Обязанности:

• Подготовка ответов на обращения заемщиков (жалобы, претензии, заявления);
• Ответы на запросы регулятора (АРРФР) и госорганов;
• Взаимодействие с кредитными бюро, работа с кредитными историями;
• Правовой анализ обращений, выявление рисков;
• Подготовка юридически обоснованных ответов по законодательству РК;
• Участие в проверках регулятора;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями;
• Актуализация шаблонов и анализ типовых жалоб;
• Контроль сроков обработки (SLA).

Требования:

• Высшее юридическое образование;
• Опыт в МФО / банке от 1 года;
• Знание законодательства РК (финансовый сектор);
• Опыт подготовки официальных ответов;
• Внимательность, аналитика, соблюдение сроков.

Будет плюсом:

• Опыт взаимодействия с АРРФР;
• Работа с кредитными бюро;
• Участие в проверках.

Мы предлагаем:

• Стабильный и высокий уровень дохода по результатам собеседования;
• График 5/2;
• Современный офис с удобным расположением, комнатой отдыха, массажным креслом, кофемашиной (фрукты, печеньки, кофе прилагаются);
• Помощь и поддержка со стороны HR, наставника, функционального руководителя;
• Внутренняя академия для развития навыков;