оперативной работе с клиентами. Присоединившись к нашей команде, задачи будут такими: Коммуникация с клиентами, рост объемов грузоперевозок. Принятие заявок от клиентов, планирование ведение перевозок с клиентом, работа со смежными отделами ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по проверке корпоративных документов

    от 30000 до 60000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... специалисту хватает 15-20 клиентов для хорошего дохода Тест на соответствие: Задача: У вас 5 клиентов: Клиент А - ждет проверку 7 дней Клиент Б - прислал исправления 3 дня назад Клиент В - не отвечает неделю Клиент Г - получил отказ вчера Клиент ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам E-com

    Альп Гүлі Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 141 15 дней назад
    ... ключевых клиентов - Ведёт систему отчетности и мониторинга состояния ключевых клиентов. Проводит регулярные электронные полевые проверки ... с клиентами; Обладать навыками проведения презентаций; Обладать лидерскими качествами и навыками организации работы в ...
    almaty.hh.kz

  • Директор отдела продаж в Гостиницу

    ARCO INVEST Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17 2 дня назад
    ... отчетности для руководства. Управление командой отдела продаж и маркетинга: подбор, обучение, мотивация и оценка персонала. Мониторинг отзывов гостей и принятие мер по улучшению качества обслуживания в части продаж и маркетинга. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела мидл-офис

    TENIZ CAPITAL INVESTMENT BANKING Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 240Г 16 дней назад
    ... активно расширяет команду и приглашает Специалист отдела мидл- офис. Чем вам предстоит заниматься? Своевременное рассматривать заявления и обращения, поступающие от клиентов по всем вопросам, относящимся к ...
    almaty.hh.kz

  • Торговый представитель отдела продаж (HoReCa)

    от 400000 до 700000 KZT
    Торговый дом Seafood & Global Foods Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 170А день назад
    ... клиентам при нарушении ими условий договоров. Что вы получаете? Уверенность: Мы СТАБИЛЬНЫ Мы ни разу не задержали выплату заработной платы, даже в пандемию. У нас официальное оформление. Заботу: Полноценный ввод в должность. Опытные сотрудники отдела ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 800000 KZT
    Молдашева Д.Г Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, бульвар Мендикулова, 105 14 дней назад
    ... в AMO CRM, дисциплину и качество коммуникации с клиентами; поддерживать сотрудничество с отделом маркетинга и другими отделами компании; организовывать работу отдела и продажи при открытии новых ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания

    от 300000 до 350000 KZT
    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы день назад
    ... сотрудников. Внедрение и контроль стандартов качества обслуживания (скрипты, KPI). Разработка методик оценки качества работы менеджеров отдела аренды и call- центра (прослушка звонков, разбор переписок, анкетирование клиентов). Контроль работы и прямая ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела контроля качества

    от 600000 KZT
    MentorMe Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 124 19 часов назад
    ... от вашей работы: Обеспечение безупрочного качества предоставляемых компанией услуг, формирующих доверие и удовлетворённость клиентов. Чем будешь заниматься: Организовывать работу отдела, контролировать качество продуктов и совершенствовать их; Улаживать ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 800000 KZT
    Молдашева Д.Г Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, бульвар Мендикулова, 105 19 часов назад
    ... в AMO CRM, дисциплину и качество коммуникации с клиентами; поддерживать сотрудничество с отделом маркетинга и другими отделами компании; организовывать работу отдела и продажи при открытии новых ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-менеджер

    от 300000 до 800000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 144 4 дня назад
    ... : B2C - уборка квартир и домов, обслуживание частных лиц; B2B - уборка офисов, техническое обслуживание зданий, обслуживание заводов, обслуживание корпоративных клиентов. Активно развиваемся в Казахстане и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    3A Medical Казахстан, Алматы, улица Владимира Радостовца, 189 2 дня назад
    ... удовлетворенности клиентов и сбор обратной связиАнализ конкурентной среды и цен конкурентовУчастие в выставках и отраслевых мероприятияхПроведение обучающих мероприятий для клиентовКоординация работы с другими отделами по вопросам обслуживания ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с претензионными клиентами

    Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым) Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-1, 26 7 дней назад
    ... . Обязанности: Обработка жалоб и претензий клиентов. Предоставление клиентам профессиональной обратной связи на всех этапах рассмотрения жалоб и претензий. Мониторинг и анализ причин жалоб и ...
    almaty.hh.kz

  • Бэк-офис оператор, г. Алматы

    до 170000 KZT
    Kcell Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... стандартам работы, стандартам обслуживания клиентов, процедурам и инструкциям. Выполняет установленные нормы качества обслуживания согласно стандартам работы, стандартам обслуживания клиентов, процедурам и ... других отделах Kcell, где Вы сможете раскрыть ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по корпоративным коммуникациям (оператор колл-центра)

    от 200000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 2 дня назад
    ... в команду энергичных и коммуникабельных специалистов, которым важно: общаться с людьми и помогать клиентам; строить карьеру в крупной компании; ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж по работе с корпоративными клиентами

    Яндекс Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... задачи вас ждут: Управлять отделом продаж в сервисе Яндекс Такси Привлекать и развивать клиентов Искать решения, которые приведут к росту заказов и GMV клиентов Развивать каналы привлечения новых клиентов, лидогенерация Продавать дополнительные продукты ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер отдела качества

    JTI Kazakhstan Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... производственного отдела на рабочих местах по программам улучшения качества и методам работы на Контрольно-измерительном оборудовании (КИО). Требования: Высшее образование Опыт работы в должности Инженера, Метролога, Специалиста в области качества и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технического отдела (GPS-мониторинг, Wialon)

    от 400000 до 500000 KZT
    DELTA CONTROL SYSTEMS Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 211 3 дня назад
    ... — оптимизировать работу отдела и автоматизировать приём обращений клиентов. * Через 6 месяцев — внедрить и настроить IP-телефонию. * Через 12 месяцев — применить новые инструменты для упрощения работы систем мониторинга для клиентов и сотрудников ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер торговых представителей категории А

    от 300000 до 1100000 KZT
    ТК Пищевик Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 280В 16 часов назад
    ... в соответствии с регламентом работы отдела и Компании. Обеспечение продаж Контроль приема и обработки заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Компании, закрепленных за собой, а ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель руководителя отдела аренды

    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы, улица Халиуллина, 66 день назад
    ... отчетов менеджерами, подготовка аналитики по отделу, регулярный мониторинг ключевых показателей. Наставничество и обучение: ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    Барри Каллебаут НЛ Раша Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... , сформированные на основе запросов клиентов компании, требующих кросс функционального участия; Организовывать мониторинг и информировать обо всех изменениях ... технологом кондитером Твои личностные качества: Умеешь принимать задачи Берешь ответственность ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Контактного Центра

    Amway Central Asia Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 3 дня назад
    ... Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов, разработка и реализация плана улучшений. ... с другими отделами для повышения качества клиентского сервиса. Анализ потребностей Партнёров и клиентов, внедрение изменений в процессы обслуживания. ТРЕБУЕМЫЕ ЗНАНИЯ, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    InFitness Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5/2 день назад
    ... , дня открытых дверей для корпоративных клиентов. Руководство, организация и контроль работы менеджеров отдела продаж Разработка ценовой и скидочной ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с клиентами

    от 500000 до 600000 KZT
    Д.Ф.З. Казахстан, Алматы, улица Алиби Жангельдина, 31/2 13 дней назад
    ... построение клиентского сервиса контроль всех отделов клиенского сервиса обучение операторов планирование ... продаж Требования: - опыт работы в отделе клиенсткого сервиса опыт работы с ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела контроля качества

    от 350000 до 800000 KZT
    СтройСервисПроф Казахстан, Алматы, Медеуский район 24 дня назад
    ... рекламаций от клиентов и медицинских учреждений. Инициирование корректирующих ... действий с отделом производства, разработок, регистрации и логистики. Консультирование сотрудников по вопросам обеспечения качества и медицинских требований. 9. Обучение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 1000000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 18 часов назад
    ... связи с этим мы расширяем отдел продаж и ищем менеджеров b2b ... , Менеджер по продажам инженерных систем, Специалист по освещению, Менеджер по сопровождению клиентов, Инженер по свету, Консультант по ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (категория Работа)

    ОЭлИкс Групп (OLX Group) Казахстан, Алматы 13 часов назад
    ... материалов можно будет привлекать специалистов); Выполнение ежемесячных KPI (компания оставляет ... по мере необходимости; Документальное сопровождение клиентов (содействие финансовому и юридическому отделам); Проведение утвержденных внешних мероприятий по ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления Data Quality & Data Governance

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226 8 дней назад
    ... . Анализировать источники данных, строить метрики качества и определять приоритетные бизнес-домены. Настраивать мониторинг, алерты и отчёты о нарушениях качества данных. Работать с владельцами данных ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель В2С направления (Интернет, телевиденье, услуги «умного дома» для ЖК и частного сектор

    от 450000 до 900000 KZT
    Алонстелефонстрой Казахстан, Алматы, улица Кассина, 131 день назад
    ... отчетности по результатам работы с клиентами. Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов. Требования: Опыт работы: опыт работы руководителем отдела предоставления продаж услуг телекоммуникаций продаж ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 1500000 KZT
    ИМПРОСЕЙЛС Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 117Б 13 дней назад
    ... по продажам — находят новых клиентов и закрывают сделки (твоя роль). Интеграторы — внедряют CRM, автоматизацию и инструменты, ускоряющие процессы. Отдел контроля качества — следит за стандартами и качеством коммуникаций. HR — подбирают лучших ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы день назад
    ... новым высотам в обеспечении высококачественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем талантливого и целеустремленного Руководителя отдела продаж (порошковые краски) в г. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 350000 KZT
    KONSEL Trade Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 232/2 7 дней назад
    ... каждым клиентом. В связи с быстрым развитием и расширением компании нам необходим опытный Руководитель Отдела продаж. Наши требования: - Опыт работы ... в отделе - Постоянный анализ конкурентов и улучшение качества работы отдела Наши условия: - 5 2, с ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по обслуживанию (LEAN Maintenance Engineer)

    Patentes Talgo, S.L. Филиал в Республике Казахстан Казахстан, Алматы, улица Жамбыла Тобаякова, 2/1 день назад
    ... отрасли, специалист тесно взаимодействует с командами производства, технического обслуживания и качества для выявления возможностей непрерывного улучшения ... обслуживанием; Мониторинг ключевых показателей обслуживания (MTTR, MTBF, доступность оборудования и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию чатов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... упускать важные нюансы. Ориентированность на клиента — твоей главной целью будет предоставление качественного обслуживания, ведь мы нацелены на долгосрочные ...
    almaty.hh.kz

  • Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 23 часа назад
    ... Мониторинг сети банкоматов Филиала; Первичная диагностика ... для сервисного обслуживания банкоматов сервисной компанией; Организация хранения копий электронных журналов банкоматов в филиале и предоставление их по требованию специалистов «Центра IT ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (IT / CRM-системы, digital-решения)

    от 600000 KZT
    Open Group Казахстан, Алматы, улица Ислама Каримова, 164 14 дней назад
    ... 50%+ ежегодно. У нас 500+ клиентов из Казахстана, СНГ, Ближнего Востока и Европы. Сейчас мы ищем сильного руководителя отдела продаж, который возьмёт на себя ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов
  • Размещено: 2025-10-06 15:48:37
  • Город Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30А
  • Зарплата:
  • Компания: Евразийский банк, АО