Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов

Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42 2025-11-25 11:09:01
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • связывается с клиентом по телефону и выясняет причины его оценок. Основная цель – выяснить истинные корни недовольства клиента продуктами и сервисами Банка, а также положительные стороны;
  • связывается с клиентом для доведения результатов решения его кейсов/вопросов/проблем;
  • проводит опросы внутренних и внешних клиентов по продуктам и качеству обслуживания банка.

​​​​​​​Требования:

  • желательно наличие высшего образования;
  • опыт работы не менее 6 месяцев в кол-центре.

Наши условия:

  • бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами;
  • добровольное медицинское страхование;
  • гранты на волонтерскую деятельность;
  • льготные программы кредитований для сотрудников;
  • 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по работе с клиентами и жалобам

    MFO SurfKaz Finance Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 90 5 дней назад
    ... результативность. Карьерный рост до руководителя отдела обслуживания клиентов директора по работе с клиентами. Значительное влияние на качество обслуживания клиентов и соблюдение нормативных требований.
    almaty.hh.kz

  • Директор по качеству

    BI Group Казахстан, Алматы 26 дней назад
    ... проверок. 3. Check (Проверка): § Осуществлять мониторинг и измерение ключевых показателей качества. § Анализировать результаты аудитов, инспекций и проверок качества.¶¶Выявлять несоответствия, дефекты и отклонения ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер СМК

    Диалог-Сервис Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46 10 дней назад
    ... и ценностей Более 700 клиентов и более 3000 обученных специалистов Возможность стабильного заработка, повышение профессионального ... только внедрение, проведение интервью клиентов по оценке качества обслуживания, планирование обучения сотрудников) Готовит и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с клиентами

    от 550000 до 700000 KZT
    КОНЦЕПТ МЕДИКАЛ Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 52/2 4 дня назад
    ... : В нашу команду нужен руководитель отдела заботы о пациентах — человек с эмпатией, стратегическим мышлением и лидерскими качествами. Нам важен профессионал, который умеет ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 KZT
    Qozhan Consulting Казахстан, Алматы 29 дней назад
    ... выручка) для отдела.Главная цель – выстроить эффективную конверсионную воронку продаж с холодных обращений, обеспечив системный приток новых B2B-клиентов Найм и обучение команды: Подобрать ... контроль качества звонков и выполнение плановых показателей ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества клиентского сервиса

    GLOBAL CARS KZ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/25 3 дня назад
    ... и улучшать процессы, повышая удовлетворенность клиентов и лояльность партнёров. Ваша роль в команде Контроль качества обслуживания Мониторинг качества коммуникации менеджеров с клиентами (звонки, сообщения, CRM). Проверка соблюдения ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела контроля качества

    до 300000 KZT
    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95 день назад
    ... (звонок, часы, письма); Запрос от клиента обратной связи о качестве работы того или иного отдела; Заключение проблемы и ее итог (в чем проблема и что нужно делать для предотвращения подобного в будущем); Мониторинг, оценка, анализ и заключение о ...
    almaty.hh.kz

  • Директор отдела продаж и маркетинга в Гостиницу

    от 1000000 KZT
    ARCO INVEST Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17 2 дня назад
    ... отчетности для руководства. Управление командой отдела продаж и маркетинга: подбор, обучение, мотивация и оценка персонала. Мониторинг отзывов гостей и принятие мер по улучшению качества обслуживания в части продаж и маркетинга. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)

    YTO EXPRESS INTERNATIONAL (KAZAKHSTAN) Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... ищем активного, инициативного и ответственного специалиста для работы в команде, которая ежедневно решает важные задачи по обслуживанию клиентов и организации логистических процессов. Если ты готов помочь клиентам и любишь решать проблемы, а ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист клиентского сервиса

    от 300000 до 400000 KZT
    REHAU ('РЕХАУ') Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 16 дней назад
    ... ); Проведение различных видов скидок для клиентов, регламентируемых отделом управления отрасли (бонусы, рекламная поддержка, ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)

    от 600000 до 800000 KZT
    Skill Hub Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79 2 дня назад
    ... и внимание к потребностям клиентов. Мы ценим каждого сотрудника и создаем атмосферу, где поддерживаются командный дух и развитие профессиональных навыков. Orbis Auto Probeg приглашает в свою команду Старшего специалиста отдела продаж автомобилей с пробегом ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым) Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-1, 26 6 дней назад
    ... ) процессов подразделений компании для достижения качества и безопасности продукции и услуг, снижения брака и повышения удовлетворенности клиентов. Мониторинг и контроль исполнительской дисциплины в ОКК. Мониторинг, оценка, анализ и планирование задач ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела клиентского обслуживания сегмента B2B

    Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel) Казахстан, Алматы 27 дней назад
    ... технологий и инструментов сопровождения корпоративных клиентов; Разработка и поддержка стандартов корпоративного обслуживания, единых методик обратной связи и системы управления качеством; Участие в стратегических проектах, направленных ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист управления качества и аккредитации

    от 200000 до 320000 KZT
    Алматинский Технологический Университет Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 100 16 дней назад
    ... над их исполнением. Координирует работу отделов управления качества и аккредитации по совершенствованию методик мониторинга. Управление по организации контроля и оценки качества преподавания учебных занятий. Подготовка информационно- ...
    almaty.hh.kz

  • Директор регионального центра по сопровождению клиентов

    GLOBAL CARS KZ Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42/10А 13 дней назад
    ... по качеству обслуживания, скорости обработки запросов и удовлетворенности клиентов. Операционное управление: Управление командой менеджеров по сопровождению клиентов, наставничество, ... Мониторинг обратной связи от клиентов и внедрение улучшений на основе ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (IT-продукта)

    от 600000 до 1000000 KZT
    Договор24 Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 10 2 дня назад
    ... и специалистов казахстанских организаций считают наш сервис ... основными показателями эффективности отдела на каждом этапе продаж, внедрения и сервиса Проведение ключевых переговоров с руководителями компаний-клиентов, согласование и контроль коммерческих ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж по работе с корпоративными клиентами

    Яндекс Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 11/1 2 дня назад
    ... задачи вас ждут: Управлять отделом продаж в сервисе Яндекс Такси Привлекать и развивать клиентов Искать решения, которые приведут к росту заказов и GMV клиентов Развивать каналы привлечения новых клиентов, лидогенерация Продавать дополнительные продукты ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж по работе с корпоративными клиентами

    Яндекс Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... задачи вас ждут: Управлять отделом продаж в сервисе Яндекс Такси Привлекать и развивать клиентов Искать решения, которые приведут к росту заказов и GMV клиентов Развивать каналы привлечения новых клиентов, лидогенерация Продавать дополнительные продукты ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технического отдела (GPS-мониторинг, Wialon)

    от 400000 до 500000 KZT
    DELTA CONTROL SYSTEMS Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 211 2 дня назад
    ... — оптимизировать работу отдела и автоматизировать приём обращений клиентов. * Через 6 месяцев — внедрить и настроить IP-телефонию. * Через 12 месяцев — применить новые инструменты для упрощения работы систем мониторинга для клиентов и сотрудников ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проекта

    от 400000 до 500000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы, улица Оноре де Бальзака, 8литД 3 дня назад
    ... . Проведение регулярных оценок эффективности работы специалистов, проведение аудитов качества обслуживания и технической компетентности подчиненных. Подготовка отчетности по работе курируемого отдела, анализ KPI. Мониторинг работы персонала в системах Help ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор магазина

    от 300000 до 300000 KZT
    PayPal Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 157/5 16 дней назад
    ... . 3. Контроль качества обслуживания: • Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов.• Работа с жалобами и пожеланиями клиентов, оперативное их разрешение.• Проверка соблюдения ... работы с отделом продаж, маркетингом, техническим сервисом.• Участие ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник, Отдел качества и эффективности обслуживания

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 16 дней назад
    ... сервиса и продаж, качества обслуживания клиентов). Требования: Опыт управления качеством сервиса (Quality Assurance, CX) — не ... и системы мониторинга качества (NPS, CSI, FCR, RC и ... -сферах. Описание отдела: Оценка стандартов сервиса посредством прослушки ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель руководителя отдела аренды

    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы, улица Халиуллина, 66 3 дня назад
    ... отчетов менеджерами, подготовка аналитики по отделу, регулярный мониторинг ключевых показателей. Наставничество и обучение: ...
    almaty.hh.kz

  • National Key account manager (DIY)

    AND Asia Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Ораза Рымжанова, 35 9 дней назад
    ... с различными заинтересованными сторонами, включая клиентов, членов команды и другие отделы компании; Опыт в области клиентского обслуживания: Глубокое понимание потребностей клиентов и опыт создания устойчивых отношений ...
    almaty.hh.kz

  • National Key account manager (DIY)

    AND Asia Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Ораза Рымжанова, 35 14 дней назад
    ... с различными заинтересованными сторонами, включая клиентов, членов команды и другие отделы компании; Опыт в области клиентского обслуживания: Глубокое понимание потребностей клиентов и опыт создания устойчивых отношений ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в глэмпинг отель

    от 400000 до 2000000 KZT
    Bionic Design Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... что • Управлять и развивать удаленный отдел продаж глэмпинг отеля • Давать заказ для маркетологов на нужное отделу количество и качество лидов• вести ежедневную, еженедельную аналитику, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 3000000 KZT
    MONO TRADE Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 54 15 дней назад
    ... ниши, новые клиенты; Ты реально влияешь на прибыль и можешь построить отдел своей мечты; Мы вкладываемся в ... структуру отдела и подбирать “звёздных” продавцов; Обладаешь сильными лидерскими качествами, аналитическим мышлением и системным подходом; ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 800000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 3 дня назад
    ... связи с этим мы расширяем отдел продаж и ищем менеджеров b2b ... , Менеджер по продажам инженерных систем, Специалист по освещению, Менеджер по сопровождению клиентов, Инженер по свету, Консультант по ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (категория Работа)

    ОЭлИкс Групп (OLX Group) Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... материалов можно будет привлекать специалистов); Выполнение ежемесячных KPI (компания оставляет ... по мере необходимости; Документальное сопровождение клиентов (содействие финансовому и юридическому отделам); Проведение утвержденных внешних мероприятий по ...
    almaty.hh.kz

  • B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 8 дней назад
    ... мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, в ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер службы технической поддержки

    от 160000 до 450000 KZT
    Open Group Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... вопрос по реструктуризации отдела технической поддержки по классическому сценарию: 1 линия 2 линия. На данный момент, в компании востребованы специалисты второй линии, а именно сотрудники:- обладающие богатым опытом в сфере обслуживания клиентов оказания ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж/Менеджер по работе с корпоративными клиентами

    от 150000 KZT
    The Boss media group Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 41 13 дней назад
    ... навыки и знания; Оперативное качественное обслуживание клиентов в соответствии с документами регламентирующими деятельность специалиста отдела; Оформляет договоры (на основании шаблонов, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    KAZTOUR Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 318 23 дня назад
    ... обслуживания клиентов, измеряя и улучшая показатели NPS ... обучения. 2. Качество обслуживания: Внедрить систему мониторинга и оценки клиентского опыта (NPS, CSAT). Сотрудничать с маркетингом и отделом качества для внедрения стандартов обслуживания и программ ...
    almaty.hh.kz

  • Продавец-консультант новых автомобилей/Тойота Центр Жетысу

    от 180000 до 500000 KZT
    Toyota Tsusho Kazakhstan Auto Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 505 14 дней назад
    ... Компании. Высококачественное обслуживание всех клиентов. Предупреждение и устранение конфликтных ситуаций с клиентом. Консультирование потенциальных клиентов по телефону и лично, по ... своевременностью и качеством предпродажной подготовки автомобиля, в том ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж | РОП

    от 500000 до 1000000 KZT
    Центр коррекции фигуры Казахстан, Алматы, улица Манаса, 24В день назад
    ... высокими чеками, персонализированными программами и клиентами, которые ценят качество, сервис и результат. Сейчас мы усиливаем коммерческий блок и ищем сильного Руководителя Отдела Продаж, который сможет увеличить конверсию, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 133А 3 дня назад
    ... новым высотам в обеспечении высококачественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем талантливого и целеустремленного Руководителя отдела продаж (порошковые краски) в г. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 1000000 до 2000000 KZT
    Topcars group Казахстан, Алматы, проспект Абая, 164к1 6 дней назад
    ... клиентов на всех этапах сделки. • Обучение и развитие команды, проведение тренингов и наставничество. • Подготовка отчетности и аналитики по результатам работы отдела. Кого мы ищем? Обязательные требования: • Опыт работы в продажах и в качестве ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер (по посткредитному обслуживанию)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 30 8 дней назад
    Обязанности: осуществляет посткредитное обслуживание клиентов (консультация, прием заявлений, вынесение проекта на рассмотрение уполномоченного органа Банка); осуществляет мониторинг страховых выплат, контроль по пролонгации ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию чатов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы день назад
    ... упускать важные нюансы. Ориентированность на клиента — твоей главной целью будет предоставление качественного обслуживания, ведь мы нацелены на долгосрочные ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов
  • Размещено: 2025-11-25 11:09:01
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42
  • Зарплата: от 190000 KZT
  • Компания: Евразийский банк, АО