Problem Manager (должность главного специалиста в Центр ИТ поддержки банка)

Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы 2026-05-13 12:46:32
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Вам предстоит:

  • Методологическая поддержка и развитие процесса управления проблемами в ИТ в соответствии с концепцией ITSM;
  • Управление, оптимизация и улучшение процесса управления проблемами в ИТ;
  • Проведение оценки зрелости и эффективности процесса управления проблемами в ИТ;
  • Проведение регулярных обучений и повышение культуры работы с процессом управления проблемами в ИТ;
  • Участие в проектной деятельности Контроль над формированием и ведением документации проектов и эксплуатируемых направлением систем.

Мы ожидаем, что у вас есть:

  • Практический опыт работы в IT Service Management / Problem Management от 2 лет;
  • Практический опыт применения процессов ITIL: Incident, Problem, Change Management;
  • Опыт проведения Root Cause Analysis (RCA), Problem Review и Post Mortem;
  • Навыки выявления и устранения причин повторяющихся инцидентов, контроль corrective/preventive actions;
  • Опыт координации технических команд при расследовании критических инцидентов;
  • Практический опыт работы с ITSM-системами;
  • Понимание SLA/KPI, метрик стабильности сервисов и подходов Continual Improvement;
  • Аналитическое мышление, системный подход и навыки подготовки отчетности;
  • Наличие сертификата ITIL Foundation будет преимуществом.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист по поддержке пользователей

    от 600000 KZT
    Tengri Tyres Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... , ведение базы знаний для пользователей2. ИТ-поддержка и администрирование инфраструктуры– Техническая поддержка пользователей офиса (1-я и ...
    almaty.hh.kz

  • Learning Support Coordinator / Координатор центра академической поддержки

    KIMEP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2 2 дня назад
    ... на следующую вакансию: Должность: Координатор центра академической поддержки Департамент: По студенческим вопросам Отдел: Центр академической поддержки Непосредственный руководитель: Директор центра академической поддержки Резюме должности: Академическое ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке пользователей

    ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 130 8 дней назад
    ... базы знаний для пользователей 2. ИТ-поддержка и администрирование инфраструктуры– Техническая поддержка пользователей офиса (1-я и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... .Мы стремимся стать ведущим цифровым банком, внедряя инновации и предоставляя возможности для роста и развития.Мы ищем талантливых специалистов, готовых развиваться вместе с нами ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор Контакт-Центра (опросы)

    от 27000 до 32000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Алматы 23 часа назад
    ... call-центра на дому #удаленная работа #специалист по продажам #частичная занятость #вечерняя подработка #call-центр #утренняя подработка #дистанционная работа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в ...
    almaty.hh.kz

  • B2B Business Development Manager (ИТ-решения / ИТ-оборудование) в IT Support Group

    от 500000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы, Янтарная улица, 58В 3 дня назад
    ... ;— Взаимодействовать с техническими специалистами, поставщиками и смежными отделами;— Участвовать ... результатам продаж + премия;— Поддержку технической команды и обучение продуктам;— ... B2B-продажи, интересен ИТ-рынок и вы хотите работать ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор салона красоты

    от 400000 до 900000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 3 дня назад
    ... благодаря маркетинговой поддержке центра. - Комфортное и эстетичное рабочее пространство. - Обучение стандартам сервиса центра и внутренние тренинги. - Возможность профессионального роста внутри команды. - Работа в команде специалистов, где объединяются ...
    almaty.hh.kz

  • Аудитор (главный специалист)

    Коммерческий Банк БиЭнКей Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60 2 дня назад
    ... В состав холдинга входят два банка — Busan Bank и Kyongnam Bank. ... в разработке внутренних документов Банка, регулирующих вопросы внутреннего аудита, а ... эффективности системы управления рисками банка, внутреннего порядка ведения бухгалтерского учета, ...
    almaty.hh.kz

  • SPA Терапевт - Специалист ручного и аппаратного массажа

    от 500000 до 800000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 10 дней назад
    ... , размер которого зависит от уровня специалиста. - Система профессиональной градации специалистов и возможность карьерного роста внутри центра. - Стабильный поток гостей благодаря маркетинговой поддержке центра. - Работа на профессиональной косметике и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Службы ИТ архитектуры и интеграционных технологий

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 9 дней назад
    ... и процедуры по работе с ИТ-ландшафтом. Внедряет архитектурные практики в ... методологии SAFe. Требования: Образование: Высшее (ИТ, телекоммуникации); Опыт работы в ИТ компании или подразделении компании (от ...
    almaty.hh.kz

  • Старший менеджер Управление долгосрочных инвестиций Департамент управления капиталом Группы

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 24 дня назад
    ... Мы стремимся стать ведущим цифровым банком, внедряя инновации и предоставляя возможности для роста и развития.Мы ищем талантливых специалистов, готовых развиваться вместе с нами ... в странах, в которых Банк осуществил или планирует осуществить инвестиции. ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Управления по заключению договоров корпоративного бизнеса

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... стремимся стать ведущим цифровым банком, внедряя инновации и предоставляя возможности для роста и развития.Мы ищем талантливых специалистов, готовых развиваться вместе с нами ... у уполномоченного лица Банка договоров финансирования, заключаемых в рамках ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Support Specialist (Korean Language) / Специалист службы поддержки клиентов

    AYITO Tech Korlátolt Felelősségű Társaság Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... . Сейчас мы находимся в поиске Специалиста службы поддержки клиентов со знанием корейского и ... разные запросы игроков. Развитые навыки Problem Solving: Способность докапываться до сути ...
    almaty.hh.kz

  • TeamLead «Центра компетенции биометрической идентификации»

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 34 23 дня назад
    ... Разработка целевой операционной модели Центра, определение стандартов использования биометрии во всех каналах Банка; Определение и внедрение KPI Центра компетенции (время идентификации, FAR FRR, ... Опыт работы в сфере ИТ ИБ antifraud IAM биометрии удалённой ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления непрерывности деятельности, рисков ИТ и ИБ

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 2 дня назад
    ... (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, медицинское сопровождение и пр.); Годовой бонус в зависимости от выполненных целей банка; Современный офис в центре города; Регулярное корпоративное обучение; Поддержка дружной команды и руководства на ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 40000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... пакет поддержки персонала: Отдел заботы, корпоративные форумы, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник управления планирования и контроля

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы, проспект Достык, 85А 6 дней назад
    ... высоким уровнем влияния на развитие ИТ-функции, качество управления и поддержку бизнес-целей компании Влияние Позиция влияет на ИТ-стратегию, прозрачность ИТ-расходов, управление рисками, внутренний контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Мастер ногтевого сервиса

    от 500000 до 1300000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 3 дня назад
    ... о человеке. В пространстве центра работают специалисты разных направлений: мастера индустрии красоты, ... карьерного роста внутри центра. Стабильный поток гостей благодаря сильному бренду и маркетинговой поддержке. Полностью оборудованное рабочее место и ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик модельных рисков банков

    РГП Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21 16 дней назад
    ... и другим негативным последствиям для банков и их клиентов. Многие регуляторы ... -менеджмента и Big Data, поэтому главные критерии - это понимание основ оценки ... : 1) осуществление мониторинга модельных рисков банков и рисков, связанных с использованием ...
    almaty.hh.kz

  • TeamLead

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы 20 дней назад
    ... .Мы стремимся стать ведущим цифровым банком, внедряя инновации и предоставляя возможности для роста и развития.Мы ищем талантливых специалистов, готовых развиваться вместе с нами ...
    almaty.hh.kz

  • DevSecOps Application Security Engineer

    Коммерческий Банк БиЭнКей Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60 23 дня назад
    ... в повышении уровня безопасности приложений банка. Требования: Высшее образование (ИТ, экономическое, банковское), сертификаты Опыт работы в банковском секторе на аналогичной должности не мнее 2-3 лет ... , удобная локация офиса, коллектив крутых специалистов
    almaty.hh.kz

  • Оператор контактного центра

    от 55000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Отдел заботы, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования,а также начинающий специалист без ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник склада H&M

    Sinteks (Синтекс) Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34 23 часа назад
    ... центра с потребностями продаж и бизнеса; Оказывать поддержку внутренним и внешним аудитам, обеспечивая ... руководящей должности; Подтвержденный опыт управления крупномасштабными операциями распределительных центров; Степень бакалавра или магистра в ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам IT услуг

    от 500000 до 1500000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52к1 день назад
    ... ;— Взаимодействовать с техническими специалистами, поставщиками и смежными отделами;— Участвовать ... результатам продаж + премия;— Поддержку технической команды и обучение продуктам;— ... B2B-продажи, интересен ИТ-рынок и вы хотите работать ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист технической поддержки пользователей

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... и оборудования; Учет и инвентаризация ИТ-оборудования; Наставничество младших специалистов; Документирование решений, актуализация базы знаний; Участие в выездных работах и поддержке вне рабочего времени при необходимости. ...
    almaty.hh.kz

  • Country Manager (Kazakhstan) / Руководитель филиала

    Cybernet (Кибернет) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 22/37 день назад
    ... лично сидеть напротив CEO банка, а не делегировать. Твои ключевые ... CTO и risk-офицерами банков: понимать, чем LLM-решение отличается ... + лет на позициях Country Manager, CCO, BizDev Director или COO ... , R&D, HQ) обеспечит поддержку и доступ к опыту запусков ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки / Support Manager

    от 200000 до 350000 KZT
    ПЕПТЕХ КЗ Казахстан, Алматы 13 дней назад
    Менеджер службы поддержки Support Manager (со знанием казахского и русского ... Ищем внимательного, грамотного и активного специалиста, который будет сопровождать проекты со ... через чат и входящую линию поддержки Помощь в решении технических и ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт Дирекция процессного управления и методологии

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226 день назад
    ... должностной инструкцией, внутренними нормативными документами Банка и по заданию Руководства Банка или Руководителя Центра стратегических рисков. МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО ...
    almaty.hh.kz

  • Senior DataAnalyst в Департаменте контроллинга и бюджетирования

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 26 дней назад
    ... ; Опыт работы в финансовой или ИТ сфере не менее 3х лет; Аналитические способности и понимание бизнес-процессов Банка; Опыт работы с большими данными; Опыт работы с базой данных Oracle и поддержки ETL-процессов; Опыт работы с ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист отдела администрирования средств защиты информации и сетевых технологий

    Рекрутинговое агентство Fin Career Lab Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 26 2 дня назад
    ... сети, системных администраторов и технических специалистов к информационным ресурсам Банка; Осуществлять контроль выполнения работниками Банка требований по информационной безопасности. Требования: ... ; Удобное расположение офиса — в самом центре города.
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Отдела клиринга и взаиморасчетов (Банковская сфера)

    Рекрутинговое агентство Fin Career Lab Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 26 17 дней назад
    Главный специалист Отдела клиринга и взаиморасчетов ... карточным операциям в эквайринговой сети Банка на основании отчета от ПЦ (процессинговый центр); Осуществлять проведение взаиморасчетов с МПС ... счетах учета в АБИС Банка с данными содержащимися в отчетах ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Центра администрирования IT-сервисов

    МК-Золото ломбард Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 73/2 8 дней назад
    ... Настройка и поддержка сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, точки ... работы сотрудников ИТ-центра Взаимодействие с поставщиками оборудования и ... VCP 1С: Специалист по администрированию серверов 1С Специалист по администрированию баз данных 1С ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор Ресурсного Центра

    Частный фонд Фонд Булата Утемуратова Казахстан, Алматы, улица Тажибаевой, 155 день назад
    ... центра и Аутизм Центров Оценка потребностей центров и организация их поддержки Координирование и анализ запросов Аутизм Центров (служебные записки, заявки ... Центров Сопровождение процессов обучения специалистов Организация и контроль графиков обучения ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор Ресурсного Центра

    Частный фонд Фонд Булата Утемуратова Казахстан, Алматы, улица Тажибаевой, 155 8 дней назад
    ... центра и Аутизм Центров Оценка потребностей центров и организация их поддержки Координирование и анализ запросов Аутизм Центров (служебные записки, заявки ... Центров Сопровождение процессов обучения специалистов Организация и контроль графиков обучения ...
    almaty.hh.kz

  • Стилист по волосам

    от 700000 до 3000000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 9 дней назад
    ... ведущий стилист— арт-директор— управляющий Центр формирует среду, в которой специалист развивается не только в доходе, ... . Участие в создании коллекций центра и реализации творческих проектов. Требования к специалисту Опыт работы стилистом от 2– ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор/инженер технической поддержки (IT Infrastructure & Retail Solutions)

    от 400000 до 500000 KZT
    Decathlon Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 136 3 дня назад
    ... практики в IT . Мы ищем специалиста в Отдел по цифровым технологиям, который возьмет на себя поддержку ИТ-ландшафта наших магазинов и офиса: ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор/инженер технической поддержки (IT Infrastructure & Retail Solutions)

    от 400000 до 500000 KZT
    Decathlon Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 136 6 дней назад
    ... практики в IT . Мы ищем специалиста в Отдел по цифровым технологиям, который возьмет на себя поддержку ИТ-ландшафта наших магазинов и офиса: ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист в Call-Center Банка

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2 день назад
    ... қажет болады: Біздің құрметті клиенттерімізге банк өнімдері мен қызметтері бойынша кең ... мүмкіндігі бар тамаша бастама. Специалист Call-Center это должность для амбициозных, энергичных и общительных ... для учащихся очно. Офис в центре Алматы;
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технической поддержки

    от 400000 до 600000 KZT
    Гермес Гарант Групп Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 день назад
    ... и интеграций с точки зрения поддержки. Формирование базы знаний, инструкций и ... и профессионального развития. Обучение и поддержку для быстрого достижения успеха. Опыт ... Industry. Современный офис в бизнес-центре, 5-дневная рабочая неделя (10: ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Problem Manager (должность главного специалиста в Центр ИТ поддержки банка)
  • Размещено: 2026-05-13 12:46:32
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Компания: Банк ЦентрКредит