Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов

KMF Банк Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50 2026-05-13 10:44:05

Описание

Обязанности:
  • Прием и отработка устных и письменных обращений через ПО, предоставление ответов на запросы/обращения клиентов, юридических представителей, АРРФР и гос. органов;
  • Вести мониторинг и проводить ежедневный анализ зафиксированных обращении в ПО и внесение предложении для улучшения бизнес-процессов (проверять жалобы на обоснованность, фиксация истинной причины возникновения жалобы и т.д.);
  • Проводить обучение работникам компании на знание регистрации, отработки жалоб/обращений;
  • Контролировать сроки обработки запросов и отсутствие просроченных запросов/обращений, поступивших в работу отдела.
Требования:

  • Высшее образование (экономическое/менеджмент/социология);

  • Не менее 2-х лет опыта работы с клиентами;

  • Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках;

  • Опыт работы с Word, Excel, Power Point;

  • Приветствуется навыки проведения обучений/тренингов по тематике качества сервиса.

Похожие вакансии

  • Руководитель отдела по работе с клиентами для субрегиона Центральная Азия

    Wika Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Аскарова Асанбая 16 дней назад
    ... в работе отдела по работе с клиентами. Поддержка клиентов WIKA в субрегионе Центральная Азия (изменения в заказах по запросу покупателей, уведомление об изменённых сроках поставки, формирование официальных письменных ответов на обращения, предоставление ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 до 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15 8 дней назад
    ... отделами: Показатели эффективности менеджера по работе с клиентами. Скорость обслуживания: Среднее время отклика Среднее время решения; Частота взаимодействий: Количество взаимодействий с клиентами (звонки, письма, встречи) Частота повторных обращений ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП) в кейтеринговую компанию

    от 1000000 до 1700000 KZT
    TAVERNA GROUP Казахстан, Алматы, улица Свежесть, 2 2 дня назад
    ... с возвратом клиентов Еженедельные задачи — Планёрка отдела продаж — Прослушивание звонков — Анализ слабых ... — Причины потери клиентов Финансовая часть — Расчёт зарплаты сотрудников отдела продаж — Выполнение бонусной системы — Контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 200000 до 250000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 4 дня назад
    ... .д. Контроль и проверка текущих обращений клиентов техническую поддержку Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями Составление графика выездов по заявкам клиентов по отделам технической поддержки Поиск ответа на ...
    almaty.hh.kz

  • Unit Manager / National Key Account Manager, P&G / Modern Trade

    Apple City Corps Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7 день назад
    ... самостоятельной работы с ключевыми клиентами сетевой розницей. Практический опыт переговоров ... развитие одного из ключевых клиентов в Modern Trade. Кому роль ... , подготовка отчетности или сопровождение клиента без ответственности за коммерческий результат. ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт в Отдел управления клиентскими процессами

    Kcell Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... , инициируемых и администрируемых Отделом. 24. Осуществляет расчёты, защищает бюджеты ... клиентскими процессами, курируемых Отделом. 26. Контролирует и ведет расчеты ... систем омниканального обслуживания клиентов автоматизированного рабочего места CRM. 27. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам B2B

    от 350000 до 1100000 KZT
    GADGETS (Айдахмет) Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 131к3 3 дня назад
    ... .S. Эта вакансия подходит для специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами, менеджер продаж, специалист по привлечению клиентов, специалист отдела продаж, менеджер по продаже услуг, специалист по продажам, менеджер-консультант ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор отдела телемаркетинга

    от 200000 KZT
    Atamura Group Казахстан, Алматы, Медеуский район, улица Маметовой, 23 2 дня назад
    ... : Ваша главная задача — качественная обработка обращений, эффективная коммуникация с клиентами и выполнение плана по фактическим встречам в отделах продаж. Ваш вклад напрямую влияет ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 600000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 день назад
    ... совместно с руководителем отдела: от заявки до реализации; Формирование ... Менеджер по интерьерным решениям, Специалист по техническим продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Менеджер по тендерам, Ведущий менеджер по продажам, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 600000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 5 дней назад
    ... совместно с руководителем отдела: от заявки до реализации; Формирование ... Менеджер по интерьерным решениям, Специалист по техническим продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Менеджер по тендерам, Ведущий менеджер по продажам, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 4 дня назад
    ... мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, ... по исполнению обязательств сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу, предоставляет консультацию ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по качеству

    от 315000 до 410000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 2 дня назад
    ... зоны по обращениям клиентов. Готовить предложения и задачи для разных подразделений по улучшению качества. Участвовать в совещаниях и обсуждениях с руководителями и специалистами. Поддерживать эффективное взаимодействие между отделами для решения ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по регистрации и распределению лидов

    от 200000 KZT
    KazPromEducation Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 43 2 дня назад
    ... сети). Маршрутизация обращений: Быстрое определение сути вопроса клиента и его точное перенаправление на нужный отдел: Продажи (новые клиенты, запросы КП). Сопровождение (текущие клиенты, координация обучения). ... ) или специалиста отдела сопровождения.
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист в Управление по соблюдению прав клиентов

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 5 дней назад
    ... в финансовом секторе.Обязанности Рассмотрение обращений клиентов Банка, поступающих от регулятора в ... анализа, статистики и отчетности по обращениям клиентов Подготовка рекомендаций по улучшению качества ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер отдела приема и размещения гостей

    КОНТИНЕНТ ИНВЕСТ ГРУПП ГОСТИНИЦА HOLIDAY INN ALMATY Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 2Д 11 дней назад
    ... все ошибки. Помогать обучать служащих Отдела приема и размещения, работающих с ... внимание. Поддерживать необходимую для функционирования отдела приема и размещения взаимосвязь с другими отделами отеля. Полностью понимать и знать ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам в оптовую компанию

    от 300000 до 500000 KZT
    «Twins Textile (Твинс Текстиль)» Казахстан, Алматы, улица Ислама Каримова, 164 19 дней назад
    ... и крутой заработок сотрудников. Наш отдел продаж: Twins Textile( Твинс Текстиль) формирует несколько уровневый отдел продаж, для этого необходимо несколько типов специалистов: 1.Специалист по работе с новыми клиентами онлайн и офлайн (теплая, холодная ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам / Junior Sales Manager

    Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 день назад
    ... находятся отделы продаж, сервиса, бухгалтерии и операционной поддержки. Склад и шоу-рум расположены в 5 минутах от офиса, что позволяет показывать оборудование клиентам вживую.Кому подойдет эта позицияЭта позиция подойдет молодому специалисту, который ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по качеству

    от 315000 до 410000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 3 дня назад
    ... обращениям клиентов. Искать повторяющиеся проблемы, анализировать тренды и предлагать улучшения процессов. Готовить предложения и задачи для разных подразделений по улучшению качества. Участвовать в совещаниях и обсуждениях с руководителями и специалистами ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по взаимодействию с населением через социальные сети (Open Almaty)

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 21 день назад
    ... : Организация и контроль работы команды специалистов по обработке обращений граждан через социальные сети и мессенджеры (Instagram, Facebook, Telegram и др.). Маршрутизация обращений граждан в профильные структурные подразделения ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с входящими обращениями

    от 300000 до 300000 KZT
    DIGIS AV Казахстан, Алматы, улица Галыма Ахмедьярова, 28 3 дня назад
    ... работе с входящими обращениями. Мы ищем внимательного и системного специалиста, который умеет быстро ориентироваться в информации, грамотно общаться с клиентами и влияет на результат команды.У вас будет ключевая роль — вы первый контакт с клиентом и от ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    от 2000000 KZT
    Dala Brand Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98 4 дня назад
    ... работа с проблемными клиентами; взаимодействие с финансовым блоком по лимитам, блокировкам и плану взыскания. Управление коммерческой командой Зона управления: руководитель клиентского отдела руководитель категорийного отдела и дистрибьюции руководитель ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)

    YTO EXPRESS INTERNATIONAL (KAZAKHSTAN) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 152 2 дня назад
    ... ищем активного, инициативного и ответственного специалиста для работы в команде, которая ежедневно решает важные задачи по обслуживанию клиентов и организации логистических процессов. Если ты готов помочь клиентам и любишь решать проблемы, а ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... продаж. Управлять дилерами и ключевыми клиентами. Руководить, обучать и мотивировать отдел продаж. Выезжать к клиентам и на объекты.​ Условия: Официальное ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам строительной химии (розничная торговля)

    Аванта Казахстан Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... , связанных с отгрузкой продукции для клиентов, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими специалистами по продажам при нахождении их ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор Call – Center в чат поддержки

    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова, 40 2 дня назад
    ... полную информацию Помогать решать вопросы клиентов в рамках своей компетенции Фиксировать обращения клиентов и создавать заявки в системе Передавать обращения в соответствующие отделы при необходимости Работать в соответствии ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов

    от 352000 KZT
    TipTop Pay Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 90 26 дней назад
    ... ». Чем предстоит заниматься: онбординг новых клиентов(без продаж) сопровождение и развитие существующих клиентов; поддержание хороших отношений с клиентами; быстрое реагирование на обращение жалобы клиентов; разработка и реализация программ лояльности ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов

    MP Solutions Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 26 дней назад
    ... клиентов в проект Mercury X — специалиста, который будет сопровождать клиента после оформления заказа, помогать на всех этапах взаимодействия и обеспечивать понятный, комфортный и прозрачный процесс. Чем предстоит заниматься: Принимать клиента от отдела ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 350000 до 1100000 KZT
    GADGETS (Айдахмет) Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 131к3 2 дня назад
    ... .S. Эта вакансия подходит для специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами, менеджер продаж, специалист по привлечению клиентов, специалист отдела продаж, менеджер по продаже услуг, специалист по продажам, менеджер-консультант ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по оперативной работе с клиентами (со знанием китайского языка)

    Автора Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4 2 дня назад
    ... Специалиста по оперативной работе с клиентами. Присоединившись к нашей команде, задачи будут такими: Коммуникация с клиентами, рост объемов грузоперевозок. Принятие заявок от клиентов, планирование ведение перевозок с клиентом, работа со смежными отделами ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист визовых услуг

    от 200000 до 800000 KZT
    Центр визовой поддержки, ТМ (D&Y) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 146 5 дней назад
    ... расширением штата и увеличением потока клиентов, мы ищем талантливых и ответственных специалистов в нашу дружную команду Кого ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор-диспетчер технической поддержки

    от 180000 до 200000 KZT
    DELTA CONTROL SYSTEMS (ИП Габдулин Т.Р.) Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 211 3 дня назад
    ... типовые задачи, отвечать на стандартные обращения клиентов. Требования: Опыт взаимодействия с клиентами в режиме Call-Центра, Техподдержки Активное взаимодействие со специалистами технической поддержки по поступающим заявкам ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю выплат

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 17 дней назад
    ... и более 2 миллионов частных клиентов. 27 лет успешной работы в ... и поддержим. Мы ждём ответственных специалистов - возможно, именно тебя Кому подойдёт ... система развития - от новичка до ведущего специалиста и руководителя направления. Обучение и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с клиентами

    от 150000 до 300000 KZT
    Филиал АО Unidom Co., Ltd. Казахстан, Алматы, улица Куприна, 1 16 дней назад
    ... call-центра специалиста по работе с клиентами, который будет консультировать действующих клиентов компании, принимать заявки и помогать ... базу; сопровождение обращений клиентов. Основная задача — консультация действующих клиентов, приём заявок и помощь по ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий менеджер по продажам (IT продукты)

    Инфобип Казахстан Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау день назад
    ... на 6 континентах. Основная цель Ведущего менеджера по продажам - привлечение нового бизнеса и продажи сервисов компании клиентам рынка Казахстана. Сегмент Enterprise. Основные ... уровня сервиса и качественного сопровождения клиентов. Требования: Опыт от 5-ти ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    Промпривод Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60 3 дня назад
    ... техническим отделом Тендерная работа: организация работы тендерных специалистов, участие в крупных тендерах Организация обучения отдела продаж по трем направлениям: техническое ... клиентами Опыт руководства отделом продаж - от 5 человек: планирование, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам автомобилей

    от 180000 до 1000000 KZT
    EVOCAR Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79/2 14 дней назад
    ... процесс продаж: от привлечения клиентов, приёма и консультации, демонстрации продукта, ... от потребностей и бюджета клиента предлагать индивидуальные решения, помогать оформлять ... инициативность в работе с клиентами, хорошие коммуникативные навыки; опыт продаж ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-Менеджер

    от 250000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы, Янтарная улица, 58В 3 дня назад
    ... внутренними командами: Работаешь с техническими специалистами для разработки оптимальных решений под потребности клиентов. Передаешь обратную связь и идеи от клиентов команде разработки для улучшения наших ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 133А 3 дня назад
    ... возможность присоединиться к команде Svydis - ведущего лидера в области комплексного оснащения ... в обеспечении высококачественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем талантливого и целеустремленного Руководителя отдела продаж в г. Алматы. Если ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 400000 до 900000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 6 дней назад
    ... свету, Менеджер по интерьерным решениям, Специалист по техническим продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Менеджер по тендерам, Ведущий менеджер по продажам, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов
  • Размещено: 2026-05-13 10:44:05
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50
  • Зарплата:
  • Компания: KMF Банк