Специалист поддержки пользователей системы электронного документооборота

Proper Solutions Казахстан, Астана, улица Достык, 4 2026-05-19 09:50:29
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

О компании
Мы — IT-компания, специализирующаяся на разработке и внедрении систем электронного документооборота. Создаём и внедряем цифровые решения, которые помогают компаниям и государственным организациям автоматизировать процессы, повысить эффективность работы с документами и обеспечить прозрачность бизнес-процессов. Сопровождаем проекты на всех этапах — от внедрения и настройки до технической поддержки и развития системы.

В настоящее время мы ищем в команду менеджера технической поддержки, который будет обеспечивать качественное сопровождение пользователей и помогать в решении возникающих технических вопросов.

Обязанности:

  • Оказание технической поддержки пользователям системы электронного документооборота (СЭД)

  • Консультирование пользователей по вопросам использования СЭД и помощь в решении возникающих проблем

  • Регистрация и учет обращений клиентов в системе

  • Эскалация сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линии поддержки

  • Подготовка отчетов о проделанной работе и ведение базы знаний по частым вопросам

  • Анализ и участие в улучшении процессов 1-й линии поддержки

Требования:

  • Уверенное владение ПК

  • Грамотная устная и письменная речь (казахский язык, русский язык)

  • Опыт работы с продуктами класса HelpDesk и bugtracking-системами

  • Опыт работы с программами для удаленного подключения (например, TeamViewer и AnyDesk)

  • Коммуникабельность и умение вести диалог с клиентами

  • Умение работать в команде

  • Стрессоустойчивость

  • Опыт работы в поддержке IT-систем будет преимуществом

  • Знание принципов работы СЭД будет преимуществом

Условия:

  • Стабильная работа в очень дружной команде

  • Работа в крупном, амбициозном проекте

  • Офис в центре Астаны

  • Есть возможность карьерного и профессионального роста

Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист по внедрению и сопровождению системы электронного документооборота

    от 400000 до 400000 KZT
    Proper Solutions Казахстан, Астана, улица Достык, 4 4 дня назад
    ... до технической поддержки и развития системы. В настоящее время мы ищем в команду специалиста по внедрению и сопровождению проектов по внедрению СЭД, который будет отвечать за полный цикл внедрения системы электронного документооборота - от анализа ...
    astana.hh.kz

  • Engineer, Process Control/Automation (ECS/FLS)

    Стамгазстрой Казахстан, вахтовый поселок Тенгиз 6 дней назад
    ... ) и остановленное оборудование систем СУЭ СБСН. Осуществляет поддержку заводских приемочных испытаний (FAT) и ... испытания, проверку контуров систем управления и испытание интеллектуальных электронных устройств (IED). Проводит приёмочные испытания ...
    atyrau.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (QazaqGaz)

    от 300000 до 400000 KZT
    Crocos Systems Казахстан, Астана, проспект Республики, 34А 4 дня назад
    ... . Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки для работы с системой электронного документооборота (СЭД) на территории АО «QazaqGaz». Нам нужен внимательный и спокойный человек, который умеет работать с пользователями, не боится технических ...
    astana.hh.kz

  • Специалист поддержки пользователей (без звонков и продаж)

    от 200000 до 300000 KZT
    Crocos Systems Казахстан, Астана, проспект Республики, 34А 6 дней назад
    ... и государственные системы. Сейчас мы ищем специалиста поддержки пользователей для работы с проектами: EFisheQonaqCheckInnE-SEN 👉 Это не колл-центр и не холодные продажи. Общение с пользователями проходит только через WhatsApp и электронную почту.Все ...
    astana.hh.kz

  • Инженер по системам безопасности

    от 480000 до 480000 KZT
    Национальные информационные технологии Казахстан, Астана, Байконурский район 6 дней назад
    ... : через наши информационные системы ежедневно проходят миллионы транзакций и ... к ежегодному отпуску; материальную поддержку — помощь при рождении ребёнка, свадьбе, ... опытом с сильной командой специалистов. 🚀 Готовы стать частью команды, создающей ...
    astana.hh.kz

  • Старший специалист по контролю оформления договоров и электронному документообороту

    Beeline, ТМ Казахстан, Астана, улица Кадыргали Жалайыри, 2 19 дней назад
    ... доступа пользователям к СЭД Documentolog Darlean, а также прикрепление сертификатов ключей ЭЦП в профилях подписантов; · администрирование системы Documentolog Business. Требования: Опыт работы с документооборотом Знание ЭДО (Электронный документооборот ...
    astana.hh.kz

  • Бизнес\системный аналитик

    от 700000 KZT
    WOLONG-KAZAKHSTAN Казахстан, город республиканского значения Астана 2 дня назад
    ... документации, инструкций и материалов для поддержки; Проведение обучения пользователей; Участие во внедрении и тиражировании системы по филиалам; Взаимодействие с поставщиками, ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист 1С

    от 800000 до 800000 KZT
    Құрылысшы LTD Казахстан, Астана, проспект Туран, 30А 11 дней назад
    ... SAT-NS приглашает в команду специалиста 1С, который сможет совмещать роли администратора системы, разработчика и консультанта для пользователей. Мы ищем специалиста, который умеет не только поддерживать стабильную работу системы, но и развивать её под ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по поддержке системы подземного позиционирования

    АК Алтыналмас Казахстан, Астана 13 часов назад
    ... целью предотвращения сбоев в работе системы; Устранение неисправностей в работе системы подземного позиционирования (в том числе ... принимать информацию о состоянии работоспособности системы подземного позиционирования, анализировать и, при ...
    stepnogorsk.hh.kz

  • Специалист по делопроизводству / DCC Specilist

    RG Gold Казахстан, Астана 6 дней назад
    ... документации. Опыт работы с системами электронного документооборота (Aconex, SharePoint, Oracle Unifier, EDMS ... проекта и стандартам качества. Администрирование системы электронного документооборота (EDMS). Поддержка команды проекта в поиске, обработке ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по транспортному учёту и документообороту

    от 300000 KZT
    Самадов Р.О. Казахстан, Астана, улица Акан Серы, 40/2 24 дня назад
    Обязанности: Основные обязанности: 1. Транспортный документооборот Оформление и контроль ТТН по ...
    astana.hh.kz

  • Старший бухгалтер (Internal Finance)

    ТМФ Казахстан Казахстан, Almaty, Abay Avenue, 42 17 дней назад
    ... об административных правонарушениях; Опытный пользователь 1С Бухгалтерия, 1С ЗУП, систем онлайн-банкинга, программного обеспечения для подачи налоговой и бухгалтерской отчетности (SONO), систем электронного документооборота; Высокий уровень компьютерной ...
    almaty.hh.kz

  • Главный инженер ОВВИ ДТА

    от 650000 до 850000 KZT
    Центр электронных финансов Казахстан, Астана, улица Чингиза Айтматова, 52 19 часов назад
    ... проектировании архитектуры информационных систем и внедрении решений в рамках ... взаимодействия с технической поддержкой вендоров, ведение кейсов Навыки планирования ... т.ч. в электронных системах документооборота) Организационные навыки Навыки взаимодействия с ...
    astana.hh.kz

  • Инженер-энергетик

    Штадлер Казахстан Казахстан, Астана, улица Кендирли, 9 день назад
    ... износа обслуживаемых систем, принимает меры по их предупреждению ... работой электроустановок, системы отопления, системы вентиляции, сосудов, работающих под давлением, систем водоснабжения и канализации и других систем при отсутствии подрядных организаций и ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки пользователей (Казахстан)

    Инвестиционный дом D8 Казахстан, Астана 6 дней назад
    ... и офисной ИТ-инфраструктуры. Обязанности Поддержка пользователей: Обработка входящих обращений (по телефону, электронной почте, чату). Диагностика и устранение ...
    astana.hh.kz

  • Администратор клиентского отдела

    ASTEL, АО Казахстан, Астана, улица Куйши Дина, 14 2 дня назад
    ... продаж, специалист по документообороту) Опыт работы с клиентами и сопровождения сделок Практический опыт работы с CRM-системами (ведение сделок, контроль статусов, загрузка документов) Опыт работы в системе электронного документооборота (Documentolog ...
    astana.hh.kz

  • IT Специалист

    Caspian International Restaurants company Казахстан, Астана, улица Достык, 20 3 дня назад
    ... . Конфигурация базы данных R_Keeper, поддержка киосков и системы KDS. Администрирование локальной сети и ...
    astana.hh.kz

  • Автоэлектрик

    от 500000 до 700000 KZT
    Кристалл Авто Казахстан, Астана, улица Таха Хусейна, 5 месяц назад
    ... ошибок (DTC). Проверка работы датчиков, электронных блоков управления (ЭБУ), систем безопасности (ABS, подушки безопасности), проводки ... основ электротехники и принципов работы электронных систем автомобиля. Диагностическое оборудование: Умение работать ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Инженерная Компания Нобель Казахстан, Астана, проспект Туран, 50/3 4 дня назад
    ... клиентов. Обязанности: Обработка электронных писем и заявок клиентов по whatsapp; Помощь в настройке системы - дистанционное подключение к клиенту, обучение; Организация 1 линии поддержки (прямая консультация пользователей). Требования: Знание казахского ...
    astana.hh.kz

  • Инженер-технолог

    до 600000 KZT
    БТ Сигнал Казахстан, Астана, улица Шугыла, 24 6 дней назад
    ... документации применительно к системе или ее отдельным компонентам: - программа и методика испытаний (ПМИ); - руководство по эксплуатации (РЭ); - руководство пользователя (РП); - техническое задание (ТЗ ... документооборота в рамках реализации работ по ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер технической поддержки пользователей (CRM)

    от 160000 до 200000 KZT
    Республиканский центр клинико-лабораторных исследований Казахстан, Astana, E-67 kóshesi, 6 3 дня назад
    ... специалиста для поддержки пользователей нашей самописной CRM-системы. Ваша задача — быть первой линией помощи, решать вопросы клиентов самостоятельно и передавать сложные технические задачи разработчикам. Обязанности: - Консультирование пользователей ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 KZT
    Яндекс Казахстан, Астана 14 часов назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;- Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 KZT
    Яндекс Казахстан, Актобе 6 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;- Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    Яндекс Казахстан, Аксай (Казахстан) 6 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;- Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной ...
    aksai-kz.hh.kz

  • Инженер ТСО (систем видеонаблюдения, пожарной безопасности, инженерно-технических средств охраны)

    Казахстан ГИС Центр Казахстан, Актау, микрорайон 7А, 12 12 дней назад
    ... мест и проверка работоспособности систем охранно-пожарной сигнализации; - выбор и ... работы, эксплуатации и обслуживания систем видеонаблюдения; - знание основных принципов работы ... Bolid (адресные и неадресные системы); - знание принципов работы и устройства ...
    aktau.hh.kz

  • HR-специалист

    от 250000 до 500000 KZT
    URPAQ HOTEL Казахстан, Астана, улица Сыганак, 2А 26 дней назад
    ... целей. 3. Административная и стратегическая поддержка: Планировать, координировать и контролировать текущие задачи руководства. Систематизировать документооборот и деловые процессы. Участвовать в ...
    astana.hh.kz

  • ИТ-менеджер

    ТотальЭнерджиз Реньюэблз Сервисез Казахстан Казахстан, Астана день назад
    ... вопросам. Обеспечивать стабильную работу ERP‑системы, её использование пользователями, обновления версий, соответствие требованиям информационной ... HSE и кибербезопасности. Цифровизация и поддержка бизнеса Возглавлять процессы выявления, разработки ...
    astana.hh.kz

  • Системный инженер

    BI Group Казахстан, город республиканского значения Астана 4 дня назад
    ... системами резервного копирования Veeam Backup; Опыт работы с продуктами System Center. SCCM, SCVMM; Администрирование MS Exchange 2016-2019; Понимание сетевого стека TCP IP; Наличие сертификатов Microsoft приветствуется; Техническая поддержка пользователей ...
    astana.hh.kz

  • Операционный специалист Битрикс

    до 650000 KZT
    Аурика Казахстан, Астана, улица Куйши Дина, 17 11 часов назад
    ... оптимального использования Битрикс24. Обучение и поддержка пользователей. Решение технических проблем, которые могут возникнуть. Обслуживание CRM-систем: Управление и поддержание CRM-системы (Битрикс24), обеспечение своевременного ввода и ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по видеонаблюдению

    MP Solutions Казахстан, село Кокозек 3 часа назад
    ... Азии. Специалист по мониторингу видеонаблюдения и пожарной сигнализации нам требуется для осуществления круглосуточного мониторинга системы видеонаблюдения и пожарной сигнализации объекта ... социальной поддержке; Медицинская страховка для работника (после ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-аналитик по внедрению продукта

    до 300000 KZT
    ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ DOODOCS LTD. Казахстан, Астана, улица Орынбор, 12 3 дня назад
    ... кадрового электронного документооборота, предоставляющая ... системы). – Тестирование работоспособности системы и устранение возможных ошибок. – Обучение и поддержка пользователей. – Проведение обучающих сессий и вебинаров для HR-специалистов, сотрудников ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель по логистике

    от 600000 KZT
    УралМеталлинвест Казахстан, Астана, улица Кеншагыл, 2/1 6 дней назад
    ... не поддержки Человека, который умеет считать экономику, а не просто возить Опыт работы с: тендерами электронными площадками автопарком (собственный + наемный транспорт) оптимизацией затрат и повышением эффективности Сильный логист: умеет ставить систему, а ...
    astana.hh.kz

  • Механик по ремонту специализированной техники, Астана

    от 400000 до 1000000 KZT
    Евразия СТ Казахстан, Астана, улица Буйрат, 55 7 дней назад
    ... Ремонт автоэлектрики и электронных систем: Диагностика и ремонт электрических и электронных систем техники (системы зажигания, освещения, датчиков, управляющей электроники); ... техники и электронных систем; Умение работать с документацией, схемами ...
    astana.hh.kz

  • Backend разработчик (Python/Django)

    Центр электронных финансов Казахстан, Астана, улица Чингиза Айтматова, 52 5 дней назад
    ... REST API (DRF); разработка и поддержка интеграций с внешними системами (SSO, EPSD, GBDUL и др.), ... с аналитиками и продакт-командой. поддержка систем электронных государственных закупок и электронных коммерческих закупок. Требования: - Образование высшее ...
    astana.hh.kz

  • Консультант 1С ERP

    CT Agro Казахстан, Астана 25 дней назад
    ... компании; Консультация и проведение обучения пользователей по работе с системой; Поддержка пользователей на опытно-промышленной эксплуатации Системы. Требования: Знание конфигураций (1С УТП, ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием английского и русского языков)

    от 50000 RUR
    Яндекс Казахстан, Актобе 5 дней назад
    ... кейсов; сопровождение пользователей после бронирования (депозиты, штрафы, фидбек); управление бронированиями и ценами через внутренние системы сервиса; расчёт и согласование компенсаций. ... работы в поддержке или клиентском сервисе; готовность быстро ...
    aktobe.hh.kz

  • Начальник отдела технической поддержки (Head of Support)

    до 500000 KZT
    Iberica Group Казахстан, город республиканского значения Астана 16 дней назад
    ... Начальник отдела технической поддержки (Head of Support). Кого мы ищем? Если ты: умеешь не просто копаться в логах, а строить систему, где баги не теряются; знаешь, ... разработкой: выступать «адвокатом пользователя», приоритизировать баги и следить за ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по искусственному интеллекту

    от 350000 до 350000 KZT
    ADWAY GROUP Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 11 часов назад
    ... сервисы, через которые модель доступна пользователям. Создание прикладных ИИ-решений. В зависимости от профиля компании AI-разработчик участвует в создании чат-ботов, рекомендательных систем, систем распознавания изображений или речи, автопилотов ...
    astana.hh.kz

  • Специалист колл-центра/младший инженер

    Networks Energy Казахстан, Астана, проспект Рахимжана Кошкарбаева, 1/4 19 дней назад
    ... плюсом) Опыт работы с клиентами (поддержка, продажи) Опыт работы с CRM-системами, сервис-десками или Jira — будет преимуществом Быстрая обучаемость Владение ПК на уровне активного пользователя Базовые знания в объектно-ориентированном ...
    astana.hh.kz

  • Инженер АСУ ТП

    от 500000 KZT
    Каспийский Трубный Завод (Caspian Pipe Plant) Казахстан, Актау, ПК Актау, 5 3 дня назад
    ... открывающий перспективы для профессионального роста специалистов. Приглашаем в команду Инженера АСУ ТП. Ваша роль: Техническая поддержка и обслуживание систем автоматизации (SCADA, PLC Настройка и ...
    aktau.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист поддержки пользователей системы электронного документооборота
  • Размещено: 2026-05-19 09:50:29
  • Город Казахстан, Астана, улица Достык, 4
  • Зарплата: от 250000 до 250000 KZT
  • Компания: Proper Solutions