Супервайзер бэк-офиса в Контакт-центр

MAGNUM Казахстан, Алматы, микрорайон Астана, 1/10 2026-04-23 12:41:22
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

В ваши обязанности будет входить:
  • Мониторинг качества и своевременности ответов в соцсетях и по обращениям клиентов
  • Подготовка и согласование ответов на публичные жалобы и претензии
  • Контроль сроков обработки обращений в соответствии с законодательством РК
  • Деэскалация конфликтных ситуаций, включая публичные и досудебные обращения
  • Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских вопросов
  • Сотрудничество с маркетингом по промо-акциям и регламентам обработки обращений
  • Работа с клиентами офлайн (в офисе) при необходимости
  • Анализ качества сервиса, выявление причин ошибок и снижение показателей
  • Организация встреч команды: разбор кейсов, обучение и обмен опытом
  • Контроль операционных процессов: графики, дисциплина, пропущенные обращения, распределение нагрузки и бонусный фонд
Важны, чтобы у вас были:
  • Свободное владение казахским и русским языками, устно и письменно
  • Опыт на аналогичной позиции от 2 лет
  • Навыки делового общения, ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций
  • Знание принципов клиентоориентированности, психологии общения и корпоративной этики
  • Понимание действующего законодательства Республики Казахстан, в том числе в части защиты прав потребителей и персональных данных
  • Высокая скорость печати, от 200 знаков в минуту
  • Знание форм и методов обучения
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство с 1-го дня
  • График 5/2 с 9 до 18
  • Корпоративные скидки
  • Место работы: ТД Люмир (мкрн. Астана, 1/10)
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Офис-администратор

    ТотальЭнерджиз Реньюэблз Сервисез Казахстан Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 18 дней назад
    ... для обеспечения эффективной работы офиса; • От имени Компании выступать основным контактом по взаимодействию с Арендодателем офиса и его техническими административными службами. • ... государств и визовых центрах. При необходимости готовить документы для ...
    astana.hh.kz

  • Супервайзер колл-центра

    от 440000 до 720000 KZT
    DALEX DEVELOPMENT Казахстан, Алматы, улица Мусоргского, 2/4 3 дня назад
    ... сильного и системного супервайзера колл-центра, который умеет управлять командой ... усиливаем команду колл-центра и ищем супервайзера, который поможет выстроить эффективную работу ... связи; комфортный офис; поддержку руководства и сильную команду; • ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер колл-центра

    от 440000 до 720000 KZT
    DALEX DEVELOPMENT Казахстан, Алматы, улица Мусоргского, 2/4 13 дней назад
    ... сильного и системного супервайзера колл-центра, который умеет управлять командой ... усиливаем команду колл-центра и ищем супервайзера, который поможет выстроить эффективную работу ... связи; комфортный офис; поддержку руководства и сильную команду; • ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист бэк-офиса в Контакт-центр

    от 227000 до 227000 KZT
    MAGNUM Казахстан, Алматы, микрорайон Астана, 1/10 19 дней назад
    В ваши обязанности будет входить: Обработка входящих обращений и предоставление обратной связи в установленные сроки Работа с жалобами и негативными отзывами: помощь в решении вопросов и повышение лояльности клиентов Предоставление ответов на казахском или ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор офиса/офис-менеджер

    от 280000 до 300000 KZT
    Интер Мульти Сервис Казахстан, Алматы, улица Бекмаханова, 96Б день назад
    ... ценностей, необходимых для работы офиса. - Обеспечивает хранение канцелярских товаров, расходных ... . - Координирует завершение работы офиса и подготовки к новому рабочему ... готовность оказывать поддержку сотрудникам офиса в любой ситуации Условия: Пятидневная ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист бэк-офиса в инвестиционной компании

    Fonte Capital Ltd Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 8 дней назад
    ... перевод в постоянный штат (бэк-офис регулярно расширяется). Ищем в г. ... вакансия: Вы работали в бэк-офисе брокера, управляющей компании или в ... : Успешный опыт работы в бэк-офисе инвесткомпании, департаменте кастодиального обслуживания. Технологии: ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    СТА Поехали с нами Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе-2, улица Таттимбета, 24 3 дня назад
    ... поддержкой.У нас более 400 офисов в Казахстане, Украине, Молдове и ... и целеустремлённых. Компания в поиске офис-менеджера, настоящую хозяйку офиса, которой точно будет небезразлично политы ... сеть в Казахстане с 200 офисами и долей рынка 30%, благодаря ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Бэк-офиса (Back Office / Fund Accounting Specialist)/Бэк-офицер

    от 350000 до 700000 KZT
    ЧК Valor Capital Ltd Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/21 день назад
    ... Back Officer, который возглавит функцию бэк-офиса и обеспечит соответствие деятельности компании ... и инфраструктуры компании. Условия: Современный офис в Esentai City (Алматы), комфортные ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник склада H&M

    Sinteks (Синтекс) Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34 3 дня назад
    ... мощностей распределительного центра с функциями мерчандайзинга и франчайзинговой ... существующих сотрудников распределительного центра; Сотрудничество с региональными отделами продаж ... операций распределительного центра с потребностями продаж и бизнеса; ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    до 300000 KZT
    TENIZ CAPITAL INVESTMENT BANKING Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 240Г 2 дня назад
    ... растём и приглашаем в команду офис - менеджера, готового строить карьеру в ... ; Контроль чистоты и порядка в офисе, в том числе на кухне , ... предлагаем: Нормированный рабочий день; Современный офис в центре города; Карьерный рост в структуре ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист бэк-офиса

    от 320000 до 450000 KZT
    РТС Деко, АО Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 3 дня назад
    ... . В нашу команду требуется Специалист бэк-офиса. Ваши обязанности: Просчет смет, подача ... в крупной рекламной компании; Уютный офис, веселых коллег, кофе и вкусняшки; ... настолки, выезжаем на природу; Креативный офис с собственной библиотекой и кинотеатром; ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор контакт-центра (входящие заявки)

    от 28000 до 80000 RUR
    Новые технологии Казахстан, Алматы 9 дней назад
    Полное наименование вакансии: Оператор контакт-центра (входящие звонки, на дому из ... трудоустройства Ознакомиться с инструкцией операторов контакт-центра. Выполнить тестовое задание для оператора контакт-центра: Отправить результат тестового задания через ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по административной поддержке

    PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 19 дней назад
    ... корпоративных стандартов Организация жизнедеятельности офисов и решение всех административно-хозяйственных ... проектами по открытию новых офисов или ремонту текущих совместно с ... всем административным категориям (аренда офисов и парковок, мебель и техника, ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    от 200000 до 300000 KZT
    INTELLPACK, компания Казахстан, Алматы, улица Жамбыла Тобаякова, 60 день назад
    ... оформлении документов Требования Опыт работы офис-менеджером администратором от 1 года, ... 08.00 до 17.00. Офис в удобной локации Работа в ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник директора / Офис-менеджер

    от 300000 до 300000 KZT
    SMAN (Bayman Group Qazaqstan) Казахстан, Алматы, улица Атамура, 22 2 дня назад
    ... правой рукой директора и сделает офис образцовым: чистота, порядок, бесперебойное снабжение ... Чистота и порядок Контроль уборки офиса и прилегающей территории, чистота туалетов, ... для 11 магазинов и офиса. Контроль остатков, своевременная закупка, доставка ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер/Администратор офиса

    от 200000 KZT
    KAZLOGISTIC SOLUTIONS Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 4 дня назад
    ... работы специалиста клининга и водителя офиса. Встреча и размещение гостей в офисе. Организация командировок сотрудников офиса (приобретение билетов, бронирование гостиниц, издание ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    от 200000 до 300000 KZT
    INTELLPACK, компания Казахстан, Алматы, улица Жамбыла Тобаякова, 60 12 дней назад
    ... оформлении документов Требования Опыт работы офис-менеджером администратором от 1 года, ... 08.00 до 17.00. Офис в удобной локации Работа в ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер Бэк-офиса

    от 250000 до 300000 KZT
    Лаборин Казахстан, Алматы, улица Макатаева, 127/9 20 дней назад
    ... ; Опыт работы в административной поддержке, бэк-офисе, документообороте или сопровождении продаж будет ... (09:00–18:00); Комфортный офис и стабильная заработная плата; Оплачиваемый ...
    almaty.hh.kz

  • Консультант / Оператор контакт-центра

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 10 дней назад
    ... стандартов обслуживания и регламентов работы контакт-центра Работа с большим потоком обращений ... Будет преимуществом: Опыт работы в контакт-центре или службах поддержки Опыт работы ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 700000 до 1100000 KZT
    NUTS PLUS (НАТС ПЛЮС) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 118 2 дня назад
    ... ) Требования: Опыт работы на позиции супервайзера руководителя отдела продаж от 1– ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 400000 до 700000 KZT
    Формула Чистоты Групп Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Алгабас 3 дня назад
    ... 2-х лет на позиции супервайзера (предпочтительнее бытовая химия) Пользователь ПК ( ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 500000 до 850000 KZT
    Останкинский мясоперерабатывающий холдинг Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 212/1 5 дней назад
    ... - обязательно) Опыт работы в должности супервайзера в крупной компании (желательно - продукты ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер колл-центра

    от 350000 до 400000 KZT
    Сейф-ломбард Казахстан, Алматы, улица Богенбай Батыра, 156 7 дней назад
    Мы ищем Супервайзера колл-центра — того, кто умеет вдохновлять, ... и казахском Опыт работы супервайзером, тимлидом или руководителем группы в колл-центре Коммуникабельность, проактивность и умение находить контакт с разными людьми Уверенное владение ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер отдела продаж

    Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS) Казахстан, Алматы, улица Айтиева, 23 7 дней назад
    ... лидерский потенциал?almaPLUS ищет супервайзера в телемаркетинг, который умеет вдохновлять, ... тебя есть опыт работы супервайзером в колл-центре, ориентированном на продажи. Чем предстоит ... по ТК РК Комфортный офис в центре Алматы: зоны отдыха, столовые, кофе, ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    до 700000 KZT
    ОБИС Казахстан, Алматы, улица Ратушного, 38 14 дней назад
    Компания «ОБИС», ищет в команду Супервайзера Если у тебя есть опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра / Ассистент по маркетингу

    до 250000 KZT
    Представительство Тайваньского Торгового Центра в г. Алматы Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5к2А 2 дня назад
    ... работать полный рабочий день в офисе (8 часов, удалённой работы нет)• ... платы ежемесячно• Место работы: бизнес-центр «Нурлы Тау», Алматы• Дружелюбная и ... лицо:Ms. Aidana AltynbekovaТайваньский торговый центр в Алматы Call Center Marketing ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель колл-центра / Руководитель телемаркетинга

    от 500000 KZT
    МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ KREDIT SEVEN KAZAKHSTAN (КРЕДИТ СЕВЕН КАЗАХСТАН) Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, 28 2 дня назад
    ... : Обязателен опыт работы в колл-центре Опыт руководителя колл-центра или управления командой операторов — преимущество ... :00 до 18:00 Комфортный офис в престижном районе в отдельно ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор Ресурсного Центра

    Частный фонд Фонд Булата Утемуратова Казахстан, Алматы, улица Тажибаевой, 155 8 дней назад
    ... Оказание логистической поддержки Аутизм Центрам в период поездок сотрудников центров и сотрудников РЦ Разработка и ... ) Координация деятельности Ресурсного центра и Аутизм Центров Оценка потребностей центров и организация их поддержки Координирование ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель колл-центра / Руководитель телемаркетинга

    от 500000 KZT
    МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ KREDIT SEVEN KAZAKHSTAN (КРЕДИТ СЕВЕН КАЗАХСТАН) Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, 28 14 дней назад
    ... : Обязателен опыт работы в колл-центре Опыт руководителя колл-центра или управления командой операторов — преимущество ... :00 до 18:00 Комфортный офис в престижном районе в отдельно ...
    almaty.hh.kz

  • Делопроизводитель

    MyCar Group Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... .); Обеспечение чистоты и порядка в офисе; Первичный контакт с посетителями, организация встреч и ... оклада: Годовое обслуживание в мед. центрах Алматы для вас и 2 ... ); 50% скидки во все фитнес-центры города, компания оплачивает Вам половину; ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер/Администратор офиса

    до 258000 KZT
    Дудар Казахстан, Алматы, улица Немировича-Данченко, 51Б 4 дня назад
    ... проекты; Комфортный, современный и уютный офис Лаундж-зона на территории Компании, ... , и капсулы можно приобрести у офис-менеджера. Вендинговый аппарат: на первом этаже офиса доступен вендинговый аппарат с печеньем ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    от 300000 до 350000 KZT
    STORX Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 72 день назад
    ... и складских помещений. Работа офис-менеджера включает контакты с арендаторами, договорами и внутренним документооборотом. В офисе ценим порядок, чистоту, ответственность и ... говоря, нам нужна «хозяйка» офиса Обязанности: Подготовка и оформление писем, ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    The Pharma Network (дочерняя компания Алкем Лабораториз Лимитед,Индия) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 13к1В 14 дней назад
    ... закупок для офиса; помощь сотрудникам в рабочих организационных вопросах. составление список сотрудников с контактами, заказ корпоративных номеров организация оплаты ... компании; • комфортный офис в бизнес центре Нурлытау и дружную команду; • стабильную ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер в образовательный центр / Секретарь / Можно без опыта работы / До 25 лет / Оклад 70.000 тг.

    70 000 тг.
    Алматы, Абая-Ауэзова 68/74, офис 215 22 часа назад
    ... );- Хозяйственное обеспечение жизнедеятельности офиса (формирование закупок, канцелярии,продуктов питания, ... банков, налоговой, фондов, офиса оператора сотовой связи, нотариуса.Требования:- ... только на встречах в офисе, но и навыставках;- Уметь доносить ...
    almaty.salexy.kz

  • Главный специалист (Управление платежей, переводов, бэк офиса Казначейства)

    Исламский Банк ADCB Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 2 дня назад
    ... в банковской сфере (операционист, специалист бэк офиса) Понимание банковских продуктов и услуг, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ИТ-проектам (финансы, бухгалтерия, бэк офис)

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Достык, 38 13 дней назад
    ... информационных систем бухгалтерии, финансов и бэк-офиса брокера (на базе 1С), включая ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра на социологические опросы (не продажи)

    от 36000 RUR
    Контакт-центр АТТА Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... увеличением кoличeства проeктов в нaш контакт-центр Magram MR трeбуются опepатopы для ... работы интервьюером или оператором колл-центра приветствуетсяБудем рады сотрудничеству)
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер Сall-центра

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 38А 20 дней назад
    ... командой операторов колл-центра: распределение задач, контроль выполнения планов, ... Опыт работы в колл-центре на позиции супервайзера старшего оператора. Мы предлагаем: Рабочий ... медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контакт-центра

    от 200000 KZT
    Страховая компания Freedom Insurance Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау день назад
    ... нынешних руководителей отделов выросли из контакт-центра. Стало интересно? Откликайся Что важно ... :00), плавающие выходные; Местоположение:Уютный офис в Алматы, пр. Аль-Фараби, бизнес-центр «Нурлы Тау». Обучение:Мы обучаем ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Супервайзер бэк-офиса в Контакт-центр
  • Размещено: 2026-04-23 12:41:22
  • Город Казахстан, Алматы, микрорайон Астана, 1/10
  • Зарплата: от 408000 до 408000 KZT
  • Компания: MAGNUM