Эксперт направления по работе с жалобами и обращениями

Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2 2026-05-12 13:13:27

Описание

Обязанности:

  • Осуществлять обработку жалоб/обращений (по сервису, по продуктам и услугам Банка, в информационных системах Банка по физическим и юридическим лицам с дальнейшим предоставлением ответа клиентам.

  • Информировать бизнес-владельцев продуктов и услуг о жалобах на сервис, на продукты и услуги Банка

  • Запрашивать у бизнес-владельцев продуктов, услуг информацию для определения обоснованности/необоснованности жалобы.

  • Проводить выяснение всех обстоятельств по обращению клиента.

Требования:

  • Высшее образование

  • Не менее 3-х лет в банковской сфере;

  • Навыки работы с программами MS Office, Excel, Word, Outlook Express;

  • Навыки написания письменного ответа на жалобу/обращение клиентов;

  • Знание казахского и русского языка

  • Желателен опыт работы в области рассмотрения и предоставления письменного ответа клиенту

Условия:
  • Стабильный доход;
  • График 5/2

Похожие вакансии

  • Эксперт по правовой поддержке бизнеса

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 день назад
    ... результатам внутренних расследований, ответов на обращения клиентов, государственных органов и других документов правового характера, подготавливаемых Курируемым направлением.c) По запросу проводит правовой ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по качеству

    от 315000 до 410000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б день назад
    ... БУДЕТ ДЕЛАТЬ: Принимать и регистрировать обращения, жалобы и благодарности от клиентов. Оперативно рассматривать обращения, жалобы и благодарности от клиентов по ... клиентов, управления качеством, работы с обращениями жалобами или аналитики не менее 1 ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по взаимодействию с населением через социальные сети (Open Almaty)

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 19 дней назад
    ... и этичной коммуникации. Анализ поступающих обращений, систематизация тем, выявление повторяющихся проблемных ... и регламентов по работе с обращениями. Контроль соблюдения требований по защите ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов

    KMF Банк Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50 8 дней назад
    ... компании на знание регистрации, отработки жалоб обращений; Контролировать сроки обработки запросов и отсутствие просроченных запросов обращений, поступивших в работу отдела. Требования: ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер управления государственной научно-технической экспертизы ДГНТЭ

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 день назад
    ... процесса заполнения экспертами экспертных заключений в АИС Общества в соответствии с требованиями Правил, а также направление заключений на доработку в случае ... ) социально-гуманитарному направлению (послевузовское образование, ученая степень, степень ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер управления по работе с базой данных экспертов и документации ДГНТЭ

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 день назад
    ... и актов выполненных работ экспертов путем почтовых сообщений, их учет ... проверка казахстанских и зарубежных экспертов, автоматически назначаемых на объекты ГНТЭ ... подбора казахстанских и зарубежных экспертов, автоматически назначаемых на объекты ГНТЭ ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 200000 до 250000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 2 дня назад
    ... и установленными стандартами качества обслуживания Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами, возникшими при эксплуатации ПО Ведение журнала событий по обращениям клиентов Отписываться всем клиентам по ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обработке обращений клиентов

    MFO SurfKaz Finance Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 90 7 дней назад
    ... и законодательства РК -Подготовка и направление письменных ответов клиентам -Ведение учета входящей и исходящей корреспонденции -Ведение реестра обращений и контроль сроков их обработки - ...
    almaty.hh.kz

  • Юрист по судебной и претензионной работе

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 16 дней назад
    ... ответов на обращения и жалобы клиентов, правовая экспертиза договоров и ... оценка входящих претензий, жалоб и обращений клиентов, контрагентов и иных третьих лиц. Подготовка, согласование и направление ответов на претензии, уведомлений, официальных ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по продажам смазочных материалов и жидкостей

    Kulan Oil Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 12 дней назад
    ... стратегией и достижение финансовых показателей направления.Роль предполагает управление командой продаж, ... . Умение управлять продажами, системно развивать направление и команду, достигая устойчивого роста ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер управления проектов коммерциализации и субъектов предпринимательства ДГНТЭ

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 день назад
    ... Правил; координирование процесса заполнения экспертами экспертных заключений в АИС Общества в соответствии с требованиями Правил, а также направление заключений на доработку в случае ... и актов выполненных работ экспертов путем почтовых сообщений, их учет ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 до 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15 6 дней назад
    ... клиентов; Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: Количество жалоб Процент разрешенных жалоб Среднее время решения жалоб; Эффективность коммуникаций: Коэффициент успешных контактов ...
    almaty.hh.kz

  • Отделочник-универсал | Партнер - Эксперт ремонта

    от 500000 до 1000000 KZT
    Эксперт ремонта Казахстан, Алматы, улица Пушкина, 2 21 день назад
    ... зарабатывать на своём мастерстве? Мы – Эксперт ремонта, надёжная компания, которая даёт ... неделе Ждём вас в команде Эксперт ремонта
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по пожарной безопасности

    от 30000 до 60000 KZT
    НурАли Эксперт Казахстан, Алматы 23 дня назад
    Требуется эксперт осуществляющего экспертные работы и инжиниринговые ... и самостоятельно принимать решения Аттестат эксперта осуществляющего экспертные работы и инжиниринговые ...
    almaty.hh.kz

  • Юрист по работе с обращениями (МФО)

    до 600000 KZT
    МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80 8 дней назад
    ... : Подготовка ответов на обращения заемщиков (жалобы, претензии, заявления); Ответы на запросы регулятора (АРРФР) и госорганов; Взаимодействие с кредитными бюро, работа с кредитными историями; Правовой анализ обращений, выявление рисков; Подготовка ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер колл-центра

    от 440000 до 720000 KZT
    DALEX DEVELOPMENT Казахстан, Алматы, улица Мусоргского, 2/4 3 дня назад
    ... компании и увеличением количества входящих обращений. Для обеспечения стабильной работы колл-центра и повышения качества обработки заявок мы усиливаем команду руководителем направления. Вам предстоит: организовывать работу команды ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Управления разработки пенсионного учета ДИС

    ЕНПФ Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, улица Жолдасбекова, 97 16 дней назад
    ... 2 (двух) лет по функциональным направлениям должности Основные должностные обязанности работника: ... пределах компетенции Управления своевременное рассмотрение обращений, сообщений, запросов, откликов и предложений, ...
    almaty.hh.kz

  • Solution Sales Manager (Data & AI)

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... Solution Sales Manager в направлении AI. Это новое направление, вашей задачей будет развитие продаж ... и развитии сервисных предложений направления Data & AI вместе с руководителем направления и профильными экспертами. Требования: Опыт в B2B-продажах ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с входящими обращениями

    от 300000 до 300000 KZT
    DIGIS AV Казахстан, Алматы, улица Галыма Ахмедьярова, 28 день назад
    ... заниматься: Принимать и обрабатывать входящие обращения (звонки, сайт, мессенджеры, e-mail) ... менеджерам по продажам Распределять обращения по установленной логике (без «ручного ... деталям Готовность работать с потоком обращений Опыт в call-центре клиентском ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист по анализу клиентских обращений

    Tele2/Altel Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 2 дня назад
    ... мониторинг и анализ претензионных обращений клиентов по всем каналам; Формировать ... смежными подразделениями по обращениям клиентов; Разрабатывать и внедрять мероприятия ... процессы обработки клиентских обращений; Контролировать сроки и качество обработки ...
    almaty.hh.kz

  • Технический Эксперт по Микроудобрениям

    Alem Agro Holding (АлемАгро Холдинг) Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 135 6 дней назад
    Технический Эксперт по Микроудобрениям Мы ищем сильного агроэксперта, который станет ключевым драйвером развития направления микроудобрений, будет ... агрономическое позиционирование направления микроудобрений;• Анализировать результаты полевых испытаний, ...
    almaty.hh.kz

  • Юрист по судебной и претензионной работе

    ZOOMLION CENTRAL ASIA Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 3/2 18 дней назад
    ... ответов на обращения и жалобы клиентов, правовая экспертиза договоров и ... оценка входящих претензий, жалоб и обращений клиентов, контрагентов и иных третьих лиц. Подготовка, согласование и направление ответов на претензии, уведомлений, официальных ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер бэк-офиса в Контакт-центр

    от 408000 до 408000 KZT
    MAGNUM Казахстан, Алматы, микрорайон Астана, 1/10 28 дней назад
    ... ответов в соцсетях и по обращениям клиентов Подготовка и согласование ответов на публичные жалобы и претензии Контроль сроков обработки обращений в соответствии с законодательством РК ...
    almaty.hh.kz

  • HRBP/HR Business Partner (Horeca & Производство)

    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 252блок7 3 дня назад
    ... усиливаем HR-контур в двух направлениях, которые находятся в активной фазе ... в тесной связке с руководителями направлений (операция производство коммерция), с HR- ... KPI Вести HR-метрики по направлениям: укомплектованность, текучесть, time-to-hire, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам оборудования (входящие заявки)

    от 50000 до 200000 RUR
    Новые технологии Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... для себя ОДНО-ЧЕТЫРЕ перспективных направления продаж. Цветом выделены свободные, где ... в технических знаниях по данному направлению. Повышать эффективность работы с клиентами, ... существенный опыт в каком-либо направлении, то они также рассматриваются, даже ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления B2B | Event платформа | IT-продукт

    от 1308000 до 1975000 KZT
    HR.Vision Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... или офлайн в Алматы) Выступайте экспертом и демонстрируйте клиентам, как внедрение ... заложите фундамент для дальнейшего расширения направления ТРЕБОВАНИЯ: Опыт продаж в сегменте ... все При результатах готовы усилить направление и формировать команду под вас ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по регистрации и распределению лидов

    от 200000 KZT
    KazPromEducation Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 43 день назад
    ... безопасности и техническим направлениям. Мы помогаем предприятиям автоматизировать и оцифровывать процессы обучения сотрудников, используя современные ИТ-решения и собственную мобильную платформу. В связи с ростом потока обращений, мы ищем системного ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик данных в Направление Жалоб и обращений

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ6 2 дня назад
    ... бизнес‑процессов в рамках закрепленного направления; Подготовка аналитических отчетов, сводных материалов ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления (ювелирный бренд)

    от 1000000 до 6000000 KZT
    Алматы Мануфактура Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15 2 дня назад
    ... возьмёт на себя управление направлением и доведёт его до масштабируемого ... . Обязанности: — Полное управление направлением ювелирного бренда — Запуск, развитие и ... управления проектами или бизнес-направлением — ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ опыт вывода продукта бренда ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный директор автоэкспортного направления (COO Auto Export)

    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 252блок7 15 дней назад
    ... устойчивость, управляемость и рост экспортного направления, а также за развитие руководителей ... и единым стандартам. 3. Развитие направления и масштабирование Участие в стратегии ...
    almaty.hh.kz

  • Категорийный менеджер (туристические направления)

    FUN&SUN Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 318 23 дня назад
    ... Категорийного менеджера в туристическое направление (back office) с полным обучением ... и развитии туристических направлений на рынках Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана ... туроператора Развитие в направлении Product Management Работу с международными ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт Linux (Служба поддержки и развития платформ ЦОД)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 243 6 дней назад
    ... , внутреннее обучение, передача знаний по направлению Администрирование Linux-серверов; Координация взаимодействия ... ; Участие в проектах в качестве эксперта по серверному оборудованию и операционным ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт-оценщик ломбарда

    от 250000 до 400000 KZT
    Ломбард GoldFinMarket Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... » — это профессиональная команда экспертов, удобные решения и постоянное стремление ... ищем опытного и инициативного эксперта‑оценщика, который готов развиваться вместе ... жірибелі және бастамашыл эксперт‑бағалаушыны іздейміз Компанияның табысты ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор-преподаватель в школу программирования

    от 150000 до 350000 KZT
    Mutayev & CO Казахстан, Астана, улица Алматы, 1 2 дня назад
    ... , Python, CS50 и другим IT-направлениям. Наша цель — помогать детям не ... — если вы глубоко знаете два направления и можете вести третье на ... выше. На собеседовании каждое заявленное направление проверяется отдельной задачей — поверхностное знание « ...
    astana.hh.kz

  • МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ И РАЗВИТИЮ

    Almagest Бизнес Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 152 3 дня назад
    ... станете ключевым игроком в этом направлении, работая в паре с действующим ... А также работать предстоит с направлением зуботехнических материалов европейского производства. Почему ... команды, которая строит новое сильное направление в стабильной компании с 25- ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу (СМО)

    Группа Компаний SKYMAX TECHNOLOGIES Казахстан, Алматы, улица Умбетбаева, 192 22 дня назад
    ... Компания объединяет несколько направлений бизнеса, включая аэропортно-аэродромные и ... политики Определение приоритетных направлений бизнеса и ключевых вендоров Выстраивание ... Повышение эффективности digital-направлений (сайты, SEO, онлайн-каналы) Курирование ...
    almaty.hh.kz

  • Врач-эксперт / Врач в службы поддержки пациентов и внутреннего аудита

    от 350000 до 400000 KZT
    АСМЕД Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 104 2 дня назад
    ... в медицину, на позицию Врача-Эксперта Если вы любите общаться, умеете ... : Приём, регистрация, анализ и обработка жалоб, предложений и благодарностей; Обратная связь ...
    almaty.hh.kz

  • Врач-эксперт

    от 300000 до 300000 KZT
    РСВЦ Казахстан, Алматы, улица Айтеке би, 83 24 дня назад
    ... поддержки пациентов (СПП): Оперативное решение жалоб: разбор обращений по принципу «здесь и сейчас». ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию направления СЗР

    Alem Agro Holding (АлемАгро Холдинг) Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 135 день назад
    О роли АлемАгро ищет сильного эксперта в направлении СЗР, который будет отвечать за ... ; Возможность влиять на развитие продуктового направления; Обучение, развитие и карьерный рост; ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Эксперт направления по работе с жалобами и обращениями
  • Размещено: 2026-05-12 13:13:27
  • Город Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2
  • Зарплата:
  • Компания: Банк ЦентрКредит