Менеджер по сервису и качеству услуг

Dream Land Co Казахстан, Алматы, Кульджинский тракт, 106 2026-07-09 06:32:50
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Контроль и стандартизация

  • Аналитика и обратная связь
  • Работа с гостями и процессами
  • Анализ жалоб и претензий: выявление системных ошибок. Если клиенты часто жалуются на одно и то же, менеджер должен найти причину и устранить её.
  • Отчетность: подготовка данных для руководства о том, насколько клиенты довольны сервисом и где есть «узкие места».
Требования:
  • Опыт работы с претензиями: умение грамотно работать с негативом и рекламациями.
  • Аналитические способности: уверенное владение Excel или CRM-системами для анализа больших массивов данных по жалобам и оценкам.
  • Высокая эмпатия: способность искренне сопереживать клиенту и желание помочь.
  • Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях и не принимать агрессию клиента на свой счет.
Условия:
  • график 5/2 с 9 до 18:00 выходные в будние дни
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по работе с партнерами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 900000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 день назад
    ... продажам в интерьерной сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, Консультант по свету ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам в Maer Medical

    от 200000 до 850000 KZT
    Maer medical Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 59 6 дней назад
    ... . Консультация пациентов по услугам клиники на базовом уровне: косметология, ... желанием помочь. Опыт работы менеджером по продажам, администратором, координатором пациентов, оператором, менеджером в сервисе или медицинском направлении будет преимуществом. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам B2B (клининговые услуги)

    от 200000 до 2000000 KZT
    YS GLOBAL HOLDING Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 11 дней назад
    ... по продажам B2B (клининговые услуги) В клининговую компанию ARVE требуется менеджер с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ опытом работы именно в клининговой сфере (B2B). Требования: * Обязательный опыт работы менеджером по продажам в клининговой компании.* ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер сервиса

    от 400000 до 700000 KZT
    Азия Пром Комплект 2050 Казахстан, Алматы, улица Бродского, 173Б 3 дня назад
    ... отдела (продажи услуг и запчастей) Вам нравится общаться с клиентами, доводить дела до результата и зарабатывать на продажах? Мы ищем менеджера сервисного отдела ... услуг; Опыт работы в техническом сервисе или послепродажном обслуживании клиентов; Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Senior AI Engineer

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 11 дней назад
    ... техническое качество решений. Формат сотрудничества — агентские услуги. Обязанности: Проектировать и разрабатывать AI- ... , оценка качества ответов. Интегрировать LLM через cloud API, локальные inference-сервисы и OpenAI-compatible endpoints. Работать ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контроля качества обслуживания клиентов

    M Plus Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21/7 4 дня назад
    ... деятельности компании для постоянного совершенствования услуг и повышения качества взаимодействия с клиентами;• Сбор статистики по качеству предоставляемых услуг;• Анализ собранных данных для выявления ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий beauty пространством

    от 600000 до 700000 KZT
    Агентство рыжих Казахстан, Алматы, улица Исатай Тайманова 2 дня назад
    ... контроль среднего чека, допродаж услуг и домашнего ухода контроль качества сервиса на всех точках контакта с ... в роли управляющего операционного менеджера директора салона, клиники, студии или сервиса умение управлять администраторами и держать ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    от 250000 KZT
    АЛТЫНБЕКОВА Казахстан, Алматы, проспект Абая, 68 2 дня назад
    ... обучении новых менеджеров* Передавать эффективные техники продаж и работы с клиентами* Контролировать соблюдение скриптов, стандартов сервиса и внутренних регламентов* Разрабатывать и ... на качество сервиса и результаты команды* Профессиональное развитие ...
    almaty.hh.kz

  • Трафик-менеджер

    от 500000 KZT
    Atamura Group Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 80 2 дня назад
    ... с контролем стоимости, качества и конверсии в продажи. 1. Кого ищем Нужен трафик-менеджер, который умеет не просто запускать ... сбои, плохое качество заявок 3. Обязательные требования Опыт Опыт работы трафик-менеджером или performance-специалистом от 2 ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-менеджер сети кофеен

    от 400000 KZT
    BAL Казахстан, Алматы, улица Жамбыла, 159 2 дня назад
    Мы ищем сервис-менеджера, который будет отвечать за качество обслуживания гостей, обучение персонала и контроль соблюдения стандартов сервиса в сети из 5 кофеен. ... рабочий день посвящается одной кофейне: сервис-менеджер находится в филиале с открытия ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик качества сервиса

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 23 дня назад
    ... и реализации проектов по улучшению качества сервиса. Требования: Образование: высшее экономическое финансовое юридическое техническое области услуг гуманитарное образование; Опыт работы в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы заботы о клиентах

    от 200000 до 300000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 223 день назад
    ... командой Возможность реально влиять на качество сервиса и процессы Перспективу дальнейшего роста до руководителя направления клиентского сервиса Скидки на услуги клиники Ключевые навыки: Управление персоналом ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам транспортно-экспедиторских услуг

    ЕМЕХ (лицензиат FedEx, ТМ) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 89Б день назад
    ... предоставление клиентам информации о логистических услугах, проведение презентаций и демонстраций; Разработка ... и планов для продвижения логистических услуг; Постоянное самосовершенствование, изучение новых тенденций ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по операционному качеству (Гидроизоляция)

    BI Group Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 26 23 дня назад
    ... , производстве работ или управлении качеством; Практический опыт в области гидроизоляции ... , технологий и методов контроля качества; Опыт выявления причин дефектов и ... предлагаем: Возможность влиять на качество строительства и внедрять лучшие отраслевые ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по операционному качеству (Чистовая отделка)

    BI Group Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 26 23 дня назад
    ... работах, техническом надзоре или управлении качеством; Практический опыт контроля качества чистовой отделки жилых и коммерческих ... ). Мы предлагаем: Возможность влиять на качество готового продукта и клиентский опыт; ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер сервиса

    BAIKONUR MACHINERY COMPANY Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 24/2 21 час назад
    ... потенциальных клиентов по всем техническим услугам Ведение документации Контроль и анализ качества работ и услуг Ведение тендерных проектов Проведение расчетов Продажа сервиса по обслуживанию спецтехники B2B, B2C ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам логистических услуг

    от 400000 до 1500000 KZT
    ATP Group Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 23/3 день назад
    ... росту и улучшению качества обслуживания наших клиентов. В связи с расширением штата мы ищем в нашу команду Менеджера по продажам логистических услуг. Обязанности: 1. Поиск и привлечение ... перевозок и качества сервиса. 5. Аналитика и отчетность: Выполнение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по активным B2B-продажам IT-услуг / информационной безопасности

    от 450000 до 500000 KZT
    Digital Guard Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 165Б 22 дня назад
    ... коммерческое направление и ищем менеджера, который умеет самостоятельно находить B2B- ... воронки. Способность продавать сложные услуги с длительным циклом принятия решения. ... коммерческих предложений; объём и качество активной воронки; конверсия между этапами ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер контроля качества / QC менеджер

    от 300000 KZT
    МФО Dem finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 4 дня назад
    ... отдельным кредитным менеджерам. Проставлять оценки и выявлять нарушения точки роста. Передавать обратную связь руководству и участвовать в повышении качества сервисов. 2. Техническая поддержка по ... качества оказанных услуг; Работа в CRM; Деловое общение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проекта направления G2B интеграций

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Абая, 44 день назад
    ... обсуждении вопросов по реализации, модификации услуг сервисов, продуктов Банка, Рабочих группах по ... организациями по взаимодействию и реализации сервисов услуг продуктов Подготовка ответов на входящую ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    100 000 тг.
    Алматы 17 дней назад
    ... по продажамСрочно требуется менеджер по продажам, который сможет правильно донести информацию до потенциальных клиентов о нас и нашем продукте. Вы нам подходите, если:1. Вам от 25 до 35 лет.2. Опыт в продажах услуг от 6 месяцев и выше3 ...
    almaty.salexy.kz

  • Координатор CRM и рабочих сервисов

    от 300000 KZT
    Aлматы Энерго KZ Казахстан, Алматы, улица Немировича-Данченко, 31Б день назад
    ... нерелевантных обращений; следить, чтобы менеджеры обрабатывали заявки и вовремя меняли ... , продажам, отказам и работе менеджеров. Телефония, Wazzup и интеграции Задача — контролировать, чтобы рабочие сервисы стабильно работали и корректно передавали ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор премиального SPA-центра

    от 300000 до 500000 KZT
    МАРИЯ ЛИ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/25 3 дня назад
    ... по услугам, программам и продуктам SPA. Активные дополнительные продажи: апгрейды услуг, программы, косметика (красиво, мягко, без ... эмоциональный сервис. Вам важна эстетика, порядок, высокий уровень сервиса и качество общения. Вы хотите работать в ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам логистических услуг

    от 450000 до 1500000 KZT
    Grand line logistics Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 14 дней назад
    ... услуг по организации грузоперевозок (автомобильным транспортом) ( ... уровня сервиса.​ Ведение отчетности и работа в CRM-системе.​ Если вы уже работали как менеджер по продажам В2В, менеджер по работе с клиентами или аккаунт-менеджер – эта вакансия для ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист контроля качества обслуживания

    Bilim Land (Bilim Group) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 28В 8 дней назад
    ... и влиять на развитие клиентского сервиса. Мы ищем Старшего специалиста отдела контроля качества — опытного специалиста с экспертизой в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по методологии, стандартизации и обучению

    BI Group Казахстан, Алматы, улица Володарского, 29 11 дней назад
    ... Системы менеджмента качества; Опыт работы не менее 5 лет в автопроме, промышленности или сфере качества; Опыт работы у поставщиков автопрома ... систем менеджмента качества; Опыт внедрения и управления показателями качества на разных уровнях организации; Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Требуется менеджер по продажам

    200 000 тг.
    Алматы, Утеген Батыра 76А 17 дней назад
    ... Я. Мы ищем сильных менеджеров к нам в команду Рядовой менеджер нам не интересен. Нам нужны ... хотят стать великолепными менеджерами отдела продаж, а в дальнейшем ... паломников, предоставляя лучшее качество обслуживанияПриглашаем в свою команду кандидатов, ...
    almaty.salexy.kz

  • Администратор торговой точки

    АЙГЕРІМ Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... в продукте, сервисе и ответственности. Наша цель: создавать продукт и сервис, которые гости ценят и выбирают снова, возвращаясь к нам за качеством и вкусом. Ищем ответственного ... соблюдения стандартов сервиса, качества продукции и санитарных норм. Контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Директор

    MONOLIT-GROUP Казахстан, Алматы, Бостандыкский район 14 дней назад
    ... отвечать за качество сервиса, финансовый результат и дальнейшее развитие ... соблюдения стандартов качества обслуживания. Управление сервисом и клиентским опытом: Повышение уровня удовлетворенности жителей; Контроль качества обработки заявок, обращений и жалоб ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий Директор Ресторана

    FORT VERNYI FAMILY (ИП КАРТАНБАЕВА Э.Ш.) Казахстан, Алматы, улица Толе би, 179А/22 16 дней назад
    ... Family. Кандидат должен быть Кризис Менеджером с реальными кейсами и очень ... тренингов, следить за соблюдением стандартов сервиса и качества блюд, работой персонала, чистотой зала ...
    almaty.hh.kz

  • Service Level Manager

    Aitas KZ Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А 16 дней назад
    ... SLA для внутренних и внешних сервисов, а затем стать владельцем процесса, обеспечивая прозрачность, измеримость и непрерывное улучшение качества предоставляемых услуг. Чем предстоит заниматься: Участие в ...
    almaty.hh.kz

  • Sales Team Lead / US & EU EdTech, AI-first / Руководитель отдела продаж

    от 1500 до 4000 USD
    Legacy Online School Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... и работаем на рынке образовательных услуг, где высокий уровень доверия означает ... и follow-up для улучшения качества продаж Обучать менеджеров скриптам, работе с возражениями, квалификации ...
    almaty.hh.kz

  • Бухгалтер материального стола

    Назарбаев интеллектуальные школы, Автономная организация образования Казахстан, Алматы, улица Жамакаева, 145 7 дней назад
    ... 2.4. Личные качества: Ответственность, организованность, инициативность. Способность работать ... и оплате образовательных услуг; выставляет счета-фактуры за образовательные услуги, по возмещению коммунальных услуг и услуг аренды; начисляет заработную плату и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам медицинских услуг

    от 300000 KZT
    Biodetox Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 129 7 дней назад
    О вакансии: Мы в поиске менеджера по продажам со знанием казахского языка, который будет обрабатывать входящие заявки, консультировать пациентов по услугам клиники и сопровождать их ... устойчивого улучшения здоровья и качества жизни. Мы предлагаем: Работу с ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    от 490000 до 586000 KZT
    ГАРАНТИЯ ОТДАЧИ СРЕДСТВ ЛОМБАРД Казахстан, Алматы 23 дня назад
    ... быстрорастущем проекте Возможность влиять на качество сервиса и результаты команды Профессиональное развитие ...
    almaty.hh.kz

  • Marketing Lead (хронические заболевания)

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы день назад
    ... и другие офисные приложения Личностные качества: лидерство, отличные навыки коммуникации, ответственность, самомотивация, критическое мышление, креативность Обязанности: Введение должности менеджера по маркетингу направлено на руководство ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель по маркетингу / Marketing Lead

    АстраЗенека ЮК Лимитед Казахстан, Представительство Компании Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... и другие офисные приложения Личностные качества: лидерство, отличные навыки коммуникации, ответственность, самомотивация, критическое мышление, креативность Обязанности: Введение должности менеджера по маркетингу направлено на руководство ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела сопровождения сделок / Менеджер по продажам E-com (Каспи, Halyk)

    от 300000 до 1000000 KZT
    Авангард-спецодежда Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 89А 10 дней назад
    ... Поддержка высокого уровня сервиса для клиентов. Требования: Нам нужны сотрудники для работы в сфере сопровождения сделок (МСС - менеджер сопровождения сделок. Офис менеджер). Ведение существующих клиентов ... качества: Самостоятельность. Вы приходите и начинаете ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер Службы поддержки технологических процессов

    Казахтелеком Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... , внедрению и функционированию системы управления качеством работы сетей сервисов услуг. По мере необходимости 7 Консультировать ... 15 В рамках роли проектного менеджера (Project Manager) осуществлять: планирование (определение ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер по сервису и качеству услуг
  • Размещено: 2026-07-09 06:32:50
  • Город Казахстан, Алматы, Кульджинский тракт, 106
  • Зарплата: от 200000 до 250000 KZT
  • Компания: Dream Land Co