Менеджер проекта

SMARTAPPS Казахстан, Алматы, улица Оноре де Бальзака, 8литД 2025-11-11 09:13:16
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Менеджер проекта (проект по оказанию услуг технической поддержки)

Цели и задачи

  • Обеспечение эффективной работы отдела технической поддержки пользователей.
  • Повышение уровня удовлетворенности пользователей клиентов.
  • Снижение количества повторных обращений и инцидентов.
  • Координация работы сотрудников технической поддержки.

Основные обязанности

  • Организация и контроль работы отдела технической поддержки.
  • Разработка и внедрение стандартов обслуживания, регламентов, инструкций и внутренних нормативных документов.
  • Контроль за обновлением базы знаний и документации.
  • Мониторинг и анализ обращений пользователей, выявление проблемных зон и узких мест.
  • Обеспечение своевременного реагирования командой на инциденты и запросы.
  • Взаимодействие с другими подразделениями.
  • Подбор, адаптация, обучение и развитие персонала курируемого отдела.
  • Проведение регулярных оценок эффективности работы специалистов, проведение аудитов качества обслуживания и технической компетентности подчиненных.
  • Подготовка отчетности по работе курируемого отдела, анализ KPI.
  • Мониторинг работы персонала в системах Help Desk / Service Desk.
  • Участие в разработке и реализации IT-стратегии компаний клиентов.
  • Участие в проектах по внедрению новых продуктов и сервисов.
  • Контроль посещаемости работников отдела и заполнение табелей.
  • Взаимодействие с клиентами в целях улучшения качества оказываемого сервиса.
  • Вносить предложения по оптимизации процессов и улучшению качества обслуживания.
  • Представлять интересы компании на встречах / переговорах с клиентами.

Требования к квалификации

  • Высшее техническое или IT-образование.
  • Опыт работы в сфере технической поддержки от 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей должности (малого или среднего звена) или в роли координатора работ (тимлида).
  • Знание принципов ITIL, SLA, систем управления инцидентами. Работа с Help desk.
  • Навыки управления командой, стрессоустойчивость, аналитическое мышление, внимание к мелочам, хорошая память.
  • Грамотная речь, сильный, деловой, письменный русский язык.

Условия работы

  • Полный рабочий день с 9 до 18ч., пятидневка, возможны дежурства и работа в выходные при необходимости (переработки оплачиваются компанией).
  • Работа в офисе.
  • Сотовая связь.
  • Обеды.
  • Подчинение: напрямую директору компании.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 500000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 13 часов назад
    ... продажам в интерьерной сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, Консультант по свету ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 800000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 день назад
    ... продажам в интерьерной сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, Консультант по свету ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 800000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 9 дней назад
    ... продажам в интерьерной сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, Консультант по свету ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель проектов / Project Manager (for External Talent Pool)

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 17 часов назад
    ... : Опыт работы в роли проектного менеджера в IT или FinTech не менее 1 года Участие в успешных проектах, дошедших до релиза и принесших ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов

    от 500000 до 500000 KZT
    Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS) Казахстан, Алматы, улица Айтиева, 23 20 дней назад
    ... и партнерами: Совместная работа с менеджером по продукту, курирование менеджера продукта; Поддержание партнерских отношений и координация совместных проектов; Проведение переговоров, межотделочных встреч для ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, улица Едила Ергожина, 27 11 часов назад
    ... предстоит заниматься: Управление проектами по развитию и внедрению сетевых ... года — в роли проектного менеджера. Практический опыт проектов по RAN, Core, Transmission, OSS ... . Навыки управления CAPEX-проектами, планирования и финансового контроля. Владение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проекта

    KONSEL Trade Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 232/2 13 дней назад
    ... мы в активном поиске Менеджера проекта. Обязанности: - планирование, организация и управление полным циклом работ по проектам - разработка концепта и технико-коммерческого ... между всеми участниками проекта - обязательное ведение отчетности для руководства ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проекта

    MAXWELL DISTRIBUTION Казахстан, Алматы, улица Едила Ергожина, 1Б 2 дня назад
    ... Сбор и консолидация информации по проектам; Подготовка и ведение нескольких проектов с начала реализации до финальной ... и ведение презентаций по проекту Контроль качества и сроков выполнения работ по проекту; Поиск исполнителей и согласование этапов ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов

    AND Asia Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Ораза Рымжанова, 35 5 дней назад
    ... развиваем профессиональное направление и ищем Менеджера проектов, который будет работать напрямую с ... продавать, а влиять на проекты, продвигать современные технологии окраски и ... промышленные объекты, работа с проектами от стадии спецификации до отгрузки. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов/Координатор проектов SADI.KZ

    NurSADI Казахстан, Алматы, Жетысуский район 7 дней назад
    ... энергичного и опытного Менеджера проектов Координатора проектов, который станет сердцем наших операций. ... обеспечивая бесперебойное выполнение проектов от начала до конца. Если ... Разработка детальных планов проектов, включая определение целей, задач, сроков, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проекта

    MAXWELL DISTRIBUTION Казахстан, Алматы, улица Едила Ергожина, 1Б 9 дней назад
    ... Сбор и консолидация информации по проектам; Подготовка и ведение нескольких проектов с начала реализации до финальной ... и ведение презентаций по проекту Контроль качества и сроков выполнения работ по проекту; Поиск исполнителей и согласование этапов ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов

    от 450000 до 500000 KZT
    Компания ECOS Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 210А 19 дней назад
    ... и материалов по проекту Заключение договоров, контроль выполнения работ ... основных технических решений проекта, организовывать работу профильных специалистов компании ... документацию Требования: - Опыт ведения проектов на разных стадиях (переговоры, расчеты ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий проектом

    от 500000 до 700000 KZT
    BA CATERING LLC, ТОО Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... ; участвует в подборе персонала на проекты; участвует в разработке бюджета проекта; координирует работу участников проекта; ведет документацию по проектам; формирует и согласует промежуточные и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проекта

    от 400000 KZT
    Меезенбург Казахстан Казахстан, Алматы, улица Бродского, 37А 19 часов назад
    Убедительная просьба, внимательно читать обязанности. Сотрудник требуется в г. Алматы, с посещением офиса. Удаленный формат работы не подойдет. Обязанности: Выезды на объекты на специально оснащенном автомобиле и проведение шеф-монтажа, консультаций и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела развития

    BI Group Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... Разработка и защита комплекса маркетинга проекта. Периодический выезд на строящиеся проекты с целью проверки соответствия продукта ... сферах: девелопмент, строительство, финансы, управление проектами) Работа с программным обеспечением AutoCad, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам B2B

    от 450000 до 1500000 KZT
    Professional Education Company Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134 10 дней назад
    ... малого бизнеса до крупных национальных проектов. Наш продукт - понятный и востребованный. ... в профессии; Карьерный трек до менеджера проектов, работа с ключевыми клиентами; Современный ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 450000 до 1250000 KZT
    GastroProdukt Казахстан, Алматы, улица Толе би, 187 день назад
    ... следующих резюме: менеджер по продажам, менеджер по работе с партнёрами, менеджер по развитию, менеджер отдела продаж, продавец-консультант, администратор, менеджер b2b продаж, менеджер b2c продаж, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель проектов (инжиниринг)

    ВЕКАС Казахстан, Алматы 10 часов назад
    ... » и ведущими компаниями начинаем масштабные проекты по внедрению систем маркировки и ... , привязанный к финансовому результату Ваших проектов. Вы напрямую влияете на свой ... : Вы принимаете решения в рамках проекта. Руководство подключается только в сложных ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (E-Commerce)

    CNP Processing GmbH Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... в команду профессионала на позицию Менеджера проектов.Описание ролиПроектный менеджер отвечает за реализацию бизнес-идей, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (E-Commerce)

    CNP Processing GmbH Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... в команду профессионала на позицию Менеджера проектов.Описание ролиПроектный менеджер отвечает за реализацию бизнес-идей, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (project manager)

    Brave Products Казахстан, Алматы, Армянская улица, 5А 20 дней назад
    ... партнёрами. Проведение регулярных совещаний по проектам, отслеживание статуса задач. Согласование изменений в проектах с руководством и командой. Взаимодействие ... выполнения планов продаж в рамках проектов. Подготовка предложений по стимулированию сбыта ( ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель проектного офиса (Head of PMO)

    BP Contact Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152 13 дней назад
    ... умеете выстраивать процессы, контролировать выполнение проектов, развивать команду менеджеров и видеть общую картину на ...
    almaty.hh.kz

  • Project manager

    SlonW Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5к2А 13 дней назад
    ... , твоя главная задача – реализовать проект с имеющимися ресурсами; Коммуникацией. Как правило, менеджер проекта выступает в роли связующего звена ... , тайминги работы. Требования к менеджеру проектов: Опыт управления проектами в сфере IT продуктов от ...
    almaty.hh.kz

  • Главный Инженер Проекта

    Общественный фонд «ELEOS-MEIRIM» Казахстан, Алматы день назад
    ... ; Постановка задач для подготовки дизайн-проекта и ПСД, работа в рамках проекта Подготовка и ведение презентаций по проекту; Контроль качества и сроков выполнения работ по проекту; Ведение проекта от этапа согласования до сдачи ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов Junior (Светотехника)

    от 300000 до 400000 KZT
    Аледо Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 9 дней назад
    Менеджер проектов Junior (Светотехника) aledo — производитель световых ... оборудованием; Будешь учиться у опытного менеджера (наставника) и помогать ему вести проекты; Изучишь все процессы производственной компании ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор проектов

    от 300000 до 400000 KZT
    Resources Capital Group Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 16 дней назад
    ... административная поддержка рабочих совещаний по проектам. Ведение протоколов, подготовка проектов писем, приказов и других документов по поручению проектного менеджера. Ведение и актуализация реестров договоров, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по проектам

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5 27 дней назад
    ... , ответственного, нацеленного на результат Менеджера по проектам. Наша компания за 15 лет успешно реализовала более 700 проектов различной сложности, начиная от рядовых ... ; Подготовка закрывающих документов по проекту; Контроль оплат от заказчиков и ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный менеджер

    KazBuildExpert Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 33 7 дней назад
    ... и госорганов. Мы сопровождаем проекты на всех этапах жизненного цикла — от концепции до ввода в эксплуатацию. Проектный менеджер — ключевой участник команды, который управляет ... ; Реальное влияние на проекты и развитие компании; Конкурентная зарплата ...
    almaty.hh.kz

  • Экономист в сфере строительства

    Olympex Advisers Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... в внутренних и внешних проверках проекта. Поддержка управления проектом — участие в разработке стратегий управления проектом, помощь в принятии решений по ... дополнительные квалификации в области управления проектами или строительства. Опыт работы — опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ведению клиентов / Customer Success (B2B, SaaS, продления) в HR IT стартап

    от 400000 до 700000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 2 дня назад
    ... , SaaS, сервисах), HR generalist HR-менеджер, Рекрутер IT-рекрутер, Менеджер по обучению персонала, Менеджер проектов в сфере HR IT, Менеджер по сопровождению клиентов, Специалист службы ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный менеджер/Аккаунт менеджер (Middle)

    до 350000 KZT
    JAS Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 99 6 дней назад
    ... мы успешно реализовали более 200 проектов для больших международных брендов, корпораций ... ищем в команду специалиста, Проектного менеджера, который будет выстраивать качественную коммуникацию ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный Менеджер

    Freedom Holding Operations Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 10 дней назад
    ... 2 лет в роли Проектного Менеджера, предпочтительно в корпоративной среде или сфере социальной ответственности бизнеса (CSR). Знание методологий управления проектами (например, PMI, PRINCE2) и опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам В2С

    от 400000 до 1000000 KZT
    Professional Accounting Company Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134 20 дней назад
    ... приглашаем в команду амбициозных менеджеров по продажам, ориентированных на результат. ... и личной заинтересованности – трек до менеджера проекта (направление В2В); Система лояльности: копите ... выше; Рост дохода у успешных менеджеров заметен уже в первые 1- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 800000 KZT
    ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152/1 14 часов назад
    ... мы интересны как работодатель? Лучшие менеджеры помимо бонусов также получают iPhone, ... . Эта вакансия подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Старший Руководитель Строительных Проектов

    TUV AUSTRIA KAZAKHSTAN Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 175/1 день назад
    ... наставничество для младших инженеров и менеджеров. Оценка эффективности работы команды и формирование предложений по повышению производительности. Анализ и управление рисками проекта, разработка корректирующих мероприятий. Участие в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель проектов (строительство инженерных систем и  дата-центров)

    от 800000 KZT
    Амперэль Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе-2, улица Таттимбета, 24 2 дня назад
    ... телеком секторов. Специализируемся на проектах, где важны надежность, точность и ... команда и интересные проекты ( 35+ реализованных проектов только по ЦОД) Возможность влиять ... бонус от объема выполненных проектов; Прозрачность, поддержка и уважение; 5 ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор проектов

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5 2 дня назад
    ... закрытие; Подготовка закрывающих документов по проекту; Контроль оплат от заказчиков и ... х лет в сфере управления проектами или работы с клиентами; Понимание ... управление рисками; Знание основ управления проектами и принципов ведения коммерческой деятельности ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель строительного проекта

    от 700000 KZT
    Барыс Строй ЛТД Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... с Заказчиком; Организация документооборота на проекте; Формирование команды проекта и управление ею; Планирование и ... трубопроводов на объектах; Опыт управления проектами в сфере строительства объектов (с ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (Проектный офис)

    Кадровое агентство Мурзабулатова Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева 12 дней назад
    ... : Методологическая поддержка и отчетность проектов в части: ведения проектов, открытия проектов, закрытия проектов, внесения изменений в проекты, оформления проектных документов Разработка и ... Презентации и выступления по проектам Что важно для нас: Опыт ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер проекта
  • Размещено: 2025-11-11 09:13:16
  • Город Казахстан, Алматы, улица Оноре де Бальзака, 8литД
  • Зарплата: от 400000 до 500000 KZT
  • Компания: SMARTAPPS