— Принимать обращения клиентов через систему заявок, почту и мессенджеры.
— Предоставлять оперативную обратную связь по технической поддержке клиентам и сотрудникам смежных подразделений.
Будет плюсом:
— Знание любых платформ GPS мониторинга
— Опыт взаимодействия с клиентами в режиме техподдержки.
Ожидаемые результаты:
* Через 1 месяц — самостоятельно предоставлять ответы клиентам по срокам решения поступившх запросов.
* Через 3 месяца — решение типовых запросов клиентов.
* Через 6 месяцев — консультация и помощь клиентам по использованию системы мониторинга Wialon.
* Через 12 месяцев — умение самостоятельно, проводить анализ систематических стандартных обращений, для предоставления руководителю отдела информации.
Условия: